Cómo analizar la dinámica del tráfico de una tienda online

El tráfico de una tienda online se refiere a las visitas que una página web recibe en un periodo de tiempo determinado.

Feb 18, 19 | 6 min read

El tráfico de una tienda online se refiere a las visitas que una página web recibe en un periodo de tiempo determinado.

Pero ver cuántas visitas ha tenido este mes una tienda online no es suficiente para que estas visitas aumenten en su número. Hay que analizar la dinámica del tráfico de esta web para poder encontrar qué influye en su conversión.

¿Cómo? En este artículo te lo cuento 😉

Cómo ver las visitas de una web

Quizás la cantidad de visitas no te importa mucho cuando ya tienes una marca conocida y establecida en el mercado. Aunque hay una cosa que puedo decirte, y es que cada marca siempre tiene un camino para crecer, por muy buena que sea.

Pero cuando es una tienda online que tiene unos meses de vida, debemos analizar cuántas visitas tiene, comparado con el día anterior, semana o mes.

Para esto, se puede utilizar varias herramientas de analitica:

Google Analytics

Es la fuente principal en la que podemos encontrar los datos de la audiencia del sitio web. Podemos ver cuántos usuarios ha recibido una sitio web en un tiempo determinado, cuántos usuarios nuevos llegaron, número de visitas por páginas, duración promedio de la sesión, etc.

SimilarWeb

Con el acceso gratuito, es una herramienta que muestra el número de visitas del último mes, un gráfico de visitas de los últimos 6 meses, duración promedia de la visita, paginas por visita y el porcentaje de rebote.

Para poder probar esta herramienta, no hace falta registrarse como usuario.

Serpstat

Herramienta SEO all-in-one con la que se puedes ver el tráfico aproximado que el sitio web obtiene del motor de búsqueda.

Serpstat calcula el tráfico basándose en el CTR (Click-through rate o Proporción de clics) de la página. La cantidad de visitas depende del volumen de búsqueda y posición de la palabra clave.

De qué canales viene la gente

¿Te ha pasado alguna vez que el tráfico es cada vez mayor, pero no afecta a las ventas? es decir, estás no se aumentan. Si te ha pasado, entonces hay que mirar los canales de dónde viene la gente. Puede ser que estos no sean muy efectivos.

La herramienta SimilarWeb también nos brinda estos datos. Te muestro un ejemplo utilizando su extensión, (que puedes descargarla gratuitamente en la tienda de Chrome).

En el gráfico puedes ver los resultados de los últimos 3 meses. El mayor tráfico, 77.29% viene de la búsqueda orgánica, el 20.18% es tráfico directo, el 2.27% son páginas de referencia y el 0.27% viene de campañas de email marketing.

Y ahora, analizaremos cada uno de estos canales.

Búsqueda orgánica

Si la tienda online recibe mucho tráfico de búsqueda orgánica, quiere decir que está bien posicionada en los motores de búsqueda.

Y estar bien posicionado es aparecer en la primera página de resultados por diferentes búsquedas.

Cómo ver las palabras clave por las cuáles se posiciona un sitio web en Google

Para esta tarea, utilizaré la herramienta todo-en-uno — Serpstat.

Voy a la web de la herramienta, introduzco el nombre del dominio para analizar y me dirijo al informe de palabras orgánicas.

Tráfico directo

Los motores de búsqueda cuentan aquellas visitas directas, es decir, cuando el usuario introduce en la barra de búsquedas, el nombre del sitio web. Es decir, para encontrar la tienda online de mi ejemplo (ternua.com) el usuario ha introducido ternua.com, o www.ternua.com.

Aunque no solo esto puede ser contado como tráfico directo, sino también si entramos al sitio web desde páginas guardadas como favoritas o desde el historial de la búsqueda, etc. Te dejo artículo de inboundcycle sobre tráfico directo, por si quieres conocer más el tema.

