Por Izabela Guarino

Gerente de Parcerias na Rock Content

Publicado em 28 de julho de 2017. | Atualizado em 11 de março de 2020


Ludmilla, antigamente conhecida como a Beyoncé brasileira, é uma cantora e compositora de apenas 22 anos de idade. Está construindo uma sólida carreira artística no Brasil… e ela tem muito a acrescentar em uma metodologia de vendas! Parece absurdo, mas não é: gerentes e diretores tem muito a aprender com essas estrelas que estão brilhando […]

Ludmilla, antigamente conhecida como a Beyoncé brasileira, é uma cantora e compositora de apenas 22 anos de idade.

Está construindo uma sólida carreira artística no Brasil… e ela tem muito a acrescentar em uma metodologia de vendas!

Ludmilla

Parece absurdo, mas não é: gerentes e diretores tem muito a aprender com essas estrelas que estão brilhando no Brasil. Se você ainda não acredita, dá só uma olhada nesse sobre a Anitta: um exemplo de empreendedorismo!

Ludmilla, adepta do funk melody, não só está animando festas com suas músicas, mas também ajudando a trabalhar o mindset de um time de vendedores experientes e treinados no Inbound Sales. Isso acontece porque muitas vezes os representantes comerciais se esquecem de coisas simples como um bom fechamento de portas.

Se você está por dentro das melhores práticas das vendas inbound e inside sales, sabe que o processo é bem estruturado para que o vendedor tenha, a todo momento, controle sobre a negociação, sem deixar de lado o foco consultivo.

O objetivo não é vender para qualquer um, mas vender para quem realmente precisa do produto ou serviço que a empresa oferece.

O arco da venda consultiva

O processo correto de uma venda consultiva consiste em fazer perguntas extensas e detalhadas para destrinchar o modelo de negócios, identificando oportunidades e desafios. Assim, o representante comercial consegue identificar uma sintonia entre o comprador e o produto ou serviço.

É possível pensar em um “arco” da venda consultiva, no qual separamos em intervalos de tempo o momento correto de cada fase da negociação:

Quebra-gelo

Nos primeiros 5 a 10 minutos, o rapport: um quebra-gelo inicial para criar uma simpatia entre as partes da conversa.

Modelo de negócios

Nos próximos 30 minutos, temos as perguntas consultivas, começando com um background do negócio, organização de times, produto, serviço, monetização. É o momento em que o representante comercial vai explorar o modelo de negócio do prospect.

Durante essas perguntas, é importante entender o objetivo que deseja ser alcançado e por que aquele prospect resolveu conversar com o vendedor (afinal, ele não investiria tempo em uma reunião consultiva se estivesse com tudo certo em sua empresa!).

Quais as metas de curto, médio e longo prazo e qual é o plano de ação que está sendo executado.

Daí vem o ponto alto da conversa consultiva: qual a consequência de permanecer fazendo o que se está fazendo e não mudar? O que de pior pode acontecer?

As pessoas tomam decisões baseadas no que podem perder e não no que podem ganhar. Essa pergunta é a arma secreta para contornar objeções de várias origens. Quer um exemplo? O cliente argumentou que o investimento na sua solução é caro e não pode pagar.

“Entendo que para você pode parecer um investimento alto. Mas você me disse que, se não investir nisso, tal consequência pode acontecer e acarretar no fechamento da empresa, lembra?”

Educação

Quando o vendedor estiver confortável suficiente com as informações adquiridas e entender as consequências e implicações de não investir na solução do problema apresentado, é hora de partir para a educação do prospect.

A educação deve acontecer de forma dinâmica e rápida, usando da fala do prospect para exemplificar situações e propor melhorias.

  • “Você me disse que a falta dessa solução é um problema por causa de…”
  • “Como seria para sua sua empresa se você pudesse implementar uma solução x?”
  • “Como você vê essa solução te ajudando?”
  • “Essa solução é o que você precisa agora?”

Essa parte da negociação não deve tomar mais do que 10 minutos do arco da venda consultiva, pois o mais importante (e decisivo) está por vir.

