Apple gera US$10 bilhões em perda para redes sociais: como a mudança na privacidade está transformando o cenário do marketing

No ano passado, a Apple anunciou sua nova política de privacidade, que força aplicativos a pedirem permissão para rastrear usuários para fins publicitários. O App Tracking Transparency foi lançado como parte do iOS 14.5 e requer que os aplicativos solicitem permissão dos usuários antes de rastreá-los em outros aplicativos e sites.

Antes disso, quando você utilizava aplicativos no seu iPhone, eles rastreavam você em outros aplicativos e sites para, posteriormente, direcionar-lhe publicidades personalizadas.

No momento do anúncio da nova política da Apple, o Facebook veiculou uma campanha (um anúncio de página inteira no jornal) intitulada “Apple vs. a Internet gratuita”, alegando que mudanças no software móvel da Apple prejudicariam pequenas empresas e consumidores, “mudando a internet como a conhecemos, só que para pior”.

De acordo com um relatório do Financial Times divulgado em 31 de outubro de 2021, gigantes da mídia social que dependem fortemente de anúncios pagos como fonte de receita, como Snapchat, Facebook, Twitter e YouTube, perderam cerca de US$9,85 bilhões em receita de publicidade após as mudanças das práticas de privacidade da Apple.

Enquanto isso, a Apple relatou um trimestre “recorde” para seus negócios de publicidade enquanto lutava publicamente pela privacidade. Tim Cook, CEO da Apple, disse: “Acreditamos fortemente que a privacidade é um direito humano básico, e essa é a nossa motivação. Não há outra motivação”.

A luta pública entre duas das maiores empresas de tecnologia do mundo evidencia o enorme impacto da mudança para um mundo que prioriza a privacidade.

Pessoas querem privacidade

Pessoas em todo o mundo esperam ter mais privacidade e controle sobre seus dados. O App Tracking Transparency requer que os aplicativos obtenham a permissão do usuário antes de rastrear os dados deles.

Aparentemente, a maioria das pessoas não está disposta a conceder essas permissões, pois a grande parte dos usuários optou por sair. A porcentagem de usuários que escolheram “permitir rastreamento” era de 15% em todo o mundo em maio de 2021, e apenas 5% dos usuários diários nos Estados Unidos com iOS 14.5 haviam optado até o momento, de acordo com dados do Flurry Analytics.

Os consumidores estão exigindo privacidade e propriedade sobre suas identidades digitais. A Apple deu às pessoas uma escolha, e elas escolheram a privacidade.

Se você acha que é apenas a Apple, pense novamente

Os maiores players da Internet estão anunciando atualizações nas políticas de coleta de dados para melhorar a privacidade e a transparência do consumidor.

O cookie de terceiros, como o conhecemos, está com os dias contados.

A maioria dos profissionais de marketing usa cookies de terceiros em suas campanhas digitais, e deve se preparar para fazer uma mudança por causa da privacidade.

Regulamentações de governança e privacidade como GDPR na Europa, LGPD no Brasil, CCPA na Califórnia (Estados Unidos) e PIPA na África do Sul já estão impondo requisitos de privacidade online.

Embora esses avanços empoderem os usuários, eles também afetam o trabalho de publicidade digital dos profissionais de marketing.

Os anúncios estão ficando mais caros

Os anúncios estão se mostrando menos eficazes devido à App Tracking Transparency.

Considere, por exemplo, uma marca que anuncia um produto para homens e que costumava conquistar um cliente gastando US$5 por anúncio direcionado a 1.000 homens.

Agora, para conseguir atingir os mesmos 1.000 homens, a marca provavelmente precisará mostrar o anúncio para 2.000 pessoas, porque não tem como saber mais quem é homem e quem é mulher.

Em outras palavras: esse custo de aquisição dobrou e resultou em 50% de prejuízo.

Como os dados não estão mais disponíveis para segmentação, a precisão do anúncio é bastante reduzida, aumentando o custo de impulsionar o desempenho do anunciante.

Como você pôde ver nesse exemplo, não apenas os gigantes das mídias sociais perderam dinheiro. Empresas que contam com a publicidade como sua principal estratégia de aquisição perceberam aumento nos custos e também perderam dinheiro.

Ok, e agora? O que posso fazer para me adaptar e manter os resultados da minha marca?

As alterações de privacidade significam que os dados primários não são mais apenas uma opção: eles devem fazer parte da sua estratégia.

Com um futuro incerto para a indústria de publicidade online, é hora das marcas explorarem outras maneiras de atingir seu público com conteúdo de alta qualidade.

O foco de uma estratégia de marketing matadora à prova de futuro deve ser em como obter dados primários de alta qualidade usando seus canais. Dessa forma, você evita problemas de privacidade e tem controle total sobre seus dados.

Não é verdade que as pessoas não querem conceder seus dados às empresas. Elas podem fornecer detalhes desde que confiem em você e percebam valor no que você tem a oferecer. Estamos falando de construir um relacionamento real entre seus clientes e sua marca. Essa é a mudança!

É por isso que tráfego orgânico, SEO e e-mail ganham cada vez mais importância quando combinados com conteúdo de alta qualidade.

Ao compreender a jornada do seu cliente e mapear o conteúdo de acordo com essas informações, você pode criar os formatos certos para alcançar seu público em todas as fases do funil.

Empresas que vencerem a corrida para alavancar dados primários usando seus próprios canais assumirão primeiro a liderança na nova era da privacidade e terão uma enorme vantagem sobre a concorrência.

Conteúdo interativo pode virar seu jogo

A maioria das marcas não foca na captura de dados primários tanto quanto poderiam com a tecnologia disponível hoje. Os anúncios do Facebook, especialmente, deram a elas uma maneira mais barata de atingir as pessoas.

À medida que muitos profissionais de marketing decidiram usá-los, o custo começou a crescer, mas, agora, estamos falando sobre perder algumas das coisas mais importantes sobre os anúncios: a inteligência de direcionamento.

Como você pode resolver isso? Fornecer valor real aos seus clientes por meio de experiências interativas envolventes é uma maneira incrível de capturar dados primários declarados e não depender da indústria de publicidade e de cookies de terceiros, por exemplo.

Confira o nosso ebook Tudo Sobre Conteúdo Interativo para saber mais sobre as tendências em conteúdo interativo e seus benefícios para seu planejamento de marketing.

Se você gostou deste post e deseja ficar por dentro das últimas tendências em marketing e conteúdo, também lhe convido a se inscrever na nossa newsletter no campo abaixo para recebê-la semanalmente, diretamente na sua caixa de e-mail.