Jéssica Camargo faz parte da primeira geração de sua família a cursar o nível superior de ensino. Nascida e criada em São Paulo (SP), e com 32 anos de idade, hoje ela define seu estilo de vida como livre — há mais de um ano, Jéssica não tem uma casa fixa e nem muitos móveis. Para ela, não faz sentido o apego aos bens ou a um lugar.
“Eu não consigo me fixar em um espaço, eu gosto de estar em outros lugares e conhecer pessoas”, ela explica. Foi essa personalidade com tantas competências, além do algoritmo no Instagram e do programa de doação de bolsas de estudo da Rock.org (nossa iniciativa de impacto social) que trouxeram a Jéssica para a Rock Content.
No começo de 2021, entre fevereiro e março, a Jéssica se inscreveu no programa Rock ‘n’ Grow para ter acesso aos cursos Premium da Rock University gratuitamente.
Pausa: até o final desta história, o seu interesse nessa oportunidade vai aumentar (e muito), então clique aqui para conhecer nosso programa destinado a qualquer pessoa com renda familiar mensal de até quatro mil reais.
Bom, continuando a história: a Jéssica se inscreveu em nossos cursos. Ao mesmo tempo, ela estava vivendo a crise dos 30 anos de idade. Saiu do emprego por não se sentir feliz, estava em busca de algo que a fizesse brilhar os olhos… e, claro, no meio do caminho tinha a pandemia.
Muita coisa para um momento só da vida, concorda? Bom, descubra o rumo que as coisas tomaram:
Como tudo começou
“Sempre ouvi falar da crise dos trinta e nunca dei muita credibilidade, sabe? Achava que era um tema bom para construir storytellings de quem decide fazer revolução com a própria vida e precisa de uma justificativa para a sociedade não te chamar de ‘pirado’. Porém, meus amigos, ela chegou (!) e a carreira foi o ponto de partida da vontade de mudar.
Os últimos cinco anos foram de tantos aprendizados que quase me fizeram esquecer que estou no mercado há mais de uma década. Nesse período, do ‘acaso’ de participar da primeira operação de atendimento em redes sociais da Uber no Brasil, construí uma carreira de gestão na companhia e na mesma área, fui me apaixonando pelo universo da escrita e da comunicação.
Embora sempre tenha me interessado por internet e produção textual, minha formação é como Turismóloga. Então, levava essa vontade muito mais como um hobby e aproveitava o contato com gente fera do Marketing dentro de uma startup para aprender!
Uma mudança de rota
Nesse ambiente dinâmico estilo Vale do Silício, é claro que o meu desenvolvimento também foi super acelerado. E, recebendo uma promoção, vi a necessidade de buscar um novo desafio na mesma área (só que em outra companhia), e assim cheguei ao Mercado Livre.
Lá, também atuando com mídias sociais, passei a ficar cada vez mais próxima (e de forma estratégica) dos times de Comunicação e Marketing. Isso me fez perceber que talvez era chegada a hora de buscar um direcionamento para a minha rotina: cuidar das pessoas ou pensar nos projetos?
Voltando para a revolução dos 30, acabei assumindo a segunda opção. Então, ainda no Mercado Livre, comecei a busca por especializações em Marketing, especialmente Marketing Digital, e foi aí que encontrei a Rock Content!
‘Devorei’ os artigos do blog até tomar a decisão de buscar uma especialização em Mídias Digitais e Comunicação. Da leitura por mera curiosidade, passei a consumir os conteúdos para construção dos meus artigos da pós-graduação, e tudo aquilo foi fazendo cada vez mais sentido para mim. Apesar de não ter a abertura de mudança de área na companhia em que eu estava e, tão pouco, uma experiência relevante em Marketing Digital (mesmo tecnicamente) para buscar uma oportunidade na área.
Com todo esse movimento, sentia que uma ruptura seria necessária para que o pontapé que havia sido tomado há alguns meses se concretizasse. Então, fiz o que tinha de ser feito: larguei tudo. Tá, não foi bem assim, de largar tudo, até porque estamos numa pandemia e o dia a dia é todo sobre incertezas.
Na verdade, me planejei e me permiti uma pausa, ainda que sem muito direcionamento, para estudar mais e tentar me inserir no novo mercado escolhido. Meu planejamento até que estava bom, mas não levou em consideração que minha formação exigiria um investimento financeiro que não tinha naquele momento pois, em paralelo, algumas demandas pessoais e familiares também surgiram.
O programa de educação da Rock.org
Eu tentava absorver todo tipo de material e referência gratuita encontrada na internet, seguindo vários perfis nas redes e, eis que um dia, naquele ato automático de passar os stories do Instagram, fui impactada pela possibilidade de concorrer a bolsas de estudo para fazer os cursos da Rock Content: aqueles mesmos, que eram incríveis e perfeitos para o meu momento de carreira, mas para os quais eu não poderia priorizar minha reserva financeira.