Ebook Vendarketing

As portas de fechamento

Falamos que existem quatro portas para fechamento de uma venda. Sem a confirmação de cada uma delas, o representante comercial perde o controle do processo e não consegue administrar a finalização da negociação.

Interesse

Puxando o gatilho da educação, a pergunta “é essa solução que você precisa agora?”. É no interesse que o vendedor vai saber quanta “energia” precisa despender para concretizar uma negociação.

Budget, ou orçamento

Para ter certeza, antes de montar a proposta, que o vendedor e o prospect estão na mesma página, é importante definir com clareza qual a faixa de investimento que saudável. Porém não se deve “chutar” um valor, mas entender qual a solução necessária para resolver o problema e determinar que o investimento é entre R$x e R$y.

Um médico não pergunta para o paciente quanto ele pode investir no tratamento, mas informa que o tratamento para o problema é tal que custa tanto. O vendedor consultivo deve ter a mesma postura.

Autoridade

  • Quem toma decisões na empresa?
  • Qual o passo a passo para firmar uma parceria?
  • Quem precisa estar presente para decidir se a negociação vai caminhar para um fechamento?

Por experiência própria, uma das maiores frustrações dos vendedores  é, no momento do “sim”, descobrir que existe um sócio ou um “financeiro” que precisa aprovar o investimento, certo? Isso freia completamente e até trava um bom processo de vendas.

O alinhamento da tomada de decisão é crucial para garantir que a apresentação de uma proposta somente acontecerá se o decisor estiver presente ou aprovar com antecedência o budget estipulado!

Urgência

O que a Ludmilla tem a ver com todo esse processo de vendas e fechamento de portas?

Finalmente chegamos no assunto principal deste artigo. E não é à toa que a referência aqui é principalmente para uma música cujo nome é extremamente relacionado com todo processo de vendas: “hoje”.

Ludmilla é hoje gif

Antes de explicar com detalhes sobre a importância dessa porta, primeiro vamos analisar um cenário em que o vendedor conseguiu analisar todo modelo de negócios do prospect, identificou o tomador de decisões, o interesse de seguir a negociação e alinhamento correto de budget.

Tudo parece certo para a assinatura do contrato. Tudo, exceto uma palavrinha mágica: “agora”.

“Vamos assinar o contrato com vocês, porém precisamos esperar até o final do mês que vem para acertarmos nossas contas e assumirmos um novo compromisso.”

O que aconteceu para tirar o controle do vendedor da negociação? Como ele poderia ter a certeza que, dado os “OKs” para interesse, orçamento e autoridade, o contrato seria assinado?

Nessas horas, a música da Ludmilla vai ecoar: “é hoje!”.

Mas como garantir que existe urgência para assinatura do contrato? Existem alguns mitos e verdades sobre a porta da urgência. A chave de ouro para um processo comercial depende muito de como o vendedor vai conduzir o fechamento.

Métricas de vendas e Marketing

#1: Não é sobre o último dia do mês: é sobre a consequência de não mudar

Por que alguns vendedores conseguem constantemente bater a meta estipulada com uma semana antes do último dia do mês? O processo dele é melhor?

Em termos gerais, o processo de vendas pode ser exatamente o mesmo de um vendedor que sofre para alcançar sua meta no acréscimo do segundo tempo. A grande diferença está na urgência criada.

Para criar urgência, a consequência de não mudar precisa ser o ponto forte da negociação.

Em um processo consultivo, conforme falamos acima, o consultor precisa fazer a pergunta: “se você continuar a fazer o que está fazendo, o que de pior pode acontecer?”.

Se esse tópico for bem construído e elaborado, quando surgir uma objeção de “preciso de mais tempo para iniciar com você”, o vendedor pode responder da seguinte forma:

“Se você não mudar, tal coisa ruim pode acontecer. É isso mesmo que você quer para o seu negócio?”

Uma empresa é um organismo vivo, bem como um ser humano. Quando um paciente consulta em um médico e descobre que está com câncer, o médico indica sessões de tratamento para curar ou amenizar a doença. O paciente não pergunta o preço e nem estipula um prazo para começar a se tratar.

