Por Ivan de Souza

Analista de Marketing na Rock Content.

Publicado em 13 de novembro de 2020. | Atualizado em 5 de novembro de 2020


Existem estratégias marketing para Black Friday que podem ser utilizadas para atrair mais consumidores e fazer boas negociações nessa data. Por meio delas, será possível superar a acirrada concorrência e conquistar novos clientes. Conheça algumas possibilidades interessantes para ampliar suas chances de sucesso!

Toda agência que deseja reforçar o seu pipeline de vendas deve pensar em estratégias de marketing para Black Friday. Essa data tem um apelo comercial muito forte, visto que os consumidores esperam encontrar boas oportunidades de negócio durante os dias de promoção e, muitas vezes, reservam parte de suas economias para esse momento.

A Black Friday é uma tradição que veio dos EUA e acontece sempre no mês de novembro logo após o Dia de Ação de Graças, comemorado em terras norte-americanas. Neste ano, ela acontecerá no dia 27 de novembro, quando as empresas disponibilizarão preços e condições especiais para seus produtos e serviços.

Neste artigo, vamos entender se vale a pena investir nessa data e como evitar a chamada Black Fraude no seu negócio. Além disso, apresentaremos algumas estratégias de marketing para Black Friday. Continue a leitura!

Entenda se vale a pena investir na Black Friday

Alguns empreendedores ficam em dúvida sobre participar da Black Friday. É interessante notar que essa é uma das datas mais importantes do comércio nacional e, portanto, não pode ser ignorada. De acordo com a Veja, em 2019, as vendas no e-commerce foram de R$ 3,2 bilhões nesse período, alta de 23,6% em relação ao ano anterior.

As empresas também conseguem atrair um novo grupo de clientes. A pesquisa Ebit/Nielsen revela que 418 mil consumidores fizeram suas primeiras compras online na última Black Friday. Além disso, 55% das compras foram realizadas por dispositivos móveis, o que também demonstra a importância de estar preparado para receber esse público. 

A grande movimentação no mercado acontece por dois motivos principais. O primeiro deles é que há consumidores que esperam essa data para adquirir produtos e serviços que estão observando há algum tempo, sempre em busca das melhores ofertas. O segundo são as ofertas disponibilizadas pelas empresas, que também reservam grandes promoções para esse momento.

Com todo esse interesse pela data, é fundamental que as empresas pensem em estratégias de marketing sob medida para garantir as vendas no período. A quantidade de promoções e oportunidades, porém, pode fazer com que determinado negócio não se destaque. Por isso, é preciso saber como alcançar o seu público-alvo, aumentando a possibilidade de concluir uma venda.

Uma boa estratégia é fazer um brainstorming para decidir quais caminhos serão mais interessantes para a sua agência. Esse planejamento ajuda a evitar erros que já foram cometidos em campanhas passadas, potencializando os resultados.

Saiba como evitar a chamada Black Fraude no seu negócio

Por mais que a Black Friday ofereça promoções e descontos, alguns sites e oportunistas aproveitam essa data para aplicar golpes nos clientes. Esse movimento aconteceu com força nos últimos anos e ficou conhecido como Black Fraude, que representa tanto os golpes quanto falsas promoções, que acontecem quando uma marca aumenta o preço para, em seguida, aplicar um desconto.

Alguns sites de acompanhamento de preço prestam um serviço fundamental para quem deseja evitar cair em um golpe durante esse período. Eles revelam os endereços e lojas que estão oferecendo ofertas maliciosas, alertando os consumidores sobre a possibilidade de uma fraude.

Nesse contexto, é preciso ter em mente que mais importante do que conseguir um cliente para somente uma venda é conquistá-lo de forma duradoura. Isso só acontece em consequência da qualidade do seu produto e serviço. 

Sendo assim, é essencial não oferecer descontos falsos e promoções que não reflitam a realidade da sua agência, pois essa prática traz efeitos irreversíveis para a marca. Portanto, vale a pena oferecer promoções verdadeiras, que sejam capazes de cativar o público e gerar negócios também no futuro.

Confira algumas estratégias de marketing para uma Black Friday perfeita na agência

Pensando em facilitar o seu planejamento, trouxemos algumas estratégias de marketing que vão potencializar a sua Black Friday. Confira nossas sugestões!

Busque o selo Black Friday Legal

Uma boa dica para quem deseja aumentar suas vendas nesse período é conseguir o selo Black Friday Legal. Ele é entregue pela Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, sendo uma forma de identificar as empresas que seguem as boas práticas dessa campanha.

O processo de avaliação verifica se o site disponibiliza aos clientes dados como CNPJ, razão social, endereço completo e formas de contato, dentre outras informações. Com esse selo, os consumidores têm mais segurança para comprar, o que ajuda a potencializar as suas vendas.

