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Publicado em 26 de agosto de 2019. | Atualizado em 25 de agosto de 2020
Canais de distribuição são os meios pelos quais uma empresa fabricante escolhe entregar seus produtos ao consumidor final. Esses canais são como o comprador tem acesso aos bens.
Toda empresa que trabalha no ramo comercial tem um sistema interativo por meio do qual entrega seus produtos ao consumidor final. Esse processo é conhecido como canal de distribuição e, nele, participam o fabricante, o meio que o distribui e, por fim, o consumidor.
Embora estejam intimamente ligados ao marketing tradicional, os canais de distribuição também são aplicáveis ao Marketing Digital e, neste post, falaremos um pouco mais sobre isso.
Você vai entender:
São os meios pelos quais uma empresa fabricante escolhe entregar seus produtos ao consumidor final, garantindo que seja o mais rentável e eficiente possível.
Os canais de distribuição são formados por provedores de serviços que investigam o mercado, promovem os produtos e negociam, com os clientes, preços, métodos de entrega e estoques relacionados com a quantidade de produtos de que precisam.
Três atores importantes participam de um canal de distribuição:
Esses participantes podem ser armazéns, empresas de transporte, comércios, entre outros.
A importância dos canais de distribuição reside principalmente no fato de que, por meio de terceiros, é possível que o produto atinja um número maior de consumidores, de modo que haja aumento nas vendas.
Os produtores geralmente não têm sua própria rede de distribuição, e é por isso que trabalham com uma empresa terciária que geralmente tem contatos comerciais e um alcance geográfico maior.
Além disso, têm serviços de armazém e meios de transporte seguros e, de alguma forma, adquirem o compromisso de que o produto finalmente chegue ao destino.
Por meio dos canais de distribuição, uma produtora alcança objetivos importantes: oferecer sua mercadoria no lugar certo, ao alcance do consumidor, no menor tempo possível.
Os canais de distribuição são classificados de acordo com diversas características.
É uma unidade de trabalho que pertence à mesma empresa de produção e que é diretamente responsável pela entrega das mercadorias aos seus clientes.
Isso requer que a empresa tenha espaço para armazenar os produtos e os meios de transporte para realizar as entregas. Além disso, deve ter contato direto com os clientes.
São empresas terceiras responsáveis por fornecer o serviço. Tais distribuidoras dividem o trabalho de acordo com custos, preços, tipo de mercado e forma de comercialização do produto.
Essas características definem os canais das seguintes maneiras.
É o formato de distribuição em que o produto vai diretamente do fabricante para o varejista, que o leva ao destino final. Empresas como a Amazon aplicam esse processo de distribuição.
Nesse caso, existem apenas dois agentes. A mercadoria vai diretamente do distribuidor atacadista para o varejista e, finalmente, é entregue ao consumidor. Essa cadeia de distribuição geralmente é aplicada em pequenas empresas.
Aqui três agentes distribuidores — um atacadista, um varejista e um distribuidor exclusivo que também participa da comercialização do produto —, estão envolvidos.
Os canais de distribuição podem ser classificados de acordo com a categoria do negócio.
Já falamos sobre como funciona na linha de consumo, mas existem diferentes modelos de trabalho para a indústria e para os serviços.
Nesse setor, o canal de distribuição mais utilizado é aquele que vai diretamente do produtor ao consumidor industrial.
Isso ocorre porque os prazos de entrega são mais curtos, há menos procedimentos envolvidos, é mais fácil atender aos requisitos do cliente e o lucro é maior.
Distribuidores industriais, basicamente atacadistas, participam como intermediários nesse processo. Eles são responsáveis por adquirir o produto e, posteriormente, vendê-lo em grandes quantidades por menor valor.
Olhando o contexto tecnológico atual, é impossível não pensar que os canais de distribuição tradicionais possam ser levados ao mundo digital.
Sim, os canais de distribuição fazem parte do Marketing Digital, e são, basicamente, as rotas online pelas quais se oferece um melhor serviço aos clientes.
Aliás, foram as estratégias de marketing que se incorporaram gradualmente à linha de negócios com o objetivo de melhorar as vendas e crescer comercialmente.
Philip Kotler, um dos principais especialistas em marketing, acreditava que, quando as empresas começavam a crescer no nível de produção e seus canais de distribuição também começavam a melhorar, era essencial dar uma nova abordagem à estrutura de negócios, incorporando estratégias de marketing que ajudassem a melhorar os processos administrativos internos.
Agora você deve estar se perguntando: quais são os canais de distribuição aplicáveis no mundo digital?
Os canais de distribuição no mundo digital facilitam o acesso do consumidor a um produto ou serviço específico. Esse acesso só é possível por gerar conteúdo valioso.
Ao criar esse conteúdo, é possível melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca da internet, além de conquistar a fidelidade do cliente.
Os canais de distribuição são cada vez mais importantes para as empresas. Dependendo do tipo de negócio que você tem e da marca que deseja posicionar, existe um modelo apropriado que pode ajudar a alcançar seus objetivos.
A globalização, a alta concorrência no mercado e os números de consumo do cliente exigem que as empresas se dediquem a aplicar técnicas de posicionamento eficazes e bem-sucedidas.
Agora que você sabe tudo sobre os canais de distribuição, que tal conhecer algumas dicas para melhorar o seu ponto de venda? Entenda mais neste post!
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