Entendendo que, caso não inicie o tratamento, ele pode falecer, o paciente investe em sua saúde. O doente não vai esperar até o último dia do mês ou até uma data específica para começar a se tratar, certo?

Uma empresa deve ser tratada da mesma forma: o vendedor, como um especialista, indica o tratamento de acordo com a venda consultiva e sua experiência. Os sócios, que se preocupam com a saúde de sua empresa, acatam o “tratamento” imediatamente, sob risco da consequência acontecer.

A data certa para iniciar o tratamento (você já sabe a resposta?)… é HOJE!

Ludmilla é hoje gif 2

#2: Mudança de preços não é fator decisivo de urgência

É claro que anunciar uma mudança de preços pode contribuir bastante para criar urgência, mas não é fator decisivo. Se não for muito bem comunicado, pode soar como “papo de vendedor”, criando um clima desagradável antes mesmo da parceria se concretizar.

A maneira correta de anunciar uma mudança de preços é trabalhando na consequência (mais uma vez!). O vendedor precisa deixar claro que ele prefere que o prospect tenha um investimento menor para um tratamento igual.

“Se você pode gastar menos para iniciar o mesmo tratamento, por que esperar para iniciar a parceria?”

Outra forma de abordar a mudança de preços é demonstrando preocupação: “não quero que você pague mais pelo mesmo tratamento, por isso estou conversando com transparência para seguirmos com nossa parceria o quanto antes”.

É cada vez mais notável que a urgência não deve ser trabalhada por causa de um fator externo. Para finalizar a abordagem correta da urgência, fica agora a mentalidade do vendedor no momento da negociação.

Ebook Times de Vendas

#3: Mindset e urgência caminham de mãos dadas

Para finalizar esse post fazendo referência novamente à Ludmilla, vamos explorar um pouco mais o mindset da música “é hoje”!

“Hoje, é hoje, é hoje, é hoje!”

Ainda é muito comum ver vendedores adaptando a sua agenda à necessidade do cliente, quando na verdade, é o cliente que precisa ver valor de falar com o consultor. Os pacientes escolhem um horário na agenda do médico, certo?

O especialista abre o primeiro ponto de contato com o prospect e gera o valor na conexão. A partir daí, é interesse do prospect seguir para a venda consultiva e posterior negociação.

Após a venda consultiva e identificada a sincronia de problema x solução, a proposta apresentada não tem prazo de validade indeterminado.

“Hoje eu tenho uma proposta.”

Portas de interesse, orçamento, autoridade e urgência alinhadas? Proposta apresentada com solução para o problema do prospect? Follow up para assinatura do contrato em no máximo 3 dias!

“E hoje você não me escapa!”

Ludmilla 3

Esse prazo é importante para não deixar a negociação esfriar, além de manter uma constância de foco e energia do representante comercial.

No último dia do mês, o gás, a energia e o foco estão todos condicionados à assinatura de contratos, follow up com clientes e ligações intermináveis para conseguir a melhor condição (pois nessa altura do campeonato – e desespero – a negociação está nas mãos do cliente e não do vendedor!).

Então chega a primeira semana do mês e vemos muitos vendedores exaustos, repletos de olheiras e com um cansaço contagiante. Até se recuperar do baque do último e mais estressante dia do mês, já perderam inúmeras oportunidades quentes.

Isso explica porque alinhar uma meta diária, semanal, quinzenal e mensal é importante para ter constância de foco, energia e dedicação. Dessa maneira o representante comercial pode sempre assumir controle da negociação, não ficando a mercê do final do mês e mentalidade de “preciso bater minha meta!”.

Para o mês começar com sucesso, lembre-se da Ludmilla e da moral da história:

O dia de bater a meta não é último dia do mês e nem na semana de promoção, nem no dia que o cliente quiser. O dia de vender é…

HOJE!

Ludmilla 2

Foi com essa mentalidade que o time de agências bateu o próprio record de vendas em quatro meses de 2017. Espero que essa mentalidade ajuda o seu time de vendas a trilhar um caminho de sucesso.

