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Entenda como funciona a métrica CES (Customer Effort Score) e saiba como usá-la para fidelizar seus clientes

O CES (Customer Effort Score) é uma métrica usada para medir quanto esforço um cliente precisa fazer para conseguir comprar um produto.

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Se adaptar ao novo ambiente de trabalho e a sua cultura não é fácil. Cabe ao gestor tornar esse trabalho mais simples e o onboarding de colaboradores é um dos recursos que pode ser utilizado. Assim, a tendência é que o desempenho aumente e os resultados apareçam ainda mais rápidos.

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Descubra como tornar seus processos mais ágeis com Quick Wins

As Quick Wins são soluções de baixa complexidade, baixo investimento e alto custo-benefício. Com elas, é possível observar uma otimização nos seus processos internos em um espaço de tempo bem curto, o que representa uma forma interessante de impactar seus resultados imediatos.

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