Me inscrevi sem muita esperança e consegui o acesso! Que alegria, sério!
Comecei as trilhas na mesma hora, direcionando para o que fazia mais sentido para mim. Do outro lado, quem me acompanhava era a Luana Dias, que até então eu achava que era um bot muito simpático me lembrando de terminar minha jornada. Para a minha felicidade, não era! A Luana era mesmo cuidadosa em nos alertar sobre a conclusão dos cursos, além de flexibilizar quando via que estava cumprindo, mas precisava de uma forcinha (prazo!) para chegar lá.
Durante esse processo, aprendendo intensamente sobre SEO, branding, gestão de blogs corporativos e WordPress, temas até então desconhecidos por mim, fui tentando buscar oportunidades em Marketing e Gestão de Mídias Sociais, que era a minha expertise de alguma forma.
Só que, de novo, minha experiência, embora em empresas super relevantes, não era tão técnica ou era superior ao que o mercado exigia, e isso foi me preocupando um pouco. Poxa vida, dezesseis anos de experiência em Customer Experience com um tempo considerável em gestão de mídias e sem ser nativamente da área de Comunicação, como resolver isso?
Um story no Instagram
Acho que não tem a ver com algoritmo, mas, sim, o Instagram veio novamente com a solução! “We are hiring”, arrasta para cima, dizia o story da Rock Content. Prontamente, fui saber se eu tinha o perfil para alguma oportunidade e, num alinhamento quase mágico, vi a vaga de Customer Success.
Gente, como assim? Uma posição para a qual acredito que possa contribuir na empresa que é total referência na área em que quero me direcionar? É agora! Me inscrevi, passei por todas as etapas (muito bem conduzidas, diga-se de passagem) do processo e em todos os encontros, a menção do meu contato com os cursos da Rock University foi super bem percebida e, sem dúvida, considerada na minha avaliação.
Posso afirmar que, apesar de estar nesse processo de migração de carreira e com experiências relevantes mas não 100% conectadas ao negócio, já havia ali uma conexão com a cultura do aprender e ensinar — tudo para mim dentro do que a companhia se propunha a fazer já era um match perfeito.
O final feliz
Felizmente, deu tudo certo e há mais de 3 meses — como o tempo passa rápido! — integro o time para Soluções de Sucesso do Cliente (ou apenas CSM Solutions).
Agora que sou uma Rocker, posso dizer que a contribuição do projeto de impacto social foi gigante não apenas para eu validar o que quero como profissional (e considero que estou no primeiro degrauzinho dessa nova busca — é muito bom ter a chance de recomeçar!), mas também estratégica durante o meu processo de onboarding.
Afinal, alguns conceitos já me são familiares e, assim, eu consigo melhorar minha curva de aprendizado devolvendo, de alguma forma, o conhecimento que chegou até mim! Aprender, ensinar, crescer…é muito sobre isso — to be continued.”
Quem é a Jéssica para além de sua jornada profissional?
Jéssica Camargo tem 32 anos, é paulistana e formada em Turismo. Na Rock Content, ela atua como Customer Success. É uma mulher negra, impactada pelas questões de gênero e racialização. Não acredita em meritocracia, afinal, o caminho sempre é mais difícil para grupos social e economicamente vulneráveis.
Apesar de nunca ter tido uma posição de gestão direta que fosse negra, Jéssica fica muito feliz de ter se tornado essa referência para outras pessoas. “Eu já tive muito esse feedback, durante a carreira de gestora, de: olha, eu fico muito feliz de ter uma líder como você, pois eu me vejo no seu lugar”, conta.
Para ela, sua missão na vida é se comunicar, pois isso cria pontes e relações. É um hobby, no qual ela escreve para si e que ajuda a praticar o autoconhecimento. Mas ainda há o desejo de fazer da comunicação também sua jornada profissional.
De acordo com Jéssica, a oportunidade de trabalhar na Rock Content “foi uma janela, não foi nem uma porta”. Dentro da organização, ela sente que está muito conectada ao nosso valor de aprender.
Nas horas vagas, a especialista em Sucesso do Cliente gosta de ter contato com a natureza, respirar ao ar livre, apreciar o verde e boas músicas.
Uma referência que ela leva para vida é o escritor Ailton Krenak. Ah, e o conselho da Jéssica para você que está lendo este conteúdo é: “Se permita sonhar. Não importam as circunstâncias.”
Compartilhando conhecimento
Cada pessoa possui uma jornada, e a Rock.org quer contribuir para o crescimento de pessoas como a Jéssica e você através do conhecimento. Clique aqui e inscreva-se em nosso programa de bolsas de estudo!
