Por Raphael Pires

Publicado em 25 de julho de 2017. | Atualizado em 3 de março de 2020


Nesses 15 anos de estrada tivemos contato com diversos gestores de agências criativas. Conhecendo suas dificuldades de perto, resolvemos listar alguns pontos importantes de como ser um bom gestor para sua agência!

homem pensando em como ser um bom gestor
Você sabe quais passos tomar para ser um bom gestor?

Como ser um bom gestor em uma agência de comunicação? Esta é uma missão que demanda uma série de habilidades essenciais para a condução de qualquer negócio. Ter competência para delegar tarefas, ser um líder exemplar e ter pensamento estratégico são alguns exemplos de ações imprescindíveis para qualquer administrador que deseja obter sucesso na sua jornada de liderança.

Saber como ser um bom gestor é fundamental para realizar essa trajetória, enfrentando desafios e construindo alternativas junto aos colaboradores.

Porém, não é só isso, se você é um gestor que objetiva crescimento acelerado, saiba que há muito trabalho pela frente. Não é necessário ter um dom especial para ser um bom líder da agência, mas sim desenvolver as características necessárias para impulsionar sua equipe a realizar as tarefas da melhor forma possível.

Quer aprender mais sobre como ser um bom gestor para sua agência de comunicação? Confira o nosso post especial e entenda mais sobre o assunto!

Como ser um bom gestor, afinal?

Nós separamos sete pontos importantes que sempre estão presentes quando o assunto é como ser um bom gestor. Em resumo, são:

  1. Seja um bom líder;
  2. Não confunda autoridade com liderança;
  3. Integre sua equipe em decisões importantes;
  4. Invista em ferramentas que otimizem o fluxo de trabalho;
  5. Acredite no seu negócio;
  6. Invista em sua capacitação;
  7. Tenha organização e disciplina.

Abaixo, vamos destrinchar cada um destes sete pontos e mostrar como adquirir cada um desses traços imprescindíveis de um bom gestor.

1. Seja um bom líder

Mais do que enxergar o que precisa ser melhorado, é essencial encontrar soluções para problemas comuns na rotina de uma empresa. E nada mais justo do que procurar por essas respostas em conjunto: impulsionando sua equipe a expor suas ideias e, sobretudo, estimulando-a a se sentir útil e confiante.

Um líder deve ser capaz de manter um diálogo claro com seus funcionários, saber ouvir opiniões que nem sempre serão similares às suas e estimular a participação de seus funcionários.

Sabemos que a rotina de uma agência pode ser um tanto quanto atarefada, o que acaba afetando a comunicação do gestor com toda a equipe. Nesse caso, optar por enviar um e-mail rápido aos funcionários pode, sim, ser a alternativa mais eficaz naquele momento.

Entretanto, o ideal é que a falta de tempo não seja motivo de um distanciamento entre você e a sua equipe, e que, sempre que possível a simples troca de e-mail seja substituída por reuniões face a face.

Diante disso, você terá mais facilidade para fazer com que as pessoas trabalhem junto a você e, sobretudo, acreditem no seu projeto da mesma forma que você. E se você objetiva ser aquele líder que a sua equipe precisa, não tenha medo de mudanças e inovações. Bons líderes inovam e criam novos caminhos.

2. Não confunda autoridade com liderança

Ser um bom gestor tem relação com poder. Mas o mais importante é a forma pela qual você acompanha e controla cada ação desenvolvida por sua equipe. Nesse caso, sua presença não deve ser sinônimo de inquietação entre os colaboradores, mas sim, de força e segurança.

E se você tem pulso firme para delegar tarefas e acompanhá-las de perto, não tenha medo de compartilhar o que você sabe com sua equipe. Ademais, permita-se aprender com seus colaboradores a cada dia. Afinal, um líder nunca se dá por satisfeito quando o assunto é conhecimento.

3. Integre sua equipe em decisões importantes

Ao longo do tópico anterior, reafirmamos a importância de se construir um diálogo saudável com sua equipe, certo? Todavia, de nada adianta manter uma boa relação com seus colaboradores se suas opiniões não forem levadas em consideração. Como ser um bom gestor se você não está pronto para ouvir? Impossível.

Se você vive diariamente a rotina de uma agência, sabe que, sem a integração de toda a equipe, é impossível desenvolver qualquer tarefa de forma eficaz. Tal alinhamento está presente desde o Atendimento até o setor de Mídia. Nesse caso, a transparência nas operações é a chave para se obter bons resultados.

Ao integrar a sua equipe em decisões importantes, você estimulará o potencial criativo dela. Além disso, a medida permite impulsionar o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, uma vez que eles estarão motivados a procurar, dentro e fora da empresa, o conhecimento necessário para solucionar questões internas.

Para impulsionar a participação da sua equipe é importante ter em mente que qualquer mudança deve ocorrer primeiro em você. Nesse caso, o ideal é que você esteja aberto para ouvir sugestões e opiniões, mesmo que sejam diferentes do que você pensa. Estimule sua equipe a participar!

