Guia sobre o Bume: plataforma de atendimento e otimização de redes sociais

Se você trabalha com marketing, precisa conhecer o Bume: uma plataforma de atendimento e otimização das vendas por meio das redes sociais!

bume

    Investir em redes sociais é uma boa prática para impulsionar seus resultados em Marketing Digital. Segundo o relatório The Global State of Digital 2021 feito pela Hootsuite anualmente, em 2021 o número de pessoas conectadas numa rede social chegou a marca de 4.2 bilhões

    Entre as redes sociais mais usadas, o Facebook e o Instagram estão à frente em número de usuários, logo em seguida tem o Youtube, Messenger, LinkedIn e Snapchat.

    O ano de 2020 intensificou o uso desses canais sociais em todo o mundo devido às restrições causadas pela pandemia gerada pelo coronavírus. Neste ano, negócios e pessoas tiveram que se adequar a uma realidade de distanciamento social e o mundo virtual se tornou a principal janela para manter comunicação ativa. 

    Nesse cenário, o Bume se tornou uma boa ferramenta para o desenvolvimento de uma estratégia de sucesso nas redes sociais. Quer conhecer e entender mais sobre a ferramenta? Acompanhe a leitura!

      O que é o Bume?

      O Bume é uma plataforma de atendimento e construção de mini sites. A empresa nasceu em 2016 e sua sede fica em Belo Horizonte – MG. 

      No início, o Bume tinha o foco integral em auxiliar pequenos negócios a desenvolverem seus perfis no Instagram, uma das redes sociais mais utilizadas no Brasil.  

      Em 2019 a empresa foi selecionada para participar do programa Scale-Up da Endeavor, maior organização de apoio a empreendedores de alto impacto do mundo. A partir daí novas funcionalidades foram surgindo. 

      Hoje, a missão da empresa é auxiliar pequenos e grandes negócios a construírem um relacionamento consistente com seus seguidores e clientes de forma descomplicada.

      Um dos valores do Bume é a simplicidade, por isso, todas as funcionalidades da plataforma são construídas de uma maneira que qualquer pessoa possa usar e alcançar seu objetivo com facilidade.  

      Para que serve o Bume?

      O Bume permite que diversas pessoas façam o atendimento via WhatsApp por meio de um mesmo número de telefone através de sua funcionalidade inbox. 

      A plataforma também serve para construção de um mini site para colocar na biografia do Instagram e/ou outras redes.

      A seguir, te explicamos mais sobre suas principais funcionalidades. 

      Inbox do Bume

      Essa funcionalidade tem o objetivo de facilitar o atendimento do negócio via redes sociais, principalmente WhatsApp. Com ele você pode conectar apenas 1 conta no mensageiro online e permitir que diferentes pessoas acessem na web e façam o relacionamento com o cliente

      Ideal para pequenos e grandes negócios, essa função contribui na economia na compra de um celular para cada vendedor e aumenta a produtividade da equipe já que toda a comunicação fica centralizada num mesmo número. 

      Os clientes também sentem-se mais confortáveis nesse processo de atendimento pois não precisam salvar diferentes números de celular para se comunicar com a empresa.

      Bume Site

      O Bume Site, também conhecido como Bume Bio, é uma das funções da plataforma que permite ao usuário a construção de um mini site em questão de segundos. A empresa inovou ao lançar o primeiro criador de sites em formato de stories do Brasil.. 

      Além de ser completamente otimizado para dispositivos móveis, o Bume Site conta com 6 templates de páginas diferentes: 

      • Lista de links: uma página dedicada na reunião dos principais links do seu negócio num só lugar. Você também pode adicionar atalhos para outras redes sociais e escrever uma mini biografia personalizada.
      • Página de vendas: nessa tela você pode adicionar fotos dos seus produtos, descrições, preços e um atalho para atendimento direto no seu WhatsApp. 
      • WhatsApp: uma página dedicada a criar atalhos para diferentes contas do mensageiro online. Ela é muito eficiente para negócios que têm diferentes pessoas atendendo de forma individual, como um salão de beleza. 
      • Youtube: essa tela apresenta os 2 vídeos mais recentes do seu canal. Isso permite que você aumente o número de visualizações do seu vídeo logo que ele for lançado. 
      • Portfólio: ideal para quem deseja apresentar fotos dos seus produtos e serviços. Esta tela permite que você crie uma espécie de galeria de fotos com um layout simples e bonito. 
      • Cardápio: em tempos de pandemia os negócios que trabalham com produtos alimentícios tiveram que se reinventar. Enviar um cardápio online se tornou necessário. Essa página permite que você adicione fotos, descrições dos alimentos, preços e um atalho para o seu WhatsApp. 
      bume site

      Check Bume

      Essa funcionalidade é totalmente gratuita e permite que você faça um check up do seu perfil no Instagram. 

