Por Giovanna Ribeiro

Sucesso do Cliente na Rock Content. Apaixonada por gordices, livros, cães e, claro, um bom Rock'n'roll.

Publicado em 8 de julho de 2016. | Atualizado em 1 de agosto de 2017


Se você já acompanha o blog da Rock há algum tempo, já deve estar devidamente escolado sobre o peso que dados têm em uma estratégia de conteúdo. Essa parte já não é novidade, certo? Mas você acha que essa preocupação se aplica exclusivamente à esse tipo de estratégia? Qual é o real peso que dados […]

Se você já acompanha o blog da Rock há algum tempo, já deve estar devidamente escolado sobre o peso que dados têm em uma estratégia de conteúdo.

Essa parte já não é novidade, certo?

Mas você acha que essa preocupação se aplica exclusivamente à esse tipo de estratégia?

Qual é o real peso que dados têm dentro de uma empresa?

Como um tal de Business Intelligence entra nessa história?

E qual pode ser o impacto desta ferramenta no sucesso da sua empresa?

Hoje vamos te mostrar que informações e dados são ferramentas básicas e essenciais para nortear a tomada de decisão nas empresas.

O Business Intelligence é uma das ferramentas que surge forte na transformação digital adotada pelas empresas.

É claro que vamos conversar também sobre como isso se aplica ao maravilhoso universo do marketing de conteúdo.

Vamos lá!

Dados e informações

Primeiras coisas primeiro: precisamos falar sobre a diferença entre dados e informação.

O processo de coleta de dados tem o objetivo de criar um verdadeiro banco.

Coletar dados não é a mesma coisa que informação.

Os dados precisam ser trabalhados para que, com o tempo e a devida análise, esse apanhado se transforme em informação assertiva.

A informação é fácil de ler, é assertiva, e te aponta um caminho, solução, problema etc.

O dado não te aponta nada: é só uma coleta.

Isso dito, seguimos em frente!

Inteligência Competitiva

Tomar decisões estratégicas mais assertivas e confiáveis é uma preocupação para você?

Então você deveria entender o que o termo Inteligência Competitiva significa.

Vamos colar a definição diretamente da Associação Brasileira de Analistas de Inteligência Competitiva: é o processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja estratégica ou operacional.

Este é um processo sistemático que visa entender as forças que regem os negócios, reduz riscos e conduz ao processo decisório antecipativo.

Ficou claro que estamos falando de tomadas de decisão que podem impactar diretamente o futuro e a saúde de uma empresa.

Legal até aqui; mas por onde começar?

Para ter condições de iniciar esse processo, você precisa de uma base sólida que norteie sua tomada de decisões.

Achismos e suposições não ajudam. Feeling empresarial é até bem-vindo, mas algo mais concreto lhe oferece bem mais chances de fazer uma boa escolha.

Resumindo, você precisa de um sistema que ofereça coleta de dados.

A interpretação e análise dessa coleta se transforma em informações, e é a partir disso que se tem condições de analisar um contexto, um cenário, e te permite tomar uma decisão.

Business Intelligence para a tomada de decisão

Business Intelligence (BI) não significa o mesmo que Inteligência Competitiva.

O BI pode ser entendido como o meio utilizado para que se alcance o objetivo principal da Inteligência Competitiva.

BI é um termo comumente relacionado ao universo de tecnologia da informação porque envolve algum tipo de sistema operacional e base de dados.

Essencialmente, Business Intelligence pode ser definido como um processo baseado em tecnologia que tem como objetivo analisar dados e, a partir isso, apresentar informações que auxiliem tomada de decisão estratégicas por parte de empresários, CEOs, executivos etc.

O BI contempla uma variedade de ferramentas, aplicações e metodologias que permitem às organizações coletarem dados — tanto de sistemas internos e fontes externas.

Esse apanhado de dados é preparado para análise, e começa um novo processo: desenvolvimento e comparação de dados, criação de relatórios, painéis e outras formas de visualização que permitem que os resultados analíticos estejam disponíveis para os decisores das empresas ou mesmo sua equipe operacional (tradução livre deste artigo).

Ou seja, aqui estamos falando do processo de informação!

E o que isso tem a ver com uma organização?

Considerando que estamos falando de um apanhado de valiosas informações que ajudam no processo de tomada de decisão estratégica, eu diria que tem…

Bom, tudo a ver com sua empresa.

O que se espera de uma empresa que é baseada em Business Intelligence?

Falamos até aqui que empresas usam processos de BI para auxiliar na tomada de decisão.

Embora este seja um aspecto importantíssimo, não é o único benefício colhido pela semente do BI.

Redução de custos, benchmarking de concorrentes, análise/correção de processos internos ineficientes e pesquisa de novas oportunidades de negócio também são perspectivas reais que podem ser aproveitadas através do BI.

Um bom sistema de BI oferece dados, mas eles precisam vir acompanhados de contexto.

Não é o bastante comparar resultados de um período anterior versus o atual, por exemplo.

Um sistema funcional e competente vai oferecer explicações sobre quais fatores podem ter influenciado uma mudança no número de vendas, por exemplo.

Dados, dados, dados… já falamos tanto sobre eles, mas falta “materializarmos” um pouco isso, não acham?

Que tipo de informação um software de BI disponibiliza para análise?

Você já sabe que, no marketing de conteúdo, usamos os KPIs para nortear e medir o sucesso de uma estratégia digital, certo?