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  6. Marcos Cordeiro disse:

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    Por exemplo : Carteira para infoprodutos do seguimento ganhar dinheiro na internet, carteira Daffit, carteira Magazine Luiza ( mas todos ligados a programas de afiliados).

    A pergunta é ? Esse projeto é viável ?

    Pra mim parece que é, haja visto, que as agências offline trabalham com vários carteiras de clientes diferenciados.

    Se vc tiver algum material a esse respeito eu agradeço,, estou procurando parcerias…

    Marcos Cordeiro
    Gestor de Marketing Digital e Mídias Sociais

  7. Olá Marcos, tudo bem?

    Minha primeira dica seria criar personas bem clara para cada nicho de mercado. Mas eu gostaria de compreender melhor o funcionamento para poder procurar por algum material específico. Você poderia detalhar um pouco melhor o funcionamento?

  8. Luciana Garcia Manzano disse:

    Olá, Guilherme. Gostaria de saber quem é o autor do conceito de buyer persona. Obrigada.

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  10. Olá Luciana, tudo bem? Não existe nenhum autor específico. Mas as duas melhores referências hoje em dia são: http://tonyzambito.com/ e http://www.buyerpersona.com/

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  31. Beto Machado disse:

    Tenho uma dúvida: em qual momento da estratégia de conteúdo as personas devem ser criadas.

    No primeiro momento de criação de um blog, ou após quando serão definidas as pautas ?

    • Olá Beto!

      As personas serão definidas antes da criação do blog. Elas são desenhadas durante o planejamento do seu marketing. Porém, isso não impede de você criá-las em outro momento. Se você já tem um blog e deseja melhorá-lo, crie suas personas antes para nortearem suas ações de marketing!

  32. Beto Machado disse:

    Tenho uma dúvida: em qual momento da estratégia de conteúdo as personas devem ser criadas.

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    […] na hora de entender o seu público. Você pode, inclusive, usar os dados levantados para criar buyer personas, uma espécie de personificação fictícia que reúne as características predominantes do seu […]

  34. […] todo esse conhecimento disponibilizado pela sua empresa se ele possui dificuldade de encontrar a persona para qual foi […]

  35. Beto. com certeza, antes da criação do Blog.

    É o perfil da sua Persona que vai dizer: Qual o melhor layout pro blog, qual o melhor conteúdo, qual a melhor cor e etc.

    Aqui no meu blog eu falo um pouco sobre isso.

    Acessa e depois comenta.

    http://www.rafatorres.com.br/como-criar-plano-producao-de-conteudo-blog/

  36. Rafael Torres disse:

    Beto. com certeza, antes da criação do Blog.

    É o perfil da sua Persona que vai dizer: Qual o melhor layout pro blog, qual o melhor conteúdo, qual a melhor cor e etc.

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  37. Rafael Torres disse:

    Muito bom mesmo, Leovando.

  38. Dress Izumi disse:

    Olá Guilherme,

    quero agradecer pelo vosso conteúdo! Por fazerem Marketing de Conteúdo de forma tão excelente, porque são informações extremamente úteis e inspiradoras até 😉

    Deixo um artigo onde referencio este vosso vídeo : http://bit.ly/1njbo8Y

    Abraços,
    Andressa

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    Abraços,
    Andressa

  40. Não entendi. De repente é por que sou analfabeto no MKT digital.
    No vídeo fala em criar u personagem fictício para direcionar o conteúdo, mas sem ter uma pessoa real.
    Depois fala em "sem achismos" de criara um perfil bom mas que não existe mas nao vai dar foco. No eu ponto de vista o exemplo do Achismo pode existir sim e o exemplo que não é achismo pode ser um achismo, não?
    Complicado criara um personagem que não é de uma entrevista REAL.
    O Criado gera uma autoridade perante a outras pessoas similares, é isso? ou é so para direcionar um nicho de mercado?
    Se é uma persona criada, não esta sendo tendencioso ao que você desejaria e não ao que o publico desejaria?

    Desculpa a confusão, mas me deu um nó no cérebro e me perdi.

