Expansão física e digital: como a Polipet aumentou sua presença digital e escalou seus resultados com conteúdo

Para transformar sucesso local em global, empresas necessitam de uma estratégia eficiente de conteúdo e engajamento. Veja como a Polipet está expandindo seus resultados com a ajuda da Rock Content.

Mesmo para empresas bem estabelecidas no mercado, a transição de relacionamento tradicional com o público para o engajamento digital pode se mostrar como um desafio. Mas como superá-lo e aumentar sua visibilidade na internet?

Neste artigo especial, convidamos Fernando Beraldi, Gestor de Digital da Polipet, e Luana Mendonça, Analista de Ações Digitais e SEO, para contar como a parceria com a Rock Content transformou sua presença online e aumentou as vendas. Confira!

Os desafios da Polipet na era digital

A Polipet é uma empresa com mais de 40 anos já bastante consolidada no mercado. Com 16 lojas físicas atualmente e um portal de e-commerce, oferece ao público mais de 15 mil itens voltados para animais de estimação e um shopping completo para estética, saúde e lazer em suas lojas físicas.

Mas o que leva um negócio desse tamanho buscar novas parcerias comerciais nos dias de hoje? Segundo nossos entrevistados, todo esse sucesso não garante automaticamente sua visibilidade online.

“Basicamente a gente não existia”, Fernando nos conta. “E quando passamos a existir regionalmente, vimos que ainda faltava muito, principalmente na parte de SEO e de conteúdo para podermos maximizar os resultados”.

Mesmo com um público cativo nas lojas físicas, esse trabalho de décadas não se traduziu na mesma magnitude para o e-commerce da Poilpet.

Luana e Fernando contam que em 2018 começaram esse projeto com a construção do e-commerce e redes sociais. Mas, então, a realidade dura desse mercado ficou aparente: “vimos que não é só pegar o dinheiro para investir em mídia paga e com isso conseguir os resultados que queremos”.

Para bater de frente com os concorrentes, a Polipet precisava de uma estratégia sólida de comunicação, conteúdo e relacionamento. E a Rock Content foi a parceria ideal para esse momento.

Como a Rock Content se tornou a parceria ideal para o sucesso

A busca por uma solução de conteúdo e engajamento online foi o que levou a Polipet a entrar em contato com a Rock Content. Entre as alternativas de mercado, foi a que entendeu os desafios e aspirações de seus gestores e entregou exatamente o que esperavam em ações de relacionamento orgânico na internet.

“A forma como nos comunicamos com o fornecedor, o cliente, é a mais simples possível, a mais clara possível”, aponta Fernando. “A Rock foi aquela que entendeu nossa linguagem”.

O processo de parceria entre Polipet e Rock Content, portanto, começou com um mapeamento de oportunidades, integração de canais de comunicação e elaboração de conteúdo que conversasse diretamente com o público-alvo.

“Todos os temas trazidos são temas que os clientes têm curiosidade”, Luana nos conta. “De abordagens gerais até as mais específicas, como enriquecimento ambiental, tudo de pet já foi falado”.

Assim como conteúdos que se conectam a dúvidas, buscas mais frequentes e a jornada de pesquisa e descobrimento relacionada ao cuidado com os pets é uma estratégia global de engajamento e fortalecimento da presença online por meio da otimização em mecanismos de busca (SEO).

Com uma estratégia bem desenhada de conteúdo e redes sociais, os resultados não demoraram a aparecer.

Quais foram os resultados dessa parceria

Os primeiros sinais de que a parceria estava gerando frutos foi dentro da própria empresa. “Temos 16 lojas, e cada loja tem em média 25 funcionários. A Polipet tem mais de 600, e internamente os colaboradores começaram a perceber a nossa marca na internet”.

A empresa investiu na proliferação do conteúdo produzido pela Rock Content, replicando dicas e informações em canais como Spotify e YouTube, gerando ainda mais visibilidade e engajamento.

A partir daí, o impacto não foi apenas no sucesso das lojas físicas, mas em um novo fôlego online para uma empresa já tão estabelecida no mundo físico.

Segundo nossos entrevistados, o resultado não veio apenas em aumento considerável de tráfego no e-commerce, mas também no número de conversões. Ou seja, a produção de conteúdo relevante e a jornada do consumidor influenciaram diretamente no aumento das vendas. É o que Fernando conclui:

“Foi a partir desse ponto que viramos a chave e vimos que precisávamos de uma estratégia mais robusta para o digital. O serviço da Rock não foi apenas uma contratação, mas uma parceria que desencadeou todo esse sucesso.”

E como avaliar melhor o sucesso de uma empresa do que acompanhar a reação do mercado em relação a ela? Os resultados positivos ficaram claros com as respostas do público e dos concorrentes.

Em 2022, a Polipet ganhou o prêmio NielsenIQ Ebit de melhor pet shop online do Brasil. Eleita pelos consumidores, isso prova não só a qualidade do serviço, mas a proximidade da marca e a relevância que ela ganhou para consumidores online.

Além disso, nossos convidados ainda nos contam um indicador curioso de sucesso da marca: sua estratégia sendo copiada por concorrentes.

Esse tipo de situação demonstra que uma marca não só está ganhando alcance online como está sendo percebida como relevante e impactante no mercado em que atua.

É o tipo de imagem capaz de criar um círculo virtuoso para o ambiente digital: quanto mais destaque a Polipet vem ganhando, mais desenvolve seu poder de convencimento para novas conversões.

O que a Polipet espera dos próximos anos

Mesmo com resultados incríveis, a posição atual da Polipet é vista pelos gestores da empresa como apenas o início de uma jornada ainda maior de crescimento.

Isso começou com um rebranding que visa modernizar a imagem da empresa e também aproveitar o alcance digital da marca para expandi-la por todo o Brasil.

“Hoje estamos mais concentrados no estado de São Paulo em relação a vendas e reconhecimento”. Segundo Fernando, a meta é inaugurar 3 a 4 lojas por ano e usar o poder do conteúdo e de redes sociais para alcançar novos estados e regiões. A integração Omnichannel com o e-commerce pode ser fundamental nessa estratégia.

É por isso que ambos os entrevistados veem a parceria com a Rock Content como uma jornada que ainda pode ir muito além depois do estabelecimento de suas fundações.

Como objetivos principais para 2023 e diante, apontam a redução de orçamento, principalmente com mídia paga, para que o custo de atração de novos consumidores seja menor com o tempo.

SEO e Marketing de Conteúdo são ferramentas ideais para resultados com essa magnitude. Ao investir em relacionamento digital, a Polipet investe em fortalecimento e alcance de marca online, além de novas oportunidades de conversão e a nutrição de um público fidelizado.

Que tal dar o primeiro passo dessa jornada também na sua empresa? Conheça agora mesmo as soluções Rock Content!