Outra questão que pode (e deve!) ser avaliada, está relacionada com a hierarquia. Se o modelo de gestão é baseado em um excesso de estruturas de poder, talvez seja o momento de repensar a estrutura hierárquica da sua agência. Afinal, a quem os colaboradores devem recorrer? Se o foco é gerar participação, tal modelo pode não ser a melhor forma de promover o engajamento da equipe.

4. Invista em ferramentas que otimizem o fluxo de trabalho

A integração entre a equipe é essencial para a troca de informações sobre determinada tarefa e é fundamental também ter um fluxo de trabalho otimizado. Isso porque, ao gerenciar processos internos em sua agência, sua gestão se torna mais eficaz, evitando que prazos sejam excedidos e informações importantes sejam perdidas.

Quando todos os setores estão alinhados, fica mais fácil controlar de forma eficiente todas as atividades desempenhadas no dia a dia, uma vez que é possível ter uma real noção de todo o desenrolar de uma tarefa. Isso só pode acontecer quando você adota uma ferramenta capaz de gerenciar, de forma otimizada, todos os processos de sua agência.

Nova call to action

O seu atendimento costuma ficar perdido em relação às notificações da finalização de um job? Se a resposta for positiva, é preciso repensar a forma com a qual você gerencia o seu negócio.

Quer um exemplo prático? Imagine só a seguinte situação: os seus criativos finalizam um job, e cada um deles notifica o atendimento de formas distintas. Um faz o aviso por e-mail, outro por Whatsapp. E o terceiro? Por telefone! O atendimento nunca sabe em qual meio de comunicação deve ficar atento para receber a informação. Isso tudo é uma verdadeira bagunça!

Um software de gestão especializado para agências de comunicação permite manejar os processos, mantendo o controle de todas as etapas e variáveis envolvidas. Desta forma, você padroniza todo o fluxo de trabalho, o que influencia diretamente na produtividade da sua equipe e evita que prazos sejam perdidos.

5. Acredite no seu negócio

Ter paixão pelo seu negócio é imprescindível para vencer as barreiras diárias e, principalmente, para motivar sua equipe a ser cada vez melhor no que faz. Se você se enxerga a frente da sua agência daqui a 10, 20 anos é sinal que está no caminho certo e acredita naquilo que se propôs a fazer.

Em contrapartida, se você não acredita no seu empreendimento, dificilmente conseguirá lidar com adversidades comuns à rotina de um gestor. Isso afetará diretamente a produtividade da sua equipe. 

Afinal de contas, a liderança está baseada em demonstrar confiança aos seus colaboradores, e isso se concretiza naturalmente quando há paixão pelo que se faz. Mais uma vez, a motivação é a palavra de ordem para que, dia após dia você levante da cama com um objetivo em mente. 

Por fim, questione-se sobre os motivos pelos quais você está na empresa. A resposta pode estar em diversas frentes, seja na construção de uma carreira consolidada ou por motivos financeiros. No mais, se empenhe por algo que você acredita.

6. Invista em sua capacitação

Tão importante quanto capacitar profissionalmente sua equipe é investir no seu próprio aprendizado. Imagine um gestor que não delega tarefas de forma eficiente porque não entende sua própria estrutura organizacional?

Nesse sentido, compreender de forma pertinente o funcionamento de cada setor é essencial para que uma gestão não se baseie em achismos, mas sim em informações concretas que vão trazer resultados efetivos para a empresa.

Lembra que, no primeiro tópico sobre liderança elencamos que o desenvolvimento de habilidades é, na verdade tão, ou mais importante do que o “jeito” que se leva para administrar um negócio? Então, uma das formas de tornar tais habilidades presentes na sua rotina como gestor é investir no seu aprendizado.

Existem opções específicas que atendem diretamente cada demanda, tais como dinâmicas, palestras, debates e casos que objetivam a resolução para problemas reais da empresa. Ainda não está convencido de que investir em capacitação é a chave de como ser um bom gestor? 

Pois saiba que se capacitar continuamente é uma maneira eficaz de aprimorar competências em diversos âmbitos. Dessa forma, você aumenta seu arsenal de capacidades para o enfrentamento dos desafios do dia a dia. A medida também oferece condições para que você possa aprender coisas novas para compartilhar com a equipe, promovendo a circulação do saber.

O aprimoramento constante permite ainda conhecer líderes de outras empresas, focados em desenvolver soluções eficazes e parcerias edificantes para os negócios. Com isso, você forma um sólido networking e pode enriquecer suas perspectivas na gestão.

7. Tenha organização e disciplina

Até agora falamos da importância de ser um líder que motiva e inspira sua equipe a trabalhar cada vez melhor. Mas há duas características que influenciam diretamente para que o gestor seja um bom exemplo para seus colaboradores: a organização e a disciplina.

Claro que estas não são qualidades exclusivas de gestores. Qualquer profissional que deseja melhorar sua produtividade não só pode como deve separar um tempo para organizar suas tarefas diárias, sua caixa de e-mail, enfim, toda a rotina. Do contrário, é fácil se perder em meio a tantas atividades que costumam se acumular durante o dia.