  41. Não entendi. De repente é por que sou analfabeto no MKT digital.
    No vídeo fala em criar u personagem fictício para direcionar o conteúdo, mas sem ter uma pessoa real.
    Depois fala em "sem achismos" de criara um perfil bom mas que não existe mas nao vai dar foco. No eu ponto de vista o exemplo do Achismo pode existir sim e o exemplo que não é achismo pode ser um achismo, não?
    Complicado criara um personagem que não é de uma entrevista REAL.
    O Criado gera uma autoridade perante a outras pessoas similares, é isso? ou é so para direcionar um nicho de mercado?
    Se é uma persona criada, não esta sendo tendencioso ao que você desejaria e não ao que o publico desejaria?

    Desculpa a confusão, mas me deu um nó no cérebro e me perdi.

  42. […] blog corporativo é o tipo de conteúdo que deve ser produzido para atrair e conquistar clientes. Criar personas, definir os assuntos de interesse e soluções para os problemas desse público já é um bom […]

  43. […] Alinhamento de personas: (Se você não sabe o que é isso, leia e aprenda tudo sobre personas aqui.) […]

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  45. […] saber um pouco mais sobre personas, só ler esse artigo aqui. E para baixar nosso template exclusivo e traçar a suas, só clicar […]

  46. […] A primeira dica para ajudar você na hora de criar um bom conteúdo é: seja expert do seu público. Saber o que ele gosta, qual rede social ele mais frequenta e quais assunto mais comenta, é o primeiro passo para criar um conteúdo de qualidade. Definir e conhecer suas personas é essencial. Se você não sabe o que elas são, acesse este conteúdo e descubra agora. […]

  47. Caique Monteiro Araujo . Obrigado. Ajudou a clarear as idéias sim.

  48. Caique Monteiro Araujo disse:

    Olá André Schuler, bom acho que posso ter ajudar!

    Em Buyer Personas, quando se fala em personagem fictício é o fato deste ter uma identidade que "não existe", como o Nome, a Foto, Idade, etc. Porém o "sem achismos" é para que você defina os interesses (personalidade) desse personagem fictício com base no público que você possui, como Cargo, Renda, Histórico, Comportamento, etc.

    Não é bem uma autoridade perante ao seu público, mas sim um personagem que represente o seu público, e tenha os mesmos interesses, por isso que é fundamental que você pesquise o seu público.

    Por exemplo, eu poderia criar um personagem com a identidade do Mickey Mouse, e definir para ele uma personalidade que corresponde ao público que tenho, por exemplo, que é um empreendedor iniciante e possui muitos receios e pouca experiência no mercado. E você descobre essa personalidade em seu público com pesquisa, supondo que 60% das pessoas para quem você irá escrever também são empreendedores iniciantes, com muitos receios e pouca experiência no mercado!

    Espero que tenha te ajudado!

  49. […] de medir, ajustar, investir ou fazer qualquer ação, você precisa saber quem é o consumidor da sua marca. Descubra o que ele gosta, suas preferências e seus desejos. Converse com seu cliente, peça […]

  50. […] os conhecimentos sobre o perfil dos clientes. E uma das ferramentas mais eficientes para isso é a definição das personas – representações fictícias e simplificadas de clientes típicos de uma empresa. Para criar uma […]

  51. […] Pense como o seu público, não como o conhecedor e especialista que você é sobre o seu produto ou serviço. Reflita: como ele buscaria o seu produto ou serviço na internet? Você pode, inclusive, experimentar conversar com algumas pessoas que se encaixem no seu público e fazer essa pergunta para descobrir. Se você ainda não fez um trabalho de identificação de suas personas, descubra o que são e como você deve criá-las. […]

  52. […] na sua buyer persona é fundamental para escrever um bom artigo que será encontrado pelos leitores. Se você erra no […]

  53. Personas - inovação no seu plano de negócios disse:

    […] Marketing de conteúdo O artigo apresentado por esse site é bem completo e direto em relação a como criar uma persona, uma ótima leitura para você que ainda possui dúvidas de como fazer isso. […]

