Consultoria de marketing: o que é e quando é a hora de contratar?

A necessidade de substituir estratégias obsoletas, a falta de expertise interna e a expansão para novos mercados são alguns dos motivos que levam as empresas a buscar uma consultoria de marketing digital. Entenda mais sobre como e por que contratar esse serviço!

Atualizado em: 17/07/2024
Consultoria de Marketing Digital

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O marketing digital se firmou como uma força poderosa no mercado brasileiro. Segundo a pesquisa “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, 94% das empresas do país que foram entrevistadas já usam o marketing digital como estratégia de crescimento.¹

Para prosperar em um cenário tão competitivo como esse, o básico nem sempre é o suficiente, e estratégias que funcionam há alguns anos já não geram os mesmos resultados. Uma consultoria de marketing digital pode ajudar sua empresa a se adaptar a essas nuances.

Se você tem curiosidade para entender quando vale a pena recorrer a esse serviço, quem oferece, como é feito e para que serve, vem com a gente e tire essas dúvidas.

    O que é consultoria de marketing digital?

    A consultoria de marketing digital é um serviço que oferece análise, estratégias e soluções para melhorar todas as facetas do marketing digital de uma empresa, como:

    O próprio departamento de marketing da empresa ou o líder do setor pode até realizar esse tipo de “auditoria” internamente, mas os resultados tendem a não serem os mesmos. A ideia por trás da consultoria é justamente adquirir uma nova perspectiva que é difícil de alcançar por algum membro interno.

    Portanto, se você quer identificar oportunidades e pontos de melhoria que estão passando despercebidos debaixo dos seus olhos, é muito mais convincente buscar o olhar externo e imparcial de consultores especialistas. 

    Eles podem trabalhar de forma independente ou como parte de uma empresa que oferece esse serviço.

    Como funciona a consultoria de marketing digital?

    Uma consultoria não se trata de sugestões pontuais. É um processo estruturado para resultar na implementação de ações que levem em consideração o todo de uma empresa. Entenda como esse processo funciona na prática:

    Análise inicial

    Na primeira etapa, os consultores realizam uma avaliação abrangente das estratégias de marketing digital atuais da empresa. Eles buscam identificar falhas, incoerências e áreas de melhoria que podem estar prejudicando a eficácia das estratégias.

    O alvo dessa autoria podem ser as estratégias existentes em diferentes áreas, como SEO, redes sociais, e-mail marketing, inbound marketing e mídia paga.

    Para SEO, por exemplo, eles podem utilizar ferramentas como Google Analytics, SEMrush e Ahrefs para analisar o tráfego do site, palavras-chave, backlinks e o desempenho de conteúdo.

    Desenvolvimento de estratégias

    Aqui, a ideia é criar um plano personalizado que atenda às necessidades e objetivos específicos da empresa com o marketing digital.

    Os consultores traduzem as estratégias em táticas específicas, cronogramas e métricas para avaliação. As mudanças podem incluir estratégias de SEO técnico, criação de conteúdo, campanhas nas redes sociais e estratégias de e-mail marketing.

    Implementação

    Na fase de implementação, os consultores colaboram diretamente com as equipes internas para colocar as estratégias em prática.

    Essa colaboração é importante, porque muitas vezes as equipes internas estão acostumadas com o “jeito que sempre fizemos”, então convencê-las da necessidade de novas estratégias pode ser mais difícil sem um acompanhamento.

    Eles podem se envolver na elaboração de novos conteúdos, configuração de campanhas de anúncios no Google Ads e Estúdio de Criação do Facebook, e implementação de ferramentas de automação de marketing, por exemplo.

    É comum que os consultores também ofereçam diretrizes específicas para a equipe interna, garantindo que todos estejam alinhados para executar as novas tarefas.

    Monitoramento e ajustes

    O serviço de consultoria também pode incluir o monitoramento do desempenho das estratégias de marketing digital por um determinado período. 

    Os consultores acompanham, por exemplo, métricas chave, como taxas de cliques, taxa de conversão, ROI (Return on Investment) e engajamento do público.

    Dependendo da área de melhoria, eles podem ver a necessidade de monitorar classificações de palavras-chave e o tráfego orgânico usando Google Analytics e SEMrush. Os ajustes são feitos com base em insights de dados, feedback do público e mudanças no ambiente competitivo.

    O que não está incluído

    Algo importante para saber sobre a consultoria de marketing digital é que ela geralmente não inclui a execução diária das campanhas.

    Essa execução diária, como a publicação regular de posts em redes sociais, envio de e-mails, monitoramento de campanhas de anúncios e outras atividades operacionais, costuma ser responsabilidade das equipes internas da empresa ou de uma agência de execução contratada para esse fim.

    O consultor foca mais em fazer a análise e fornecer orientações para garantir que todas essas ações diárias estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.