O resultado é um gestor ansioso e inseguro diante de uma grande carga de trabalho. E, acredite, as consequências disso não são nada favoráveis, uma vez que o administrador tende a tomar decisões equivocadas, baseadas na ansiedade e emoção.

Por isso, um controle de rotina com todas as tarefas organizadas por maior e menor prioridade deve ser inserido em seu ritual de rotina diária.

Quais são as principais características de um bom gestor?

Um bom gestor tem uma série de características importantes para realizar suas atividades com sucesso. Veja quais são esses aspectos a seguir!

Proatividade

O comportamento proativo é aquele que antecipa problemas, com iniciativa e responsabilidade. A proposta é evitar que as dificuldades aconteçam, estimulando a realização de previsões a partir de informações e dados sólidos.

A proatividade evita dificuldades e promove formas de facilitar o dia a dia na agência. Com isso, o trabalho fica mais ágil e preciso. Uma liderança proativa estimula os colaboradores a serem mais cuidadosos e a tomarem iniciativas para minimizar dificuldades.

Controle e autoconfiança

Controle e autoconfiança são muito necessários no trabalho de um gestor. Eles contribuem para um manejo mais equilibrado das variáveis envolvidas nos problemas. Esses aspectos proporcionam condições para a realização de análises mais precisas e para uma leitura de realidade mais sólida.

Além disso, o controle e a autoconfiança oferecem condições para que o gestor tenha facilidade para lidar com pessoas. Os colaboradores, por melhores que sejam, enfrentam desafios no dia a dia e precisam de direcionamento e estímulo para construírem alternativas. Um bom líder é capaz de oferecer esses fatores para o time, com a dose certa de autonomia

Os clientes também podem ser bastante exigentes e é fundamental oferecer a eles uma escuta apurada e um cuidadoso atendimento do pedido. A autoconfiança e o controle ajudam o gestor a lidar com essas questões.

Busca de aprendizado contínuo

Bons gestores buscam aprender continuamente. Os processos de educação corporativa oferecem novas perspectivas, promovendo criatividade e instrumentalizando com as ferramentas necessárias para o desenvolvimento de alternativas bem estruturadas e construtivas.

Essa característica também é importante porque ela mobiliza uma maior disposição para lidar com os colaboradores, porque a proposta é aprender com os profissionais. A busca de aprimoramento também promove a maximização de potencialidades e ajuda na correção de dificuldades.

Abertura a feedbacks

Ter abertura a feedbacks é muito importante para ser um bom gestor. O feedback é uma contribuição sobre o desempenho, buscando ser um acréscimo construtivo para a pessoa que o recebe. Ele estimula a reflexão e o aprimoramento contínuo. 

A abertura a feedbacks proporciona aprendizado e crescimento, estimulando o processo de avaliar as suas condutas como gestor. Isso ajuda a criar estratégias, preservar os comportamentos certeiros e desenvolver a criatividade e coragem para criar e tentar novas alternativas. 

Um gestor receptivo aos feedbacks demonstra maturidade, humildade e disposição para aprender, aspectos que são essenciais para liderar com sucesso.

Habilidade para gerenciar conflitos

Os conflitos na equipe não são um problema se você souber manejá-los. São ocorrências naturais onde há tantas pessoas diferentes interagindo. É preciso olhar para as divergências como possibilidades para crescimento e aprendizado. Nesse processo, é importante saber mediar as relações para conseguir extrair o que há de melhor dos desentendimentos que acontecem na agência de comunicação. 

Para gerenciar bem conflitos, é necessário desenvolver uma posição neutra, evitando tomar partido. Além disso, é preciso ajudar as partes a construírem uma solução em conjunto, o que demanda habilidade para escutar as pessoas e para estimular o potencial delas na construção de uma alternativa viável.

Habilidade para estimular o potencial dos colaboradores

Todo colaborador tem um amplo espectro de qualidades e pontos positivos. Uma boa liderança é aquela que consegue estimular o potencial dos profissionais, para que eles liberem suas capacidades e estejam em contínuo crescimento. Isso contribui para gerar mais dedicação, engajamento e compromisso por parte da equipe.

Esse processo demanda do gestor uma habilidade para enxergar as potencialidades do trabalhador. Um olhar otimista e positivo ajuda na criação de um clima propício para que o colaborador invista no que tem de melhor para entregar bons resultados e promover sucesso para a agência. A estimulação adequada pode promover efeitos benéficos, bem-estar e mais produtividade.

Firmeza na tomada de decisões

Um bom gestor tem flexibilidade, maleabilidade e sabe lidar com as diferenças de papéis entre ele e os colaboradores. Isso envolve saber manejar a autoridade e o poder de decisão. Ele cria um ambiente propício para que os colaboradores falem opiniões e ofereçam suas contribuições.

Há espaço democrático para o diálogo e receptividade para novas propostas. Porém, nos momentos necessários, o líder é um decisor e precisa de firmeza. Isso não significa ser autoritário, mas sim fazer as escolhas certas estando à frente da equipe.

Ele leva em consideração o que os trabalhadores trazem, mas também necessita de pulso firme para dar a palavra final. A boa liderança tem habilidade para transitar por esses espaços de poder de forma articulada, maleável e mantendo um nível adequado de autoridade.

