Hoje, os clientes estão mais conscientes sobre a proteção da sua privacidade. Eles não querem que todas as suas informações e dados pessoais estejam disponíveis sem restrições.
Grandes empresas, como a Apple, já tomaram providências sobre o assunto. A nova atualização do iOS 15, em setembro de 2021, lançou o Mail Privacy Protection, que trouxe muita especulação sobre como isso afetaria as práticas de e-mail marketing.
Com a pesquisa recente da HubSpot, podemos ter uma visão mais clara de como as mudanças do iOS 15 e da privacidade de dados estão afetando o e-mail marketing. Os resultados mostram que 47% dos entrevistados apontaram que isso teve um impacto neutro na estratégia de e-mail marketing.
No momento, ainda estamos nos adaptando a um mundo sem cookies. Como consequência, há muitas preocupações entre os profissionais de marketing em todo o mundo. Novas regras de privacidade afetam diretamente as estratégias de e-mail, dificultando saber como os consumidores estão interagindo com nosso conteúdo. Além disso, se não podemos coletar determinados dados sobre a atividade de e-mail, como podemos avaliar o resultado dos nossos esforços?
A solução é complexa, mas não impossível. O e-mail marketing não está morto, é apenas uma questão de nos adaptarmos o mais rápido possível a essas mudanças.
Tanto a atualização do iOS 15 quanto leis como a GDPR e a LGPD nos levam a pensar fora da caixa e oferecer mais valor aos nossos assinantes. Confiar em um bom conteúdo e na capacidade de entrega é a chave para superar esse cenário.
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Como o Apple iOS 15 está impactando os profissionais de e-mail marketing segundo os dados
Pode parecer evidente, mas é importante deixar claro é que o iOS 15 está disponível apenas para dispositivos móveis (iPhones, iPads, iPod touch). Embora a quantidade de usuários de iOS nos EUA seja superior a 56%, o sistema operacional da Apple não costuma ser o favorito em outros países, já que apenas 27% da população mundial usa o iOS.
Existem muitas áreas importantes que são influenciadas pelas mudanças no iOS e na regulamentação sobre a proteção de dados. Por exemplo:
- acesso reduzido aos dados do usuário;
- comprometimento na operação de estratégias baseadas em localização;
- redução da capacidade de ver a taxa de abertura ou taxa de cliques;
Mas isso não significa o fim do e-mail marketing ou algo que nos deixe de mãos atadas. Soluções e alternativas já estão sendo testadas por profissionais e dando resultados muito interessantes. Vamos conferir alguns deles!
Algumas alternativas comprovadas por profissionais
Priorize seus KPIs
A primeira ação tomada pelos profissionais de marketing foi voltar a priorizar seus indicadores de sucesso. De acordo com a HubSpot, até 62% dos profissionais de e-mail marketing afetados passaram a considerar KPIs diferentes para mensurar a eficácia de seus esforços.
Em outras palavras, eles decidiram analisar outros KPIs, como cliques, taxa de spam, tráfego da web, taxa de cancelamento de assinatura ou pesquisas de opinião. Eles até consideraram testes A/B para verificar os seus resultados.
Use canais alternativos
Já deve saber que não pode confiar em um único canal para suas comunicações, certo? Estar presente em outros canais ajuda você a ter uma melhor segmentação na hora de divulgar sua mensagem.
Uma das maiores alternativas, muitas vezes subestimada, é o SMS Marketing. Lembre-se, 3,8 bilhões de pessoas ao redor do mundo têm um telefone celular. Por que não aproveitar isso ao máximo enviando mensagens de texto?
E se você ainda não se convenceu, deixe-me dizer que o SMS tem uma taxa de abertura de 98%, enquanto apenas 3% dos e-mails de marketing têm uma taxa de abertura acima de 50%, de acordo com uma pesquisa do Campaign Monitor.
Ofereça e entregue valor
Outro cuidado é evitar elementos que possam prejudicar a entregabilidade do seu e-mail, como conteúdo ruim, uso de encurtadores de URL ou opt-in único. Nesse novo cenário, 28% dos profissionais de e-mail marketing reagiram às mudanças de privacidade concentrando-se em melhorar a capacidade de entrega de e-mail, conforme relatado pela HubSpot. E todos nós devemos fazer o mesmo.
E se você não quer acabar na caixa de spam, deve sempre entregar benefícios e contéudo de valor para todos os seus destinatários. Veja a seguir algumas dicas para fazer uma melhor estratégia de conteúdo para e-mails:
- confira as últimas tendências de design;
- toque o ponto de dor do seu consumidor por meio de bons textos, títulos e CTAs;
- saia do comum e comece a experimentar conteúdo interativo;
- humanize seu conteúdo personalizando o nome do seu destinatário.
Construa uma relação de confiança
Relacionamentos são baseados na confiança, e o marketing não é exceção. Uma comunicação transparente é fundamental para ganhar a confiança do seu cliente. Deixe que ele veja o lado humano do seu negócio e seja fiel aos seus valores e princípios. Compartilhe suas próprias experiências, dados e pesquisas para que seu público saiba que você tem compromisso com sua missão.
Se fizer isso, seus clientes estarão mais à vontade para fornecer suas informações pessoais a você. E a melhor parte é que você já está construindo um relacionamento duradouro enquanto protege a privacidade deles.
Concluindo
A GDPR, a LGPD e a privacidade vieram para ficar. Elas já estão mudando as redes sociais e a publicidade. Assim, para extrair os melhores recursos de uma campanha de e-mail marketing, é necessário fazer algumas mudanças nas suas prioridades e KPIs e entregar o melhor conteúdo para seus assinantes.
Comece a pensar fora da caixa e veja como seus esforços de marketing valerão a pena!
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