Por Clara Borges

Gerente de Marketing B2B na Rock Content

Publicado em 19 de dezembro de 2019. | Atualizado em 24 de março de 2020


As estatísticas de Email Marketing ajudam a entender como essa estratégia é recebida pelos usuários e quais são as melhores práticas na hora de planejar a sua. Os números podem revelar os melhores caminhos quando são vistos com um olhar analítico por quem é do setor.

Avaliar o custo-benefício de uma estratégia de Marketing Digital é sempre importante ao fazer escolhas.

Entre as possibilidades de caminho, o Email Marketing se encaixa bem nessa proposta, com um bom nível de retorno, custando realmente pouco na aquisição de clientes.

Mas você sabe o verdadeiro impacto que esta modalidade tem em empresas de todo o mundo?

Diversos fatores influenciam o sucesso de uma estratégia de Email Marketing, desde entregabilidade (a capacidade de efetivamente entregar emails sem cair na caixa de spam) até a utilização de dispositivos móveis para visualizar suas mensagens de marketing.

Se você quer otimizar sua estratégia e gerar resultados de verdade, não pode ignorar a maneira como seus usuários utilizam este canal. Por isso, as estatísticas de Email Marketing ajudam a entender como essa prática alcança usuários e se faz eficaz.

Neste post mostraremos uma série de estatísticas divididas entre os seguintes tópicos:

No conteúdo você confere 121 estatísticas de Email Marketing distribuídas por diferentes catgeorias categorias!

Volume de utilização do email

1) Em 2020, o número de usuários de emails deve chegar aos 3 bilhões —Radicati Email Statistics Report

2) Funcionários de empresas passam, em média, 13 horas da sua jornada semanal de trabalho verificando sua caixa de entrada — McKinsey & Company

3) 92% dos adultos presentes online utilizam email, sendo que 61% deles utilizam diariamente. — Pew Research

4) 76% dos profissionais de Marketing observam crescimento constante na sua base de emails. — Ascend2

5) A média global de emails enviados todo mês é de 1.38 milhões. — MarketingLand

6) 12% dos usuários de email têm caixas de entrada separadas para uso pessoal e profissional. — HubSpot

7) 72% dos consumidores escolhem email como o melhor canal para receber comunicações de empresas e marcas. — MarketingSherpa

8) 2 bilhões de emails são enviados diariamente —Constant Contact

9) As contas ativas de emails chegaram às 5,6 bilhões em 2019 —Statista

10) 73% da geração considerada Millenial prefere que uma comunicação sobre negócios seja feita via email —Adestra

11) 99% dos consumidores checam suas caixas de email diariamente —DMA Insights

12) 35% dos profisisonais de Marketing mandam emails aos seus clientes de 3 a 5 vezes na semana —Convince & Convert

Estratégia de Email Marketing

13) 93% dos profissionais de Marketing utilizam email para distribuir conteúdo —Content Marketing Institute

14) 83% das empresas B2B usam newsletters como parte das suas estratégias de Marketing de ConteúdoImagination

15) 40% dos profissionais de Marketing dizem que as newsletters são a parte mais decisiva para o sucesso de uma estratégia de Marketing de Conteúdo —Content Marketing Institute

16) 60% dos profissionais de Marketing checam as taxas de conversão para mensurar a efetividade de uma campanha de Email Marketing —DMA

17) Campanhas de Email Marketing segmentadas alcançam 14,31 % maiores taxas de abertura do que as que não são segmentadas —MailChimp

18) Com uma boa segmentação, as estratégias podem gerar receitas 3 vezes maiores —Clickz

19) 33% das empresas segmentam seus clientes demograficamente ou por comportamento, mantendo o contato de vendas por meio de Email Marketing —Demand Gen Report

20) Emails disparados a partir de uma ação do usuário têm uma performance 3 vezes melhor —Imagination

Engajamento em email

21) 35% dos destinatários abrem um email levando em conta somente o assunto — Convince&Convert

22) Um email é 40 vezes mais efetivo para aquisição de novos clientes do que redes sociais como Facebook e Twitter — CampaignMonitor

23) 81% dos consumidores online que recebem emails baseado em hábitos de compra demonstrados anteriormente têm mais probabilidade de realizar outras compras no futuro. — eMarketer

24) Quando se trata de compras realizadas como resultado direto de uma mensagem de marketing, o email tem maior taxa de conversão (69%) que redes sociais e outros canais offline — DMA

25) Os contatos na sua lista de email têm uma probabilidade 3x maior de compartilhar seus conteúdos nas redes sociais que visitantes de outras fontes. — QuickSprout

26) 72% das pessoas preferem receber conteúdos promocionais por email do que via redes sociais. — MarketingSherpa

27) Uma mensagem é 5x mais provável de ser vista no email do que em redes sociais. — Radicati