  54. […] para obter o máximo de seu fluxo de nutrição, você precisa ter uma pessoa específica em mente. Que tipo de comprador é esta persona? O que ele está mais interessado em aprender? Que perguntas a fazer teria […]

  55. 5 e-books grátis de marketing digital | Agência ARX disse:

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    […] saber mais, confira este guia em […]

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  83. Olá Guilherme, obrigado pelo conteúdo publicado sobre Buyer Personas, achei muito bom, preciso definir o meu Byer Persona, para encontrar melhores ferramentas e estratégias para encontrar meu publico e ajuda-lós em suas necessidades.

    http://www.aulasinformatica.com.br/

    https://www.facebook.com/teceasytreina

  84. Rock Content disse:

    Oi, tudo bem? Nós temos um gerador de personas que pode ser bem útil para definir quem é sua persona ideal. Que tal dar uma olhadinha nela? Acho que pode te ajudar bastante 😉 http://geradordepersonas.com.br/

  85. […] traçar suas personas, você passa a entender melhor como um certo grupo de clientes se comporta. Assim, fica mais fácil […]

  86. […] Afinal, para trabalhar o marketing digital é necessário estar nas redes sociais que as suas personas estão para promover o conteúdo que fará sentido para elas. Porém, conquistar um número […]

  87. […] Para entender mais sobre o assunto, indico a leitura do artigo escrito por Guilherme Avelino, especialista em Branding e Marketing de Conteúdo: O que são buyer personas e como criá-las. […]

  88. […] forma de definir o público perfeito para a sua empresa (e o seu plano de marketing): criando personas! Se você ainda não está familiarizado com elas, não seu preocupe! Estamos aqui para […]

  89. […] em qual é o leitor ideal (sua persona) que você deseja atrair. Como você falaria com estes leitores em uma conversa […]

  90. O que é Inbound Marketing? Aprenda definitivamente! - Agência Master Digital disse:

    […] Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas. Resumem-se em ideais holísticos o que seus clientes realmente gostam e precisam. Usando um termo […]

  91. Teste | portifolioedgarsales disse:

    […] Personas: […]

  92. […] o título que você tenha no campo do Inbound Marketing, você deve ter um quadro detalhado de seu público-alvo, a fim de criar conteúdo otimizado e útil para […]

  93. […] frequentes (e esse número continua crescendo) são grandes as chances de que você encontre a sua persona por lá, mas não basta sair publicando imagens sem um planejamento […]

  94. […] criar buyer personas não podemos usar palpites ou […]

  95. […] Como dito anteriormente, é importante pensar nas personas para definir as palavras-chave relevantes para o negócio. Se você ainda não fez um trabalho de identificação de suas personas, descubra aqui o que são e como você deve criá-las. […]

  96. […] Defina quem é seu público-alvo e comece a produzir material MUITO focado nele. Mesmo que esse material não faça sentido para outros públicos. […]

  97. […] É exatamente por essa razão que resolvemos preparar esse artigo, bem especial, que vai servir de base para que você possa estabelecer a sua marca como uma fonte confiável de informação e conhecimento para a sua persona. […]

  98. […] de começar qualquer atividade nas redes sociais é preciso definir o seu público e responder as seguintes perguntas: Que tipo de público eu quero atingir? Em quais redes sociais […]

  99. Venda mais através de posicionamento online disse:

    […] conseguir vender o seu produto ou serviço. É necessário conhecer muito bem o seu consumidor (Buyer Persona), ter uma estratégia e inteligência, para que sua campanha seja um sucesso de […]

  100. […] conteúdo do topo de funil tem que fazer com que a persona da sua marca descubra que tem um problema que deve ser […]

  101. […] mas não deixe os grandes conceitos que fazem com que aquele conteúdo seja interessante para suas personas se percam a cada nova rede social ou maneira de publicar e […]

  102. […] Esse formato auxilia, principalmente, quando o próprio título do material remete a questões pontuais e específicas, respondendo a prováveis questões da sua persona. […]

