Por Ivan de Souza

Analista de Marketing na Rock Content.

Publicado em 9 de novembro de 2020. | Atualizado em 5 de novembro de 2020


A última sexta-feira de novembro já se consolidou como uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro. Tanto sucesso, porém, também significa muita concorrência. Veja exemplos das melhores campanhas de Black Friday, que mostram como agências podem destacar marcas em uma época tão lucrativa.

Mais uma vez, a Black Friday está chegando e, a cada ano, se mostra uma oportunidade consolidada de aumentar as vendas de empresas em épocas sazonais.

Mas essa popularização também traz concorrência. Por isso, as empresas de varejo estão cada vez mais preparadas para aproveitar a data, com uma noção maior sobre o que é pipeline e buscando agências para projetos exclusivos nessa data.

Quer fazer parte e se destacar nessa data que movimentou R$3,2 bilhões apenas em 2019 (levantamento Ebit/Nielsen)? Então, veja as melhores campanhas de Black Friday e que tipos de insight você pode extrair de cada case para o seu brainstorming!

Índice:

Magazine Luiza

melhores campanhas de black friday - magazine luiza
Fonte: Effie

O conceito de venda no escuro já é popular em alguns segmentos, principalmente em outros países. A grande ideia do Magazine Luiza foi juntar o modelo de promoção a uma época propícia como a Black Friday, criando, assim, brand awareness e se destacando entre tantas promoções.

É uma proposta simples e tentadora. A empresa cria caixas secretas, que o cliente compra sem saber o que há dentro. Há a garantia de que os produtos valem, pelo menos, o valor pago, mas quem dá sorte pode ganhar muito mais.

No caso da Magalu, eles custam entre 29 e 999 reais e podem ser devolvidos em 7 dias, como manda o Código do Consumidor. Ou seja, o cliente não tinha muito a perder e ainda podia adquirir um notebook por 99 reais — caso que aconteceu durante a promoção.

A lição a ser aprendida

A princípio, vender por valor simbólico um produto caro, que poderia ser mais lucrativo mesmo com um grande desconto tradicional, parece um prejuízo sem sentido.

A questão é que o foco dessa campanha não foi vender. O objetivo era criar expectativa e um ar de novidade que colocasse a empresa em destaque nas redes sociais e meios de comunicação.

Foram 300 caixas que esgotaram em minutos, depois mais 300. Para o tamanho da empresa, 600 produtos pela divulgação que tiveram foi um retorno raro no mercado, uma campanha que se encaixou perfeitamente com a data.

Dafiti

melhores campanhas de black friday - dafiti

A Dafiti vem adotando a mesma tática de Black Friday que a maioria dos negócios naturalmente usa: a extensão do período para toda a semana que antecede o dia propriamente dito.

O destaque vai para a forma como a empresa se programa, que tem sido exemplar e feito muito sucesso de 2018 para cá. Para um varejo com tantas categorias de produtos, o que fazem é quase como uma Black Friday por segmento, com descontos especiais e exclusivos, destaque para marcas individualmente e um hotsite para organizar tantas promoções.

O exemplo que melhor demonstra como essa criatividade pode gerar campanhas incríveis foi a semana de produtos separados por cores. White Monday, Blue Tuesday, Red Wednesday… cada dia oferecia descontos específicos para quem queria compor a combinação de tons em seu armário.

A lição a ser aprendida

A Black Friday já está se consolidando no varejo como uma das maiores datas de consumo no Brasil (talvez já seja a mais importante para o setor de e-commerce). Por isso, a preparação e estruturação das suas promoções deve começar bem antes.

Assim, o hotsite da Dafiti entra no ar com meses de antecedência. A organização em segmentos da campanha também já está pronta para a largada. A ideia de falar sobre a data bem antes vira um objetivo para a empresa, mas também um motor de expectativa para que os clientes estejam convencidos a comprar quando o dia chegar de fato.

Lojas Americanas

melhores campanhas de black friday - lojas americanas

Para uma das maiores lojas de departamento do Brasil — tanto no varejo físico como no e-commerce —, a Black Friday sempre se mostra um grande desafio.

Por isso, a ideia de preparação para a data para as Lojas Americanas segue a mesma lógica da Dafiti: um hotsite e a estruturação de ofertas por segmento e CTAs planejados para timing e contexto perfeitos ao longo da semana de novembro.

Porém, a estrela para 2020 deve ser o app AME, que aposta no cashback e condições especiais de compra para aproveitar as vendas de Black Friday e manter esse cliente no ecossistema da loja por mais tempo.

A lição a ser aprendida

A Black Friday vem se mostrando uma grande oportunidade de fidelização para empresas que acertam na abordagem de Marketing Digital. É algo que todas as melhores campanhas de Black Friday buscam.