De forma semelhante, mas muito mais abrangente, funciona o Business Intelligence dentro de uma empresa.

As métricas e KPIs que são utilizados em softwares de Business Intelligence variam de acordo com o objetivo.

Se o objeto de análise foi um e-commerce, as métricas a serem acompanhadas podem ser quantidades em estoque, itens solicitados, visitantes no site, vendas realizadas, e as diferenças de resultados dentro de um determinado período.

Se seu objetivo for acompanhar o desempenho de um departamento de marketing, por exemplo, pode acompanhar o desenvolvimento de vendas de um produto, pesquisas de satisfação dos clientes, as fontes de origem que levam clientes para uma loja, desempenho do site, comportamento do consumidor dentro do site ou blog etc.

Basta lembrar que cada software oferece acompanhamentos diferentes e que é dever do empresário/empreendedor definir quais as métricas mais estratégicas e definitivas para seu negócio.

Afinal de contas, quem melhor para conhecer o seu negócio e os objetivos da sua empresa do que… bem, você mesmo?

Você conhece seu negócio, então precisa das ferramentas certas para alavancá-lo.

Qual o porte de uma empresa que usa processos de BI?

A regra não é absoluta: empresas de pequeno porte também podem ser beneficiadas com softwares de BI, mas é necessário ter um histórico para ser analisado.

O fato é que companhias de grande porte têm um amplo leque de informações a serem contempladas, e um painel que ajude na visualização e entendimento desses dados coletadas é essencial.

Empresas de grande porte não deveriam virar as costas para sistemas que ofereçam serviços de BI.

As informações do sistema de BI são secretas?

É claro que as decisões norteadas por análise de dados e contexto são feitas por pessoas em cargos gerenciais de alto escalão – normalmente são executivos, diretores, gerentes etc.

Mas a verdade é que a visualização das informações coletadas pelo sistema podem ser do proveito de uma equipe mais operacional, como vendas, por exemplo.

Qualquer ajuda que resulte em aumento de entregas e resultados é bem-vinda, não acha? 😉

Business Intelligence e Business Analytics

Ao longo do tempo, novos nomes vão surgindo dentro do contexto empresarial.

Quanto mais processos se criam, e mais complexos estes se tornam, mais esmiuçadas podem ficar certas interpretações e definições.

Dentro do universo do BI, um espécie de variação do termo já rendeu alguns blog posts que buscavam a diferenciação entre as duas opções.

Estamos falando do Business Analytics.

Vamos falar da diferença entre Business Intelligence e Business Analytics.

Alerta amigo: Business Analytics não significa o mesmo que o Google Analytics!

Primeiro descomplicamos, depois oferecemos uma explicação mais completa.

No blog da SelectHub, uma plataforma que oferece serviços de BI, há um apontamento básico que diferencia softwares de Business Intelligence e Business Analytics.

Resumindo: tudo depende do seu objetivo primário.

Você quer analisar ou tomar decisões que se aplicam no momento atual?

Ou se interessa por uma espécie de previsão do futuro?

Passado versus futuro? É uma disputa? E qual deles escolher?

Alguns exemplos de cenários que podem ser atacados a curto prazo ou no momento presente são relacionados à processos, rotinas, possíveis gargalos e otimização de tempo, resultados etc..

Quando falamos do futuro, estamos pensando em tendências, adianta-se perante a concorrência e oferecer inovação para seu público.

Você deveria considerar a solução oferecida por um software de Business Intelligence se: você tiver uma empresa que precisa de muitos dados e relatórios bem intuitivos, ou se precisa identificar as áreas de seu negócio que precisam de melhorias através de apontamentos práticos para a solução.

Outra excelente vantagem de softwares de BI é, como mencionamos, conhecer ainda melhor os processos que englobam seu negócio.

Softwares de BI são uma boa solução para quem quer melhorar a tomada de decisão, entender questões relacionadas à produtividade, processos de trabalho e dos funcionários.

Isso ajuda a melhorar o negócio começando diretamente da base e contempla os processos operacionais.

Um software de BI te permite enxergar gargalos, por exemplo.

E vale a pena pesquisar sobre softwares de Business Analytics caso você tenha uma empresa que pode ser considerada uma nova entidade, ou se está passando por significativas mudanças e precisa prever novas oportunidades de negócio.

Nestes casos, softwares de BA vão te ajudar oferecendo dados passados, informações atuais, e projetando tendências.

Com isso, você tem mais condições de optar pelas mudanças apropriadas.

BA é uma solução se você quer analisar sua empresa, seu mercado ou sua indústria com um objetivo duplo: otimizar a performance atual e prever tendências de negócios para te ajudar a se manter competitivo no futuro.

Vamos resumir? A diferença entre BI e BA é clara:

Business Intelligence usa dados do passado e também atuais para otimizar o momento presente e alcançar sucesso.

Business Analytics usa dados do passados e analisa o presente para preparar os negócios para o futuro.

Aprendeu o que é BI? Agora que temos bastante contexto (olha essa palavra importantíssima aparecendo mais uma vez!), é hora de relacionar isso tudo com o marketing de conteúdo. 🙂

O valor da informação

Dados, informações, meta informação, interpretação… isso não é novidade pra nós.

Para fazer o trabalho em marketing de conteúdo, precisamos de insumos com os quais trabalhar.