  103. Blog Corplan Propaganda disse:

    […] Definir as personas da sua estratégia de marketing de conteúdo é fundamental para que você crie os conteúdos certos, que vão alavancar o seu blog. […]

  104. […] dúvidas quanto a isso, o primeiro passo para escrever um bom post é levar em consideração as personas que você busca […]

  105. […] e ideal para o seu leitor é sempre bom! Ele ajuda a sanar todas as possíveis dúvidas que a sua persona pode ter e é um bom começo para gerar […]

  106. Como fazer um Planejamento de Marketing Digital FODA! disse:

    […] a esta análise, pois ela é fundamental. Particularmente, eu recomendo que você crie uma ou mais buyer personas (ou avatares) que personificarão as principais características do seu público-alvo. Uma dica […]

  107. […] pesquisa sobre personas – ou seja, os diferentes perfis de consumidores em potencial para o negócio – pode ganhar […]

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  109. […] isso, você pode construir uma persona para te ajudar no […]

  110. […] Definir as personas da sua estratégia de marketing de conteúdo é fundamental para que você crie os conteúdos certos, que vão alavancar o seu blog. […]

  111. […] Ainda não ficou claro? Acesse este post sobre o assunto e tire todas as suas dúvidas sobre personas. […]

  112. […] Não basta escrever milhares de posts sem um planejamento correto. Produza um calendário editorial, estude palavras-chave relevantes ao seu público-alvo e aprenda a criar conteúdos que sejam direcionados a certas personas. […]

  113. […] que as referências que você vai utilizar devem estar de acordo com as características da sua persona – idade, profissão, anseios e planos para o […]

  114. […] definição do público-alvo ou, mais precisamente, das suas personas, é a primeira a coisa a ser analisada após a escolha dos produtos ou serviços a serem […]

  115. […] Esse sombrio setor preferia trabalhar sozinho e se preocupava mais com os seus métodos e o seu ego, do que propriamente salvar a persona. […]

  116. […] você otimizar seu site para SEO você precisa ter sempre a sua persona em […]

  117. […] É natural e também muito comum que as pessoas busquem por conteúdos interessantes e de linguagem mais fácil, portanto, nesta parte, é preciso ter um tipo de abordagem definida, especialmente focada na sua persona. […]

  118. […] bons exemplos são cronogramas de trabalho para o marketing, briefings e definição de buyer personas compartilhados para a produção de conteúdo, alinhamentos de lead scoring para a passagem de MQL […]

  119. […] o marketing mune-se de dados e informações, identifica tendências e comportamentos, desenvolve buyers persona e passa a focar todas as ações para que a empresa atinja os objetivos traçados no planejamento […]

  120. […] que falamos ali em cima sobre ter um público-alvo bem segmentado em […]

  121. […] Antes de começar a escrever um post no Facebook ou um Tweet, é fundamental entender para quem você está escrevendo. […]

  122. Como escolher uma rede social para sua empresa disse:

    […] que esse processo de conhecimento do seu público alvo se torne mais efetivo, crie personas. Elas ajudam a nortear sua estratégia de conteúdo porque simulam clientes reais — que interagem […]

  123. […] Quem são e como encontrar essas pessoas certas? Nessa etapa é muito importante definir e conhecer quem são as buyer personas. […]

  124. Mulheres Empreendedoras: como se destacar no mercado disse:

    […] grande segredo do Marketing digital é a persona. É preciso saber com quem você quer falar e mostrar o seu produto ou serviço, enfim, quem é o […]

  125. […] uma persona para sua marca e produza conteúdo para o público que você deseja […]

  126. Content Marketing: A Growing Strategy in Brazil - Bunny Inc. Blog disse:

    […] Content marketing is no longer a trend and is already a reality for businesses around the world that want to stand out in the digital environment. With each passing day, brands move further away from traditional invasive advertising that interrupts the user, the kind that doesn’t start a dialogue with the company’s buyer personas. […]

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  128. […] que esse processo de conhecimento do seu público alvo se torne mais efetivo, crie personas. Elas ajudam a nortear sua estratégia de conteúdo porque simulam clientes reais — que interagem […]

