Diante de um mercado carente de inovações, empresas de seguros convivem com uma ótima oportunidade para estabelecerem relações mais próximas com clientes e potenciais clientes. Estratégias de conteúdo tendem a ser um grande aliado na busca por maior engajamento.
Atualmente, companhias do mercado de seguros do Brasil e ao redor do mundo, têm conduzido estratégias de conteúdo sólidas e com bons resultados. Ao analisá-las, percebemos tendências de mercado e bons exemplos do que tem sido desenvolvido pelas empresas de seguros.
A seguir, apresentamos 8 companhias do mercado de seguros com estratégias de conteúdo a serem acompanhadas!
Youse
“União perfeita do online e offline”
A brasileira Youse é uma seguradora 100% online. A empresa é um ótimo exemplo de construção de marca e da união do online com o offline.
A Youse construiu sua marca com base no novo jeito de consumir e usou as mídias offline para atingir sua persona em massa e transmitir seu propósito. Além disso, no digital, a Youse mantém a mesma identidade e tom de voz. Em seu blog, os “yousers” desenvolvem conteúdos relevantes para pessoas que conheceram a marca via televisão ou outra mídia de massa.
“Empoderar as pessoas porque a vida pode ser mais ousada”, esse é o propósito da Youse.
A Youse não parou por aí. O aplicativo para celulares “Youse Trips” oferece conteúdo sobre uma boa conduta no trânsito e ainda dá prêmios para os melhores motoristas.
Toda essa preocupação com a marca e o conteúdo fez a Youse saltar de 0 a quase 10.000 palavras-chave indexadas no Google segundo a ferramenta Semrush:
Lemonade
“Criando um vínculo emocional com os consumidores”
A Lemonade é uma companhia de seguros online sediada em Nova York que oferece seguro de locatários e proprietários de baixo custo.
A empresa apostou no conteúdo transparente e divertido para atrair novos clientes e deu certo. Só em 2017, a Lemonade atingiu US$ 10 milhões em vendas, com mais de 100.000 lares segurados.
Transparência e confiança são tão centrais para o DNA da Lemonade. A companhia tem uma série de blogs chamada ‘Lemonade Transparency Review’, que aborda, abertamente, sobre o desempenho do negócio, os pontos em que estão melhorando e os objetivos que não atingiram. São discutidas reestruturações de pessoal e os KPIs internos de sua equipe de sinistros.
Diante dessa proximidade oferecida pela empresa, é fácil perceber como se sentir parte da comunidade Lemonade.
Um dos posts de 2018 da empresa foi: “We suck, sometimes”, falando basicamente como a empresa errou no decorrer do caminho, mas sempre está em busca de melhoria.
Toda essa transparência e conteúdos pessoais tornou a Lamonade um destaques das empresas de seguros nos EUA.
Porto Seguro
“Um propósito claro para atração de clientes”
A gigante Porto Seguro também se rendeu ao conteúdo. A empresa desenvolveu um aplicativo para dispositivos móveis que dá dicas de gentileza no trânsito e também dá pontos para motoristas que são mais gentis.
A ideia tem um propósito claro: gentileza gera gentileza.
Claro que ninguém vive de gentilezas. Os motoristas com maiores pontuações ganham descontos no serviço da Porto Seguro e, com isso, a empresa consegue unir propósito e atração de clientes.
RAC
“Fortalecimento de marca e uso e ferramentas para geração de leads”
A RAC, empresa de seguro automóvel do Reino Unido, está aproveitando ao máximo o marketing de conteúdo e ferramentas para os usuários.
É produzido conteúdo genuinamente útil e perfeitamente adaptado ao seu público-alvo. Aqui estão apenas alguns exemplos que aparecem com destaque no site:
- Um mapa de rotas que oferece notícias de trânsito e ainda calcula custos de combustível;
- Mais de 2,500 reviews de carros para ajudar o consumidor na decisão da compra;
- Conteúdos exclusivos para ajudar a dirigir no inverno europeu;
- Guias de viagens para o exterior.
Não satisfeita, a RAC criou um fórum de comunidade sobre carros com 24.000 membros e mais de 115.000 posts, incrível não?
Todo esse esforço fez com que a RAC construísse uma reputação no Reino Unido, sendo conhecida como a ‘The Motorists Champion’, sendo agora é sinônimo de qualidade para os britânicos.
