Descubra como a Tray teve uma queda de 264% no CPA, aumentou 86% a conversão de vendas, reduziu o churn em 53%, cresceu o LTV em 50% e ampliou o ROI de 2 para 5,3 com a ajuda da Rock Content

O que você vai aprender? O que você vai aprender neste case?

Se o seu negócio está presente no meio digital e é dele que vem a maioria dos seus clientes e oportunidades de negócio é extremamente recomendável que você preste muita atenção neste artigo. Vamos lhe mostrar como um de nossos clientes, a Tray, trabalhou junto a Rock Content para produzir conteúdos de qualidade e atrair novos leads para o e-commerce. Além disso, você descobrirá:  
  • Como alcançamos uma queda de 264% no CPA;
  • Como aumentamos 86% a conversão de vendas;
  • Como reduzimos em 53% o churn;
  • Como crescemos em 50% o LTV;
  • Como ampliamos o ROI de 2 para 5,3;
  • Como o Marketing de Conteúdo e a Rock Content foram essenciais nesse percurso.

Sobre a Tray

A Tray é uma plataforma completa para e-commerces, com mais de 40 possibilidades de integração e 200 opções de ferramentas para ajudar no acompanhamento do seu negócio de forma segura, além de contar com um atendimento diferenciado e planos escaláveis.

O Desafio

O principal desafio da Tray quando procurou a Rock era aumentar a geração de leads.

Pensando em como conquistar esses resultados, os principais desafios que a Tray apresentavam eram:

  • Aumentar o tráfego do blog;
  • Produzir conteúdos atrativos de qualidade.

Antes da Rock, não tínhamos nenhuma organização, os leads eram gerados por telefone ou por contato pelo site. Usávamos um CRM, mas não tínhamos nada automatizado, além disso não apresentávamos um critério e atendíamos conforme o contato. A proposta que a Rock nos ofereceu além de apresentar a estratégia de produção de conteúdo, também proporcionou todo um suporte necessário para podermos iniciar esse novo tipo de Marketing. Posso dizer que a Rock foi um marco na Tray! É importante falar sobre o atendimento que temos na Rock, que acho fantástico. A Daniela Mineiro e a Fernanda Rodrigues conseguem nos dar todo suporte e ainda ajudar na implantação de nossa estratégia – elas realmente se preocupam e fazem a diferença, isso com certeza nos dá mais segurança e transmite credibilidade. Já conseguimos alcançar diversas metas e métricas, dentre elas: um aumento de 86% na conversão de vendas, o LTV cresceu 50%, o churn foi reduzido em 53%, o CPA teve uma queda de 264% e o ROI de 2 foi para 5,3. A nossa experiência com a Rock pode ser resumida em A.R e D.R (antes rock e depois Rock). Acredito que não estaríamos onde estamos se não fosse a Rock, uma empresa que não é uma prestadora de serviços, mas sim, parceira de nosso negócio. É importante destacar que o nosso planejamento de conteúdos e campanhas foram direcionadas para a nossa persona, assim sabíamos quais eram as dores, os seus desafios e qual etapa da jornada de compra ela se encontrava. Outro fator que também contribuiu e acelerou foi a junção das equipes de Inside Sales e Marketing como um só time. Temos um outro divisor de água após a implementação, o legal é que não usamos apenas nas vendas, mas também como educação para nossos cliente, o que ajuda a melhorar o churn, LTV e crossell. Tudo isso ajudou a termos uma visão de que o processo do cliente começa na aquisição, e temos que ter um foco muito grande no sucesso do cliente, entender o perfil ideal, já que não adianta colocar clientes para dentro, temos que entender o que a nossa solução vai mudar a vida do nosso cliente e ajudá-lo a realizar o seu sonho.
Thiago Mazeto, Gerente De Marketing e Inside Sales

A solução

A parceria Rock Content e Tray iniciou para que os desafios da empresa fossem superados e os resultados desejados alcançados. Foi com esse foco que conseguimos crescer 104% em todas as sessões, ampliar 82% o número de usuários, expandir 77% o número de visualizações e aumentar 51% o tráfego orgânico.

Tendo em vista os objetivos da empresa, elaboramos uma estratégia de Marketing de Conteúdo para ajudar a Tray. Dentro desse plano estavam a:

  • Criação de 10 artigos por mês com conteúdos relevantes e de qualidade;
  • Produção mensal de 1 ebook, abordando temas relacionados a área de atuação da empresa.

E foi assim quea Tray:

  • Alcançou uma queda de 264% no CPA;
  • Aumentou 86% a conversão de vendas;
  • Reduziu em 53% o churn;
  • Cresceu em 50% o LTV;
  • Ampliou o ROI de 2 para 5,3.

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