Toda empresa que trabalha no ramo comercial tem um sistema interativo por meio do qual entrega seus produtos ao consumidor final. Esse processo é conhecido como canal de distribuição e, nele, participam o fabricante, o meio que o distribui e, por fim, o consumidor.
Embora estejam intimamente ligados ao marketing tradicional, os canais de distribuição também são aplicáveis ao Marketing Digital e, neste post, falaremos um pouco mais sobre isso.
Você vai entender:
- O que são canais de distribuição?
- Qual é a importância dos canais de distribuição?
- Quais são os tipos de canais de distribuição?
- Como se classificam os canais de distribuição?
- Quais são os canais de distribuição no Marketing Digital?
O que são canais de distribuição?
São os meios pelos quais uma empresa fabricante escolhe entregar seus produtos ao consumidor final, garantindo que seja o mais rentável e eficiente possível.
Os canais de distribuição são formados por provedores de serviços que investigam o mercado, promovem os produtos e negociam, com os clientes, preços, métodos de entrega e estoques relacionados com a quantidade de produtos de que precisam.
Três atores importantes participam de um canal de distribuição:
- os produtores;
- os atacadistas;
- os varejistas.
Esses participantes podem ser armazéns, empresas de transporte, comércios, entre outros.
Qual é a importância dos canais de distribuição?
A importância dos canais de distribuição reside principalmente no fato de que, por meio de terceiros, é possível que o produto atinja um número maior de consumidores, de modo que haja aumento nas vendas.
Os produtores geralmente não têm sua própria rede de distribuição, e é por isso que trabalham com uma empresa terciária que geralmente tem contatos comerciais e um alcance geográfico maior.
Além disso, têm serviços de armazém e meios de transporte seguros e, de alguma forma, adquirem o compromisso de que o produto finalmente chegue ao destino.
Por meio dos canais de distribuição, uma produtora alcança objetivos importantes: oferecer sua mercadoria no lugar certo, ao alcance do consumidor, no menor tempo possível.
Quais são os tipos de canais de distribuição?
Os canais de distribuição são classificados de acordo com diversas características.
Canal direto
É uma unidade de trabalho que pertence à mesma empresa de produção e que é diretamente responsável pela entrega das mercadorias aos seus clientes.
Isso requer que a empresa tenha espaço para armazenar os produtos e os meios de transporte para realizar as entregas. Além disso, deve ter contato direto com os clientes.
Canal indireto
São empresas terceiras responsáveis por fornecer o serviço. Tais distribuidoras dividem o trabalho de acordo com custos, preços, tipo de mercado e forma de comercialização do produto.
Essas características definem os canais das seguintes maneiras.
Nível 1
É o formato de distribuição em que o produto vai diretamente do fabricante para o varejista, que o leva ao destino final. Empresas como a Amazon aplicam esse processo de distribuição.
Nível 2
Nesse caso, existem apenas dois agentes. A mercadoria vai diretamente do distribuidor atacadista para o varejista e, finalmente, é entregue ao consumidor. Essa cadeia de distribuição geralmente é aplicada em pequenas empresas.
Nível 3
Aqui três agentes distribuidores — um atacadista, um varejista e um distribuidor exclusivo que também participa da comercialização do produto —, estão envolvidos.
Como se classificam os canais de distribuição?
Os canais de distribuição podem ser classificados de acordo com a categoria do negócio.
Já falamos sobre como funciona na linha de consumo, mas existem diferentes modelos de trabalho para a indústria e para os serviços.
Do produtor ao cliente industrial
Nesse setor, o canal de distribuição mais utilizado é aquele que vai diretamente do produtor ao consumidor industrial.
Isso ocorre porque os prazos de entrega são mais curtos, há menos procedimentos envolvidos, é mais fácil atender aos requisitos do cliente e o lucro é maior.
Do produtor aos distribuidores industriais
Distribuidores industriais, basicamente atacadistas, participam como intermediários nesse processo. Eles são responsáveis por adquirir o produto e, posteriormente, vendê-lo em grandes quantidades por menor valor.
Quais são os canais de distribuição no Marketing Digital?
Olhando o contexto tecnológico atual, é impossível não pensar que os canais de distribuição tradicionais possam ser levados ao mundo digital.
Sim, os canais de distribuição fazem parte do Marketing Digital, e são, basicamente, as rotas online pelas quais se oferece um melhor serviço aos clientes.
Aliás, foram as estratégias de marketing que se incorporaram gradualmente à linha de negócios com o objetivo de melhorar as vendas e crescer comercialmente.
Philip Kotler, um dos principais especialistas em marketing, acreditava que, quando as empresas começavam a crescer no nível de produção e seus canais de distribuição também começavam a melhorar, era essencial dar uma nova abordagem à estrutura de negócios, incorporando estratégias de marketing que ajudassem a melhorar os processos administrativos internos.
Agora você deve estar se perguntando: quais são os canais de distribuição aplicáveis no mundo digital?
- páginas de blogs;
- aplicativos interativos;
- redes sociais;
- promoções e campanhas de publicidade;
- SEO.
Os canais de distribuição no mundo digital facilitam o acesso do consumidor a um produto ou serviço específico. Esse acesso só é possível por gerar conteúdo valioso.
Ao criar esse conteúdo, é possível melhorar o posicionamento nos mecanismos de busca da internet, além de conquistar a fidelidade do cliente.
Os canais de distribuição são cada vez mais importantes para as empresas. Dependendo do tipo de negócio que você tem e da marca que deseja posicionar, existe um modelo apropriado que pode ajudar a alcançar seus objetivos.
A globalização, a alta concorrência no mercado e os números de consumo do cliente exigem que as empresas se dediquem a aplicar técnicas de posicionamento eficazes e bem-sucedidas.
Agora que você sabe tudo sobre os canais de distribuição, que tal conhecer algumas dicas para melhorar o seu ponto de venda? Entenda mais neste post!
Ana Rennó 
Matheus Clemente 