Planejamento e pensamento estratégico

Articular possibilidades para criar alternativas para o enfrentamento de obstáculos é essencial para o alcance dos objetivos preestabelecidos. A capacidade de planejamento e o pensamento estratégico são importantes para o desenvolvimento de propostas criativas e viáveis para resolver desafios. 

Com a criação de planos sólidos e realistas, o gestor tem mais possibilidade de alcançar os resultados desejados. Para isso, é importante realizar análises precisas dos problemas e estruturar uma compreensão bem embasada das variáveis envolvidas.

Habilidade para criar um ambiente construtivo e inclusivo

A liderança tem grande responsabilidade na criação de um ambiente inclusivo e construtivo. Um bom gestor cria condições para que todos possam fazer parte do time, com respeito às diferenças e colaboratividade. 

A proposta não é a tolerância, mas sim a inclusão, o respeito às singularidades, desenvolvendo um ambiente propício para que todos sejam acolhidos na equipe. Para isso, é fundamental estimular a aceitação e incentivar uma atitude de não-julgamento. Isso permite gerenciar as questões de forma mais coerente e flexível.

Como a tecnologia pode ajudá-lo a ser um bom gestor?

A tecnologia oferece uma série de alternativas para otimizar processos e promover facilidade para o seu dia a dia. Os softwares para gestão de agências são ferramentas essenciais para o controle do fluxo de processos e para facilitar a rotina no estabelecimento.

Com a tecnologia, é possível melhorar o relacionamento com clientes, esquematizar o fluxo de trabalho e acompanhar o workflow em dashboards. Você também consegue monitorar o desenvolvimento do trabalho por todos os colaboradores em plataformas integradas.

Além disso, os recursos informatizados possibilitam fazer uma melhor gestão do tempo e das tarefas, criar orçamentos, unificar dados distintos em relatórios de gestão e documentos e construir propostas para os clientes com mais segurança. O software de gestão também integra os processos ao financeiro e possibilita avaliar a performance da agência.

Com todas essas facilidades, os processos operacionais são gerenciados com velocidade, presteza e precisão. Com isso, você pode focar no papel estratégico da gestão, além de poder dedicar mais atenção para os colaboradores. 

Agora ficou mais fácil, certo? Com objetivos bem delineados e disciplina para colocá-los em prática, você já tem bagagem suficiente para ser o gestor que inspira, motiva e delega tarefas de forma organizada e eficaz.

Não se esqueça de integrar sua equipe em decisões importantes e investir em ferramentas que aperfeiçoem o fluxo de trabalho e facilitem o gerenciamento de projetos. Por fim, acredite no seu projeto, invista em capacitação e não perca o foco. Disciplina e organização são as bases para que todas essas ações funcionem de verdade.

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  6. Marcos Cordeiro disse:

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    Por exemplo : Carteira para infoprodutos do seguimento ganhar dinheiro na internet, carteira Daffit, carteira Magazine Luiza ( mas todos ligados a programas de afiliados).

    A pergunta é ? Esse projeto é viável ?

    Pra mim parece que é, haja visto, que as agências offline trabalham com vários carteiras de clientes diferenciados.

    Se vc tiver algum material a esse respeito eu agradeço,, estou procurando parcerias…

    Marcos Cordeiro
    Gestor de Marketing Digital e Mídias Sociais

  7. Olá Marcos, tudo bem?

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  8. Luciana Garcia Manzano disse:

    Olá, Guilherme. Gostaria de saber quem é o autor do conceito de buyer persona. Obrigada.

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  31. Beto Machado disse:

    Tenho uma dúvida: em qual momento da estratégia de conteúdo as personas devem ser criadas.

    No primeiro momento de criação de um blog, ou após quando serão definidas as pautas ?

    • Olá Beto!

      As personas serão definidas antes da criação do blog. Elas são desenhadas durante o planejamento do seu marketing. Porém, isso não impede de você criá-las em outro momento. Se você já tem um blog e deseja melhorá-lo, crie suas personas antes para nortearem suas ações de marketing!

  32. Beto Machado disse:

    Tenho uma dúvida: em qual momento da estratégia de conteúdo as personas devem ser criadas.

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  34. […] todo esse conhecimento disponibilizado pela sua empresa se ele possui dificuldade de encontrar a persona para qual foi […]

  35. Beto. com certeza, antes da criação do Blog.

    É o perfil da sua Persona que vai dizer: Qual o melhor layout pro blog, qual o melhor conteúdo, qual a melhor cor e etc.

    Aqui no meu blog eu falo um pouco sobre isso.

    Acessa e depois comenta.

    http://www.rafatorres.com.br/como-criar-plano-producao-de-conteudo-blog/

  36. Rafael Torres disse:

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    É o perfil da sua Persona que vai dizer: Qual o melhor layout pro blog, qual o melhor conteúdo, qual a melhor cor e etc.

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  37. Rafael Torres disse:

    Muito bom mesmo, Leovando.