Você já sabe o que marketing de conteúdo significa: é uma maneira de engajar com seu público-alvo e crescer sua rede de clientes e potenciais clientes através da criação de conteúdo relevante e valioso, atraindo, envolvendo e gerando valor para as pessoas de modo a criar uma percepção positiva da sua marca e assim gerar mais negócios.

O trabalho com personas, pesquisa de palavras-chave e técnicas de SEO são algumas das atividades básicas de um profissional focado em ter resultados campeões no marketing de conteúdo.

Tudo isso provém de estudos e interpretações. São necessárias ferramentas para construir esse apanhado de dados.

Dados + contexto = decisões assertivas

Já se sabe que o marketing de conteúdo é uma estratégia importantíssima para o futuro de uma empresa, certo?

Caso você não se lembre, o relatório da Content Trends 2016 apontou que essa estratégia digital faz parte do planejamento de 7 em 10 empresas; e que quase 30% do budget das empresas é destinado ao marketing de conteúdo.

Já sabemos que o marketing de conteúdo faz parte da estratégia das empresas.

Do ponto de vista empresarial, o marketing de conteúdo ajuda os empresários a descobrirem por onde seguir, que tipo de conteúdo é atraente, quais os melhores canais funcionam…

E, para tal, precisam saber o que funciona e o que precisa ser aprimorado na sua estratégia digital.

Existem diversas ferramentas que ajudam na interpretação e análise de dados originados do seu trabalho online.

Estão contemplados sistemas que auxiliam no entendimento e planejamento de automação de marketing, redes sociais, blog, landing pages etc.

O Google Analytics, um velho conhecido dos aventureiros do marketing de conteúdo, é uma poderosa ferramenta para medir a saúde e desempenho do seu blog.

Sua estratégia digital não pode deixar de fora as análises fornecidas por este canal.

É através do Google Analytics que você tem condições de interpretar o comportamento do público, as preferências dos leitores e entender quais mudanças são necessárias para melhorar o desempenho do seu blog.

O blog, no entanto, não é só um canal de comunicação e posicionamento institucional: o blog pode também te mostrar tendências de comportamento do seu público.

E isso, se bem aproveitado, pode auxiliar sua empresa a se organizar para oferecer os produtos certos para um público que busca a solução de um problema.

Hoje, estamos falando muito sobre softwares e ferramentas que ajudam na tomada de decisão do seu negócio.

Esse assunto começou aqui também.

Vamos relembrar algumas perguntas que o Analytics te ajuda a responder e que podem abrir portas para novas oportunidades e abordagens do seu serviço?

  • Eu já consigo ter informações a partir da web analytics do meu site ou blog?
  • Quais informações eu devo realmente analisar em prol do sucesso do meu negócio?
  • Que tipo de decisões eu poderei tomar tendo acesso a essas informações?
  • De que forma eu verifico o perfil e o comportamento de quem visita o meu site/blog?
  • Como transformar visitas em conversões?
  • O material que eu proporciono é realmente relevante ao visitante?
  • Quais são as melhores ações e os melhores canais para que eu obtenha os resultados desejados?

Antes de seguirmos em frente, vamos fazer uma recapitulação: da mesma forma que softwares de BI ajudam os empresários na tomada de decisão estratégica para a empresa, com os softwares certos e ajuda na interpretação dos dados, o Google Analytics é uma ferramenta essencial para medir resultados e ajuda na tomada de decisão no que se refere à estratégia de marketing de conteúdo.

Vamos criar um vínculo ainda mais claro entre marketing de conteúdo e tomada de decisão?

Ainda não entendeu por que você deveria se preocupar com análise de dados na sua empresa?

Voltamos a falar de Business Intelligence.

Esse artigo da CIO mostra como os softwares de BI ajudam a empresa desde a sua base:

Tenha respostas rápidas para questões críticas do seu negócio.

Aqui se encaixa também a possibilidade de analisar um ciclo ou processo e entender melhor, gastando menos tempo, como tomar melhores decisões e fazer alterações necessárias no processo — de vendas, por exemplo.

Alinhe atividades da empresa com estratégia corporativa.

O software de BI ajuda a manter esses objetivos alinhados e a identificar possíveis melhorias para garantir esse nivelamento.

Empodere funcionários.

Os indivíduos da sua empresa podem tomar decisões mais assertivas e certeiras.

Isso é extremamente valioso para uma equipe de vendedores, por exemplo!

Reduza o tempo gasto em análise, organização e interpretação de dados

. Use melhor seu tempo para tomada de decisões e dedicação à outras questões estratégicas.

Quando bem apresentadas, as informações de BI são melhor e mais rapidamente interpretadas.

Obtenha insights sobre seus clientes.

Quem não quer entender melhor o público com quem está tentando interagir?!

Softwares de BI ajudam a identificar padrões de comportamento, e ajudam a empresa a se preparar para atender melhor às demandas dos consumidores.

Benchmark do canal de vendas dos seus parceiros.

Ficar de olho na concorrência!

Com isso você entende como sua empresa está e pode aprender com parceiros e concorrentes, tanto com o que eles fazem errado como o que eles fazem certo.

Identifique áreas em que corte de custos não é prejudicial.

Identifique onde é possível cortar custos e entende melhor o processo de produção.

Isso poupa tempo e produtividade – e, portanto, dinheiros.

Um boom de produtividade é bem-vindo!

