Abordagem de vendas: o que os freelancers podem aprender com vendedores

A carreira freelancer exige que o profissional desenvolva inúmeras habilidades para ter sucesso em sua carreira. Uma das competências mais importantes está relacionada à área de vendas.

Afinal, é preciso vender para movimentar seus projetos e conquistar os resultados almejados, não é mesmo?

Nesse contexto, vale dizer que as as equipes de vendas têm muito a ensinar aos freelas. Neste texto, vamos dar dicas de abordagem de vendas para que os freelancers possam prospectar seus clientes de forma ativa.

As ideias que você verá a seguir poderão ser aplicadas nos universos online e offline e, se executadas, certamente farão uma enorme diferença em seu trabalho.

Vamos em frente?

Entenda quem é seu cliente

Muitos vendedores abordam seus potenciais clientes mostrando que eles têm uma solução que nem mesmo o possível comprador sabia que precisava.

Fuja dessa situação a todo custo. Jamais comece uma abordagem com a pretensão de saber mais do que o cliente sobre as suas próprias dores.

Aja de forma extremamente sutil. Se você adotar uma atitude muito direta ou incisiva, acabará espantando o cliente.

Se existe uma palavra que é sinônimo de uma abordagem eficiente de vendas, ela se chama “timing”. Portanto, saiba qual o “timing” certo para abordar o cliente e estabeleça uma relação saudável até que a venda seja efetivada.

Cuide da aparência e da postura

Essa dica parece muito óbvia, mas muitas pessoas se esquecem dela na hora de estabelecer uma relação de trabalho com clientes. Para que você tenha sucesso nas negociações, é preciso que se porte de maneira adequada.

Caso você venda serviços de marketing digital, por exemplo, pode pegar muito mal se você faz posts de fofocas sobre colegas de profissão. Saiba que, se você vende mais produtividade e sucesso, precisa passar credibilidade e profissionalismo.

Seja acessível

Nos dias atuais, não são apenas os vendedores que vão atrás dos clientes. Há também uma procura inversa em que os clientes vão atrás dos serviços que precisam.

Isso, inclusive, é muito comum no universo dos freelancers. Se você mantém um blog ativo ou alimenta suas redes sociais, por exemplo, é muito provável que receberá mensagens de prováveis clientes.

Por conta disso, esteja sempre atento para facilitar a vida das pessoas que queiram fazer contato. Deixe sempre à vista número de telefone, e-mail e outras formas de contato.

Estabeleça uma conexão emocional

Uma das melhores formas de estabelecer uma boa comunicação com o cliente é por meio de uma conexão emocional. Isso pode ser um passeio em comum, um time de futebol, um gosto ou qualquer coisa parecida.

Quando duas pessoas encontram gostos parecidos, o diálogo se torna muito mais fácil e as chances de sucesso na negociação aumentam de forma substancial.

Apenas tome cuidado para que isso não seja algo forçado. Se o cliente descobre que você não está sendo verdadeiro, a venda simplesmente não acontecerá porque a pessoa se sentirá enganada.

Saiba como seu serviço pode ajudar

Se um possível cliente aceitou conversar com você, a primeira coisa que ele quer saber é como seu serviço pode ajudá-lo. Nesse caso, é imprescindível que você saiba exatamente a resposta que dará. Portanto, imagine os benefícios que as pessoas terão ao fazer negócios com você.

Sempre vá para uma reunião sabendo as vantagens que estão embutidas no serviço que você vende. Essa é uma ótima forma de o possível cliente entender a sua abordagem. Assim, ele se sentirá mais confiante e provavelmente acreditará que você não quer apenas “empurrar” um serviço.

Fuja das abordagens tradicionais

Nos tempos atuais, bajular um cliente é quase que a garantia de ter uma negociação fracassada. As pessoas não querem isso. Certamente, seu cliente não tem tempo a perder ouvindo elogios infundados.

Vá direto ao ponto e utilize argumentos que sustentem a sua proposta e o seu serviço. O que importa no final das contas são as vantagens que você proporcionará para o seu cliente.

Fale menos e ouça mais

Não por acaso, temos dois ouvidos e uma boca. Lembrar-se disso pode ser muito útil para fechar ótimos negócios. No momento que você realizar suas prospecções, tenha consciência de escutar seu possível cliente de forma ativa.

Se interesse verdadeiramente pelas suas necessidades e adote uma postura para resolver os problemas que ele possivelmente tem. Tenha em mente que as pessoas adoram expor suas ideias e tirar suas dúvidas. Por isso, para ter sucesso em uma negociação, você precisa deixar o cliente bem à vontade.

Se adapte ao discurso do cliente

Um bom vendedor sempre se coloca no lugar de seu cliente. Uma das melhores formas de fazer isso é adaptando a linguagem para cada provável comprador de forma muito específica.

Por exemplo, se você vende serviços de marketing de conteúdo e o cliente é leigo no assunto, será necessário evitar o uso de termos técnicos, que somente te afastarão do sucesso na negociação.

Na hora que for vender, certifique-se de que domina o assunto a ponto de se adaptar para linguagens mais técnicas ou mais leigas, dependendo da situação.

Reforce seu grande diferencial

Provavelmente você tem algo que é só seu. O que você faz como freelancer que nenhum outro profissional é capaz de fazer? O que torna seu serviço inigualável? As respostas para essas questões farão com que seus clientes comprem de você e não da concorrência. A forma como se mostra e a confiança em que deposita no seu serviço levará as pessoas a fazerem ótimos negócios com você.

E aí o que achou dessas dicas para realizar uma abordagem de vendas mais efetiva? Independentemente se você busca clientes nos meios online ou offline, existem inúmeras possibilidades de fazer contatos, interagir e fechar ótimos negócios.

Com essas ideias, esperamos que você tenha muito mais sucesso em suas negociações. Lembre-se de que o profissional freelancer precisa mostrar seu trabalho para o mundo e você pode fazer isso da melhor forma possível.

Além disso, nunca se esqueça de que o cliente está cada vez mais bem informado e exigente. Portanto, ofereça atendimentos personalizados e busque manter-se sempre disponível para entregar serviços memoráveis.

Tenha em mente que atender é entender. Mais do que isso, saiba que satisfazer é uma coisa que está um pouco ultrapassada. Um freelancer de sucesso é aquele que, definitivamente, encanta seus clientes.

Para te ajudar nessa missão, leia agora nosso post sobre relacionamento com o cliente e tenha acesso às melhores dicas de fidelização para freelancers.