Por Ivan de Souza

Analista de Marketing na Rock Content.

Publicado em 13 de novembro de 2020. | Atualizado em 6 de novembro de 2020


O ano de 2020 foi marcado pelas dificuldades e pelas oportunidades geradas pela pandemia do novo coronavírus. Cada vez mais empresas migraram para o mercado online, ao mesmo tempo que as estratégias de negócios sofreram ajustes — o que é normal. É importante, no entanto, se preparar para as tendências de marketing para 2021.

Parte de ser um bom profissional de comunicação é olhar para o futuro e avaliar o que há de mais atual na tecnologia. Com o fim do ano se aproximando, é importante começar a pensar na gestão de projetos e se atentar às tendências de marketing para 2021.

A pandemia do novo coronavírus mudou a forma como as marcas conduzem os negócios. Nesse cenário, cada vez mais produtos e serviços migram para a Internet, e muitas empresas continuam com funcionários trabalhando remotamente ou em um ambiente híbrido. 

Continue a leitura e conheça as principais tendências de marketing para 2021.

Integração entre e-commerce e redes sociais

Há alguns anos, simplesmente ter uma presença nas redes sociais era uma vantagem significativa. A capacidade de interagir com os consumidores diretamente nas plataformas que eles já usavam para se conectar era a nova fronteira no atendimento ao cliente. 

À medida que mais e mais empresas começaram a estabelecer contas no Facebook e no Twitter, as conversas mudaram de comunicações interpessoais para opiniões compartilhadas e experiências sobre marcas.

As pessoas não usam redes sociais apenas para se conectar a outras, mas para consumir notícias, desenvolver gostos e até mesmo fazer compras. Ao mesmo tempo que as empresas percebem que esses canais são importantes na determinação do que e como os clientes vão comprar, mais recursos estão sendo adicionados nas estratégias de marketing de redes sociais.

O recente lançamento do Facebook Shops está enfrentando a Amazon e o Google, combinando o e-commerce com a maior plataforma de mídia social do mundo. O momento é perfeito, já que muitos consumidores permanecem sem saber o que fazer durante a pandemia e recorrem a fontes digitais para fazer compras.

A combinação de comércio eletrônico com redes sociais é vantajosa, pois permite que os clientes descubram marcas por meio de posts e encontrem produtos ou serviços que geralmente não procurariam em uma loja virtual.

O elemento social das plataformas também facilita a criação de campanhas interativas e compartilháveis, ​​que ajudam o lançamento de novos produtos a se tornarem virais. Exemplos disso são descontos para compras em grupo, concursos interativos e até jogos online, que podem fazer parte do processo de descoberta. 

Lives

O mundo do marketing está em constante evolução no que diz respeito a novas maneiras de divulgar o conhecimento da marca e alcançar os clientes. Graças ao Facebook e ao Snapchat, a transmissão ao vivo se tornou uma mudança de estratégia essencial no marketing de mídia social. 

Depois disso, quase todas as plataformas lançaram serviços semelhantes. A vantagem é que as lives não se limitam ao entretenimento: envolvem a vida de usuários normais, eventos sociais de marcas e muito mais. 

As pessoas adoram compartilham experiências e falar sobre as coisas que amam. Ao mesmo tempo, a transmissão ao vivo ajuda as marcas a envolverem mais público e a aumentar a conscientização. 

De campanhas sociais a lançamentos de produtos, dá para transmitir eventos importantes de uma forma única. Assim, o espectador tem oportunidade de reagir ao acontecimento enquanto os profissionais de marketing têm uma resposta imediata sobre a campanha. 

Muitas empresas estão adotando a prática, e algumas até usam drones para fazer a transmissão aérea. O futuro dos dispositivos inteligentes e smartphones juntamente a esse recurso é promissor, portanto, o mercado está aberto para novos aplicativos. 

Outra vantagem é que a disponibilidade de conexões de internet mais fortes permitem que os usuários vejam tudo com alta qualidade, em tempo real, de qualquer lugar. Tudo isso possibilita um bom futuro para a liderança da transmissão ao vivo.

Inteligência artificial

O uso crescente de aprendizado de máquina, programação neurolinguística e inteligência artificial para processar dados deixou um grande impacto na prática de prever tendências com base em dados existentes. 

Nesse cenário, a análise preditiva deve se tornar uma das principais tendências de 2021 à medida que se populariza. A prática já se tornou uma atividade essencial para muitas empresas, desde o atendimento ao cliente e a otimização de preços até o recrutamento.

O marketing em tempo real inclui o uso de dados instantâneos sobre o que está acontecendo agora para tomar decisões. Em vez de realizar planos e estratégias preparados com antecedência, é possível contar com feedback imediato do cliente e tendências relevantes.

Cada vez mais profissionais de marketing vão usar a inteligência artificial para alcançar um novo público nas plataformas de mídia social, afinal, é preciso fornecer serviços relevantes e personalizados para atrair e manter clientes. 

Consequentemente, dados e insights rápidos são um recurso valioso para entender as expectativas do consumidor e fornecer o serviço certo no momento certo — é aqui que a inteligência artificial fornece toda a ajuda necessária.

