Por Redator Rock Content

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Publicado em 26 de junho de 2019. | Atualizado em 12 de agosto de 2020


A mensagem “sua conexão não é particular” é uma medida de segurança quando o navegador não reconhece o certificado de segurança do site ou é exigido um login na rede. Para resolver, você pode recarregar a página, fazer login no portal, limpar o cache, entre outras ações.

Se você encontrou o erro “sua conexão não é particular” no seu site, não se desespere, porque a correção é muito fácil. Isso é uma medida de segurança e significa que o seu navegador — Google Chrome ou Firefox acima da versão 52 —, bloqueou o acesso a um site não confiável.

A mensagem também aparece quando a página não tem um certificado de segurança (SSL) válido, ou quando é exigido um login na rede, entre outras situações.

Se você é o proprietário de um blog, também precisa atentar à recorrência da mensagem entre os erros do WordPress, uma vez que a navegabilidade e a usabilidade são fundamentais para aumentar o tráfego e garantir uma melhor experiência ao usuário.

Afinal, muitos desistem do acesso quando encontram algum tipo de dificuldade.

Mas como resolver o erro sua conexão não é particular? Algumas ações simples podem eliminar essa mensagem, garantir a continuidade da navegação e reduzir a ocorrência desses fatores que influenciam o aumento da taxa de rejeição de uma página.

Neste artigo você encontrará os tópicos:

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O que significa a mensagem “sua conexão não é particular”

Como falamos, esse é um erro de privacidade e a mensagem é apenas uma medida de proteção do navegador.

Pode acontecer quando o certificado de segurança do site, que tem a função de garantir acessos permitidos e criptografados, é inválido ou incompatível com as configurações de navegação, ou seja, o endereço possivelmente não tem um https.

Outro objetivo do certificado de segurança, também conhecido como SSL, é impedir o redirecionamento daquele endereço para um site malicioso. Algumas páginas com muitos fatores de segurança, como as do governo, também exigem um login na rede para liberar o acesso ao conteúdo.

Por isso, a mensagem “sua conexão não é particular” aparece quando a conexão é estabelecida a partir de um wi-fi público ou por meio de dispositivos com configurações incompatíveis com o que foi determinado como seguro para o site, inclusive se ele for em WordPress.

Isso acontece porque redes públicas funcionam apenas com o protocolo http, ou seja, as informações trafegadas não são criptografadas, de modo que ficam expostas e vulneráveis. Isso exige a proteção do navegador e, inclusive, o antivírus também pode exercer essa função mais criteriosa.

Além disso, sistemas operacionais com data e horário desatualizados acusam insegurança e podem originar a mesma mensagem.

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Quais as variações da mensagem para o mesmo erro

O erro sua conexão não é particular recebe outras denominações, que variam conforme o navegador e o sistema operacional:

  • Sua conexão a este site não é particular;
  • NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID;
  • ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID;
  • NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM;
  • ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED;
  • Erro de certificado SSL.

Apesar disso, a resolução é a mesma e você descobrirá agora como resolver o erro.

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Como resolver o erro: “sua conexão não é particular”

Como falamos, o erro sua conexão não é particular pode ser originado por diferentes fatores. Logo, deve ser solucionado a partir de algumas tentativas. Veja, abaixo, a opção mais adequada para o seu caso.

1. Recarregue a página

Essa é uma ação rápida que muitas vezes as pessoas se esquecem de realizar antes de passar para as próximas tentativas: aperte a tecla F5 do teclado ou feche e reabra o navegador e verifique se o problema foi resolvido.

2. Faça o login no portal

A mensagem de erro pode ocorrer em função da solicitação de um login na rede em que se está conectado. Isso acontece essencialmente quando você está fora de casa ou do trabalho, e tenta acessar o wi-fi de um shopping ou um aeroporto, por exemplo.

Para resolver, acesse qualquer site que comece com http — sem o “s”. Logo aparecerá uma página em que alguns de seus dados pessoais serão solicitados para continuar a navegação.

3. Limpe o histórico, o cache e os cookies

Histórico, cache e cookies podem estar cheios e originar a mensagem “sua conexão não é particular”. Neste caso, basta limpá-los no navegador — no Google Chrome, por exemplo, isso pode ser feito com o acionamento do atalho CTRL+H.

Ao ativar esse comando, limpe os dados de navegação (Histórico de Navegação e Cookies e outros Dados do site) a partir de “todo o período”.

4. Abra a página no modo de navegação anônima

Esse modo de navegação recebe nomes diferentes dependendo do navegador:

  • navegação anônima — Google Chrome;
  • janela privativa — Mozzila Firefox;
  • navegação oculta — Internet Explorer.

No modo anônimo você não precisará limpar os dados do histórico do navegador, pois nenhuma página será registrada.

O atalho do teclado para os navegadores Google Chrome e Internet Explorer é “Ctrl + Shift + N“, e no Mozzila Firefox é “Ctrl + Shift + P“. Se o problema for resolvido, significa que será preciso fazer a limpeza de cache e cookies para evitar novamente o bug.

5. Verifique a data e a hora do sistema

Esse detalhe sempre passa despercebido e pode inibir o acesso do usuário a várias páginas, uma vez que o navegador usa essas informações para verificar o prazo de vigência do certificado de segurança do site.

6. Desative o antivírus temporariamente

O antivírus é um dos “seguranças” que atuam contra conexões que poderiam deixar seu sistema vulnerável. Por isso, desative-o temporariamente e veja se o problema é resolvido.

Se a resposta for positiva, significa que seu antivírus fornece “proteção de HTTPS” ou “verificação de HTTPS”, impedindo o navegador de acessar a página. Não se esqueça de ativá-lo novamente quando finalizar a navegação!

7. Atualize o sistema operacional

A atualização do sistema operacional como opção para resolver o erro “sua conexão não é particular” pode ser a última solução antes de buscar ajuda profissional caso nenhuma das opções anteriores funcionem.

Se você é proprietário ou administrador de uma página na internet, saiba que é extremamente importante manter a boa navegabilidade do seu site.

Muitos usuários desistem do acesso antes mesmo de conhecerem o conteúdo e isso interfere diretamente na classificação que coloca sua marca no topo das páginas de resultados dos buscadores.

Agora que você sabe como resolver o erro “sua conexão não é particular”, aprenda a solucionar outros erros comuns do WordPress.

E se você quer não só deixar seu site mais seguro, como também mais otimizado e com melhor desempenho, conheça a nossa solução: o Rock Stage!

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