O foco deve ser exatamente a customização de experiência — como oferecer exclusividade, acesso antecipado e descontos em produtos de acordo com as preferências do consumidor.

É um tipo de estratégia para investimento a curto prazo, mas mirando um futuro mais amplo. O marketing que atrai durante a Black Friday pode aproveitar os dados levantados sobre o público para, logo em seguida, focar remarketing e fidelização.

Ricardo Eletro

melhores campanhas de black friday - ricardo eletro

Cinco anos atrás, a Ricardo Eletro apostou no crescimento que acabamos presenciando na Black Friday e investiu no poder viral de conteúdo para chamar a atenção para a data quando ela ainda estava se consolidando.

Na campanha, a empresa criou um vídeo promocional brincando com a nossa dificuldade de pronúncia da data americana, com tom leve e que pudesse popularizar o termo e criar um hábito nos consumidores do país.

A lição a ser aprendida

Para agências de comunicação e marketing, as datas especiais são momentos de ouro para experimentar com conteúdo. Afinal, é uma época em que a atenção de públicos em vários segmentos já está voltada para o engajamento com ofertas e compras.

O ideal é ter um mapa mental e um planejamento específicos para a data, com conteúdo que comece a ser produzido e divulgado meses antes. Com foco em SEO e viralização, é possível chegar a semanas da Black Friday com um brand awareness fortalecido de que aquela loja tem o que seu público precisa a preços incríveis.

Netshoes

melhores campanhas de black friday - netshoes

Desde a campanha Sport Friday, em 2013, a Netshoes é uma das empresas que engajam tantos clientes novos como sua base fidelizada durante a data.

A campanha da empresa se baseia em uma atuação global de Marketing Digital. Alguns exemplos estão em seu hotsite para criar antecipação pelas promoções, uma newsletter especial que apresenta as ofertas e ativações nas redes sociais.

A lição a ser aprendida

Quando a campanha trabalha bem a automação do marketing, o custo-benefício de um esforço para a Black Friday se torna ainda mais interessante.

O uso do e-mail marketing é um exemplo incrível. Ao oferecer a exclusividade de acesso antecipado às ofertas, a empresa não só valoriza a comunicação com os clientes, como consegue enriquecer os dados de leads que podem ser trabalhados no futuro.

Extra

Uma grande aposta do Extra para a Black Friday e que se tornou uma experiência constante em sua loja online é o uso da realidade aumentada como suporte à decisão de compra de seus clientes.

Além de promoções e uma campanha exclusiva para a data, permitir que os clientes vejam mais detalhes sobre os produtos e o visualizem em suas casas é uma grande ideia tanto para chamar atenção quanto para convencer um cliente de que aquele produto é perfeito.

A lição a ser aprendida

Marketing e tecnologia são duas coisas que já não podem ser vistas separadamente. Inovação e criatividade para campanhas de Black Friday são uma mistura que pode se tornar o diferencial em um cenário em que todo o mercado está disputando a atenção dos mesmos clientes no mesmo período.

Amazon

melhores campanhas de black friday - amazon

Nosso último exemplo de campanha sai um pouco do padrão das anteriores para apresentar uma pergunta: por que não fazer a própria Black Friday?

O Prime Day da Amazon é uma data que se assemelha muito à já conhecida sexta-feira de novembro, mas em períodos em que ela tem todo o holofote. Em 2020, aconteceu em 13 e 14 de outubro e faturou mais de 3,5 bilhões de dólares somando os 19 países participantes — incluindo o Brasil.

A lição a ser aprendida

A Black Friday se tornou tão importante por ser um momento em que se criou o hábito de consumir. Mas, por esse mesmo motivo, é mais difícil destacar uma marca específica.

Além do grande trabalho de marketing para esse objetivo, as próprias agências podem pensar em conjunto com empresas parceiras como desenvolver campanhas em torno de sua própria data especial.

Pode ser a semana de aniversário, um dia significativo ou até uma época em que a loja não fatura muito historicamente, que poderá se transformar em um novo pico de vendas.

Resumindo, o que os cases de sucesso mostram é que o marketing tem papel fundamental em destacar essas marcas. Os principais pontos a serem considerados são:

  • criar expectativa para a data;
  • estruturar bem e organizar a estratégia de descontos;
  • investir muito em conteúdo específico;
  • automatizar a comunicação de marketing;
  • conhecer bem a buyer persona e falar diretamente para ela;
  • focar a data, mas com o pensamento na fidelização depois dela.

As melhores campanhas de Black Friday têm todas essas preocupações dentro do planejamento de divulgação e engajamento. Inspire-se nesses exemplos e comece a pensar nas ideias inovadoras que podem virar cases como esse no futuro.

Quer se preparar ainda mais para a data? Então, veja nosso guia exclusivo da Black Friday!

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