  38. Dress Izumi disse:

    Olá Guilherme,

    quero agradecer pelo vosso conteúdo! Por fazerem Marketing de Conteúdo de forma tão excelente, porque são informações extremamente úteis e inspiradoras até 😉

    Deixo um artigo onde referencio este vosso vídeo : http://bit.ly/1njbo8Y

    Abraços,
    Andressa

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    Abraços,
    Andressa

  40. Não entendi. De repente é por que sou analfabeto no MKT digital.
    No vídeo fala em criar u personagem fictício para direcionar o conteúdo, mas sem ter uma pessoa real.
    Depois fala em "sem achismos" de criara um perfil bom mas que não existe mas nao vai dar foco. No eu ponto de vista o exemplo do Achismo pode existir sim e o exemplo que não é achismo pode ser um achismo, não?
    Complicado criara um personagem que não é de uma entrevista REAL.
    O Criado gera uma autoridade perante a outras pessoas similares, é isso? ou é so para direcionar um nicho de mercado?
    Se é uma persona criada, não esta sendo tendencioso ao que você desejaria e não ao que o publico desejaria?

    Desculpa a confusão, mas me deu um nó no cérebro e me perdi.

  41. Não entendi. De repente é por que sou analfabeto no MKT digital.
    No vídeo fala em criar u personagem fictício para direcionar o conteúdo, mas sem ter uma pessoa real.
    Depois fala em "sem achismos" de criara um perfil bom mas que não existe mas nao vai dar foco. No eu ponto de vista o exemplo do Achismo pode existir sim e o exemplo que não é achismo pode ser um achismo, não?
    Complicado criara um personagem que não é de uma entrevista REAL.
    O Criado gera uma autoridade perante a outras pessoas similares, é isso? ou é so para direcionar um nicho de mercado?
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  46. […] A primeira dica para ajudar você na hora de criar um bom conteúdo é: seja expert do seu público. Saber o que ele gosta, qual rede social ele mais frequenta e quais assunto mais comenta, é o primeiro passo para criar um conteúdo de qualidade. Definir e conhecer suas personas é essencial. Se você não sabe o que elas são, acesse este conteúdo e descubra agora. […]

  47. Caique Monteiro Araujo . Obrigado. Ajudou a clarear as idéias sim.

  48. Caique Monteiro Araujo disse:

    Olá André Schuler, bom acho que posso ter ajudar!

    Em Buyer Personas, quando se fala em personagem fictício é o fato deste ter uma identidade que "não existe", como o Nome, a Foto, Idade, etc. Porém o "sem achismos" é para que você defina os interesses (personalidade) desse personagem fictício com base no público que você possui, como Cargo, Renda, Histórico, Comportamento, etc.

    Não é bem uma autoridade perante ao seu público, mas sim um personagem que represente o seu público, e tenha os mesmos interesses, por isso que é fundamental que você pesquise o seu público.

    Por exemplo, eu poderia criar um personagem com a identidade do Mickey Mouse, e definir para ele uma personalidade que corresponde ao público que tenho, por exemplo, que é um empreendedor iniciante e possui muitos receios e pouca experiência no mercado. E você descobre essa personalidade em seu público com pesquisa, supondo que 60% das pessoas para quem você irá escrever também são empreendedores iniciantes, com muitos receios e pouca experiência no mercado!

    Espero que tenha te ajudado!

  49. […] de medir, ajustar, investir ou fazer qualquer ação, você precisa saber quem é o consumidor da sua marca. Descubra o que ele gosta, suas preferências e seus desejos. Converse com seu cliente, peça […]

  50. […] os conhecimentos sobre o perfil dos clientes. E uma das ferramentas mais eficientes para isso é a definição das personas – representações fictícias e simplificadas de clientes típicos de uma empresa. Para criar uma […]

  51. […] Pense como o seu público, não como o conhecedor e especialista que você é sobre o seu produto ou serviço. Reflita: como ele buscaria o seu produto ou serviço na internet? Você pode, inclusive, experimentar conversar com algumas pessoas que se encaixem no seu público e fazer essa pergunta para descobrir. Se você ainda não fez um trabalho de identificação de suas personas, descubra o que são e como você deve criá-las. […]

  52. […] na sua buyer persona é fundamental para escrever um bom artigo que será encontrado pelos leitores. Se você erra no […]

  53. Personas - inovação no seu plano de negócios disse:

    […] Marketing de conteúdo O artigo apresentado por esse site é bem completo e direto em relação a como criar uma persona, uma ótima leitura para você que ainda possui dúvidas de como fazer isso. […]

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  60. […] Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas. Resumem-se em ideais holísticos o que seus clientes realmente gostam e precisam. Usando um termo […]

  61. […] por você e sua equipe estarão de acordo com o que seu público quer ver e tem interesse. Acesse este post para compreender mais sobre o conceito de personas. […]

  62. […] sem filtros nem intermediários, você terá uma posição completamente fidedigna, sabendo se sua Persona está de acordo ou não. Como se não bastasse isso, realizar pesquisas também estimula que mais […]

  63. […] isso, vale lembrar da importância da criação das buyer personas. A denifição dos seus clientes ideais é essencial para não perder o foco e não ficar sem […]