28) 69% dos destinatários marcam um email como Spam levando em conta somente no assunto — Convince&Convert

29) Mais de 50% dos usuários de email afirmam ler a maioria dos emails que recebem. — HubSpot

30) “Vagas” e “empregos” são palavras de assuntos mais clicados. — HubSpot

31) As taxas de abertura e cliques aumentam quando o nome do destinatário é utilizado no assunto. — HubSpot

32) De acordo com a HubSpot, 6 da manhã é o horário em que é registrada a maior taxa de cliques e abertura. — HubSpot

33) Seus contatos mais recentes são os que têm maior probabilidade de interagir com seus emails. — HubSpot

34) 70% dos usuários de email afirmam que sempre abrem emails das suas empresas favoritas. — ExactTarget

35) 95% das pessoas que optam por receber mensagens de uma marca acreditam que estas mensagens sejam úteis. — Salesforce

36) Você tem de 3 a 4 segundos para chamar a atenção do seu destinatário a ponto de ele abrir e clicar no seu email. — Litmus

37) Emails com botões de compartilhamento em redes sociais aumentam a taxa de cliques em 158% — Nonprofit Hub

38) Os dois fatores que mais influenciam as taxas de abertura são o endereço do remetente (64%) e o assunto do email (47%). — OutboundEngine

39) 61% dos consumidores gostariam de receber emails promocionais semanalmente — Marketing Sherpa

40) 38% dos consumidores gostariam que esses emails chegassem até mesmo com maior frequência — Marketing Sherpa

41) Usuários estão até 2 vezes mais propensos a assinar uma newsletter do que interagir com uma empresa pelo Facebook —Forrester

42) Os três principais motivos que levam pessoas a cancelar a inscrição em um mailing são: alto número de emails (59%), conteúdo que não é mais relevante (43%), não lembram de se inscrever no mailing ou não reconhecem a marca (43%) —OptinMonster

43) Pessoas da sua base de mailing estão 3.9 mais vezes propensos a compartilhar seu conteúdo nas redes sociais —QuickSprout

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Conversão em email

44) Consumidores que compram produtos promovidos por meio de Email Marketing gastam 138% mais que consumidores que não recebem ofertas por email — Convince&Convert

45) 44% dos destinatários de email realizam ao menos uma compra por ano baseado em um email promocional — Convince&Convert

46) “Clique aqui” é o call-to-action que tem maior taxa de cliques. — HubSpot

47) 59% dos profissionais de marketing B2B afirmam que email é o canal mais eficaz para gerar receita. — BtoB Magazine

48) 49% dos profissionais de marketing B2B investem mais tempo e recursos em Email Marketing que em outros canais. — BtoB Magazine

49) Empresas que utilizam Email Marketing para nutrir suas leads geram 50% mais leads qualificadas para a equipe de Vendas, a um custo 35% menor. Estas leads, por sua vez, são responsáveis por um aumento de oportunidades de negócio em 20%. — HubSpot

50) Nos Estados Unidos, donos de pequenas empresas estipulam que investir uma hora do dia em estratégias de Email Marketing gera um retorno de $273. — ConstantContact

51) Profissionais de marketing afirmam que Email Marketing é a estratégia mais eficaz para aquisição, conversão e retenção de consumidores. — Gigaom

52) Email é quase 40x melhor na aquisição de clientes que Facebook e Twitter. — McKinsey & Company

53) Executivos de marketing dos Estados Unidos acreditam que o email gera a mesma quantidade de receita que redes sociais e mídias pagas juntos. — eMarketer

54) 23% dos consumidores potenciais na Internet abandonam seus carrinhos de compra propositalmente, na esperança de receber cupons que são enviados por email com o intuito de fechar a venda. 45% dos que abandonam o carrinho esperam receber uma oferta de frete grátis. — eConsultancy

55) Durante a Black Friday, dia dedicado a ofertas nos Estados Unidos, o email foi o maior canal de marketing, gerando 25,1% de todas as transações. Além do email, 21,1% das transações foram realizadas por meio de busca orgânica e 16,3% de busca paga, enquanto as redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest) contribuíram com apenas 1,7% das vendas. — Custora

56) De acordo com 80% dos profissionais de Marketing, o Email Marketing impulsiona campanhas, gerando aquisição e retenção de clientes de maneira concreta —eMarketer

57) Estratégias de Email Marketing têm maiores taxas de conversão do que ações em redes sociais e pesquisas, ainda que essas duas práticas sejam aplicadas combinadas —Smart Insights

58) 59% dos usuários ouvidos em pesquisas dizem que os emails de Marketing influenciam suas decisões de compra —SaleCycle

59) Emails são 40 vezes mais efetivos na aquisição de clientes do que Facebook e Twitter combinados —McKinsey

Utilização de email em mobile

60) 80,8% dos usuários de email afirmam abrir seus emails em dispositivos móveis — HubSpot

