Por Ivan de Souza

Analista de Marketing na Rock Content.

Publicado em 6 de outubro de 2020. | Atualizado em 13 de outubro de 2020


A 000Webhost é controlada pela Hostinger, que investe continuadamente seus recursos para manter o serviço de hospedagem gratuito da plataforma. A empresa tem a missão de “educar” os usuários para que mais pessoas aprendam sobre hospedagem e experimentem as vantagens do desenvolvimento web.

O serviço de hospedagem gratuita 000Webhost foi lançado oficialmente em 2007 e cresceu organicamente: atraiu milhões de usuários com tecnologia de hospedagem baseada em nuvem, alguns recursos, poucos anúncios e uma comunidade dedicada a melhorar a experiência de uso da plataforma para a criação e gestão de sites.

Entretanto, em 2015 sofreu uma violação de dados que expôs mais de 13,5 milhões de contas a partir de uma vulnerabilidade identificada por um hacker em uma versão antiga do PHP. O agente malicioso fez o upload de arquivos e, facilmente, obteve acesso aos sistemas 000Webhost.

Apesar desse ataque ter sido um motor propulsor de adequação da solução e adição de novas funcionalidades por parte da equipe da empresa, para os usuários significou uma desconfiança a mais acerca do desempenho dessa hospedagem web. Por isso resolvemos escrever esse review, para que você conheça funcionalidades, vantagens e desvantagens dos planos da 000Webhost. Veja a seguir:

O que é o 000Webhost?

O 000Webhost é uma serviço de hospedagem web gratuito, mas com opções de planos pagos para projetos que demandam uma infraestrutura mais robusta. A empresa é operada pela Hostingere funciona desde 2007. Muitos usuários afirmam que, ao longo dos anos, os serviços da 000Webhost melhoraram significativamente.

A infraestrutura da empresa conta com o banco de dados MariaDB empregado em contêineres LXC, usa hardware heterogêneo e centenas de servidores. Além disso, tem balanceamento de carga automatizado, que migra usuários entre nós conforme identifica a sobrecarga no sistema.

A plataforma roteia consultas por meio do HAProxy e do ProxySQL, tem ferramentas de gerenciamento de email, serviço de backup automatizados, otimização para mecanismo de pesquisa e certificados SSL. Os usuários podem administrar seus sites por meio de um cPanel, com interface do usuário traduzido para mais de 40 idiomas.

A empresa se orgulha de afirmar que seu banco de dados automatizado permite responder a mais de um milhão de consultas de usuários únicos por minuto e a comunidade da plataforma está sempre pronta para auxiliar o suporte irrestrito de usuários com pouca experiência no uso desse tipo de serviço.

Embora o serviço seja gratuito, ele apresenta certas limitações, como o número de sites que podem ser hospedados, espaço em disco e largura de banda. Como qualquer outro produto com duas versões, as opções premium têm mais funcionalidades, recursos, limites de dados e largura de banda disponíveis.

Quais os planos e recursos oferecidos por esse serviço?

000webhost
000webgost

Todos os planos do 000Webhost usam o banco de dados MariaDB e múltiplas versões PHP gerenciadas pelo PHPMyAdmin com acesso FTP. Alguns dos recursos incluem Tarefas Cron básicas Curl e SSL Curl, Composer, Laravel Deployment e Phalcon.

Entretanto, a hospedagem não oferece nenhuma opção de email ou suporte na versão gratuita, pouco espaço em disco (300MB) e largura de banda limitada. Além de baixa capacidade de trabalho, não ter um suporte pode ser uma grande desvantagem para os iniciantes, principalmente para a criação de sites otimizado para SEO — requisito imprescindível para a visibilidade na web nos dias atuais.

O uptime de 99,9% também não é garantido na opção gratuita de hospedagem, assim como o acesso para o painel de gerenciamento, acesso SSH e suporte DNS.

Já nos planos pagos, com capacidade de armazenamento de email de apenas 200 MB, o usuário tem acesso ao Webmail (POP3 / IMAP/ SMTP) com filtro de spam, opções de encaminhamento, resposta automática e Catch-all. Nenhuma novidade até aqui.

Além disso, na versão premium o usuário pode contar com backup automatizados para restauração do banco de dados e do site, editor de zona DNS e implantação do código GitHub. O certificado SSL, imprescindível para garantir segurança no acessos dos visitantes e confiabilidade ao site, está disponível apenas na versão mais cara da hospedagem.