  64. […] forma correta de iniciar este processo é através da criação de um documento chamado buyer persona, também conhecido como personagem […]

  65. […] primeira coisa a se fazer é definir quem é a persona que você quer atingir com suas ofertas e o relacionamento que pretende nutrir. Sua clientela ideal […]

  66. 5 Dicas Fundamentais para Iniciantes nas Mídias Sociais - www.novasrendas.com disse:

    […] forma correta de iniciar este processo é através da criação de um documento chamadobuyer persona, também conhecido como personagem […]

  67. […] deve ser produzido, é essencial saber para quem se está produzindo. Para isso, é preciso criar as personas da sua empresa, que são representações fictícias do seu cliente ideal, desenvolvidas a partir de informações sobre trabalho, hábitos e dados demográficos, e obtidas […]

  68. […] próximo passo é considerar quem é sua audiência, ou melhor, a persona para quem o post é direcionado. Por exemplo: uma das personas de um blog é o profissional de […]

  69. 3 Erros de Marketing Que Sua Escola Pode Evitar | Escribo disse:

    […] saber mais, confira este guia em […]

  70. […] E essa é uma das principais coisas que o conteúdo gerado por usuário pode fazer por você: sejam consumidores que já adquiriram seu produto/serviço ou indivíduos que interagem com a sua página, eles representam um padrão de pessoas que são exatamente como a sua persona. […]

  71. […] Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas. Resumem-se em ideais holísticos o que seus clientes realmente gostam e precisam. Usando um termo […]

  72. […] Exemplo 2: O que são buyer personas e como criá-las […]

  73. […] Buyer personas são grupos identificáveis de pessoas que compram seus produtos. Eles possuem caracteristicas, processos de compra e interesses similares. Você pode saber um pouco mais, lendo esse aritgo! […]

  74. […] Mas em um cenário tão disputado, como é possível convencer seu chefe a investir em marketing? Para fugir de explicações subjetivas e recheadas de termos técnicos e dos retornos intangíveis e impossíveis de se mensurar, a melhor solução pode estar no marketing de conteúdo. Isso é, resumindo em poucas palavras, oferecer conteúdo relevante e de alto valor para atrair, cativar e fidelizar seu público-alvo (personas). […]

  75. […] A Rock Content possui um material extenso sobre o tema. Não sabe o que é uma buyer persona? Leia este artigo sobre personas. Não sabe como montar e apresentar suas personas? Use nosso template gratuito. Não sabe quais […]

  76. […] importante ter em mente a sua buying persona e ajustar os termos técnicos e a complexidade do texto de acordo. Tenha em mente os seus leitores […]

  77. […] importantes para traçar a sua estratégia de marketing de conteúdo. Se você não sabe, comece lendo esse artigo aqui. De toda forma, buyer personas são a imagem dos seus clientes ideais. Elas te ajudarão a guiar […]

  78. […] que vai encaixar perfeitamente na jornada do cliente que você desenhou e que auxiliará sua persona em algum momento do funil de vendas. Isso basta, […]

  79. […] Conteúdo consistente é de extrema importância que entenda seu público, por meio da criação da persona, e uma das melhores formas de se fazer isso é através do conteúdo que produzem. Mapeie o que […]

  80. […] cada momento de compra de cada persona, surgem interesses, demandas e objeções diferentes. O funil de vendas e a jornada do cliente […]

  81. […] Ainda não ficou claro? Acesse este post sobre o assunto e tire todas as suas dúvidas sobre personas. […]

  82. […] para uma audiência certa e segmentada. Você pode adequar quem vê as suas postagens de acordo com personas (avatares que representam consumidores ideais) definidas para o seu […]

  83. Olá Guilherme, obrigado pelo conteúdo publicado sobre Buyer Personas, achei muito bom, preciso definir o meu Byer Persona, para encontrar melhores ferramentas e estratégias para encontrar meu publico e ajuda-lós em suas necessidades.

    http://www.aulasinformatica.com.br/

    https://www.facebook.com/teceasytreina

  84. Rock Content disse:

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  85. […] traçar suas personas, você passa a entender melhor como um certo grupo de clientes se comporta. Assim, fica mais fácil […]

  86. […] Afinal, para trabalhar o marketing digital é necessário estar nas redes sociais que as suas personas estão para promover o conteúdo que fará sentido para elas. Porém, conquistar um número […]

  87. […] Para entender mais sobre o assunto, indico a leitura do artigo escrito por Guilherme Avelino, especialista em Branding e Marketing de Conteúdo: O que são buyer personas e como criá-las. […]

  88. […] forma de definir o público perfeito para a sua empresa (e o seu plano de marketing): criando personas! Se você ainda não está familiarizado com elas, não seu preocupe! Estamos aqui para […]

  89. […] em qual é o leitor ideal (sua persona) que você deseja atrair. Como você falaria com estes leitores em uma conversa […]

  90. O que é Inbound Marketing? Aprenda definitivamente! - Agência Master Digital disse:

    […] Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas. Resumem-se em ideais holísticos o que seus clientes realmente gostam e precisam. Usando um termo […]