61) Aproximadamente 53% dos emails são abertos em dispositivos móveis — CampaignMonitor

62) 35% de empresários conferem seu email em um dispositivo móvel — Convince&Convert

63) 23% dos leitores que abrem um email em um dispositivo móvel, abrem o mesmo email mais tarde — CampaignMonitor

64) 75% dos 900 milhões de usuários do Gmail abrem seu email em dispositivos móveis — TechCrunch

65) Apesar de que o número de usuários da Internet tem crescido menos 10% anualmente, o número de pessoas que optam por receber emails em seu smartphone tem aumentado em mais de 20% a cada ano. — TechCrunch

66) Quanto tempo os usuários de email passam lendo emails em desktop e dispositivos móveis?

Desktop:

  • 0—3 segundos: 37,88%
  • 3—15 segundos: 24,67%
  • 15+ segundos: 37,45%

Dispositivos Móveis:

  • 0—3 segundos: 41,01%
  • 3—15 segundos: 24,93%
  • 15+ segundos: 34,06%

(fonte: Movableink)

67) 91% dos consumidores conferem seu email ao menos uma vez ao dia em dispositivos móveis. — ExactTarget

68) 88% dos usuários de smartphones têm o hábito de checar suas caixas de email de maneira ativa —Pew Research Center

69) Dispositivos mobile são responsáveis por 46% de todas as aberturas de emails —Litmus

70) 1 a cada 3 cliques em um email é registrado em dispositivos móveis —Campaign Monitor

71) 42,3% das pessoas vão deletar um email se ele não estiver otimizado para o mobile —SaleCycle

72) Se um email for lido, primeiramente, no celular, e então posteriormente no computador, uma segunda vez, as chances de o consumidor clicar nele são de 65% maiores —Campaign Monitor

73) Emails de empresas influenciam 69% dos consumidores a comprarem usando seu smartphone —Disruptive Advertising

Automação de Email Marketing

74) Emails transacionais (confirmação de transações online) são abertos e clicados 8x mais que qualquer outro tipo de email, e podem gerar 6x mais receita — Experian

75) Ferramentas de automação de email são utilizadas por 82% das empresas B2B e B2C — Regalix

76) 95% das empresas que utilizam automação de marketing também apostam em Email Marketing — Regalix

77) Profissionais de marketing em empresas B2C que utilizam automação obtêm taxas de conversão de até 15% — eMarketer

78) Mais de 75% da receita gerada por email tem sua origem em emails automatizados e personalizados, não campanhas enviadas em massa. — DMA

79) Empresas que utilizam automação de email têm 133% mais chance de enviar mensagens relevantes que correspondem com o estágio do consumidor na jornada. — Lenskold Group

80) 320% mais receita é gerada por emails automatizados do que em outro formato de disparo —Campaign Monitor

81) Emails automatizados alcançam um aumento de 70,5% nas taxas de abertura e 152% no CTR —Campaign Monitor

Personalização dos emails

82) Emails personalizados aumentam as taxas de clique em 14% e conversões em 10%. — Aberdeen

83) 74% dos profissionais de marketing afirmam que personalização aumenta o engajamento dos consumidores. — eConsultancy

84) Apenas 39% do mercado de varejo envia recomendações personalizadas de produtos via email. — Certona

85) Emails com assuntos personalizados têm 26% maior probabilidade de serem abertos. — CampaignMonitor

86) Emails personalizados têm taxas de conversão 6x maiores. — Experian

87) Profissionais de marketing observam um aumento médio de 20% em vendas quando estratégias de personalização são utilizadas. — Monetate

88) Empresas que segmentam sua lista de email apresentam uma taxa de abertura 39% maior e 28% menos contatos que optam por não receber emails. — Lyris Annual Email Optimizer Report

89) Emails personalizados apresentam taxas de conversão até 6 vezes mais altas do que outros modelos —Marketing Land

Curso Email Marketing

ROI do Email Marketing

90) O Email Marketing tem um ROI de 3800%. — DMA

91) O ticket médio de uma transação atribuída a um email é 3x maior que transações atribuídas a mensagens em redes sociais. — McKinsey

92) 29% dos profissionais de marketing utilizam ROI para medir a efetividade do Email Marketing. — DMA

93) 60% dos profissionais de marketing utilizam taxas de conversão para avaliar a efetividade de uma estratégia de Email Marketing. — DMA

94) Nos Estados Unidos, para cada dólar gasto em Email Marketing, é gerado um retorno de $38. — CampaignMonitor

95) 77% do ROI de email vem de campanhas automatizadas e personalizadas. — DMA

96) O ROI do Email Marketing é o segundo mais fácil de ser medido, depois de busca paga. 39% dos profissionais de marketing avaliam sua habilidade de medir o ROI do Email Marketing como “boa”. — eConsultancy