Marketing viral

O conteúdo que viraliza provoca uma resposta emocional nas pessoas. Isso faz com que se espalhe rapidamente, pois o impulso de compartilhar se torna irresistível quando elas desenvolvem sentimentos fortes em torno de uma mensagem. 

Às vezes, existe um elemento de sorte envolvido no conteúdo que se torna viral — isso pode acontecer por acidente —, mas campanhas de sucesso também podem resultar de uma estratégia de marketing bem estruturada.

As principais vantagens são o baixo custo e o potencial ROI de marketing. Além disso, como o conteúdo está sendo compartilhado voluntariamente por outras pessoas, a ação não é considerada invasiva.

Assim como em outras ações, é preciso trabalhar no cálculo de números sólidos. Nesse sentido, é possível quantificar os resultados por meio do coeficiente viral — esse número é um bom indicador de crescimento.

Para calcular, o número de convites enviados por usuário tem que ser identificado. Em seguida, a taxa de conversão média proveniente dessas referências. Por último, as duas métricas são multiplicadas para obter um coeficiente viral. 

Quando bem executadas, as campanhas ajudam as empresas a crescer rapidamente. Sem dúvidas, isso expande os negócios a um ritmo mais rápido que outras estratégias de marketing — só é preciso um incentivo, um ótimo produto/serviço e conteúdo compartilhável. 

Reforço de investimento em marketing de conteúdo

Desde 2018, quando mudanças significativas foram percebidas pela primeira vez no marketing de conteúdo, as empresas usam diferentes formas de produzir materiais, como blogs, vídeos, whitepapers, newsletters e outros meios de comunicação.

Com 2021 chegando, é hora de estimular ainda mais a criatividade. Isso não apenas ajuda a acompanhar as tendências atuais e futuras, mas a determinar o estilo certo de marketing de conteúdo a ser usado em temporadas e campanhas específicas.

Sendo assim, é esperado que a produção de conteúdo seja mais envolvente e interativa, com infográficos animados, audiolivros, podcasts, textos em áudio etc. É provável que experiências de estudo de caso de realidade aumentada ou virtual incentivem o sentimento de lealdade por meio da arte do marketing experiencial.

Para o segmento B2B, os podcasts oferecem uma grande oportunidade de colaboração, seja em entrevistas com figuras importantes do setor, seja na experiência interna de personalidades da empresa. Eles também dão uma visão mais personalizada das grandes corporações, potencialmente envolvendo um grande número de novos públicos.

Chatbots

Os consumidores já estão acostumados com conversação automática, principalmente por conta do aumento da popularidade de assistentes virtuais como Siri e Alexa.

Além disso, estão se tornando tão sofisticados que, às vezes, é difícil distingui-los de um ser humano real. Muitas empresas diferentes estão investindo tempo e recursos no desenvolvimento da tecnologia de chatbot no momento, portanto, continuaremos a ver avanços em 2021 e além — não vai demorar muito para que se tornem padrão e sejam esperados em todos os sites e aplicativos. 

Outro efeito indireto do aumento no uso de assistentes virtuais com tecnologia de IA é a proporção crescente de pesquisas que são faladas em vez de digitadas. À medida que o mundo está mudando para os dispositivos móveis, faz sentido que as pessoas usem uma forma viva-voz de entrada de dados enquanto estão em movimento. 

O crescimento da pesquisa por voz é parcialmente devido aos enormes avanços que foram feitos na compreensão da fala humana com algoritmos de aprendizado de máquina, por isso, é preciso exercitar a proatividade e encontrar soluções que atendam à demanda.

SEO

A maneira como as pessoas procuram coisas na internet será um tema central para a maioria das tendências de SEO para 2021, e a pesquisa semântica não é diferente. Essencialmente, a semântica é o estudo das palavras, seus relacionamentos e o que esses relacionamentos significam em contextos específicos.

Esse tipo de pesquisa é perfeito para o Google, afinal, vasculhar oceanos de dados para fornecer os melhores resultados com base na consulta de pesquisa de um usuário é a principal tarefa de um mecanismo de busca. 

No contexto da busca, é como os mecanismos usam todos os dados disponíveis para determinar o contexto, a intenção e o significado de que precisam para fornecer o conteúdo mais relevante e completo possível.

Mais uma vez, tudo indica que essas técnicas oferecem a melhor experiência de pesquisa possível, permitindo que as pessoas obtenham rapidamente os melhores e mais relevantes resultados, usando termos de pesquisa de linguagem natural. 

É assim que os mecanismos de pesquisa reúnem muitas informações diferentes de fontes distintas, para construir gráficos de conhecimento ou fragmentos nas páginas de resultados.

Melhorar o valor da pesquisa semântica requer atenção contínua: não existe uma maneira simples de fazer isso. Há, no entanto, princípios básicos que as equipem podem seguir à medida que planejam, desenvolvem e atualizam o conteúdo do calendário de conteúdo do próximo ano. 

É fundamental ter um planejamento estruturado para garantir a execução adequada das tendências de marketing para 2021. Que tal fazer um teste gratuito da nossa ferramenta que integra os processos da sua agência? Acesse agora mesmo e experimente!

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