  91. Teste | portifolioedgarsales disse:

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  92. […] o título que você tenha no campo do Inbound Marketing, você deve ter um quadro detalhado de seu público-alvo, a fim de criar conteúdo otimizado e útil para […]

  93. […] frequentes (e esse número continua crescendo) são grandes as chances de que você encontre a sua persona por lá, mas não basta sair publicando imagens sem um planejamento […]

  94. […] criar buyer personas não podemos usar palpites ou […]

  95. […] Como dito anteriormente, é importante pensar nas personas para definir as palavras-chave relevantes para o negócio. Se você ainda não fez um trabalho de identificação de suas personas, descubra aqui o que são e como você deve criá-las. […]

  96. […] Defina quem é seu público-alvo e comece a produzir material MUITO focado nele. Mesmo que esse material não faça sentido para outros públicos. […]

  97. […] É exatamente por essa razão que resolvemos preparar esse artigo, bem especial, que vai servir de base para que você possa estabelecer a sua marca como uma fonte confiável de informação e conhecimento para a sua persona. […]

  98. […] de começar qualquer atividade nas redes sociais é preciso definir o seu público e responder as seguintes perguntas: Que tipo de público eu quero atingir? Em quais redes sociais […]

  99. Venda mais através de posicionamento online disse:

    […] conseguir vender o seu produto ou serviço. É necessário conhecer muito bem o seu consumidor (Buyer Persona), ter uma estratégia e inteligência, para que sua campanha seja um sucesso de […]

  100. […] conteúdo do topo de funil tem que fazer com que a persona da sua marca descubra que tem um problema que deve ser […]

  101. […] mas não deixe os grandes conceitos que fazem com que aquele conteúdo seja interessante para suas personas se percam a cada nova rede social ou maneira de publicar e […]

  102. […] Esse formato auxilia, principalmente, quando o próprio título do material remete a questões pontuais e específicas, respondendo a prováveis questões da sua persona. […]

  103. Blog Corplan Propaganda disse:

    […] Definir as personas da sua estratégia de marketing de conteúdo é fundamental para que você crie os conteúdos certos, que vão alavancar o seu blog. […]

  104. […] dúvidas quanto a isso, o primeiro passo para escrever um bom post é levar em consideração as personas que você busca […]

  105. […] e ideal para o seu leitor é sempre bom! Ele ajuda a sanar todas as possíveis dúvidas que a sua persona pode ter e é um bom começo para gerar […]

  106. Como fazer um Planejamento de Marketing Digital FODA! disse:

    […] a esta análise, pois ela é fundamental. Particularmente, eu recomendo que você crie uma ou mais buyer personas (ou avatares) que personificarão as principais características do seu público-alvo. Uma dica […]

  107. […] pesquisa sobre personas – ou seja, os diferentes perfis de consumidores em potencial para o negócio – pode ganhar […]

  108. […] se sabe qual rede social sua persona mais usa e com quais objetivos fica mais fácil de elaborar uma estratégia certeira para atingir […]

  109. […] isso, você pode construir uma persona para te ajudar no […]

  110. […] Definir as personas da sua estratégia de marketing de conteúdo é fundamental para que você crie os conteúdos certos, que vão alavancar o seu blog. […]

  111. […] Ainda não ficou claro? Acesse este post sobre o assunto e tire todas as suas dúvidas sobre personas. […]

  112. […] Não basta escrever milhares de posts sem um planejamento correto. Produza um calendário editorial, estude palavras-chave relevantes ao seu público-alvo e aprenda a criar conteúdos que sejam direcionados a certas personas. […]

  113. […] que as referências que você vai utilizar devem estar de acordo com as características da sua persona – idade, profissão, anseios e planos para o […]

  114. […] definição do público-alvo ou, mais precisamente, das suas personas, é a primeira a coisa a ser analisada após a escolha dos produtos ou serviços a serem […]

  115. […] Esse sombrio setor preferia trabalhar sozinho e se preocupava mais com os seus métodos e o seu ego, do que propriamente salvar a persona. […]

  116. […] você otimizar seu site para SEO você precisa ter sempre a sua persona em […]

  117. […] É natural e também muito comum que as pessoas busquem por conteúdos interessantes e de linguagem mais fácil, portanto, nesta parte, é preciso ter um tipo de abordagem definida, especialmente focada na sua persona. […]

  118. […] bons exemplos são cronogramas de trabalho para o marketing, briefings e definição de buyer personas compartilhados para a produção de conteúdo, alinhamentos de lead scoring para a passagem de MQL […]

  119. […] o marketing mune-se de dados e informações, identifica tendências e comportamentos, desenvolve buyers persona e passa a focar todas as ações para que a empresa atinja os objetivos traçados no planejamento […]

  120. […] que falamos ali em cima sobre ter um público-alvo bem segmentado em […]

  121. […] Antes de começar a escrever um post no Facebook ou um Tweet, é fundamental entender para quem você está escrevendo. […]

  122. Como escolher uma rede social para sua empresa disse:

    […] que esse processo de conhecimento do seu público alvo se torne mais efetivo, crie personas. Elas ajudam a nortear sua estratégia de conteúdo porque simulam clientes reais — que interagem […]