97) Email é a fonte de dados de negócios mais utilizada, com 41% das empresas avaliando a performance das suas campanhas de Email Marketing. Pesquisa (39%) e dados de transações (37%) foram as outras duas maiores fontes de dados. — Salesforce

98) 59% dos profissionais de Marketing dizem que o Email Marketing é sua maior fonte de ROI —Emma

99) 73% dos profissionais de Marketing consideram o ROI de emails “bom” ou “excelente” —SaleCycle

100) Clientes gastam 138% mais quando são contactados via email, em comparacão quando as ofertas não chegam por esse canal —Disruptive Advertising

Entregabilidade

101) 17% dos usuários de email criam um novo email a cada 6 meses — Convince&Convert

102) 30% dos usuários de email mudam seu endereço de email anualmente — Convince&Convert

103)21% dos destinatários marcam emails como spam mesmo quando sabem que não é — Convince&Convert

104) 43% dos destinatários clicam o botão de spam baseado no nome e endereço de email do remetente — Convince&Convert

105) 69% dos destinatários checam o assunto para saber se o email pode ser spam —OptinMonster

106) Enviar emails somente para assinantes que abriram suas mensagens nos últimos 6 meses reduz o número de contatos que vão para a pasta de spam —LinkedIn

107) 45% dos emails enviados são considerados spam —Spam Laws

108) 14,5 bilhões de emails caem em caixas de spam diariamente —Spam Laws

109) Para cada 12,5 milhões de emails que vão para o spam, só 1 é respondido —Tech Radar

110) A China, seguida da Rússia, é o país número 1 do mundo que sofre com spams —Spamhaus

Formato do email

111) 88% dos usuários preferem receber emails em HTML, e apenas 12% preferem emails que contém texto simples. — HubSpot

112) 65% preferem emails que contém imagem, enquanto 35% preferem que o email tenha apenas texto. — Hubspot

113) Se um email não é mostrado corretamente, a probabilidade é que 71.2% dos usuários o apaguem imediatamente. — BlueHornet

114) Emails com assuntos relacionados a hobbies são os mais abertos, com uma taxa de abertura de 27,35% —MailChimp

115) 56% das marcas que usam um emoji no assunto dos emails têm uma taxa de abertura maior do que aquelas que não usam esse recurso —Forbes

Cenário brasileiro — como as empresas do país utilizam Email Marketing

116) 46,3% das empreas brasileiras utilizam email para distribuir conteúdo. — Content Trends

117) 82% das empresas de tecnologia do Brasil utilizam ferramentas de automação de email. Destas, as mais utilizadas são MailChimp (43,5%) e RD Station (33%). — TechTrends — Benchmarks de ferramentas para empresas de tecnologia

118) Entre as agências de Marketing Digital brasileiras, um dos serviços mais prestados é criação de campanhas de email (76,5%). — Panorama das Agências Digitais 2016

119) 42% das agências digitais brasileiras utilizam automação de marketing, enquanto apenas 22% das agências tradicionais apostam nesta estratégia. — Panorama das Agências Digitais 2016

120) A ferramenta de automação de Email Marketing mais utilizada pelas agências brasileiras é o Mailchimp (57,1%). — TechTrends — Benchmarks de ferramentas para agências digitais

121) 56,5% das instituições de educação brasileiras utilizam alguma ferramenta de automação de Email Marketing. Destas, a mais adotada é a Mailchimp (34,9%) — TechTrends — Benchmarks de ferramentas para — TechTrends — Benchmarks de ferramentas para instituições de ensino

A importância dessas estatísticas de Email Marketing

Uma lista com 121 estatísticas de Email Marketing sem dúvida é um conteúdo de grande relevância para qualquer profissional de Marketing Digital.

No entanto, é importante se aprofundar no impacto que cada um desses números gera na estratégia. Um planejamento eficiente só pode ser feito se as estatísticas servirem como verdadeiras lições para times de Marketing.

Dessa forma, a lista que você acabou de conferir pode ser importante para ajudar uma estratégia de Email Marketing da seguinte forma:

  • desenvolver estratégias que façam sentido ao negócio;
  • adequar o formato dos emails ao mobile;
  • segmentar com precisão;
  • automatizar o disparo usando mailings relevantes;
  • monitorar as métricas de entrega e de abertura com rigor;
  • entender o ROI das estratégias de Email Marketing;
  • saber como personalizar emails adequadamente;
  • gerar mais conversões.

Sempre que sentir dúvidas na hora de planejar um disparo, cheque essas estatísticas de Email Marketing! Elas ajudam a traduzir o comportamento do consumidor e mostram quais os melhores caminhos a seguir em campanhas do tipo.

Aproveitando o assunto, confira nosso guia com as melhores estratégias de engajamento para Email Marketing!

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