  129. Como montar um e-commerce de moda disse:

    […] bastante utilizada para atingir o público de maneira assertiva é através da criação de uma persona (personagem fictício criado para representar os diferentes tipos de usuário dentro de um alvo […]

  130. […] de dois materiais da Rock Content que são bem completos sobre o assunto. O primeiro deles é um post e o segundo é um guia para criação de personas. Então estude bem, veja como adaptar à […]

  131. Os 13 maiores erros de marketing digital que sua empresa pode cometer disse:

    […] importante saber quem são os seus potenciais clientes. A partir daí você começa a trabalhar de acordo com o que essas personas […]

  132. […] O sucesso do seu negócio está centrado em quanto o seu produto ou serviço satisfaz seu cliente. O profundo conhecimento sobre o seu cliente, como o que ele faz, o que sente, qual sua rotina, quais são suas dores, o orientará a focar naquilo que ele realmente necessita e desenvolver seu negócio a partir dessa análise. O modelo estratégico para definição do perfil dos seus potenciais clientes é o Buyer Persona. […]

  133. […] artigo me levou para o topo do Google? Qual foi o assunto que mais interessou minha persona? Com qual periodicidade devo atualizar meu […]

  134. […] O seu conteúdo deve ser feito, não com o foco no seu negócio, tentando apresentar e vender produtos e serviços. Ele deve ser pensado sob o ponto de vista da sua audiência, ou seja, da sua persona. […]

  135. Validar sua ideia de negócio: 5 dicas incríveis  disse:

    […] Antes de validar você pode conhecer melhor o seu público-alvo. Pode criar por exemplo uma página no Facebook ou um blog falando sobre o assunto de interesse da sua persona. […]

  136. 3 Dicas Para Descobrir Quem é a Persona do Seu Negócio - Eleve seu Negócio disse:

    […] querendo lançar um negócio ou até já lançou, mas está com problemas para descobrir quem é a persona do seu negócio, você está no lugar […]

  137. […] isso, deve-se começar segmentando bem que tipo de pessoa sua empresa quer atingir, definir as personas do seu negócio e desta forma entender o que estas personas precisam. Depois, ao começar a […]

  138. […] internos. A primeira delas, tendência no mercado, é o estudo de personas (leia mais a respeito aqui) e consiste em entender quem são seus clientes e leads (potenciais clientes), como eles agem, como […]

  139. […] O que são buyer personas e como criá-las […]

  140. O que é Inbound Marketing e como ele pode ajudar sua empresa? | design marca disse:

    […] mais importante de toda a estratégia. É preciso realizar uma pesquisa a fim de definir as reais personas (definição de público-alvo) que realmente comprariam da sua empresa. Dessa forma a empresa […]

  141. Werik Gonçalves disse:

    Artigo muito completo!

  142. Louise Souza disse:

    adorei!

  143. Alex Ferreira disse:

    Olá, muito bom este artigo explica muito bem sobre persona. O link
    http://avwebdigital.com.br/comportamento-do-consumidor/ complementa o assunto abordado

  144. Rock Content disse:

    Oi, Tânia! Vamos por partes:
    1) O ideal, primeiramente, é refletir se você realmente precisa delinear todas essas personas. O início de uma estratégia de marketing demanda muitos esforços, e pode ser melhor começar por uma persona e depois criar outras na medida em que sua estragégia avança. Independente do que você escolher fazer, recomendo que faça primeiro as entrevistas para depois montar o perfil.
    2) A melhor coisa é entrevistar um número de pessoas relevantes para a dimensão do seu negócio. Se você vai montar uma pequena empresa, pense no número de clientes que pretente ter daqui um ano e faça as entrevistas de forma proporcional.
    3) As perguntas do formulário devem ser orientada para que você entenda os principais pontos da vida da sua persona, como seu trabalho, seus objetivos e desafios, sua vida pessoal, o que ela precisa e como ela quer obter isso. Temos um post prático para você aprender a montar sua persona: https://thenewrock.rockcontent.com/blog/guia-criacao-personas/.
    Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar! Um abraço!

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