Como calcular e definir a taxa de rejeição de um site

Como o próprio nome sugere, a taxa de rejeição de um site não pode se referir a algo positivo, certo? Inclusive, quanto mais alta for essa métrica, maior a probabilidade de a página web cair no ranqueamento e prejudicar as estratégias de SEO.

Para entender melhor, imagine que o site é uma loja física. Você investe no aluguel do espaço, design, contratação de vendedores etc. Ainda assim, as pessoas olham apenas a vitrine e seguem seu caminho, sem ter interesse pelas seções da loja. Quanto mais isso ocorre, maior é a taxa de rejeição do espaço.

No meio digital, sofrer rejeições dos visitantes costuma render punições pelo SEO do Google. Afinal, isso sinaliza o nível de qualidade do conteúdo e o quanto os usuários podem se satisfazer com ele. Então, quer aprender mais sobre a taxa de rejeição? Continue a leitura!

O que é a taxa de rejeição?

A taxa de rejeição calcula a proporção de visitantes que ficaram na primeira página e os que clicaram em outra. Isto é, o seu site pode atrair inúmeros visitantes, o que é uma métrica importante para o SEO do Google. Mas quantos deles se sentiram atraídos para navegar em outras páginas dentro do site, em vez de conhecê-lo superficialmente? 

Essa resposta corresponde à taxa de rejeição de um site. Ela significa que as pessoas não clicaram no menu ou em qualquer outro botão existente na página. Os motivos para isso são inúmeros e precisam ser investigados. Contudo, no geral, isso ocorre porque o usuário fechou o site, trocou de link etc. 

A definição exata da taxa de rejeição de um site pode variar. Por exemplo, o Google Analytics considera a rejeição quando o usuário acessa apenas uma página do site, as demais são ignoradas. Trata-se da definição mais usual, inclusive ela serve de critério para o SEO, é ela que vamos considerar neste artigo.

Como a taxa de rejeição alta pode matar o seu SEO?

Após entender a definição da taxa de rejeição, é o momento de conhecer como ela afeta o SEO. Assim, desde já, saiba que isso não afeta diretamente o ranqueamento do site, como mostra o Search Engine Journal. Isso porque o Google não conhece essa métrica em todas as páginas web indexadas.

Porém, uma taxa de rejeição alta diminui a quantidade de pessoas que conhecem e acompanham o conteúdo de um site. Isto é, se você tem um e-commerce, precisa que os usuários acessem outras seções para conhecer os produtos. Ou seja, a sua empresa não atinge os objetivos pretendidos e perde a lucratividade. 

Outro ponto negativo gerado é o indicativo para os algoritmos do Google de que o seu conteúdo é fraco. Afinal, o site não consegue conversão e o tempo de permanência dos usuários na página é pequeno, por exemplo. Isso mostra indiretamente que você não tem autoridade no assunto e nem sequer pode satisfazer as dores dos consumidores. Logo, com o tempo, o ranqueamento deve ser afetado.

Uma taxa de rejeição alta é necessariamente ruim?

Uma taxa de rejeição não é necessariamente ruim. Isso porque podem existir sites de página única, em que lidar com essa métrica alta é compreensível e aceitável. É o caso de landing pages, por exemplo, cuja finalidade é fazer com que os usuários preencham formulários na primeira página. Nesse caso, avaliar outros indicadores, como número de visitantes, tempo de permanência etc., pode ser mais eficiente. 

Além disso, considere que alguns sites também exibem o conteúdo principal, como um artigo, na primeira página. Assim, o leitor pode gostar do conteúdo e se satisfazer, sem necessidade de acessar outras páginas. Logo, analisar isso isoladamente é insuficiente para medir a qualidade de um site.

Como medir a taxa de rejeição de um site?

Depois de entender o funcionamento da taxa de rejeição, é o momento de aprender como medi-la em um site. Nesse sentido, é necessário acompanhar dados específicos, como:

• taxa de rejeição de links de terceiros: estudo as principais páginas de terceiros que direcionam usuários para o seu site e avalie oportunidades de conteúdo;
• taxa de rejeição das palavras-chaves: acompanhe o desempenho das palavras-chaves que pode levar tráfego para o seu site;
• taxa de rejeição das páginas mais acessadas: analise individualmente cada uma das páginas mais acessadas do seu site e veja se alguma sofre com taxa de rejeição.

Como melhorar a taxa de rejeição para as estratégias de SEO?

Você já percebeu que o Google interpreta a taxa de rejeição de um site de forma negativa, mesmo que indiretamente. Afinal, isso evidencia que ela não atende às expectativas do usuário. Então, o maior buscador da internet não pode frustrá-lo e perder sua autoridade. Por isso, acompanhe dicas que podem melhorar essa métrica e driblar os obstáculos:

• crie uma boa estrutura do site: a leitura do usuário precisa ser escaneável, o que pode ajudar com parágrafos curtos, subtítulos, bullet points etc.;
• use links internos nas postagens: eles são úteis para dar continuidade aos artigos sem tornar uma mesma página muito extensa;
• não exiba tudo na página inicial: isso dificulte o interesse do usuário para explorar as demais seções do site e diminuir a taxa de rejeição;
• insira CTAs na sua página: eles são úteis para convidar os usuários a visitarem outras seções do site;
• alinhe o conteúdo à expectativa da persona: isso evita que o visitante desista de explorar a página já no início.
• faça testes A/B: isso ajuda a descobrir qual versão tem um melhor desempenho;
• tenha páginas responsivas: pensar no formato mobile ajuda os usuários em dispositivos móveis a navegarem com facilidade;

Como foi possível notar, a taxa de rejeição é mais importante do que muitos imaginam. Afinal, por mais que ela não sirva de critério direto para o SEO do Google, indiretamente ele é afetado. Logo, o seu site tende a sofrer punições, caso negligencie essa métrica e não faça as otimizações necessárias. 

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