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    Vantagens da consultoria de marketing digital

    Receber uma consultoria de marketing digital pode ser um verdadeiro divisor de águas para uma empresa. As principais vantagens são:

    • a experiência e o know-how de muitos profissionais de marketing digital que oferecem consultoria conferem credibilidade às estratégias propostas, garantindo que você esteja em boas mãos;
    • consultores oferecem uma perspectiva externa que ajuda a identificar pontos cegos no seu marketing;
    • criam planos de marketing de ação sob medida, levando em consideração seu público-alvo, recursos disponíveis e objetivos de longo prazo;
    • as estratégias são desenhadas para gerar resultados tangíveis que impactam o ROI, como aumento de tráfego qualificado, leads e, consequentemente, vendas.

    Todas essas vantagens dependem da escolha certa dos profissionais para a consultoria. Afinal, não basta apenas contratar um serviço, você precisa de especialistas com experiência, credibilidade e um histórico de resultados.

    Diferença entre consultoria e assessoria de marketing

    Se você já sabe o que é consultoria de marketing digital, é importante entender que isso não é sinônimo de assessoria. Enquanto a consultoria aponta o caminho e define as melhores práticas, a assessoria executa os processos a longo prazo.

    Digamos que você e sua equipe não alcançaram os resultados com tráfego orgânico que esperavam nos últimos 6 meses. A consultoria de marketing digital atua como um estrategista: ela analisa o desempenho atual do seu site, pesquisa palavras-chave relevantes e elabora um plano para melhorar o SEO e aumentar o tráfego.

    O consultor especialista também oferece recomendações sobre quais conteúdos criar, quais canais utilizar e quais métricas acompanhar. Em muitos casos, pode até fazer um acompanhamento no curto prazo das estratégias implementadas.

    Agora, a assessoria de marketing digital está mais para uma executora do plano. Um assessor gerencia a criação do conteúdo, ajuda na publicação de posts nas redes sociais, executa campanhas de e-mail marketing e realiza o monitoramento diário dos resultados.

    Quando contratar uma consultoria de marketing digital?

    Se você ainda está se perguntando se este é o momento certo para buscar essa ajuda especializada, não se preocupe!

    Separamos algumas situações comuns em que a consultoria de marketing digital pode ser a melhor aliada de uma empresa. Veja se você está em algum desses casos!

    Necessidade de atualização ou revitalização

    Talvez suas postagens não estejam mais gerando o mesmo interesse ou suas campanhas de e-mail marketing estejam tendo baixas taxas de abertura e clique. Se sua empresa está usando as mesmas táticas de marketing digital há anos, pode ser hora de uma atualização.

    O digital evolui rapidamente e o que funcionava ontem pode não ser eficaz hoje. Uma consultoria pode trazer novas ideias para revitalizar suas estratégias.

    Falta de recursos internos especializados 

    O marketing digital é uma área que exige conhecimento especializado em SEO, mídias sociais, e-mail marketing, publicidade paga e muito mais. Caso a sua equipe interna não tenha as habilidades necessárias ou esteja sobrecarregada com outras tarefas, uma consultoria pode ajudar a preencher essa lacuna ao repensar processos e ações. 

    Consultores experientes trazem consigo um profundo conhecimento e habilidades específicas, permitindo que sua empresa execute campanhas sofisticadas sem a necessidade de contratar e treinar novos funcionários. A ideia é otimizar os recursos humanos que você já tem! 

    Planos de expansão ou entrada em novos mercados

    Quando falamos em expansão ou entrada em novos mercados, o marketing digital é sempre uma preocupação central. Mas vamos ser honestos: entender sozinho o que realmente fará a diferença para levar sua marca ao próximo nível pode ser um desafio.

    Nesse momento de transição, a contratação de consultores externos pode ajudar a adaptar as suas estratégias de marketing digital atuais com o máximo de precisão e embasamento.

    Por exemplo, se sua marca está entrando em um novo mercado, é vital falar a língua do cliente. Na prática, pode significar ajustar suas campanhas para se conectar culturalmente com o novo público ou repensar o SEO para garantir que sua marca seja facilmente encontrada — será que seu site está pronto para o novo público?

    Você pode apostar na contratação de consultores para mapear esses e outros desafios na sua estratégia de marketing digital e adquirir as recomendações de especialistas.

    Conclusão

    Lembre-se que a consultoria de marketing digital não é apenas um conselho externo, mas sim uma parceria estratégica que pode transformar a forma como você se comunica e se conecta com seu público.

    Se você está enfrentando desafios na sua estratégia, buscando expandir ou até mesmo precisando de uma revitalização, a hora de agir é agora.

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    ¹ https://www.rdstation.com/resources/wp-content/uploads/sites/3/2019/06/Maturidade-do-Marketing-Digital-e-Vendas-no-Brasil.pdf

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