¿Te has imaginado tratando de acceder a información importante en línea pero teniendo problemas para encontrarla debido a alguna discapacidad? Esto es lo que sucede frecuentemente con más de mil millones de personas en todo el mundo.
El 15% de la población mundial sufre algún tipo de discapacidad y aunque en los últimos años la accesibilidad ha sido una prioridad para muchas empresas, en lo que respecta a la accesibilidad digital, las marcas aún tienen un largo camino por recorrer.
Una encuesta de la empresa inglesa Click-Away Pound mostró que el 69% de los encuestados ya han abandonado sitios web por falta de accesibilidad. Además, el 86% dijo que si las tiendas en línea fueran asequibles, gastarían más.
Entonces, si tu plataforma no es accesible, no solo estás impidiendo que las personas tengan acceso gratuito a la información y los servicios en Internet. ¡También estás perdiendo dinero!
¿Todavía te preguntas si es importante empezar a pensar en la accesibilidad digital ahora mismo? A continuación te explicamos por qué esto es tan relevante.
¡Sigue leyendo!
¿Qué es la accesibilidad digital?
La accesibilidad digital significa romper las barreras en Internet para las personas con discapacidad. Se trata de hacer que los sitios web, las aplicaciones o cualquier otra herramienta en línea sean accesibles para todos.
Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) son la referencia estándar mundial para la mayoría de las leyes relacionadas con la accesibilidad de los sitios web y han establecido cuatro principios que deben servir como guía para la producción de contenido web.
Perceptible
Los elementos y la información deben ser percibidos por los sentidos y nada puede ser indetectable o invisible.
Operable
Los elementos interactivos (botones, controles, etc.) deben operarse físicamente (hacer clic, deslizar, desplazarse). Los comandos de voz u otros dispositivos de asistencia deben estar disponibles.
Comprensible
La información debe presentarse de manera clara y consistente para que el usuario final comprenda completamente el contenido.
Robusto
El contenido debe ser compatible con varias tecnologías, incluidos dispositivos de asistencia.
Si una página o sitio no sigue estos cuatro principios, no será accesible para todos los usuarios.
¿Por qué es importante pensar (y practicar) la accesibilidad digital?
Los datos que hemos visto muestran que no es solo la audiencia de personas con discapacidad la que gana cuando las marcas invierten en accesibilidad digital. Es, además, una forma de diferenciar tu marca de la mayoría de la competencia, llevando tu mensaje, productos y servicios a todo el mundo.
Además de llegar a una amplia gama de leads, la empresa será vista aún más como promotora de la diversidad, la inclusión y la accesibilidad, siendo reconocida como una marca más humanizada. Y sabemos que afortunadamente este ha sido un tema muy valorado por los consumidores.
La accesibilidad digital todavía tiene un impacto en el rendimiento de tu sitio cuando se trata de SEO. Sabes que los algoritmos Core Web Vitals de Google tienen que ver con la experiencia del usuario, ¿verdad? Significa que debes proporcionar una excelente navegación para todos.
Para usuarios sin discapacidades, significa una mejor experiencia en tu sitio. Por lo que la eliminación de barreras, sumada a la mejora de la experiencia de usuario y mayor alcance de tus contenidos, sin duda, contribuirá a que tus páginas se posicionen mejor.
En los EE. UU., la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) establece requisitos de accesibilidad digital para varias industrias. Ya hay demandas con alegaciones de violación de esta ley en las que se ha condenado a empresas a pagar grandes finiquitos.
Entonces, sobre todo, seguir las pautas de WCAG ayudará a tu empresa a cumplir con ADA y evitar costos legales, en caso de que opera en Estados Unidos.
En Latinoamérica, la situación no es muy distinta: si bien aún no se ha avanzado tanto al respecto, ya existen algunas leyes que incluyen la accesibilidad digital en algunos apartados.
En México, por ejemplo, encontramos la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. En su apartado de "Política de Inclusión Digital Universal", otorga a las empresas la responsabilidad de ayudar a que las poblaciones más vulnerables tengan acceso al mar de conocimiento que es Internet, incluyendo a aquellas personas con alguna discapacidad.
¿Y cómo empezar?
WACG tiene una lista de prácticas para aplicar en los contenidos para web, pero para empezar, hay algunas mejoras simples que debes implementar y poner como estándar a partir de ahora:
- incluir subtítulos en todos los videos;
- incluir texto alternativo en todas las imágenes;
- ofrecer opciones de texto y/o audio para todos los contenidos que no sean de texto;
- utilizar contenidos que se puedan presentar de diferentes maneras sin perder el contexto;
- tener todas las funcionalidades accesibles por teclado;
- no incluir elementos/formas conocidas por causar controversias;
- ofrecer formas de ayudar a los usuarios a navegar;
- permitirle a los lectores de pantalla revisar un sitio web para un usuario con discapacidad visual.
Invertir en accesibilidad digital no es solo una buena práctica de SEO o una mejora de la experiencia del usuario, sino que es una forma de posicionar a tu empresa como una marca que realmente se preocupa, apoya, fomenta y pone en práctica la diversidad y la inclusión.