Minuto Seguros
“Blog com conteúdos perenes, sempre relevantes para SEO!”
Mais uma empresa nacional chamando a atenção no mercado, a Minuto Seguros é a maior corretora de seguro auto do país e a maior do segmento online.
A Minuto optou por uma estratégia forte de conteúdo em seu blog corporativo, em que os temas são diversos e atacam diretamente a dor da persona.
Essa estratégia está rendendo excelentes frutos para a empresa, que conquistou impressionantes 30.000 palavras-chave no Google.
“Seguro auto” e “Corretora de seguros” são exemplos de palavras-chave em que a Minuto aparece na 1ª posição no buscador, trazendo muito tráfego para a empresa e economia com mídias pagas.
State Farm
“Mindset de produtora de conteúdo”
State Farm é um grupo de companhias de seguro e serviços financeiros, localizado nos Estados Unidos. A empresa mudou o posicionamento da marca há alguns anos. Além de ser uma companhia de seguros e serviços financeiros, alterou o mindset para uma produtora de conteúdo. E, a partir disso, surgiu o Simple-insights.
O blog da State Farm é alimentado quase que diariamente, oferecendo dicas diversas de como cuidar da sua família e qual seguro escolher.
Com essa estratégia, a empresa deu um salto nas palavras-chave indexadas no Google, saindo de 45.000 para quase 300.000 palavras em poucos meses. Hoje, o site já acumula mais de 500.000 palavras-chave e um tráfego em torno de 4 milhões.
Outro canal explorado pela empresa é o Youtube, com 166.472 inscritos no canal da empresa.
Murray Group
“Usando vários canais para atração de clientes”
O Murray Group Insurance & Financial Services é a agência de seguradora independente dos EUA. Como muitas empresas, a Murray não acreditava no poder de conteúdo, até que um dos seus funcionários do marketing começou a produzir conteúdo para o site da empresa. Quando os resultados começaram a aparecer, o grupo começou a valorizar esse canal que hoje é o principal para atração de tráfego e clientes.
O mesmo funcionário criou uma campanha muito interessante. Ele coletou 100 das perguntas mais comuns sobre seguros e desenvolveu 100 vídeos, 1 vídeo por dia no canal da empresa. A ideia deu tão certo que até hoje a Murray desenvolve conteúdo em vídeo para o Youtube respondendo dúvidas sobre o mundo dos seguros.
Oscar
“Engajamento via blog e social”
Outra seguradora americana, a Oscar chega aos consumidores com um blog chamado Oi Oscar RX, que apresenta postagens curtas e informativas, como “Uma maçã por dia afasta o médico?”. A empresa trabalha fortemente nas redes sociais, com um Instagram muito ativo, engajando os consumidores com sua identidade divertida e chamativa.
No Youtube, a Oscar também se destaca. Eles criaram uma série de vídeos chamados de “Fixing Healthcare”, em que o próprio CEO da empresa oferece dicas e demonstra como a Oscar pode entregar uma experiência incrível para seus clientes.
Alper Seguros
“Geração de conteúdo de alta qualidade e materiais ricos para alcançar o mercado B2B”
A Alper é um corretora de seguros brasileira que já é considerada uma das maiores do país e a única listada na bolsa de valores.
A empresa viu a oportunidade de trabalhar com seguros e começou sua estratégia de marketing de conteúdo recentemente, mas que já está apresentando ótimos resultados.
O Blog da Alper já conta com inúmeros conteúdos produzimos estrategicamente voltados para a persona desenvolvida, que nesse caso é B2B.
A empresa aposta em materiais ricos para geração de demanda em Leads e assim gerar oportunidades para o time de vendas:
As empresas de seguros citadas se destacam em meio a um mercado com pouco engajamento e aproximação entre marca e consumidor. A partir do momento em que se posicionam digitalmente de forma estratégica, as companhias alimentam uma relação de proximidade com seu público, ampliando a possibilidade de conversão em vendas.
As empresas de seguros que saírem à frente da concorrência terão a possibilidade de desfrutar da oportunidade de diferenciação que esse mercado oferece. É preciso criar um conteúdo que crie engajamento para possíveis compradores.
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