Automação de Marketing

Automação de marketing se refere a softwares e tecnologias que têm o objetivo de automatizar o marketing da sua empresa. É criado para ajudar o seu time de marketing a criar prioridades e executar as tarefas que são mais importantes de forma eficiente e organizada.
Nessa categoria você aprenderá:

  • Como automatizar o marketing da sua empresa
  • Quais as principais ferramentas de automação
  • Conceitos básicos e avançados de automação
  • Entre outros temas para você automatizar os seus processos da melhor forma

Ferramentas de Landing Page

Confira as melhores ferramentas para criar Landing Pages incríveis

Landing Pages são as verdadeiras queridinhas da geração de leads, indispensáveis em uma estratégia de Marketing de Conteúdo.

Além disso elas ainda podem te ajudar a conquistar posições nos mecanismos de busca, segmentar os seus contatos e criar fluxos de nutrição específicos e com maior chance de sucesso e ainda vão te ajudar a conhecer melhor a sua persona!

Porém, como criar essas páginas tão incríveis?

Existem ferramentas próprias para a criação de Landing Pages, desde colocá-las no ar até analisar os seus resultados e gerenciar os novos contatos.

Separamos as melhores para que você escolha uma dentro da sua realidade e não perca a chance de conseguir ainda mais leads e com isso mais oportunidades de venda!

Ferramentas para criar o design da página

Existem vários serviços disponíveis, pagos ou gratuitos, que permitem desenvolver sua própria landing page.

Esses serviços oferecem uma forma simples de criar o design da landing page a partir de alguns templates, o que pode ser mais acessível do que contratar um desenvolvedor.

É claro que também há vantagens em trabalhar com uma landing page completamente personalizada.

Então, no final das contas, trabalhar com uma destas ferramentas ou com um desenvolvedor é uma questão de investimento.

Você pode querer testar os resultados da landing page para a sua estratégia de marketing com uma opção simples feita através destes serviços online, antes de se comprometer com um investimento mais alto em um design profissional.

Agora, veja alguns exemplos de soluções para criar a landing page:

Unbounce

Com essa ferramenta você pode criar o design da sua landing page selecionando itens em um menu lateral e arrastando para a posição que você preferir.

Permite criar designs responsivos, para garantir melhores resultados quando a landing page é acessada via mobile.

Também possibilita facilmente realizar Testes A/B e acompanhar os resultados.

Com o Unbounce, você pode partir de um template ou também começar do zero.

É uma das opções mais caras no mercado, com planos de $49 por mês; mas você pode testá-lo gratuitamente por um período de 30 dias.

RD Station

O RD Station é um software de automação de Marketing e Vendas, interessante tanto para realizar uma integração entre esses dois times e melhorar os alinhamentos, potencializando os resultados, quanto para automatizar ações de Marketing.

A ferramenta — 100% em português — é perfeita para geração e monitoramento de Landing Pages, com vários templates customizáveis, integração com redes sociais e possibilidade de fluxos de nutrição.

Intuitivo e funcional, ainda é possível gerenciar os leads gerados e criar um sistema de pontuação — lead scoring — para facilitar a administração dos seus novos contatos e também avaliar a sua estratégia por um panorama mais abrangente.

Instapage

É muito parecido com o Unbounce, especialmente porque também funciona através do modelo “clique e arraste”.

A principal diferença é que o editor é mais simples, o que pode ser bom para quem ainda não tem prática nessa atividade.

Essa ferramenta facilita a realização de Testes A/B e permite criar landing pages responsivas.

Ainda oferece três opções para a publicação da sua landing page:

  • O domínio da própria Instapage, caso você não tenha um (embora não seja recomendado);
  • Diretamente no seu domínio personalizado;
  • Ou através do WordPress, usando o plugin da Instapage.

Tem uma opção gratuita com algumas limitações, e um plano básico por $29/mês.

LeadPages

Essa ferramenta oferece uma ampla variedade de templates, que podem ser filtrados de acordo com a taxa de conversão.

O editor usado para construir a página é mais robusto e traz opções para configurar um pop-up, fazendo com que ele apareça quando o visitante clica em um link no seu site.

Permite também fazer Testes A/B e analisar os resultados.

É a opção mais cara do mercado, já que, além do preço do serviço, muitos dos templates também são pagos.

Mesmo assim, o LeadPages é um dos serviços de criação de landing page mais usados pelos principais blogueiros e empresas online.

Launchrock

O Launchrock é usado para landing pages focadas em gerar curiosidade, por exemplo, quando você quer avisar aos visitantes do seu site que algo será lançado “em breve”.

