Pesquisa de Marketing: Por que essa estratégia é importante para o seu negócio?

Fazer uma pesquisa de marketing vai além de um questionário para saber o que um consumidor acha do seu serviço ou da sua marca.

A sua utilização pode ser a arma perfeita para ampliar a lucratividade da sua empresa.

Por meio das informações coletadas é possível gerenciar os problemas encontrados na análise das respostas da pesquisa e transformá-los em pontos de oportunidade para a sua empresa.

Além disso, no Marketing Digital uma pesquisa pode explorar dados novos e inéditos que vão te dar autoridade no assunto, e ainda gerar diversos leads.

Neste post você vai saber de vez o que é uma pesquisa de marketing, quais os motivos para investir nela e ainda terá acesso a uma checklist para acompanhar as etapas da criação da sua.

Pesquisa de marketing versus pesquisa de mercado

A maioria das pessoas se confundem e não entendem a diferença na pesquisa de mercado e pesquisa de marketing. Então vamos começar por esse ponto.

A pesquisa de mercado é quando você possui um público-alvo específico e está investigando o comportamento dele. Em outras palavras, é uma pesquisa em um grupo muito restrito de consumidores.

A pesquisa de marketing é diferente. Ela lida com uma gama mais ampla de consumidores. É realmente sobre pesquisar o processo de marketing de uma empresa, e não apenas sobre quem eles estão visando. É pesquisar com um objetivo mais específico.

Benefícios de fazer uma pesquisa de marketing

O objetivo de uma pesquisa de marketing é particular de cada empresa.

A necessidade desta estratégia pode surgir para se adaptar às mudanças do mercado, definir uma direção para o desenvolvimento de novos produtos/serviços ou achar soluções para problemas.

Entretanto, independente do seu objetivo, realizar uma pesquisa de marketing sempre tem seus benefícios. Confira 7 deles:

1. Ajuda na tomada de decisões

Problemas surgem a todo tempo e soluções são cobradas.

No entanto, as decisões se tornam muito mais assertivas quando baseadas em pesquisas.

Isso acontece, pois esta estratégia é regada de dados concretos que te proporciona uma direção mais segura para a resolução deste problema.

2. Gera leads qualificados

Quando você utiliza o Marketing de Conteúdo como estratégia, uma pesquisa é considerada um material muito rico e relevante para os usuários.

Portanto, se a sua pesquisa for divulgada em um relatório, você pode criar uma landing page para pedir informações da pessoa como uma condição de acesso ao material.

Você também pode oferecer um acesso exclusivo para os participantes da pesquisa. Isso fará com que mais pessoas engajadas e com interesse no resultado se tornem leads.

3. Estimula a sua empresa a gerar bons resultados

É gratificante para os funcionários de uma empresa saberem o impacto que estão causando com o trabalho que fazem.

O seu time pode descobrir quais são os pontos falhos da sua estratégia mais rapidamente e solucioná-los.

4.  Aumenta a sua autoridade

A sua autoridade aumenta quando um possível cliente vê uma estatística que a sua empresa descobriu.

Além disso, dados ajudam os seus conteúdos a se tornarem mais relevantes, porque dão mais credibilidade àquilo que você está dizendo.

Uma outra questão é que pesquisas de marketing são sempre muito compartilhadas nas redes sociais, o que aumenta o seu brand awareness.

5. Verifica as necessidades do mercado

Uma pesquisa de marketing faz uma espécie de raio x do mercado.

Se você fazer as perguntas certas poderá descobrir muitos pontos que podem ser inovados ou explorados.

Ela é muito útil também para a sua estratégia de transformação digital, pois a partir dos resultados você pode estudar o seu público e ver a necessidade real do mercado. Se você não explorá-lo, a sua estratégia digital será somente um palpite.

6. Serve como ferramenta de Sales Enablement

Ao conhecer melhor os seus potenciais compradores por meio de uma pesquisa de marketing, você poderá obter informações importantes para ampliar o processo de sales enablement da sua empresa e, consequentemente, aumentar as vendas.

Afinal, os vendedores entenderão melhor as motivações, tendências e comportamento do consumidor e estarão munidos de argumentos de base estatística.

7. Ajuda no crescimento do seu blog

Um blog tem mais chances de receber links externos por meio de pesquisas, pois as suas estatísticas são exclusivas.

Isso acontece, pois muitos sites que usarem seus gráficos e dados vão colocar a fonte, o que vai atrair mais acessos para o seu blog e ampliar a autoridade do seu domínio.

Checklist: Como criar a sua pesquisa de Marketing

A pesquisa de marketing é a entrada de informações para a tomada de decisões, porém, é preciso saber como criá-la corretamente e utilizá-la com sucesso.

Para isso, criamos um checklist como base de consulta e acompanhamento do projeto  para você marcar as etapas que já foram concluídas na sua própria pesquisa.

Etapa 1: Planejamento da pesquisa

• • Objetivos e tema da pesquisa: antes de começar a produzi-la, certifique-se de que você sabe o porquê de estar fazendo estas questões.

• • Cronograma: defina um cronograma para sua pesquisa, incluindo datas para todas as etapas do planejamento.

• • Estratégias de divulgação: devem ser definidas ainda no planejamento, por influenciarem o cronograma, orçamento e profissionais necessários no processo.

