¿Cómo? Eso mismo, como si no fuera poco que las máquinas son más fuertes, rápidas, resistentes y duraderas, ahora también son más sensibles y, esto es lo más increíble, ¡hasta saben vender!
El chatbots es una refinada tecnología programada para ser sensible y mantener un diálogo con humanos sin que perjudique su experiencia. Una herramienta más que necesaria para estos días en que la relación con los clientes es uno de los principales diferenciales de cualquier empresa. Los chatbots son el presente y el futuro de la atención al público. ¡Aprende todo sobre esta nueva modalidad que impacta directamente en las ventas de tu negocio!
¿Pero, hasta qué punto un algoritmo consigue llegar a sustituir la humanidad a la hora de atender un cliente o realizar una venta? ¿Los chats automatizados sirven en cualquier contexto? ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?
Como ventajas puedes:
- Integrar las principales plataformas de mensajería;
- Mejorar la atención al público y la relación con tus clientes;
- Alimentar el engagement de tus clientes y mejorar su experiencia con tu marca;
- Automatizar tus ventas,
- Compartir información y mejorar la comunicación interna;
- Realizar tareas difíciles como por ejemplo, cobrar cuentas atrasada.
Las desventajas, en realidad, pueden suceder, no por el chatbot en sí, sino por su mal uso:
- Si pierdes el toque humano, obviamente que puede resultar antipático, por eso el consejo es no automatizar el 100%.
- A veces sucede que si el chat no es intuitivo ni fácil de usar puedes perder clientes.
- Si los mensajes no son personalizados o no consiguen información suficiente pierden eficacia.
- Si la tecnología pasa a ser más importante que la experiencia del usuario también puede ser contraproducente.
Teniendo en cuenta esos detalles y haciendo buen uso de estas herramientas, todo estará dispuesto para el éxito de tu emprendimiento.
Por lo tanto, no dudes más, en este ebook encontrarás todo lo necesario para entender sobre el tema y aplicarlo en la práctica. Aumenta tus ventas, reduce tus costos y mejora la experiencia de tu cliente en una sola jugada. ¡Descarga este material y comienza ahora mismo una nueva etapa en tu empresa!