O editor é extremamente simples e o preço é muito mais acessível — se comparado a usar uma das opções anteriores para esse tipo de finalidade.

O plano profissional do Launchrock custa apenas $5 por mês.

Ferramentas para coletar feedback dos seus visitantes

Depois de criar e lançar sua landing page, o trabalho acabou? Na verdade, não.

É importante que você faça ajustes e melhorias continuamente, para conseguir resultados — ou seja, taxa de conversão — cada vez melhores.

E essas modificações serão bem mais assertivas se forem baseadas nas dúvidas e críticas dos próprios visitantes.

A maneira mais prática de conseguir esse feedback, e em tempo real, é instalando uma pequena janela de chat no seu website.

Provavelmente, você vai receber mensagens com comentários como “não estou conseguindo achar esta informação” ou “eu queria saber mais sobre isso”.

E essas mensagens certamente também refletem os pensamentos de muitos visitantes que não estão usando o chat.

Uma última dica: procure serviços de chat que possam ser ativados somente quando você estiver online.

Afinal, você não quer deixar seus visitantes esperando uma resposta enquanto você não está disponível para atendê-los, não é mesmo?

Uma boa sugestão de serviço de chat para websites é o Olark.

O Olark tem a função on/off, mencionada acima, e ainda permite escolher pacotes em que você pode ter mais de uma pessoa no atendimento.

chatbots e marketing

Serviços para otimizar o aproveitamento do tráfego

Você tem uma excelente landing page, que vai garantir altas taxas de conversão.

Você consegue atrair tráfego qualificado para o seu website, gerado, por exemplo, através de anúncios pagos.

Então, o segredo para verdadeiro sucesso com a landing page é colocar essas duas coisas juntas.

Para isso, o Crazy Egg será uma ajuda bem-vinda.

Criado por Neil Patel, guru do Marketing Digital, é uma ferramenta que permite visualizar como os visitantes usam seu website através de um heatmap – um mapa de calor.

Os links que têm mais cliques são marcados em uma escala de cores, do azul e verde ao amarelo, laranja e vermelho.

Referência: http://www.toolsinsight.com/blog/crazy-egg-best-site-mapping-tool

Como você pode imaginar, faz mais sentido colocar uma landing page ou um pop-up por trás de um link que recebe mais cliques, e o Crazy Egg permite fazer esse reconhecimento.

Ferramentas para criar pop-ups

Se você está optando por criar pop-ups para capturar o email dos seus visitantes, vai precisar de uma ferramenta capaz de fazer com que ele apareça no momento certo e na parte certa da página.

Por exemplo, existem pop-ups que aparecem exatamente quando seu visitante está prestes a fechar a aba do navegador e sair do seu website. Eles são chamados de exit pop-ups.

Uma das melhores ferramentas do mercado é o PopUp Domination, tanto por ser muito completo quanto por ser bem acessível.

Ele conta com muitos recursos, e não estamos falando apenas de exit pop-ups.

Você também pode segmentar, criando pop-ups específicos para diferentes páginas do seu website, para diferentes localizações geográficas do visitante e até para diferentes sites de origem de tráfego.

Se você quiser um preview, pode informar o domínio do seu site para ver como um dos templates ficaria posicionado.

O plano mais básico do PopUp Domination custa apenas $9 por mês, e você tem uma garantia de satisfação de 60 dias.

kit de geração de leads

Serviços para gerenciar os dados coletados

Depois que um visitante aceita sua oferta e preenche o formulário, o que acontece com as informações que você coletou?

Elas precisam ser devidamente armazenadas no seu banco de dados de leads. Para isso, você precisa integrar o formulário com um serviço de mailing list.

O serviço mais conhecido de mailing list é o MailChimp.

Ele é tão popular que a maioria das ferramentas que nós mencionamos – como Unbounce, Instapage e LeadPages – já oferecem integração total com ele.

Por isso, não dá muito trabalho sincronizar sua landing page com sua conta no MailChimp, e todo o processo de transferência das informações coletadas é automático.

Como você sabe, a landing page é o começo do funil de vendas.

Depois de conseguir a informação do lead, você terá que conduzi-lo pelo funil, construindo um relacionamento através de comunicação e do envio de conteúdos de qualidade.

O MailChimp permite automatizar este processo, já que você pode criar gatilhos para o envio de e-mails, acionados através de dados comportamentais de cada lead.

Para completar, o MailChimp também conta com bons planos. Por exemplo, para listas com até 2000 contatos, e até 12000 e-mails por mês, o plano é gratuito.

