Según un estudio de Dentsu International y Microsoft Advertising, más del 77% de las personas en todo el mundo dicen que, en cinco años, solo quieren gastar dinero en marcas que practican la publicidad sostenible. Además, el 91% de las personas quiere que las marcas demuestren que están tomando decisiones positivas sobre el planeta.
Pero, ¿qué tiene esto que ver con el Marketing Digital y cuáles han sido los impactos para las empresas y sus consumidores?
El Marketing Verde y su relevancia para las empresas
Marketing Verde es una estrategia enfocada en desarrollar acciones sustentables y mejorar los servicios y productos que reducen los impactos del cambio climático.
Esta estrategia ha ganado fuerza e importancia en los últimos años debido al constante avance del calentamiento global, provocando grandes y tristes consecuencias en diferentes partes del mundo, como inundaciones en China, escasez de agua en los embalses de Colorado e incendios forestales en la Amazonía.
En detrimento de estos y muchos otros hechos, los consumidores están cada vez más conscientes de los impactos ambientales de sus acciones y, sobre todo, de las acciones de las empresas. Esto es lo que dice el estudio realizado por Microsoft Advertising y la agencia Dentsu International:
“Los consumidores ponen a los gobiernos (51%), las empresas/marcas (43%) y la industria de la publicidad (41%) por delante de ellos mismos (36%) como responsables de descarbonizar los anuncios y responsabilizan a las empresas por la forma en que experimentan la publicidad que consumen”
Por lo tanto, las personas están siendo cada vez más exigente en relación con:
- lo que compran;
- de quién compran;
- cómo impacta su vida y el medio ambiente.
Estas consideraciones las hace el consumidor antes de decidirse a comprar una solución e impactan directamente a las marcas, ya que 3 de cada 10 personas están dispuestas a pagar más por alternativas más sostenibles de productos y servicios.
¿Cómo pueden afectar estos datos a empresas y marcas?
Con la propagación de una mayor conciencia ambiental, el Marketing Verde dejó de ser una opción para convertirse en una necesidad.
Como ejemplo, traigo el caso que ocurrió con un par de amigos dueños de un restaurante popular en mi ciudad. Como emprendedores locales desde hace más de 3 años, siempre se han preocupado por la sostenibilidad utilizando envases biodegradables y reciclables, además de mejorar constantemente sus productos.
Sin embargo, en uno de los momentos más críticos de la pandemia, tuvieron problemas para recibir estos paquetes de parte de sus distribuidores y, para poder entregar estos pedidos, tuvieron que recurrir al plástico y al poliestireno expandido.
Para sorpresa de los propietarios, recibieron varias quejas incluso de los consumidores más fieles y varias críticas negativas en las aplicaciones de delivery y en las redes sociales del establecimiento.
Gracias a una buena gestión, los propietarios pudieron solucionar los problemas sin grandes pérdidas. Este caso sirve de advertencia no solo del impacto directo de las acciones de Marketing Verde, sino también para ejemplificar uno de sus mayores beneficios: la retención y fidelización de clientes.
En el libro Customer Success de Dan Steinman, Lincoln Murphy y Nick Mehta podemos ver el concepto de dos tipos de lealtad que existen en el público: lealtad conductual y lealtad actitudinal.
- La lealtad conductual o intelectual indica que ese cliente solo es leal porque lo necesita y la escasez de otras soluciones lo hace leal a la marca por necesidad.
- La lealtad actitudinal o emocional, en cambio, concierne a los clientes que son leales porque aman la marca, encontrando valores similares a los suyos e identificándose con esa empresa.
Y el Green Marketing está directamente relacionado con la lealtad actitudinal, ya que estos son los consumidores más valiosos que no solo se convertirán en clientes fieles, sino que también estarán dispuestos a pagar más por las soluciones y, sobre todo, promotores de marca para su red de amigos y familiares.
¿Qué esperar del Marketing Verde durante los próximos años?
Aunque el ejemplo práctico de una estrategia de Marketing Verde es específico para productos físicos, las acciones sostenibles también se pueden aplicar en el entorno digital y deberían ser una práctica a considerar a partir de 2022.
Según el estudio The Rise of Sustainable Media:
- más de la mitad de los consumidores demostraron que están preparados para cambiar a marcas que adopten alternativas más sostenibles;
- dentro de un año, 3 de cada 5 personas comenzarán a boicotear a las empresas que no tengan ninguna acción contra los cambios climáticos.
Sin embargo, hay que tener cuidado al adoptar estas estrategias porque, más que un mensaje, la sostenibilidad debe practicarse de manera transparente y acorde con los valores de la marca, para que el discurso y las acciones estén siempre juntas.
Si deseas conocer algunos ejemplos de buenas prácticas y comprender más sobre Marketing Verde en tus estrategias de 2022, lee nuestro post sobre el tema.
Espero que hayas disfrutado este artículo y comenzado a planificar tus estrategias para el 2022, incluyendo el Marketing Verde no solo en las acciones de marketing y ventas, sino también en la cultura organizacional en su conjunto.
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