• • Escolha da equipe: defina quantos e quais profissionais serão necessários para a produção e finalização da pesquisa no prazo determinado.

• • Orçamento: considere os profissionais necessários para toda a execução no prazo determinado e as ferramentas a serem utilizadas, já que algumas podem ser pagas, além da possibilidade de oferecer um brinde ou prêmio, em sorteio, para algum dos respondentes da pesquisa.

Etapa 2: Definições-chave

• • População de respondentes: entenda quem são as pessoas que poderão te dar as respostas que você busca e considere os interesses e conhecimentos delas sobre os tópicos que a pesquisa aborda.

• • Hipóteses: Busque definir as hipóteses com base nos objetivos que sua empresa deseja alcançar com a pesquisa, bem como nas informações que a mesma pode te fornecer.

Etapa 3: Desenvolvimento da pesquisa

• • Definição de técnica para coleta de dados: Essa coleta pode ser feita por meio de entrevistas presenciais, por telefone, email ou via questionários online. Pela facilidade de criação, divulgação e coleta, sugerimos o uso dos questionários online.

• • Construção do questionário: Existem diversas formas de otimizar um questionário. Porém, para a criação das perguntas, tenha como base as informações que você deseja descobrir, as hipóteses desenvolvidas anteriormente, além das possíveis sugestões fornecidas pelos apoiadores durante o planejamento.

• • Revisão e teste do questionário: Tão importante quanto desenvolver e finalizar as perguntas é fazer uma revisão detalhada do questionário para evitar que ele seja enviado aos respondentes com qualquer tipo de problema.

Etapa 4: Divulgação do survey

• • Email: Uma das melhores maneiras de divulgar seu survey é por meio do envio de emails.

• • Redes sociais: Caso sua pesquisa seja aberta ao público e não apenas para clientes ou leads, você também pode divulgá-la em diversos canais, como no blog e nas redes sociais da sua empresa.

Etapa 5: Fechamento do survey

Assim que sua pesquisa atingir um número desejável de respondentes, o primeiro passo antes de dar início à análise dos dados é fechar seu survey, de modo a impedir que novas respostas sejam coletadas.

Feito isso, o próximo passo é fazer o download dos dados obtidos, preferencialmente em formato .xls ou .xlsx., para ser aberto em Excel/Planilhas Google, por exemplo, ou até mesmo em softwares de análise de dados quantitativos.

Etapa 6: Análise de dados e produção de gráficos

• • Eliminação de dados inválidos: Antes de avaliar e interpretar os dados obtidos, lembre-se de desconsiderar as linhas da planilha que contém os respondentes eliminados pela pergunta desqualificatória. Além disso, verifique a presença de respostas que podem comprometer os resultados.

• • Organização dos dados: Para trabalhar a análise dos dados, é importante mantê-los organizados na planilha. Para isso, você pode usar filtros e separação de dados em abas.

• • Análise dos dados: Utilize dados demográficos e correlação entre variáveis. Os dados demográficos são aqueles que contextualizaram sua pesquisa na introdução do relatório. As correlações entre variáveis são aquelas que estabelecemos nas hipóteses e, nesse momento, vamos buscar confirmá-las ou refutá-las.

• • Produção de gráficos: Produzir gráficos a partir dos dados obtidos é essencial para um bom relatório, já que eles são mais visuais do que apenas números. Por isso, é importante garantir que sua apresentação e leitura são de fácil compreensão para os leitores.

Etapa 7: Produção do relatório

• • Redação do conteúdo: Um bom relatório de uma pesquisa de marketing deve contar uma história, descrevendo a pesquisa e seu processo, os resultados e conclusões obtidas. Além disso, deve ser de fácil compreensão para os leitores.

• • Diagramação: Envie o seu relatório para a equipe de design, que irá diagramar todo o material e modificar os gráficos base produzidos nas planilhas.

Etapa 8: Divulgação do relatório

• • Envio de preview para parceiros: Fornecimento de um preview e de um micro sumário do relatório para parceiros estratégicos e notificá-los sobre a data de lançamento, juntamente com o endereço do hotsite em primeira mão, para ajudar na cobertura.

• • Produção de um press release: Escrever press release e promover para nossa rede de contatos.

• • Envio de email para base de leads: Produzir um email e divulgar para nossa base de leads.

• • Promoção em blog e mídias sociais: Publicar uma série de artigos em seu blog e divulgar nas suas redes sociais.

• • Guest posting: Fazer guest posting mencionando as descobertas da pesquisa, sempre linkando para o hotsite da pesquisa.

• • Mensuração de resultados: Mensurar número de visitas, de menções, de links e downloads do relatório.

• • Clipping das menções: Fazer clipping de menções à pesquisa para descobrir potenciais parceiros para pesquisas futuras.

• • Documentação dos resultados: SEMPRE!

Lembre-se de utilizar este checklist para te apoiar no desenvolvimento de uma pesquisa de marketing.

Agora você já está preparado para saber mais detalhadamente todas as etapas para planejar, executar e gerar leads para a sua empresa por meio de uma pesquisa de marketing.

Para ver ainda mais detalhes de como produzir sua própria pesquisa, confira o nosso ebook completo e comece esta estratégia que te trará resultados incríveis!