Mas, se você quiser conhecer outras alternativas, mais baratas, para gerenciar sua mailing list, existem também:

Estas são algumas das ferramentas básicas que você vai precisar para criar uma Landing Page funcional, capaz de gerar conversão e de aumentar sua mailing list.

Depois disso, você pode dar o próximo passo: avançar no funil de vendas e qualificar seus leads.

Para saber mais sobre como criar Landing Pages incríveis, baixe o nosso material completo sobre criação de Landing Pages.

Nele você encontrará ótimas dicas de otimização, gerenciamento, análise e até divulgação de suas páginas para que extraia o máximo potencial dessa estratégia.

Email Marketing

Qual a diferença entre email marketing e automação de marketing?

Qual a diferença entre email marketing e automação de marketing? E como eu vou saber se minha empresa está preparada para alternar? Essas perguntas sempre surgem quando nos perguntamos sobre as mudanças que precisamos ou devemos fazer em relação as estratégias de marketing para conseguir escalar nossos resultados. Todos sabemos o quão poderoso é o email marketing na composição de um plano de ação de marketing, mas a implementação da automação dele pode trazer uma efetividade bem elevada para a estratégia que você já possui.

Existem muitas diferenças entre um email marketing e uma plataforma de automação de marketing. Um servidor de email só irá permitir que você envie um grande volume e possa controlar a taxa de abertura dos mesmos, mas isso no médio e longo prazo não são escaláveis. Com a automação de marketing, você passará a ter acesso a recursos como campanhas com múltiplas etapas, lead scoring, analytics, ferramentas que irão permitir traçar táticas cada vez mais precisas e eficazes.

Email Marketing sozinho não basta!

Se você acredita que é capaz de utilizar apenas o email marketing você não está alerta para as barreiras que pode vir a enfrentar e medida que você aumentar seus resultados. Aqui estão alguns desafios que você pode acabar enfrentando caso fique apenas no email marketing por muito tempo:

Email marketing consome tempo

Como não existe uma funcionalidade dentro do servidor de email para realizar qualquer tipo de automação ou refinar suas campanhas, você terá que realizar diversas atividades manualmente para que seus emails consigam atingir o máximo de clientes potenciais no momento certo. Com automação de marketing você pode diminuir o tempo gasto com o trabalho manual de e-mails individuais. Em vez disso, você pode se concentrar na criação de campanhas com múltiplos estágios, campanhas automatizadas para nutrir suas Leads enquanto você vai garantindo a efetividade dos resultados.

Seu time de vendas não saberá quais Leads precisarão de follow up

O email marketing por si só não tem a funcionalidade de geração de Leads prontas para o seu time de vendas. A única coisa que você conseguirá acompanhar após uma ação em massa é a taxa de abertura, e quando sua equipe de vendas começar a ir atrás dessas Leads, eles podem ter baixíssimos resultados (além do tempo gasto) porque essas Leads ainda não estão prontas para consumir seu produto ou serviço. E para um membro do seu time de vendas, focar em uma Lead que não está pronta para efetuar a compra é a maior perda de tempo possível. Com a automação de marketing, você pode atribuir pontuações para os diferentes níveis de educação das suas Leads.

Você não conseguirá manter suas Leads engajadas com sua comunicação

Você tem uma grande base de Leads e não consegue atingir ela na totalidade porque tem dificuldade de mantê-las engajadas. Você envia alguns emails por mês, mas não tem a menor ideia em que momento da jornada do cliente elas se encontram ou se o seu conteúdo tem sido realmente interessante para ela. Como é preciso muito tempo para criar um envio de emails em massa, como você poderá ser estratégico quanto o seu banco de dados? Com a automação de marketing que você pode gerar um fluxo de nutrição, o que lhe permitirá segmentar seu banco de dados e levá-los através do seu funil com a criação de campanhas automatizados que irão manter suas Leads engajadas.

Você terá problemas para escalar seus resultados

Confiar em emails marketing básicos não é uma boa estratégia se você tem como foco escalar resultados na sua empresa. Quanto mais Leads você tiver na sua base ou campanhas que pretenda executar, mais demorado será para gerar resultados em massa. Automação de marketing é uma solução que pode crescer à medida que sua empresa cresce. Você pode executar várias campanhas, criar fluxos de nutrição, pontuar suas Leads, e atribuir um ROI diretamente para cada programa de marketing desenvolvido para medir a eficácia dos seus esforços e estratégias.

Automação de Marketing é o ideal para minha empresa?