Como construir e hospedar um site no 000Webhost?

Depois de se inscrever gratuitamente no site do 000Webhost.com com dados de acesso do Facebook, Google Plus ou pelo email, você precisará verificar a conta criada, por meio de um link enviado para o email cadastrado. Após a confirmação, você poderá iniciar a criação do site.

000webhost email verificado
000webhost site

Existem três opções disponíveis para a adição do site à hospedagem. O usuário pode construí-lo fora do WordPress, com um page builder, embasado no CMS, por meio do painel do WP ou com a ajuda de plugins construtores de site, ou pode executar um upload, caso o site já tenha sido criado anteriormente.

000webhost page builder

Depois de escolher uma dessas opções e fazer todas as configurações necessárias para o site, você poderá acessar o painel de administração do seu site a partir do botão “ir para a página de configuração”. Como alternativa, você também poderá adicionar a extensão /wp-login.php no final do URL do seu site para acessar diretamente o dashboard.

000webhost wordpress

Como apontar um domínio para a 000Webhost?

Como a opção gratuita de hospedagem do 000Webhost não conta com domínio gratuito, você pode apontar o seu domínio, para evitar o cadastro do endereço como um subdomínio do 000webhost, conforme os passos a seguir:

  1. mude os nomes de servidor do domínio para ns01.000webhost.com e ns02.000webhost.com.
  2. acesse o seguinte caminho: “definir endereço da web” > “adicionar domínio” > “estacionar domínio”;
  3. adicione o seu domínio;
  4. clique em “estacionar domínio” — o status do domínio deve aparecer como “Pronto” para que ele esteja vinculado ao site;
  5. clique em “gerenciar” > “link do website”.

Para quem o 000Webhost é indicado?

A própria equipe da hospedagem 000Webhost não recomenda o uso da versão gratuita para projetos corporativos, que podem demandar grande quantidade de recursos e capacidade de armazenamento, subdomínios para o blog da empresa, páginas de contato e até loja virtual integrada.

Na Internet há relatos de usuários que perderam projetos inteiros sem aviso prévio e os eventos passados com o vazamento de dados da empresa geram uma desconfiança real quanto a essa possibilidade. Entretanto, para projetos pequenos, como portfólios e blogs sem muita expectativa de monetização, o 000Webhost pode ser uma boa opção.

Quais as vantagens e desvantagens do 000Webhost?

Listamos vantagens e desvantagens do servidor de hospedagem de sites com base nos principais requisitos de avaliação de performance (uptime e velocidade), segurança, capacidade de armazenamento, suporte, usabilidade do painel e experiência dos visitantes da página quanto aos anúncios. Veja cada aspecto a seguir.

Blog, comunidade e documentação

O blog da empresa é um canal de comunicação com possíveis novos usuários e a melhor forma de participar mais efetivamente dos assuntos relacionados ao serviço de hospedagem do 000Webhost é por meio da comunidade criada exclusivamente para essa finalidade.

Powered by Rock Convert

O espaço da comunidade é usado para esclarecer dúvidas recorrentes, que são respondidas por usuários mais antigos da plataforma. Nesse fórum, a empresa promete manter a interação com os seus clientes sem a intervenção do suporte, que além de não ser disponível para todos os planos, tem um tempo de resolução de problemas mais demorado que o usual.

Participar de uma comunidade é uma grande vantagem tanto para a empresa quanto para os usuários, que podem agregar valor à experiência de uso a partir de feedbacks atendidos adequadamente. Para o 000Webhost, isso significa usuários mais satisfeitos e fiéis. Vale lembrar que ambos os canais estão disponíveis apenas em inglês.

A empresa também disponibiliza um tutorial WordPress para auxiliar novos usuários e proprietários de sites sem experiência com o CMS, entretanto a documentação também é em inglês.

Uptime

Uptime diz respeito à capacidade de manutenção das operações, que são replicadas automaticamente para outros servidores em casos de falhas. O uptime garantido para o plano gratuito é de 99%, valor 0,9% menor que algumas hospedagens do mercado.

Em um primeiro momento, pode parecer que esse valor é ínfimo e não interfere no desempenho do site. Entretanto, isso pode representar um tempo offline de até 7 horas por mês. Você pode imaginar o quanto em negócios perdidos isso pode significar para uma empresa de grande porte?