Além de mapear processos operacionais, por exemplo, entenda como sua equipe usa a internet, por exemplo, e o quanto de tempo pode estar sendo perdido com a ineficiência de um funcionário.

Existem softwares que até ajudam a demonstrar, com números reais e adaptados à realidade da sua empresa, quanto dinheiro está sendo perdido com o mal uso de produtividade e tempo de trabalho.
Tudo que é bom a gente aproveita, certo? Eis uma valiosa informação originada do mesmo artigo da CIO que citamos acima:

A escolha de leitura dos compradores é um imenso indicativo de suas esperanças, receios, expectativas e interesses que se traduzem, essencialmente, em decisões de compra.

O consumo de conteúdo reflete a próxima etapa no insight do cliente. A mesma meta informação que descreve conteúdo pode ser atribuída à prospects ou clientes na medida em que eles interagem com cada peça de conteúdo.

Se as organizações conseguirem usar Conteúdo Inteligente para entender as intenções de consumo das pessoas e os interesses revelados pela sua jornada de leitura, esta vira uma poderosa ferramenta para nortear a tomada rápida e informada de decisões.

Business Intelligence e marketing de conteúdo: uma união que faz sentido

O que aprendemos aqui?

Que a coleta de dados, somada à contexto e interpretação/capacidade de análise, se transforma em informação.

Existem softwares especializados neste processo de coleta e organização de dados.

Eles podem ter aplicação prática tanto dentro do contexto estratégico-empresarial como um todo (aqui estamos falando de softwares de BI ou mesmo BA) quanto podem ser aplicados dentro de um contexto mais segmentado, analisando e organizando informações referentes à visitantes e leitores de um blog (e aqui falamos no Analytics).

Ambas as ferramentas oferecem insights que podem — e devem — ser aproveitados por empresários e empreendedores para potencializarem os resultados de suas estratégias.

Conhecer seu público é uma prioridade para você?

Então agora você já sabe por onde começar. 😉

Curtiu nossas dicas?

Agora que você sabe um pouco mais sobre como colocar sua empresa em ordem, comece a colher os resultados!

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  6. Marcos Cordeiro disse:

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    Por exemplo : Carteira para infoprodutos do seguimento ganhar dinheiro na internet, carteira Daffit, carteira Magazine Luiza ( mas todos ligados a programas de afiliados).

    A pergunta é ? Esse projeto é viável ?

    Pra mim parece que é, haja visto, que as agências offline trabalham com vários carteiras de clientes diferenciados.

    Se vc tiver algum material a esse respeito eu agradeço,, estou procurando parcerias…

    Marcos Cordeiro
    Gestor de Marketing Digital e Mídias Sociais

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  8. Luciana Garcia Manzano disse:

    Olá, Guilherme. Gostaria de saber quem é o autor do conceito de buyer persona. Obrigada.

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  12. estou adorando o conteudo apaixonada.

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  16. […] em participar de grupos que estão as suas personas e trabalhe o seu conteúdo! Exemplo de grupos que […]

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  31. Beto Machado disse:

    Tenho uma dúvida: em qual momento da estratégia de conteúdo as personas devem ser criadas.

    No primeiro momento de criação de um blog, ou após quando serão definidas as pautas ?

    • Olá Beto!

      As personas serão definidas antes da criação do blog. Elas são desenhadas durante o planejamento do seu marketing. Porém, isso não impede de você criá-las em outro momento. Se você já tem um blog e deseja melhorá-lo, crie suas personas antes para nortearem suas ações de marketing!

  32. Beto Machado disse:

    Tenho uma dúvida: em qual momento da estratégia de conteúdo as personas devem ser criadas.

    No primeiro momento de criação de um blog, ou após quando serão definidas as pautas ?

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  35. Beto. com certeza, antes da criação do Blog.

    É o perfil da sua Persona que vai dizer: Qual o melhor layout pro blog, qual o melhor conteúdo, qual a melhor cor e etc.

    Aqui no meu blog eu falo um pouco sobre isso.

    Acessa e depois comenta.

    http://www.rafatorres.com.br/como-criar-plano-producao-de-conteudo-blog/

  36. Rafael Torres disse:

    Beto. com certeza, antes da criação do Blog.

    É o perfil da sua Persona que vai dizer: Qual o melhor layout pro blog, qual o melhor conteúdo, qual a melhor cor e etc.

    Aqui no meu blog eu falo um pouco sobre isso.

    Acessa e depois comenta.

    http://www.rafatorres.com.br/como-criar-plano-producao-de-conteudo-blog/

  37. Rafael Torres disse:

    Muito bom mesmo, Leovando.

  38. Dress Izumi disse:

    Olá Guilherme,

    quero agradecer pelo vosso conteúdo! Por fazerem Marketing de Conteúdo de forma tão excelente, porque são informações extremamente úteis e inspiradoras até 😉

    Deixo um artigo onde referencio este vosso vídeo : http://bit.ly/1njbo8Y

    Abraços,
    Andressa

  39. Dress Izumi disse:

    Olá Guilherme,

    quero agradecer pelo vosso conteúdo! Por fazerem Marketing de Conteúdo de forma tão excelente, porque são informações extremamente úteis e inspiradoras até 😉

    Deixo um artigo onde referencio este vosso vídeo : http://bit.ly/1njbo8Y

    Abraços,
    Andressa

  40. Não entendi. De repente é por que sou analfabeto no MKT digital.
    No vídeo fala em criar u personagem fictício para direcionar o conteúdo, mas sem ter uma pessoa real.
    Depois fala em "sem achismos" de criara um perfil bom mas que não existe mas nao vai dar foco. No eu ponto de vista o exemplo do Achismo pode existir sim e o exemplo que não é achismo pode ser um achismo, não?
    Complicado criara um personagem que não é de uma entrevista REAL.
    O Criado gera uma autoridade perante a outras pessoas similares, é isso? ou é so para direcionar um nicho de mercado?
    Se é uma persona criada, não esta sendo tendencioso ao que você desejaria e não ao que o publico desejaria?

