Afinal, como fazer a precificação de serviços no marketing digital?

Está sofrendo para precificar os seus serviços de marketing digital? Leia este post e saiba o que considerar para definir um orçamento atrativo para o seu cliente que esteja de acordo com as necessidades da sua agência!

Gerencie toda sua agência em um só lugar com o Studio

Uma das principais dificuldades da maior parte das agências é a precificação de serviços —principalmente os relacionados ao marketing digital, que envolvem mais esforços e até terceiros para a realização de uma estratégia.

Embora esse seja um momento complexo, ele é fundamental. Afinal, é preciso definir um valor que seja adequado para manter o funcionamento e o crescimento da sua agência que esteja dentro do que o seu cliente pode e deseja pagar, sem fugir muito da concorrência.

Infelizmente, não existe uma fórmula mágica que funcione para todo mundo. Mas, com algumas dicas é possível tornar esse procedimento mais acertado e coerente. Confira!

Divida o projeto em etapas

No marketing digital, existem algumas peculiaridades que precisam ser consideradas. Por exemplo, a necessidade de construção de site e outras estruturas para, então, rodar as estratégias.

Assim, a primeira dica é dividir o projeto em duas etapas. A primeira é denominada como kick-off, na qual são produzidos todos os itens necessários para que a estratégia rode — como um site, blogs, páginas nas mídias sociais e ferramentas de marketing, por exemplo.

A segunda é o ongoing, que reúne vários processos que funcionam de maneira contínua e/ou pontual como, por exemplo, a produção de conteúdo e os disparos de e-mail marketing.

Entenda as atividades e os profissionais

Agora que você já tem um panorama do que será necessário para implementar uma estratégia digital, é hora de compreender quais serão as atividades realizadas, os custos fixos, a necessidade de profissionais e o tempo médio para cada etapa.

Nesse momento, utilizar soluções como o timesheet é uma boa ideia, pois com ele é possível compreender exatamente qual é a quantidade de horas empregada em cada tarefa.

Defina os custos

Mão de obra

Calcule o custo médio de cada profissional envolvido no projeto. Nessa conta, é importante incluir, além do salário fixo mensal, outros benefícios que os seus colaboradores recebem, como vale refeição, vale transporte, férias e décimo terceiro.

Equipes terceirizadas

Em uma estratégia de marketing digital, é muito comum investir em recursos de terceiros, como equipes de redatores ou até a contratação de softwares e ferramentas. Assim, não se esqueça de incluir esses valores no seu orçamento.

Custos fixos mensais

O quanto a sua agência precisa pagar apenas para funcionar? É nesse momento que você fará o levantamento dos seus custos fixos mensais, como aluguel, condomínio, energia elétrica, água, telefone, internet etc.

Na sequência, calcule a receita bruta média para o período analisado. Então, divida o custo fixo médio pela receita bruta média. Multiplique o resultado por 100 e você terá o percentual dos custos fixos, que deverá ser incluído na sua proposta.

Impostos

Nesta parte, é preciso que você analise quais são os impostos que recaem sobre a sua atividade e o tipo de serviço que está sendo prestado.

Lucratividade

margem de lucro é um assunto que pode causar muita confusão, afinal, cada agência possui maneiras de definir o seu percentual. Você pode, por exemplo, analisar o momento no qual o cliente se encontra e qual é o potencial de crescimento que ele lhe oferece. Além, é claro, do quanto ele está disposto — e pode — investir.

Outra forma é considerar o momento do seu negócio. Uma agência consolidada e com vários cases de sucesso poderá cobrar um valor mais alto pelo serviço, já que possui mais confiança e credibilidade de marca.


Margem de negociação

Não se esqueça que grande parte dos clientes acaba não aceitando a primeira proposta. Por isso, defina uma margem segura de qual porcentagem de descontos é possível oferecer sem que isso afete a sua lucratividade.

Atenção à concorrência

Você não deve realizar a precificação de serviços apenas baseado na concorrência, mas é importante saber o quanto eles cobram e o que fornecem dentro desse valor.

Pode ser que o seu concorrente trabalhe com um preço inferior, mas a qualidade também seja menor ou o contrário. Assim, considere o preço médio de mercado e a sua habilidade e nível de experiência comparado com as demais agências. Quanto mais benefícios ou know-how você tiver, mais elevado poderá ser o seu preço.