Faça a avaliação de vendas e interação de campanhas anteriores

Se você já participou da Black Friday, é fundamental utilizar essas informações para planejar a campanha deste ano. As métricas de anos anteriores ajudam a identificar o que foi feito de modo eficiente e o que deve ser otimizado para melhorar os seus resultados. Desse modo, é possível reduzir custos e conquistar mais clientes.

Além disso, é importante basear-se nas interações feitas pelos consumidores durante as demais campanhas e utilizar essas impressões para analisar quais etapas precisam de ajustes. Ao fazer tal avaliação, você aumenta a possibilidade de ampliar sua eficiência e, consequentemente, os resultados.

Busque parcerias com influenciadores

Os influenciadores são pessoas capazes de mudar a opinião de diversos consumidores, conduzindo um grande número de potenciais clientes para as empresas que fazem campanha. Desse modo, a parceria com um influenciador pode ser interessante para chamar a atenção do seu público-alvo.

Para que essa parceria traga os resultados esperados, é importante buscar um influenciador que tenha relação com o que será oferecido e, principalmente, que seja reconhecido pelo seu público-alvo. A combinação desses dois aspectos fortalece a estratégia, aumentando a possibilidade de que ela traga boas negociações para a sua empresa.

Invista nas redes sociais

As redes sociais são um dos canais mais eficientes para atrair clientes durante esse período. Por isso, é fundamental planejar uma estratégia nas mídias em que sua empresa está presente, como Facebook e Instagram.

É preciso investir em conteúdo que seja de qualidade e criativo, chamando a atenção do seu público. Lembre-se de que, como diversas agências e empresas disputarão os clientes durante esse período, apenas quem tiver os materiais mais interessantes tende a se destacar.

Comece a divulgar conteúdo sobre a data com antecedência — se possível, cerca de um mês antes. Essa ação ajuda a preparar o consumidor, permitindo que ele se organize para adquirir o seu produto ou serviço nessa data.

Prepare o atendimento para a Black Friday

Como o movimento da Black Friday se concentra em um dia, é essencial que o atendimento esteja preparado para lidar com os potenciais clientes. Quando esse departamento não está pronto, a empresa tende perder vendas e prejudicar os resultados.

É interessante notar que diversas empresas farão promoções; por isso, a comunicação pode ser o diferencial para que os clientes escolham a sua oferta. Se possível, realize um treinamento especializado para quem estará no atendimento, capacitando esse pessoal para atender os clientes com agilidade e eficiência.

Apesar do movimento maior na sexta-feira, você também pode prolongar as promoções até o domingo, por exemplo. Nesse caso, é importante manter a equipe de atendimento ativa, pois é normal que surjam dúvidas e reclamações dos pedidos feitos durante a promoção. Com a equipe preparada, você evitará perdas e trabalhará a fidelização dos seus consumidores.

Utilize sua lista de e-mails

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para atrair clientes, gerar tráfego e conquistar mais vendas. Isso acontece porque ele oferece a possibilidade de falar diretamente com seu público-alvo, o que deve ser explorado de forma estratégica durante a Black Friday.

Uma das opções é entrar em contato com seus clientes que já estão fidelizados. Nessa abordagem, você pode oferecer descontos e promoções nos produtos e serviços por que eles demonstram interesse. Como já conhecem a sua empresa, a probabilidade de realizar uma nova negociação aumenta.

Além disso, é importante mandar e-mails para os leads, demonstrando proatividade e ação para conquistá-los. Nesse caso, a abordagem deve ser um pouco menos direta, para não afastar o consumidor. Se possível, liste algumas promoções e demonstre como o potencial cliente pode encontrar a lista completa das suas ofertas.

Aplique descontos reais

Como falamos durante o artigo, algumas empresas sobem o preço de um produto para aplicar o desconto, o que apenas prejudica a imagem da marca. Como a transparência é importantíssima para o sucesso durante essa data, mesmo que não seja possível oferecer descontos em tudo, faça promoções que sejam reais.

É melhor ter menos possibilidades e serviços em oferta do que colocar tudo a perder com um desconto falso. Quando o cliente percebe que pode confiar na marca e que obterá vantagens, a probabilidade de venda aumenta. Sendo assim, é mais compensador oferecer promoções reais do que tentar ludibriar o seu consumidor.

Neste artigo, mostramos algumas estratégias de marketing para Black Friday e como essa data pode trazer grandes resultados para a sua a agência. O planejamento é fundamental para que a estratégia seja eficiente e atinja o seu público-alvo. Além disso, é preciso ter habilidade para explorar todas as oportunidades que essa data oferece sem prejudicar a imagem do seu negócio.

Gostou deste conteúdo? Então, aproveite para ler nosso Guia Black Friday 2020 para agências de comunicação

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