    Desculpa a confusão, mas me deu um nó no cérebro e me perdi.

  41. Não entendi. De repente é por que sou analfabeto no MKT digital.
    No vídeo fala em criar u personagem fictício para direcionar o conteúdo, mas sem ter uma pessoa real.
    Depois fala em "sem achismos" de criara um perfil bom mas que não existe mas nao vai dar foco. No eu ponto de vista o exemplo do Achismo pode existir sim e o exemplo que não é achismo pode ser um achismo, não?
    Complicado criara um personagem que não é de uma entrevista REAL.
    O Criado gera uma autoridade perante a outras pessoas similares, é isso? ou é so para direcionar um nicho de mercado?
    Se é uma persona criada, não esta sendo tendencioso ao que você desejaria e não ao que o publico desejaria?

    Desculpa a confusão, mas me deu um nó no cérebro e me perdi.

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  46. […] A primeira dica para ajudar você na hora de criar um bom conteúdo é: seja expert do seu público. Saber o que ele gosta, qual rede social ele mais frequenta e quais assunto mais comenta, é o primeiro passo para criar um conteúdo de qualidade. Definir e conhecer suas personas é essencial. Se você não sabe o que elas são, acesse este conteúdo e descubra agora. […]

  47. Caique Monteiro Araujo . Obrigado. Ajudou a clarear as idéias sim.

  48. Caique Monteiro Araujo disse:

    Olá André Schuler, bom acho que posso ter ajudar!

    Em Buyer Personas, quando se fala em personagem fictício é o fato deste ter uma identidade que "não existe", como o Nome, a Foto, Idade, etc. Porém o "sem achismos" é para que você defina os interesses (personalidade) desse personagem fictício com base no público que você possui, como Cargo, Renda, Histórico, Comportamento, etc.

    Não é bem uma autoridade perante ao seu público, mas sim um personagem que represente o seu público, e tenha os mesmos interesses, por isso que é fundamental que você pesquise o seu público.

    Por exemplo, eu poderia criar um personagem com a identidade do Mickey Mouse, e definir para ele uma personalidade que corresponde ao público que tenho, por exemplo, que é um empreendedor iniciante e possui muitos receios e pouca experiência no mercado. E você descobre essa personalidade em seu público com pesquisa, supondo que 60% das pessoas para quem você irá escrever também são empreendedores iniciantes, com muitos receios e pouca experiência no mercado!

    Espero que tenha te ajudado!

  49. […] de medir, ajustar, investir ou fazer qualquer ação, você precisa saber quem é o consumidor da sua marca. Descubra o que ele gosta, suas preferências e seus desejos. Converse com seu cliente, peça […]

  50. […] os conhecimentos sobre o perfil dos clientes. E uma das ferramentas mais eficientes para isso é a definição das personas – representações fictícias e simplificadas de clientes típicos de uma empresa. Para criar uma […]

  51. […] Pense como o seu público, não como o conhecedor e especialista que você é sobre o seu produto ou serviço. Reflita: como ele buscaria o seu produto ou serviço na internet? Você pode, inclusive, experimentar conversar com algumas pessoas que se encaixem no seu público e fazer essa pergunta para descobrir. Se você ainda não fez um trabalho de identificação de suas personas, descubra o que são e como você deve criá-las. […]

  52. […] na sua buyer persona é fundamental para escrever um bom artigo que será encontrado pelos leitores. Se você erra no […]

  53. Personas - inovação no seu plano de negócios disse:

    […] Marketing de conteúdo O artigo apresentado por esse site é bem completo e direto em relação a como criar uma persona, uma ótima leitura para você que ainda possui dúvidas de como fazer isso. […]

  54. […] para obter o máximo de seu fluxo de nutrição, você precisa ter uma pessoa específica em mente. Que tipo de comprador é esta persona? O que ele está mais interessado em aprender? Que perguntas a fazer teria […]

  55. 5 e-books grátis de marketing digital | Agência ARX disse:

    […] de conhecer seu público-alvo (personas), um dos pontos mais importantes de qualquer estratégia de Marketing de Conteúdo é produzir o […]

  56. […] de conhecer seu público-alvo (personas), um dos pontos mais importantes de qualquer estratégia de Marketing de Conteúdo é produzir o […]

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    […] de conhecer seu público-alvo (personas), um dos pontos mais importantes de qualquer estratégia de Marketing de Conteúdo é produzir o […]

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    […] O conteúdo gerado pelo usuário serve como feedback do público para saber como ele interage com sua marca e especialmente o que espera de sua empresa. E isso é de extrema relevância para criar estratégias de Marketing eficientes, por meio da criação e perfeito atendimento da persona. […]

  60. […] Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas. Resumem-se em ideais holísticos o que seus clientes realmente gostam e precisam. Usando um termo […]