É claro que parte das interrupções podem ocorrer à noite, mas quando tratamos de internet, a disponibilidade é fator primordial para o sucesso de qualquer estratégia — acredite, isso será muito significativo para a confiabilidade da sua marca.

Velocidade

Em testes de velocidade descritos em reviews na internet, a performance de um site 000Webhost fica aquém de outros com hospedagens mais robustas — com um tempo de carregamento superior a 6 segundos, o dobro do tempo recomendado pelo Google para obter boas classificações nas SERPs —, o que também pode ser um prejuízo imensurável para projetos corporativos.

Alguns usuários podem argumentar que a sobrecarga de servidores é devido ao fato de que a empresa hospeda milhares de sites na web — a empresa tem dezenas de milhões de domínios registrados sob seus serviços, mas isso não pode ser motivo para a empresa não contar com capacidade para o devido atendimento da demanda.

Também é possível verificar restrição no tráfego — cada conta tem um limite de 500 solicitações por minuto, que não podem ser confundidos com visitantes por minuto. Essa métrica diz respeito a uma única interação (um usuário faz em média de 30 a 100 solicitações), ou seja, representa até 10 visualizações de página por minuto (como se apenas 10 usuários pudessem visualizar a página simultaneamente).

Capacidade de armazenamento

O número permitido de inodes também é limitado a 20.000 — alguns planos de hospedagem pagos, porém em conta, permitem até 250.000 inodes. Esse valor corresponde ao volume de arquivos e diretórios em um disco, então, cada plugin instalado em seu WordPress ocupará cerca de 20% desse total. Imagens e outros conteúdos visuais também contam nessa capacidade.

Anúncios

Os anúncios do 000Webhost são adicionados na parte inferior do site, o que pode prejudicar o layout de página e o design escolhido para a sua estratégia pois se sobrepõem a uma parte do rodapé. O banner também apresenta falha no carregamento, o que pode ser tão ruim quanto se ele pudesse ser visto.

Segurança e confiabilidade

​A segurança dos sites é outro fator de rankeamento em motores de pesquisa e afeta diretamente a credibilidade e a confiabilidade da marca. A falta de segurança em sites do 000Webhost são evidenciadas pela falta do certificado SSL (a capacidade de criptografia de dados em trânsito é disponível apenas no plano mais caro da empresa).

Há também a ausência de backups automáticos na versão gratuita e não contar com essa funcionalidade é um bom motivo para escolher outro plano.

Além disso, devido ao fato de a empresa já ter sofrido violações e roubo de informações, muitos usuários podem ficar mais preocupados do que normalmente ficariam em outras hospedagens, principalmente em projetos de grande porte, com compartilhamento de grande volume de informações e registro de dados de terceiros (inscrições em newsletters, em formulários de contato e landing pages, por exemplo), cujo armazenamento, tratamento e compartilhamento estão sujeitos à penalidade da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil.

Usabilidade

O proprietário do site não tem acesso ao instalador automático no plano gratuito. A ferramenta agiliza o processo de configuração do CMS, o que pode ser uma grande desvantagem para usuários sem experiência e sem conhecimento em WordPress.

Suporte

Conforme falamos anteriormente, o suporte do 000Webhost é restrito aos usuários dos planos pagos. Isso significa que qualquer falha do site demandará acesso ao fórum até que uma resposta adequada seja enviada. Você consegue mensurar o quanto um tempo de inatividade decorrente de um erro de página pode representar como custo de oportunidade para o seu negócio?

Embora os planos pagos tenham mais recursos que, em alguns casos, eliminam os problemas apontados até aqui, o 000Webhost não é indicado para projetos de grande porte e estratégias corporativas que incluem grande visibilidade com boas práticas de SEO para rankeamento em motores de pesquisa.

A empresa garante a devolução do valor investido em 30 dias, mas conforme já falamos, é imensurável o custo de oportunidade criado a partir de um site sem velocidade, com baixo desempenho, pouca confiabilidade e nenhuma segurança.

Existem opções em conta com grande capacidade de ROI (Retorno do Investimento) em curtíssimo prazo, como o Stage, uma hospedagem gerenciada WordPress que conta com proteção e detecção de ameaças em tempo real, suporte especializado em WordPress para usuários com pouca experiência no uso do CMS e estrutura otimizada para SEO, com foco em performance e conversão.

Além disso, o Stage é integrado com as principais ferramentas de automação de marketing do mercado para aumentar e automatizar processos, e aumentar a produtividade do seu time.

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