Por Miguel Santanna
Publicado em 20 de maio de 2018. | Atualizado em 22 de julho de 2019
A tecnologia tem contribuído cada vez mais para mudar a forma como as empresas operam. Pensando nisso, vamos explicar como reduzir o custo para SaaS!
A tecnologia tem contribuído cada vez mais para mudar a forma como as empresas operam. Segundo o relatório “Nuvem corporativa no Brasil: no ponto crítico da adoção acelerada” desenvolvido pela Capgemini, o SaaS deve ser adotado por aproximadamente 92% das empresas brasileiras até 2020. Isso inclui os setores privado e público. Porém, muita gente ainda se pergunta se vale a pena e como reduzir custos para SaaS. O nosso objetivo hoje é responder a essas questões.
Descubra a partir de agora o que é SaaS, como ele funciona e por que vale a pena adotar o modelo nas vendas da sua empresa!
O SaaS (Software as a Service) é um modelo de estrutura operacional na nuvem (online) oferecida por um provedor de recursos de cloud computing. O sistema pode ser padrão (modelo pronto) ou exclusivo, ficando hospedado em servidores virtualizados e sob total domínio do provedor.
Diferente dos softwares tradicionais, o SaaS é acessado por meio de um link digitado no navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, entre outros). Além disso, precisa ter um login e senha cadastrados para navegar por ele.
As vantagens são muitas. Por isso nos concentramos nas mais importantes. Veja agora como o SaaS ajuda a reduzir custos na empresa e impulsionar as vendas:
Quando a empresa opta pelo modelo de software como serviço (SaaS), passa a depender de uma infraestrutura de TI mais enxuta, pois o sistema e os dados ficam hospedados em servidores de terceiros. Como consequência, não precisa mais investir na aquisição de servidores próprios, máquinas de refrigeração, switches, hubs, cabeamentos e outros elementos físicos.
Além de reduzir custos com aquisições de equipamentos, a empresa também reduz o espaço necessário para acomodá-los, podendo utilizá-lo de outra forma ou entregar ao proprietário, caso seja alugado.
E não é só no investimento em aquisições que a empresa economiza. A manutenção das máquinas e do próprio software deixa de ser uma preocupação. Com menos equipamentos em posse da empresa o volume de serviços necessários para as manutenções cai, resultando em uma grande economia financeira.
Com relação ao software, no modelo SaaS, o provedor assume total responsabilidade pelas manutenções que, muitas vezes, acontecem sem que você nem perceba. Nesse caso, além dos custos financeiros a empresa economiza tempo de mão de obra com a função.
O SaaS é um modelo de software que está envolto por diversos tipos de tecnologia e, por isso, é totalmente dependente de atualizações. Os recursos de cloud computing, de codificações e de segurança evoluem rapidamente, e o SaaS precisa acompanhar as mudanças, pois depende inteiramente deles.
Nesse caso, os provedores possuem uma política rigorosa de gerenciamento de patches (pacotes de updates), isentando a sua empresa da função. Isso quer dizer que você não precisa mais comprar e baixar as atualizações. Apenas confie no provedor de SaaS.
A maioria das empresas que usa softwares hospedados em seus próprios servidores paga por uma licença de uso a empresa desenvolvedora, já que os direitos de propriedade continua sendo dela e esse é um meio mais barato de contar com a tecnologia.
Porém, quando a empresa migra para um modelo de vendas por meio do SaaS, não precisa mais ter esse tipo de custo. A empresa paga apenas uma mensalidade fixa, que é bem mais em conta do que os licenciamentos, passando a ter seus dados e sistemas em um ambiente exclusivo na nuvem.
Se considerar que não precisará mais fazer downloads, instalações, atualizações e manutenções no software, bem como gerenciar os pacotes de updates, a contratação de mão de obra especializada passa a não ser mais tão necessária.
A sua empresa pode até ter uma equipe própria de TI, mas os profissionais devem ser remanejados para funções mais vitais, como o gerenciamento da estrutura online, medição da disponibilidade dos serviços e desempenho, por exemplo. Assim, ajuda o negócio a manter a qualidade das ferramentas e prestação dos serviços via internet sem gastar tanto.
Um software no modelo SaaS vai além dos tradicionais e ajuda a empresa a usar os recursos disponíveis na medida certa. Isso quer dizer que os desperdícios são eliminados por meio de processos mais otimizados. Por exemplo: quando é adotado o SaaS, a empresa passa a contar com uma estrutura adaptável a demanda do negócio. Dessa forma, a empresa usa apenas o que precisa, eliminando capacidade de TI ociosa.