  61. […] por você e sua equipe estarão de acordo com o que seu público quer ver e tem interesse. Acesse este post para compreender mais sobre o conceito de personas. […]

  62. […] sem filtros nem intermediários, você terá uma posição completamente fidedigna, sabendo se sua Persona está de acordo ou não. Como se não bastasse isso, realizar pesquisas também estimula que mais […]

  63. […] isso, vale lembrar da importância da criação das buyer personas. A denifição dos seus clientes ideais é essencial para não perder o foco e não ficar sem […]

  64. […] forma correta de iniciar este processo é através da criação de um documento chamado buyer persona, também conhecido como personagem […]

  65. […] primeira coisa a se fazer é definir quem é a persona que você quer atingir com suas ofertas e o relacionamento que pretende nutrir. Sua clientela ideal […]

  66. 5 Dicas Fundamentais para Iniciantes nas Mídias Sociais - www.novasrendas.com disse:

    […] forma correta de iniciar este processo é através da criação de um documento chamadobuyer persona, também conhecido como personagem […]

  67. […] deve ser produzido, é essencial saber para quem se está produzindo. Para isso, é preciso criar as personas da sua empresa, que são representações fictícias do seu cliente ideal, desenvolvidas a partir de informações sobre trabalho, hábitos e dados demográficos, e obtidas […]

  68. […] próximo passo é considerar quem é sua audiência, ou melhor, a persona para quem o post é direcionado. Por exemplo: uma das personas de um blog é o profissional de […]

  69. 3 Erros de Marketing Que Sua Escola Pode Evitar | Escribo disse:

    […] saber mais, confira este guia em […]

  70. […] E essa é uma das principais coisas que o conteúdo gerado por usuário pode fazer por você: sejam consumidores que já adquiriram seu produto/serviço ou indivíduos que interagem com a sua página, eles representam um padrão de pessoas que são exatamente como a sua persona. […]

  71. […] Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas. Resumem-se em ideais holísticos o que seus clientes realmente gostam e precisam. Usando um termo […]

  72. […] Exemplo 2: O que são buyer personas e como criá-las […]

  73. […] Buyer personas são grupos identificáveis de pessoas que compram seus produtos. Eles possuem caracteristicas, processos de compra e interesses similares. Você pode saber um pouco mais, lendo esse aritgo! […]

  74. […] Mas em um cenário tão disputado, como é possível convencer seu chefe a investir em marketing? Para fugir de explicações subjetivas e recheadas de termos técnicos e dos retornos intangíveis e impossíveis de se mensurar, a melhor solução pode estar no marketing de conteúdo. Isso é, resumindo em poucas palavras, oferecer conteúdo relevante e de alto valor para atrair, cativar e fidelizar seu público-alvo (personas). […]

  75. […] A Rock Content possui um material extenso sobre o tema. Não sabe o que é uma buyer persona? Leia este artigo sobre personas. Não sabe como montar e apresentar suas personas? Use nosso template gratuito. Não sabe quais […]

  76. […] importante ter em mente a sua buying persona e ajustar os termos técnicos e a complexidade do texto de acordo. Tenha em mente os seus leitores […]

  77. […] importantes para traçar a sua estratégia de marketing de conteúdo. Se você não sabe, comece lendo esse artigo aqui. De toda forma, buyer personas são a imagem dos seus clientes ideais. Elas te ajudarão a guiar […]

  78. […] que vai encaixar perfeitamente na jornada do cliente que você desenhou e que auxiliará sua persona em algum momento do funil de vendas. Isso basta, […]

  79. […] Conteúdo consistente é de extrema importância que entenda seu público, por meio da criação da persona, e uma das melhores formas de se fazer isso é através do conteúdo que produzem. Mapeie o que […]

  80. […] cada momento de compra de cada persona, surgem interesses, demandas e objeções diferentes. O funil de vendas e a jornada do cliente […]

  81. […] Ainda não ficou claro? Acesse este post sobre o assunto e tire todas as suas dúvidas sobre personas. […]

  82. […] para uma audiência certa e segmentada. Você pode adequar quem vê as suas postagens de acordo com personas (avatares que representam consumidores ideais) definidas para o seu […]

  83. Olá Guilherme, obrigado pelo conteúdo publicado sobre Buyer Personas, achei muito bom, preciso definir o meu Byer Persona, para encontrar melhores ferramentas e estratégias para encontrar meu publico e ajuda-lós em suas necessidades.

    http://www.aulasinformatica.com.br/

    https://www.facebook.com/teceasytreina

  84. Rock Content disse:

    Oi, tudo bem? Nós temos um gerador de personas que pode ser bem útil para definir quem é sua persona ideal. Que tal dar uma olhadinha nela? Acho que pode te ajudar bastante 😉 http://geradordepersonas.com.br/

  85. […] traçar suas personas, você passa a entender melhor como um certo grupo de clientes se comporta. Assim, fica mais fácil […]

  86. […] Afinal, para trabalhar o marketing digital é necessário estar nas redes sociais que as suas personas estão para promover o conteúdo que fará sentido para elas. Porém, conquistar um número […]

  87. […] Para entender mais sobre o assunto, indico a leitura do artigo escrito por Guilherme Avelino, especialista em Branding e Marketing de Conteúdo: O que são buyer personas e como criá-las. […]