  123. […] Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas. […]

  124. Mulheres Empreendedoras: como se destacar no mercado disse:

    […] grande segredo do Marketing digital é a persona. É preciso saber com quem você quer falar e mostrar o seu produto ou serviço, enfim, quem é o […]

  125. […] uma persona para sua marca e produza conteúdo para o público que você deseja […]

  126. Content Marketing: A Growing Strategy in Brazil - Bunny Inc. Blog disse:

    […] Content marketing is no longer a trend and is already a reality for businesses around the world that want to stand out in the digital environment. With each passing day, brands move further away from traditional invasive advertising that interrupts the user, the kind that doesn’t start a dialogue with the company’s buyer personas. […]

  127. […] grande segredo do Marketing digital é a persona. É preciso saber com quem você quer falar e mostrar o seu produto ou serviço, enfim, quem é o […]

  128. […] que esse processo de conhecimento do seu público alvo se torne mais efetivo, crie personas. Elas ajudam a nortear sua estratégia de conteúdo porque simulam clientes reais — que interagem […]

  129. Como montar um e-commerce de moda disse:

    […] bastante utilizada para atingir o público de maneira assertiva é através da criação de uma persona (personagem fictício criado para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo […]

  130. […] de dois materiais da Rock Content que são bem completos sobre o assunto. O primeiro deles é um post e o segundo é um guia para criação de personas. Então estude bem, veja como adaptar à […]

  131. Os 13 maiores erros de marketing digital que sua empresa pode cometer disse:

    […] importante saber quem são os seus potenciais clientes. A partir daí você começa a trabalhar de acordo com o que essas personas […]

  132. […] O sucesso do seu negócio está centrado em quanto o seu produto ou serviço satisfaz seu cliente. O profundo conhecimento sobre o seu cliente, como o que ele faz, o que sente, qual sua rotina, quais são suas dores, o orientará a focar naquilo que ele realmente necessita e desenvolver seu negócio a partir dessa análise. O modelo estratégico para definição do perfil dos seus potenciais clientes é o Buyer Persona. […]

  133. […] artigo me levou para o topo do Google? Qual foi o assunto que mais interessou minha persona? Com qual periodicidade devo atualizar meu […]

  134. […] O seu conteúdo deve ser feito, não com o foco no seu negócio, tentando apresentar e vender produtos e serviços. Ele deve ser pensado sob o ponto de vista da sua audiência, ou seja, da sua persona. […]

  135. Validar sua ideia de negócio: 5 dicas incríveis  disse:

    […] Antes de validar você pode conhecer melhor o seu público-alvo. Pode criar por exemplo uma página no Facebook ou um blog falando sobre o assunto de interesse da sua persona. […]

  136. 3 Dicas Para Descobrir Quem é a Persona do Seu Negócio - Eleve seu Negócio disse:

    […] querendo lançar um negócio ou até já lançou, mas está com problemas para descobrir quem é a persona do seu negócio, você está no lugar […]

  137. […] isso, deve-se começar segmentando bem que tipo de pessoa sua empresa quer atingir, definir as personas do seu negócio e desta forma entender o que estas personas precisam. Depois, ao começar a […]

  138. […] internos. A primeira delas, tendência no mercado, é o estudo de personas (leia mais a respeito aqui) e consiste em entender quem são seus clientes e leads (potenciais clientes), como eles agem, como […]

  139. […] O que são buyer personas e como criá-las […]

  140. O que é Inbound Marketing e como ele pode ajudar sua empresa? | design marca disse:

    […] mais importante de toda a estratégia. É preciso realizar uma pesquisa a fim de definir as reais personas (definição de público-alvo) que realmente comprariam da sua empresa. Dessa forma a empresa […]

  141. Werik Gonçalves disse:

    Artigo muito completo!

  142. Louise Souza disse:

    adorei!

  143. Alex Ferreira disse:

    Olá, muito bom este artigo explica muito bem sobre persona. O link
    http://avwebdigital.com.br/comportamento-do-consumidor/ complementa o assunto abordado

  144. Rock Content disse:

    Oi, Tânia! Vamos por partes:
    1) O ideal, primeiramente, é refletir se você realmente precisa delinear todas essas personas. O início de uma estratégia de marketing demanda muitos esforços, e pode ser melhor começar por uma persona e depois criar outras na medida em que sua estragégia avança. Independente do que você escolher fazer, recomendo que faça primeiro as entrevistas para depois montar o perfil.
    2) A melhor coisa é entrevistar um número de pessoas relevantes para a dimensão do seu negócio. Se você vai montar uma pequena empresa, pense no número de clientes que pretente ter daqui um ano e faça as entrevistas de forma proporcional.
    3) As perguntas do formulário devem ser orientada para que você entenda os principais pontos da vida da sua persona, como seu trabalho, seus objetivos e desafios, sua vida pessoal, o que ela precisa e como ela quer obter isso. Temos um post prático para você aprender a montar sua persona: https://thenewrock.rockcontent.com/blog/guia-criacao-personas/.
    Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar! Um abraço!

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