Nos modelos tradicionais de TI, isso não é possível. A empresa teria que gastar para manter o software completo, mesmo que ele não fosse usado em sua capacidade máxima.
No modelo SaaS, o pagamento pelos serviços é baseado na assinatura de uma plano com pacotes de serviços adequados as necessidades do negócio. Paga-se uma mensalidade com valor fixo mais uma taxa que varia de acordo com o consumo de recursos e ferramentas adicionais. Sendo assim, a empresa paga exatamente pelo que usa, nada a mais, nada a menos.
Isso permite que os custos com tecnologia passem a ser fixos e os gestores ganham previsibilidade no controle orçamentário.
Com a ajuda do Big Data Analytics, o SaaS permite que a empresa analise dados automaticamente, entregando relatórios com informações mais precisas sobre as projeções de demanda e tendências comportamentais dos clientes. Essa tecnologia ajuda os gestores a economizarem tempo e dinheiro com testes, partindo logo para as estratégias com maior potencial de atração e fidelização.
E tem mais. Se o SaaS englobar métodos de CRM (Custom Relationship Management), a empresa pode estreitar as relações com os clientes mais facilmente e aumentar o ticket médio deles.
Sabemos que para o cliente continuar comprando é preciso vender produtos e serviços com ciclo de vida mais curtos e que demandem atualizações e upgrades. O SaaS facilita essa estratégia, pois possibilita que a empresa crie uma fonte de renda recorrente a partir da entrega de serviços agregados via internet.
Produtos que demandam serviços adicionais para complementar e melhorar o funcionamento, tornam os consumidores mais dependentes da empresa, o que prolonga o ciclo de vida do cliente e reduz o Churn Rate (taxa de abandono).
Em um modelo tradicional, a empresa precisaria contratar uma equipe de desenvolvedores para projetar, testar e lançar o software, além de ter que arcar com uma série de custos adicionais, como atualizações, manutenções e licença de uso.
No SaaS, você só precisa escolher o melhor plano de serviços e começar a usá-lo, pagando apenas uma mensalidade com valor equivalente ao espaço, ferramentas e outros recursos que preferir. Esse é um dos fatores que mais tem contribuído para o surgimento de startups e novos modelos de serviços.
Se o capital inicial exigido for baixo, o ROI (Return On Investiment) pode acontecer mais rápido, tornando o negócio ainda mais viável financeiramente.
O provedor de SaaS também fica responsável por grande parte da segurança do ambiente. Ele usa a criptografia dos dados e senhas, impedindo que essas informações fiquem legíveis caso haja uma quebra de códigos e, consequentemente, uma invasão.
Além disso, os dados e os códigos-fonte (estrutura do software) ganham backups constantes, com replicações enviadas a servidores auxiliares localizados a quilômetros de distância. Qualquer ocorrência de perda ou dano aos dados e sistemas podem ser convertidos em questão de minutos com o acesso às cópias atualizadas e intactas.
No SaaS, a empresa fica segura contra desastres naturais e acidentais (causados pelo homem). Caso o Data Center seja atingido fatalmente de alguma forma, o provedor conta com outro, redundante, para ser ativado e entrar em ação logo em seguida. Isso faz com que os sistemas fiquem sempre no ar, preservando o acesso aos dados e funcionalidades.
Exitem provedores que já oferecem uma disponibilidade de 99,99% do tempo, o que é muito bom para quem vende produtos e serviços online.
Se você pretende ter equipes de trabalho remotas e estender as funções corporativas para além dos muros da empresa, o SaaS será uma ótima solução. Independentemente do dispositivo utilizado (computador, notebook, tablet ou celular), as páginas e botões se ajustam ao tamanho da tela, mantendo as funcionalidades vitais.
Como a conexão é online, os trabalhos podem ser feitos a partir de casa, fila do banco, durante uma viagem ou outras ocasiões. O fato é que o SaaS agrega mobilidade aos dados e sistemas, aumentando a produtividade da empresa.
Os modelos de software as a service também são escaláveis. Ou seja, se o software tiver um pico de acessos, o servidor não cai. Em vez disso, ele se expande para suportar a alta demanda, retornando ao tamanho original após o volume de acessos. Essa é uma estrutura elástica.
Caso o negócio sustente os novos padrões de demanda, significa que ela está desenvolvendo e o SaaS atende as novas necessidades entregando um ambiente na medida certa para a empresa crescer de forma sustentável.
Agora que você já sabe como reduzir custos para SaaS, não perca mais tempo e dinheiro. Comece hoje ainda a planejar a migração para o SaaS e eleve o patamar de negócios da sua empresa.
Gostou da novidade? Aproveite para descobrir também como usar o conteúdo para impulsionar as vendas da sua empresa!
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