  88. […] forma de definir o público perfeito para a sua empresa (e o seu plano de marketing): criando personas! Se você ainda não está familiarizado com elas, não seu preocupe! Estamos aqui para […]

  89. […] em qual é o leitor ideal (sua persona) que você deseja atrair. Como você falaria com estes leitores em uma conversa […]

  90. O que é Inbound Marketing? Aprenda definitivamente! - Agência Master Digital disse:

    […] Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas. Resumem-se em ideais holísticos o que seus clientes realmente gostam e precisam. Usando um termo […]

  91. Teste | portifolioedgarsales disse:

    […] Personas: […]

  92. […] o título que você tenha no campo do Inbound Marketing, você deve ter um quadro detalhado de seu público-alvo, a fim de criar conteúdo otimizado e útil para […]

  93. […] frequentes (e esse número continua crescendo) são grandes as chances de que você encontre a sua persona por lá, mas não basta sair publicando imagens sem um planejamento […]

  94. […] criar buyer personas não podemos usar palpites ou […]

  95. […] Como dito anteriormente, é importante pensar nas personas para definir as palavras-chave relevantes para o negócio. Se você ainda não fez um trabalho de identificação de suas personas, descubra aqui o que são e como você deve criá-las. […]

  96. […] Defina quem é seu público-alvo e comece a produzir material MUITO focado nele. Mesmo que esse material não faça sentido para outros públicos. […]

  97. […] É exatamente por essa razão que resolvemos preparar esse artigo, bem especial, que vai servir de base para que você possa estabelecer a sua marca como uma fonte confiável de informação e conhecimento para a sua persona. […]

  98. […] de começar qualquer atividade nas redes sociais é preciso definir o seu público e responder as seguintes perguntas: Que tipo de público eu quero atingir? Em quais redes sociais […]

  99. Venda mais através de posicionamento online disse:

    […] conseguir vender o seu produto ou serviço. É necessário conhecer muito bem o seu consumidor (Buyer Persona), ter uma estratégia e inteligência, para que sua campanha seja um sucesso de […]

  100. […] conteúdo do topo de funil tem que fazer com que a persona da sua marca descubra que tem um problema que deve ser […]

  101. […] mas não deixe os grandes conceitos que fazem com que aquele conteúdo seja interessante para suas personas se percam a cada nova rede social ou maneira de publicar e […]

  102. […] Esse formato auxilia, principalmente, quando o próprio título do material remete a questões pontuais e específicas, respondendo a prováveis questões da sua persona. […]

  103. Blog Corplan Propaganda disse:

    […] Definir as personas da sua estratégia de marketing de conteúdo é fundamental para que você crie os conteúdos certos, que vão alavancar o seu blog. […]

  104. […] dúvidas quanto a isso, o primeiro passo para escrever um bom post é levar em consideração as personas que você busca […]

  105. […] e ideal para o seu leitor é sempre bom! Ele ajuda a sanar todas as possíveis dúvidas que a sua persona pode ter e é um bom começo para gerar […]

  106. Como fazer um Planejamento de Marketing Digital FODA! disse:

    […] a esta análise, pois ela é fundamental. Particularmente, eu recomendo que você crie uma ou mais buyer personas (ou avatares) que personificarão as principais características do seu público-alvo. Uma dica […]

  107. […] pesquisa sobre personas – ou seja, os diferentes perfis de consumidores em potencial para o negócio – pode ganhar […]

  108. […] se sabe qual rede social sua persona mais usa e com quais objetivos fica mais fácil de elaborar uma estratégia certeira para atingir […]

  109. […] isso, você pode construir uma persona para te ajudar no […]

  110. […] Definir as personas da sua estratégia de marketing de conteúdo é fundamental para que você crie os conteúdos certos, que vão alavancar o seu blog. […]

  111. […] Ainda não ficou claro? Acesse este post sobre o assunto e tire todas as suas dúvidas sobre personas. […]

  112. […] Não basta escrever milhares de posts sem um planejamento correto. Produza um calendário editorial, estude palavras-chave relevantes ao seu público-alvo e aprenda a criar conteúdos que sejam direcionados a certas personas. […]

  113. […] que as referências que você vai utilizar devem estar de acordo com as características da sua persona – idade, profissão, anseios e planos para o […]

  114. […] definição do público-alvo ou, mais precisamente, das suas personas, é a primeira a coisa a ser analisada após a escolha dos produtos ou serviços a serem […]

  115. […] Esse sombrio setor preferia trabalhar sozinho e se preocupava mais com os seus métodos e o seu ego, do que propriamente salvar a persona. […]

  116. […] você otimizar seu site para SEO você precisa ter sempre a sua persona em […]

  117. […] É natural e também muito comum que as pessoas busquem por conteúdos interessantes e de linguagem mais fácil, portanto, nesta parte, é preciso ter um tipo de abordagem definida, especialmente focada na sua persona. […]

  118. […] bons exemplos são cronogramas de trabalho para o marketing, briefings e definição de buyer personas compartilhados para a produção de conteúdo, alinhamentos de lead scoring para a passagem de MQL […]

  119. […] o marketing mune-se de dados e informações, identifica tendências e comportamentos, desenvolve buyers persona e passa a focar todas as ações para que a empresa atinja os objetivos traçados no planejamento […]

  120. […] que falamos ali em cima sobre ter um público-alvo bem segmentado em […]