Se você ainda não tem certeza se é o momento para evoluir suas estratégias de Email Marketing dê uma olhada em suas práticas de organização e comercialização. Você deve considerar a automação de marketing se:

  • Se o processo de compra do seu cliente dura mais de uma semana
  • Enviar somente emails não parece trazer resultado direto para suas vendas
  • Seu time de marketing não tem tempo suficiente para entregar todas as estratégias que eles precisariam devido a atividade ser manual para uma base de Leads grande
  • Você quer mandar diferentes mensagens para segmentos de públicos distintos
  • Seu time de vendas tem reclamado da qualidade das Leads que tem recebido do seu time de Marketing
  • Você quer saber qual das suas campanhas de marketing têm melhor performance
  • Você não sabe dizer se você deveria gastar mais ou menos dinheiro com marketing

E agora, em que momento a sua empresa se encontra? Compartilhe conosco suas experiências com email marketing e automação!  E se tiver alguma mande para gente nos comentários ou no nosso Fórum: forum.marketingdeconteudo.com

Automação de marketing: melhore seu marketing e aumente suas vendas

Automação de marketing: melhore seu marketing e aumente suas vendas

Aumentar a eficiência de uma estratégia de marketing é um dos maiores objetivos de um profissional da área. Gerar leads se tornou uma competência essencial para as empresas, que estão dominando diversas técnicas como o uso de conteúdo de qualidade ou a criação de campanhas publicitárias otimizadas.

O aumento no volume de leads é uma notícia excelente. Porém, não vem sem problemas: a maioria das novas leads ainda não estão preparados para comprar e se tornarem clientes. E quanto seu representante comercial ou consultor de vendas entrar em contato com uma lead despreparada ele irá gastar muito tempo para fechar o contrato. Isso se ele conseguir realizar essa proeza. Ou seja, o custo para aquisição daquele cliente foi muito alto e provavelmente não valeu a pena.

Então, é preciso preparar melhor essas leads através de um fluxo de nutrição (leia mais sobre como montar um aqui). Mas não vai ser possível enviar cada e-mail para cada cliente manualmente. Por isso você precisa automatizar o seu marketing.

O que é a automação de marketing?

Automação de marketing é um conjunto de práticas que visam automatizar e simplificar algumas das principais tarefas modernas de marketing/vendas. Qualificação de leads, educação, extração de informações sobre o cliente, são alguns dos processos que se tornam cada vez mais complexos e por isso precisam ser automatizados para se tornarem eficientes.

Esse é um processo para a criação de relacionamentos com potenciais clientes, visando aumentar a qualidade dos negócios fechados pelo time comercial e evitar a abordagem direta de leads ainda não qualificadas.

Leads que ainda não estão prontas continuam sendo trabalhadas pelo marketing até que chegue a hora da abordagem comercial. Quando estiverem perto da decisão de compra, o time de vendas entra em campo!

Automação e conteúdo

Nesse processo de preparação das leads um ponto vital para seu sucesso é o uso de conteúdo de qualidade. Ele será o elo que une todas as peças da sua estratégia de automação. Então você precisa produzir e distribuir conteúdo de qualidade – e para os mais diferentes estágios em que suas leads se encontram.

Então, como exemplo, vamos usar a própria Rock Content:

  • E para aqueles já decidindo quem eles irão contratar, já estão no fundo do funil:

Outro erro comum é não conhecer bem o seu público e que tipo de conteúdo ele demanda. Sem isso é praticamente impossível que uma automatização seja bem sucedida e que suas leads sejam realmente educadas e preparadas para a decisão de compra. Se quiser saber um pouco mais sobre como criar suas personas, leia este artigo.

A automação de marketing é um processo gradual, passo a passo e que deve evoluir constantemente. Mas mesmo no início, é muito importante alinhar o conteúdo que você está oferecendo, com as características da sua lead e seu estágio no processo de decisão de comprar ou não.

Então, para te ajudar, temos três materiais:

Conteúdo para a automação de marketing – Neste ebook você verá o que mudou no processo de compra, um pouco mais sobre a automação de marketing e aprenderá como planejá-la e executá-la.

Modelo de criação de Personas – Com este template, você poderá descrever seus clientes, ideias e conhecer cada uma de suas nuances para traçar a estratégia mais acertada para cada um deles.

Modelo de Mapeamento de Conteúdo – Neste template, você irá distribuir cada persona em seu devido estágio no funil de vendas e separar cada conteúdo que tal lead deve receber, estruturando sua automatização para educar seu cliente e prepará-lo para a compra.

Então, o que achou? Só deixar dúvidas e comentários logo abaixo!

(Créditos para Wall-e, o robô mais foda para representar automação.)