Por Ana Júlia Ramos

Redatora freelancer da Rock Content

Publicado em 21 de novembro de 2019. | Atualizado em 6 de fevereiro de 2020


Na era da informatização, os conteúdos personalizados para audiência são a ferramenta perfeita para converter usuários em clientes e fidelizar qualquer público. Para isso, é preciso entender os objetivos da ação, além de trabalhar com a análise de dados, segmentação e investir em interatividade.

Conteúdos personalizados para audiência vêm se transformando nas principais alternativas para quem busca por engajamento online

Percebemos isso, principalmente, porque contar histórias e alcançar resultados satisfatórios se transformou em uma tarefa cada vez mais difícil nos últimos anos. 

Para brilhar na era da transformação digital e se destacar em meio ao volume gigantesco de dados que transitam na Internet diariamente, é preciso investir em ações que conversem de verdade com o usuário.

O que se espera de uma boa estratégia de Marketing Digital, então, é a percepção da audiência além dos números, pensando em planos segmentados, analisados a partir de grupos específicos e com conteúdos cada vez menos generalizados.

Para conquistar engajamento com esse formato, você deverá investir em uma série de fatores.

Vamos falar sobre cada um deles e apresentar suas principais vantagens. Continue conosco!

Conheça a sua audiência de verdade

Atualmente, é quase impossível desenvolver campanhas de sucesso sem o devido conhecimento sobre as personas.

Tenha certeza que, mesmo sem usar a nomenclatura do marketing, cases de sucesso envolvem o real conhecimento a respeito do público.

Ignorar a estratégia é como andar no escuro: você nunca sabe qual será o próximo passo ou as consequências de qualquer ação realizada. Ao mesmo tempo que podemos encontrar um pote de ouro, existem chance de desmoronarmos rumo a um abismo.

Por isso, antes de partir para a criação de conteúdo personalizado, estude. Saiba quem é o seu perfil ideal de comprador, como ele se comporta, quais são os seus principais problemas e as melhores formas de se inserir dentro de uma realidade específica.

O segredo é ir além das informações amplas — como nome, idade e região — e investir em dados mais segmentados. Eles podem ser:

  • estado civil;
  • escolaridade;
  • situação financeira;
  • perfil da família;
  • identificação pessoal;
  • temáticas que geram desinteresse;
  • histórico de vida.

Um bom exemplo de uso correto da persona é a Netflix, que não poupa conteúdos com “piadas internas” sobre séries e filmes específicos da plataforma.

Ao criar as peças pensadas minuciosamente em cada público da marca, o conteúdo recebe muito mais engajamento e identificação.

postagem da netflix nas redes sociais

O diálogo, que pode ser considerado como um exemplo para marcas nas redes sociais, também é personalizado e representa uma proximidade muito grande com aqueles que se engajam com o conteúdo.

comentários em postagens da netflix

Defina os objetivos da ação

Depois de definir o perfil do grupo de pessoas que será impactado com a ação, é hora de traçar os objetivos. 

Neste momento, é importante reunir a maior quantidade de setores possível — com a finalidade de entender gargalos, argumentos de venda, dificuldades de inserção no mercado, fraquezas, forças e outros pontos que vão além ao setor de Marketing ou Comunicação.

Também é a hora de definir as métricas de sucesso da ação para que seja possível acompanhar os resultados e entender se tudo está correndo conforme o previsto.

Todas as informações preliminares a respeito do objetivo final serão responsáveis por guiar a produção dos conteúdos e, como consequência, direcionar o engajamento rumo ao que foi acordado — e muito desejado — por toda a equipe.

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Entregue uma proposta de valor

Nos últimos anos, a expressão “proposta de valor” pode ter perdido a sua força. Isso acontece, muitas vezes, porque marcas escondem seus objetivos em campanhas rasas e sem propósito.

A ação causa um distanciamento por parte do usuário, que cultiva cada vez mais a reflexão antes de seguir marcas no Instagram, por exemplo. Conteúdos altamente comerciais e agressivos no quesito “vendas” tendem a apresentar engajamento inferior aos que investem em ir além e contar histórias de verdade.

Conteúdos personalizados têm o poder de criar tal diálogo genuíno por um simples motivo: cada parte da estratégia foi pensada de acordo com a realidade, vivência e desafios de um grupo de pessoas específico. 

Para entregar proposta de valor a partir desse formato, você pode seguir por alguns caminhos:

  • desperte a emoção;
  • entenda a realidade da sua audiência — gírias usadas, influenciadores importantes, principais canais sociais;
  • tenha sempre um conceito por trás das campanhas, não deixe que as vendas se transformem em um discurso agressivo sem que haja motivo real para isso;
  • mostre que você se interessa de fato por aquelas pessoas — isso pode ser feito a partir de questionários, vídeos ao vivo ou formas em geral de coletar as impressões da sua audiência.

Outra forma de estimular a entrega de valor é a partir de um conteúdo humanizado. Uma das grandes marcas brasileiras que usa do recurso é o Magazine Luiza, com a criação da personagem Lu. 

personagem Lu, do Magazine Luiza

Hoje em dia, a personagem digital se transformou em porta-voz da marca e é a responsável pelas plataformas de mídias sociais.

Os conteúdos vão além das vendas e propõem a criação de diálogos interessantes com aqueles que interagem com a página.

interação da lu em sua página no twitter

Assim como a Magalu, temos outro exemplo interessante por aqui. É a Nat, personagem criada pela Natura.

personagem Nat, da Natura

A personagem criada pela empresa de cosméticos tem uma persona muito bem definida, e cada conteúdo representa isso de alguma forma.

É difícil ver posts que não falem sobre natureza, sustentabilidade e aceitação da própria beleza.

twitter da nat, da natura

Invista em conteúdo interativo

Um estudo realizado pela Ion Interactive aponta que 90% dos participantes acreditam que o conteúdo interativo tem eficácia na educação do cliente

O público precisa ver valor nos conteúdos com o qual interage, e investir na interatividade é convidar aquelas pessoas para uma conversa sincera, interessante e educativa. 

Dessa forma, a mensagem emitida nos seus canais se sobressai em meio a um mar de conteúdos estáticos, que competem com um volume de dados gigantesco e completamente esquecível. 

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👉 Tipos de conteúdo interativo: veja 5 tipos altamente atrativos

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👉 Como usar conteúdos interativos para reduzir o ciclo de vendas


Seja capaz de medir os resultados

Uma das principais vantagens desse tipo de ação é a capacidade de gerar insights, dados, gráficos e qualquer outra fonte de informação concreta e necessária para melhorar — ou investir ainda mais — em processos.

Formatos como infográficos, questionários, vídeos e outros conteúdos interativos contam com pontos e rastreamento de dados integrados, permitindo a compreensão exata de onde cada usuário se envolveu.

O rastreamento desses pontos de dados é crucial para o sucesso do seu conteúdo. Avalie não apenas o número de visualizações, mas as taxas de engajamento, pontos de desistência e métricas de compartilhamento de redes sociais. 

Juntas, essas métricas permitem a criação de relatórios completos sobre o desempenho e efeito do conteúdo nos usuários.

Ao prestar atenção nos principais elementos responsáveis pelo sucesso desse formato, tenha certeza que a sua estratégia alcançará resultados incríveis e estará pronta para conquistar engajamento por parte do público.

Se você gostou de aprender sobre os conteúdos personalizados para audiência, é hora de conhecer mais sobre a interatividade. Para isso, saiba tudo sobre a ferramenta ion, focada na criação de experiências interativas.

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