ICE score: o que é, como funciona e como aplicar para melhorar os resultados da sua equipe

Times de Marketing têm um relevante volume de demandas de tarefas, o que muitas vezes expõe a necessidade de priorizar projetos e obrigações.

Estrategicamente, isso pode ser feito sem que haja perdas ou impactos negativos para a equipe, também sem que haja negligência. O ICE Score é um método que ajuda a tomar decisões de priorização de forma coletiva e mais prática.

A dificuldade em definir um planejamento estratégico pode ser um erro grave no Marketing. É comum que essa dificuldade de organização se dê pelo excesso de demandas e a falta de entendimento do que é prioridade.

Com o ICE Score, colaboradores decisivos nos processos tomam decisões em conjunto, de acordo com o entendimento de relevância de cada tarefa ou projeto.

Neste post mostraremos em maiores detalhes o que é esse método, como funciona, e por que ele pode ser útil. No conteúdo abordaremos:

• O que é o ICE Score?
• Como o ICE Score funciona?
• Como aplicá-lo para melhorar os resultados da equipe?
• Quais os benefícios do ICE Score?

Continue a leitura e confira!

O que é o ICE Score?

O ICE Score é a metodologia de tomada de decisão utilizada para priorizar tarefas, projetos e testes por equipes de Marketing Digital. 

A proposta é que, com a participação de todos os membros, uma equipe seja capaz de apontar qual demanda é mais importante e que deve ter foco primeiro. Isso garante um fluxo de trabalho mais responsável e baseado em conhecimento amplo técnico.

O nome ICE é uma sigla para as três bases de avaliação dessa metodologia:

• Impact (Impacto);
• Confidence (Confiança);
• Ease (Facilidade).

Originalmente, essa metodologia foi desenvolvida para saber quais testes priorizar, nesse caso, testes A/B. Diante da importância de saber quais versões têm resultado, esse mecanismo funciona bem, uma vez que permite que o time, a partir de seu entendimento e expertise, defina quais versões que mais acreditam ser úteis vão para o teste primeiro.

No entanto, o mercado decidiu aplicar o ICE Score não só nesse contexto, mas também para priorizar tarefas e projetos em execução no cotidiano de Marketing. Atestar sua eficácia foi fundamental para ampliar o uso para diferentes situações.

Como o ICE Score funciona?

Cada membro da equipe deve pontuar a tarefa, teste, projeto, ou o que for, com uma nota de 0 a 10 em nível de relevância em cada um dos parâmetros (impacto, confiança e facilidade, sendo 0 o mínimo de relevância e 10, o máximo). O cálculo aplicado é o seguinte:

Impacto x Confiança x Facilidade = ICE Score

Basta multiplicar as três notas uma pela outra e, no fim, o valor chegado é o score encontrado para a demanda em questão.

Cada um dos parâmetros, no entanto, precisam ser devidamente compreendidos antes de essas notas serem dadas. Eles são entendidos da seguinte maneira:

• Impacto: o impacto esperado para aquela demanda em questão é alto?
• Confiança: o membro tem qual nível de confiança na demanda em questão?
• Facilidade: será fácil executar a ação?

É fundamental entender que esses parâmetros são pensados para priorizar as tarefas que são importantes e não exijam esforços excessivos para serem executadas. O ICE Score leva em consideração, além de desempenho, também a produtividade nessa avaliação. Por isso, a priorização precisa ser avaliada a partir dessas três bases.

Como aplicá-lo para melhorar os resultados da equipe?

O ICE Score pode ser aplicado em diversos momentos, sempre com o foco de priorizar tarefas, produtos e demandas e então proporcionar melhores resultados técnicos e de produtividade. A seguir confira como esse método pode ser utilizado em diferentes momentos!

Em testes A/B

Testes A/B são essenciais na rotina do Marketing Digital. Escolher a versão prioritária a rodar pode garantir resultados de destaque, por isso é importante tomar decisões com maior precisão. Com a ICE, profissionais que já estão trabalhando no monitoramento das campanhas conseguem opinar sobre qual teste poderá ser rodado primeiro, fundamentando uma decisão mais segura.

Em planejamentos para deadlines

Deadlines fazem parte da rotina de trabalho e, nesse caso, não estamos falando de qual será cumprido e qual será deixado de lado. Se trata apenas de foco intensivo para aquele que demanda maior dedicação e tempo. Com experiência e entendimento sobre o nível de esforços, o time pode decidir qual projeto deve ter atenção prioritária, considerando também a capacidade de não negligenciar outros.

Para otimizar demandas rotineiras

Times de Marketing têm muitas tarefas no cotidiano: análises, monitoramento, automações, redações, entre outras, e é sempre difícil definir uma programação. Para otimizar isso e construir um roteiro de trabalho mais estratégico, o ICE Score pode ser a ferramenta mais adequada.

Quais os benefícios do ICE Score?

O ICE Score traz benefícios concretos, principalmente para desafogar equipes e garantir um trabalho estratégico sendo feito com segurança. Confira quais são essas vantagens a seguir!

Tomada de decisão estratégica

A tomada de decisões deve ser feita pensando em como ela vai trazer resultados de acordo com os objetivos de negócio. E isso pode ser alinhado pelo time ao utilizar a metodologia ICE. 

Isso é essencial em qualquer empresa e, quando visto de uma perspectiva mais detalhista, pode ser importante até mesmo para decidir qual versão roda primeiro em um teste A/B. 

Aumento de produtividade

Muito da metodologia é focada em produtividade, já que esse é um fator essencial na rotina do Marketing Digital. 

Garantir que colaboradores tenham foco total em uma demanda, em meio a tantas que surgem, é o caminho não só para cumprir obrigações, mas também para que elas sejam feitas com qualidade, gerando bons resultados.

Resultados precisos

Mais uma vez é preciso reforçar que essa metodologia se baseia em parâmetros sólidos de avaliação. Isso garante que as escolhas sejam feitas de acordo com o que é entendido como o melhor para a empresa e para cada projeto em si. Consequentemente, os resultados alcançados são precisos, cumprindo com as expectativas.

Metodologias como a ICE Score garantem que decisões importantes sejam tomadas de maneira mais responsável, visando resultados, e eliminando ao máximo as subjetividades. É importante que gestores incentivem a participação imparcial e transparente de cada um, algo que é essencial para que os resultados sejam os melhores para a empresa.

A tomada de decisões é somente uma das várias obrigações e desafios que envolvem a gestão de Marketing. Aproveite e entenda melhor como funciona esse trabalho de comandar equipes!