Páginas de referencia

Aquí cuentan las páginas de sitios externos que mencionan tu página web. Puedes ver estos sitios a través de dos herramientas: Serpstat y Ahrefs.

Para verlo con Ahrefs, dirígete a la web de la herramienta e introduce el dominio que quieres analizar. Este puede ser tu propio sitio web o el de tu competencia, por si quieres analizar los backlinks que tiene.

El informe se encuentra en la pestaña “Referring Page”:

Para verlo con Serpstat, dirígete a la web de la herramienta y haz lo mismo: introduce el dominio que quieres analizar.

Email

Tráfico recibido por correo electrónico. Si tu competencia recibe un buen porcentaje de tráfico a través del correo electrónico, no cuesta nada suscribirse a su campañas de email. De esta manera podrás ver qué es lo que proponen a sus clientes que atrae tanta simpatía.

Redes sociales

Las redes sociales es un canal más con lo que puedes generar mucho tráfico.

Si tu página web recibe un buen porcentaje de tráfico a través de las redes sociales, pues puedes estar orgulloso, porque lo estas haciendo bien.

Pero aún puedes obtener más tráfico:

Si tienes blog (corporativo o tu propio blog), comparte los artículos más a menudo. Para esto no hace falta que escribes más. Basta ccompartir publicaciones antiguas, con nueva presentación;
comparte contenido a la hora adecuada, según la máxima actividad de tus seguidores;
añade a las personas que han sido mencionadas en el post o haz una pregunta a los líderes del nicho para que respondan en los comentarios;
analiza tu competencia y destaca las mejores publicaciones que comparten.

¿Cómo podemos encontrar estas “mejores” publicaciones?

Con ayuda de herramientas como Buzzsumo:

Con Buzzsumo puedes ver los shares de Facebook, Twitter, Pinterest, etc.

También puede ser de gran ayuda el informe sobre “páginas TOP” de Serpstat:

Este informe muestra las veces en que cada URL ha sido compartida en Facebook y LinkedIn, además del número de palabras clave por las cuales posiciona en google.

Búsquedas pagas

Este es otro tipo de canal del tráfico, sólo que aquí tienes que invertir no solo tiempo, sino también dinero.

A eso se le llaman PPC — pago por clic, y se refiere a los anunciantes en Google Ads o Facebook Ads que pagan por anunciarse en los motores de búsqueda, redes sociales, etc.

Siempre puedes empezar a crear tus campañas en Google Ads, pero antes de hacerlo, te recomiendo analizar la estrategia PPC de tu competencia.

Estacionalidad de la demanda de un producto

Por supuesto no vamos a olvidar de analizar la demanda de un producto. Tenemos que tener en cuenta la estacionalidad para estar preparados al aumento de la demanda y su caída.

Si nuestra tienda dispone más productos para el verano, perderemos mucho tráfico en otras estaciones del año.

Por ejemplo, con ayuda de Google Trends podemos hacer dos búsquedas, una relacionada con el verano, otra con invierno.

Como vemos, “bañadores” tienen más búsquedas en verano, y “gorros” en invierno. Así también pasa con muchos productos y hay que saber cuando es su pico, para poder satisfacer a cada cliente y crear campañas de marketing efectivas.

Visibilidad

Por último, voy a analizar la métrica de visibilidad de la página web, que nos muestra la parte que ocupa nuestro dominio en los resultados de búsqueda. Es decir, qué tan visible es nuestro dominio, comparado a los dominios de nuestra competencia.

Este indicador se basa en las posiciones del sitio web en la SERP. Y en cuanto mayor sea la visibilidad, más tráfico recibe la web.

Se puede ver la visibilidad a sólo un clic a través de la extensión gratuita de Serpstat. Para descargarla entra a la tienda de Chrome.

Checklist

Analizar la dinámica del tráfico es solo una parte pequeña al analizar tu nicho. Si quieres ver la Checklist completo, échale un vistazo a la herramienta Serpstat