Gerenciar perfis comerciais em redes sociais é sempre um desafio. Além de agendar postagens é preciso monitorar as atividades do perfil, citações e ainda as hashtags. No caso do Twitter, há uma plataforma perfeita para isso, o Tweetdeck!
Hoje, o Twitter é um importante canal para as empresas, que por lá podem veicular suas campanhas de marketing, se comunicar com seu público e ainda ser uma plataforma de atendimento. Uma ferramenta de suporte à gestão é fundamental para organizar a rotina e deixar a operação mais facilitada.
Neste conteúdo você aprenderá mais sobre os seguintes tópicos:
- O que é Tweetdeck?
- O que são e qual a importância das colunas?
- Como é feito o agendamento de tweets?
- Quais são as vantagens da plataforma?
Confira o assunto em detalhes a seguir!
O que é o Tweetdeck?
O Tweetdeck é uma plataforma voltada para o gerenciamento de contas do Twitter, ou seja, é direcionada a quem precisa controlar vários perfis simultaneamente. Profissionais de social media sempre tiveram muita dificuldade em manter um monitoramento eficiente dos perfis de empresas, já que é preciso realizar um trabalho dinâmico.
Em meio a essa necessidade, o Tweetdeck surgiu com a proposta de ser uma ferramenta agregadora de contas, justamente para ser uma central de controle ampla. O sucesso foi tanto que o próprio Twitter reconheceu a funcionalidade da plataforma e a adquiriu por nada menos do que US$ 440 milhões.
Essa mudança de mãos foi um fator que fortaleceu o desenvolvimento das funcionalidades do Tweetdeck. A ideia foi que ela se tornasse cada vez mais um ambiente em que o profissional de social media tivesse todos os recursos que precisa para gerenciar contas comerciais.
Como funciona
Você pode acessar a plataforma de duas formas: online ou baixando o software para Windows ou app para macOS.
Uma vez logado com sua conta pessoal, é possível conectar então os perfis comerciais da empresa que você trabalha. A partir disso, todas as informações dessas contas estarão disponíveis no dash do Tweetdeck.
Nesse ambiente é possível acompanhar a atualização de cada uma das contas gerenciadas em tempo real, tudo em uma estrutura dinâmica. Tendo em vista que o Twitter é uma rede social em que tudo acontece rapidamente, o Tweetdeck funciona de modo que permita um monitoramento no mesmo ritmo!
O que são e qual a importância das colunas?
O grande diferencial dessa ferramenta é a maneira como ela dispõe as informações de cada um dos perfis. Na barra lateral é possível cadastrar cada uma das contas e, nesse mesmo local, você alterna rapidamente qual perfil pretende gerenciar. Isso pode ser feito a qualquer hora, com a tela principal sendo alterada instantaneamente.
A visualização dessa interface de gestão se dá em forma de colunas, que mostram na vertical importantes informações como:
- página inicial (feed);
- notificações;
- atividades;
- busca;
- mensagens;
- menções;
- assuntos do momento (trending topics).
O mais interessante é que essas colunas podem ser personalizadas, ou seja, o usuário coloca em sua tela o que preferir. De acordo com a estratégia de cada negócio, certas opções podem ser mais importantes do que outras. Isso facilita a gestão das contas e não deixa que nada seja perdido.
Também é possível programar a atualização dessas informações mostradas na tela principal. Assim, o monitoramento dos perfis pode ser realizado com a dinâmica mais adequada.
Os filtros de colunas
Os filtros de colunas são importantes para selecionar quais tipos de tweets vão aparecer na tela do usuário. É possível criar uma seleção que vai considerar alguns parâmetros principais desses filtros, como:
- localização — tweets de determinada região;
- usuários — tweets de um usuário específico;
- engajamento — seleciona os tweets com determinado número de curtidas, retweets ou respostas;
- alertas — serve para ativar notificações para as atividades de qualquer coluna.
Como é feito o agendamento de tweets?
Outra importante funcionalidade do Tweetdeck é o agendamento de tweets, que permite programar o disparo de mensagens em qualquer uma das contas gerenciadas. Isso faz com que não seja necessário se preocupar com o disparo no tempo certo, especialmente quando se tratam de tweets programados para a estratégia daquele negócio.
No Tweetdeck é possível deixar quantas postagem forem necessárias já agendadas para o dia e hora que preferir. Ainda que a plataforma não esteja aberta na hora agendada, o tweet será postado sem nenhum problema.
Enquanto o disparo não é realizado, é possível ainda fazer qualquer tipo de edição no conteúdo da postagem, ou ainda realizar alterações no horário e no dia programado. Por isso, o usuário pode revisar sua estratégia quando quiser.
Quais são as vantagens da plataforma?
O Tweetdeck é uma ferramenta de grande utilidade e mostra isso por meio de suas funcionalidades. Profissionais que fazem uso de seus recursos no dia a dia conseguem ter um desempenho satisfatório, graças às vantagens oferecidas. A seguir, confira as principais e veja porque vale a pena considerar o Tweetdeck!
Engajamento de marca
O engajamento é o que de maior valor as marcas podem conquistar em sua presença nas redes sociais. Essa métrica representa o envolvimento do público com seus conteúdos, o que representa satisfação de quem os consome.
O Tweetdeck dá suporte para monitorar esse engajamento, o que torna o trabalho estratégico para as empresas.
Monitoramento do público-alvo
Monitorar pessoas de uma região ou que citam determinados assuntos também é uma possibilidade no Tweetdeck. Esses parâmetros são usados para relacionar esses usuários com o seu negócio, ou seja, eles são o público-alvo da sua marca. Assim, é possível entender o que pensam e a opinião dessas pessoa sobres diversos temas.
Gerenciamento múltiplo
Profissionais que cuidam de redes sociais têm demandas amplas e, geralmente, precisam cuidar de várias contas ao mesmo tempo. Sem o Tweetdec, isso seria impossível de se fazer em alto nível. A ferramenta foi pensada para esse uso, o que faz dela perfeita para cuidar de várias contas simultaneamente.
Gerenciar postagens e monitorar contas são parte da rotina do profissional de social media. Fazer todo esse operacional em várias contas só é possível com o suporte do Tweetdeck. Se você trabalha com o Twitter, não perca tempo e comece agora mesmo!
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