Precificação por hora versus preço fixo

Ambas precificações são usuais nas agências de comunicação. Por isso, entenda cada uma dessas possibilidades e veja qual se encaixa melhor no tipo de serviço que é oferecido.

Em um projeto de alta complexidade, por exemplo, se for cobrar por hora trabalhada é indispensável esmiuçar esse detalhe ao seu cliente e informar que esse valor poderá sofrer reajustes no futuro — tudo depende do andamento do projeto.

Ofereça opções de escolha

Um orçamento diversificado fornece mais opções ao seu cliente e melhora a sua negociação. Assim, você poderá, por exemplo, oferecer várias opções de preço ao diferenciar o que será ofertado na estratégia ou até a precificação fixa ou por hora. Assim, você permite que o consumidor escolha o que seja mais conveniente no momento.

Analise o ROI

ROI (Retorno Sobre Investimento) é uma métrica muito conhecida no ambiente digital, mas nem todos os donos de agência se lembram de utilizá-la no seu próprio negócio.

Esse dado é essencial para quantificar o ganho em determinado projeto e, dessa forma, estimar se a manutenção desse cliente é ou não viável ou maneiras de aumentar esse indicador.

Vale a pena considerar o custo com a aquisição do cliente (CAC) para, então, comparar se o ROI é maior ou menor que esse valor — e qual a sua porcentagem. Caso o CAC seja maior que o ROI, esse é um cliente economicamente inviável ou, então, você precisa ajustar melhor a sua proposta.

Como exemplo, vamos supor que o seu CAC tenha sido de R$ 5 mil e o lucro de determinado cliente seja de R$ 6 mil. O ROI, portanto, será de 20%. O que isso significa? Que o projeto trouxe 20% de retorno sobre o que foi investido para atrair o cliente para a sua agência.

Mas, se a meta de ROI para você trabalhar no azul e ainda crescer for de 40%, por exemplo, será preciso melhorar o fit desse cliente com o aumento da lucratividade ou com a redução dos custos.

Principais erros na precificação de serviços

Apesar de todas essas dicas, muitos gestores ainda cometem erros na precificação de serviços digitais. Os mais comuns são:

  • basear-se apenas no valor de mercado, ou seja, utilizar o mesmo preço da concorrência, mas sem analisar as suas diferenciações, qualidade e nem os seus custos;
  • não planejar o quanto deseja ganhar. Isso porque a margem de lucro é um ponto essencial na precificação, afinal, sem ela, será difícil manter as contas em dia e o crescimento do seu negócio;
  • desconsiderar os seus diferenciais, pois quanto mais experiência e know-how a sua agência tiver, mais alto poderá ser o valor cobrado. Afinal todo esse conhecimento será aplicado na estratégia do cliente e é preciso que essa dedicação seja reconhecida.

Como você viu, a precificação de serviços não é uma tarefa fácil, afinal existem muitas variáveis importantes que precisam ser consideradas e que podem mudar de acordo com a sua realidade. Mas, também, não é nenhum bicho de sete cabeças e, com a prática, esse processo tende a ficar mais simples.

E aí, gostou deste conteúdo? Então aproveite e compartilhe este post nas suas redes sociais para que seus amigos também fiquem por dentro do assunto!

Compartilhe
facebook
linkedin
twitter
mail

CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

Encontre os melhores freelancers de conteúdo no WriterAccess.

CONTEÚDO CRIADO POR HUMANOS

Encontre os melhores freelancers de conteúdo em WriterAccess.

Inscreva-se em nosso blog

Acesse, em primeira mão, nossos principais posts diretamente em seu email

Compre conteúdo de alta qualidade com a WriterAccess.

Tenha acesso a mais de 15.000 freelancers especializados em redação, edição, tradução, design e muito mais, prontos para serem contratados.

Fale com um especialista e amplie seus resultados de marketing.

A Rock Content oferece soluções para produção de conteúdo de alta qualidade, aumento do tráfego orgânico e conversões, e construção de experiências interativas que transformarão os resultados da sua empresa ou agência. Vamos conversar.