  121. […] Antes de começar a escrever um post no Facebook ou um Tweet, é fundamental entender para quem você está escrevendo. […]

  122. Como escolher uma rede social para sua empresa disse:

    […] que esse processo de conhecimento do seu público alvo se torne mais efetivo, crie personas. Elas ajudam a nortear sua estratégia de conteúdo porque simulam clientes reais — que interagem […]

  123. […] Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas. […]

  124. Mulheres Empreendedoras: como se destacar no mercado disse:

    […] grande segredo do Marketing digital é a persona. É preciso saber com quem você quer falar e mostrar o seu produto ou serviço, enfim, quem é o […]

  125. […] uma persona para sua marca e produza conteúdo para o público que você deseja […]

  126. Content Marketing: A Growing Strategy in Brazil - Bunny Inc. Blog disse:

    […] Content marketing is no longer a trend and is already a reality for businesses around the world that want to stand out in the digital environment. With each passing day, brands move further away from traditional invasive advertising that interrupts the user, the kind that doesn’t start a dialogue with the company’s buyer personas. […]

  127. […] grande segredo do Marketing digital é a persona. É preciso saber com quem você quer falar e mostrar o seu produto ou serviço, enfim, quem é o […]

  128. […] que esse processo de conhecimento do seu público alvo se torne mais efetivo, crie personas. Elas ajudam a nortear sua estratégia de conteúdo porque simulam clientes reais — que interagem […]

  129. Como montar um e-commerce de moda disse:

    […] bastante utilizada para atingir o público de maneira assertiva é através da criação de uma persona (personagem fictício criado para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo […]

  130. […] de dois materiais da Rock Content que são bem completos sobre o assunto. O primeiro deles é um post e o segundo é um guia para criação de personas. Então estude bem, veja como adaptar à […]

  131. Os 13 maiores erros de marketing digital que sua empresa pode cometer disse:

    […] importante saber quem são os seus potenciais clientes. A partir daí você começa a trabalhar de acordo com o que essas personas […]

  132. […] O sucesso do seu negócio está centrado em quanto o seu produto ou serviço satisfaz seu cliente. O profundo conhecimento sobre o seu cliente, como o que ele faz, o que sente, qual sua rotina, quais são suas dores, o orientará a focar naquilo que ele realmente necessita e desenvolver seu negócio a partir dessa análise. O modelo estratégico para definição do perfil dos seus potenciais clientes é o Buyer Persona. […]

  133. […] artigo me levou para o topo do Google? Qual foi o assunto que mais interessou minha persona? Com qual periodicidade devo atualizar meu […]

  134. […] O seu conteúdo deve ser feito, não com o foco no seu negócio, tentando apresentar e vender produtos e serviços. Ele deve ser pensado sob o ponto de vista da sua audiência, ou seja, da sua persona. […]

  135. Validar sua ideia de negócio: 5 dicas incríveis  disse:

    […] Antes de validar você pode conhecer melhor o seu público-alvo. Pode criar por exemplo uma página no Facebook ou um blog falando sobre o assunto de interesse da sua persona. […]

  136. 3 Dicas Para Descobrir Quem é a Persona do Seu Negócio - Eleve seu Negócio disse:

    […] querendo lançar um negócio ou até já lançou, mas está com problemas para descobrir quem é a persona do seu negócio, você está no lugar […]

  137. […] isso, deve-se começar segmentando bem que tipo de pessoa sua empresa quer atingir, definir as personas do seu negócio e desta forma entender o que estas personas precisam. Depois, ao começar a […]

  138. […] internos. A primeira delas, tendência no mercado, é o estudo de personas (leia mais a respeito aqui) e consiste em entender quem são seus clientes e leads (potenciais clientes), como eles agem, como […]

  139. […] O que são buyer personas e como criá-las […]

  140. O que é Inbound Marketing e como ele pode ajudar sua empresa? | design marca disse:

    […] mais importante de toda a estratégia. É preciso realizar uma pesquisa a fim de definir as reais personas (definição de público-alvo) que realmente comprariam da sua empresa. Dessa forma a empresa […]

  141. Werik Gonçalves disse:

    Artigo muito completo!

  142. Louise Souza disse:

    adorei!

  143. Alex Ferreira disse:

    Olá, muito bom este artigo explica muito bem sobre persona. O link
    http://avwebdigital.com.br/comportamento-do-consumidor/ complementa o assunto abordado

  144. Rock Content disse:

    Oi, Tânia! Vamos por partes:
    1) O ideal, primeiramente, é refletir se você realmente precisa delinear todas essas personas. O início de uma estratégia de marketing demanda muitos esforços, e pode ser melhor começar por uma persona e depois criar outras na medida em que sua estragégia avança. Independente do que você escolher fazer, recomendo que faça primeiro as entrevistas para depois montar o perfil.
    2) A melhor coisa é entrevistar um número de pessoas relevantes para a dimensão do seu negócio. Se você vai montar uma pequena empresa, pense no número de clientes que pretente ter daqui um ano e faça as entrevistas de forma proporcional.
    3) As perguntas do formulário devem ser orientada para que você entenda os principais pontos da vida da sua persona, como seu trabalho, seus objetivos e desafios, sua vida pessoal, o que ela precisa e como ela quer obter isso. Temos um post prático para você aprender a montar sua persona: https://thenewrock.rockcontent.com/blog/guia-criacao-personas/.
    Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar! Um abraço!

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