      O analisador de Instagram do Bume faz o estudo das suas principais métricas no Instagram, faz o benchmarking com outras contas que já fizeram um teste na plataforma e apresenta sugestões de melhorias para o seu perfil.

      Para acessar a ferramenta você só precisa acessar o site check.bume.com e adicionar o seu e-mail e nome de usuário do Instagram. Logo em seguida você verá os resultados da análise.

      Check Bume

      Como usar o Bume?

      Para usar o Bume você precisa criar uma conta gratuita na plataforma. O primeiro acesso permite que você utilize 5 dias da plataforma gratuitamente. O cadastro é bem simples, você precisa seguir os passos abaixo. 

      1. Acessar o site bume.com.
      2. Clicar em “TESTE GRÁTIS” no canto superior da tela. 
      3. Adicionar seu nome, e-mail, criar uma nova senha e aceitar os termos de uso do Bume. 
      4. Em seguida clique em “Cadastrar”. 
      5. Pronto! Sua conta foi criada com sucesso.

      Ao ingressar na plataforma você verá sua dashboard com os atalhos para as principais funcionalidades do Bume. 

      O layout da ferramenta é bem intuitivo e proporciona uma boa usabilidade ao usuário.  

      Como fazer login no Bume?

      Para fazer login no Bume você pode acessar o site oficial da empresa e clicar no botão “Login” no canto superior direito da tela. 

      Outra opção é acessar a URL bume.com/public/signin, adicionar o e-mail cadastrado e senha. Pronto, você efetuará o login com sucesso.

      Ah! Se você tiver esquecido sua basta clicar em “Esqueci minha senha” na tela de login. Caso tenha outros problemas para acessar sua conta, você poderá acionar o suporte clicando no balão azul que fica no canto inferior direito na home do site.

      Bume é confiável?

      A empresa conta com uma política de privacidade de informações bem rigorosa quando o assunto é proteção dos seus dados e das suas contas conectadas na plataforma. 

      Ao contrário dos recentes escândalos a respeito da segurança de dados em grandes plataformas brasileiras, o Bume mantém protocolos de segurança eficientes. 

      Se ficar com dúvidas a respeito desse assunto, confira os termos de uso e de privacidade da empresa. Eles podem ser acessados nos links que ficam anexados na parte final do site. 

      Nota do Bume no Reclame Aqui 

      Segundo o Reclame Aqui, uma das maiores plataformas com foco em resolução de problemas e conflitos da América Latina, o Bume possui uma nota de 7,4 em 10 nos últimos 12 meses e é categorizada comouma boa empresa para fazer negócios. 

      O tempo de resposta médio para cada reclamação é de 1 dia e 20 horas. Embora seja um período relativamente alto, todas as críticas são respondidas e a empresa conseguiu resolver mais de 73% dos chamados abertos

      Bume Reclame Aqui

      Qual o preço do Bume?

      Os preços do Bume variam conforme o plano escolhido. As ofertas começam a partir de R$ 3,08 reais mensais no plano anual

      A ferramenta trabalha com um sistema de pagamento recorrente, ou seja, você faz a assinatura do plano e o valor será cobrado no seu cartão de crédito no período selecionado (mensal ou anual). 

      Também é possível fazer a assinatura dos planos via boleto bancário. Para isso, entre em contato com o suporte da empresa e faça essa solicitação. 

      Cada plano permite o uso de diferentes funcionalidades, desde a mais básica até aquelas mais robustas. Portanto, antes de contratar o Bume, verifique suas necessidades e escolha o plano que mais se adequa a sua realidade

      A empresa oferece alguns dias de teste gratuito, isso pode contribuir para que você tenha certeza que o Bume possui as funcionalidades que você precisa. 

      Como excluir conta no Bume?

      Se você estiver insatisfeito (a) com o Bume, saiba que poderá excluir sua conta. Se você tiver pago o valor anual dos planos, infelizmente não poderá receber o valor proporcional de volta já que foi uma compra única. 

      No entanto, se o seu plano for com pagamento mensal, basta acessar sua conta e abrir um chamado no suporte solicitando a exclusão da sua conta. Dessa maneira você deixará de ser cobrado de forma recorrente e terá seus dados excluídos do sistema da empresa. 

      É importante que você reflita bem antes de fazer esse tipo de solicitação, pois essa é uma ação irreversível

      Gostou de conhecer mais sobre o Bume? Aproveite para fazer um teste gratuito da plataforma e explore suas funcionalidades na prática.

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