¿Quién nunca escuchó "Vi un video en TikTok que habla de este tema", refiriéndose a cualquier cosa que estés hablando con alguien millennial o, especialmente, Gen Z? ¿O incluso comentarios sobre un tema candente donde alguien dice "Vi esta tendencia en Twitter o Reddit"?
Estos son solo ejemplos de cómo estamos conectados a lo digital todo el tiempo, especialmente entre las generaciones más jóvenes.
¿Qué tienen estas plataformas que llaman la atención de los millennials y la Gen Z? ¿Qué quieren estas generaciones? Eso es lo que Twitch, una de las plataformas de transmisión más grandes del mundo, respondió en una encuesta reciente, el informe Generación Twitch: liderando el cambio cultural; publicidad en un mundo emergente.
Spoiler: se trata de experiencias reales y auténticas. Profundizaré en los descubrimientos a continuación.
¿Cómo está Twitch cambiando el juego?
Twitch no es tan convencional como otras plataformas como TikTok e Instagram, pero está creciendo mucho entre los Millennials y la Generación Z y juega un papel importante, especialmente entre los gamers, con sus funciones de streaming.
Pero no solo eso: también podemos ver contenidos creativos de todo tipo allí, incluidas transmisiones de música y videos personales.
Propiedad de Amazon, Twitch tiene 33 millones de usuarios solo en los EE. UU. y alcanzó 5.640 millones de horas de video visto en el segundo trimestre en todo el mundo, más del doble del tiempo dedicado a YouTube Gaming Live y Facebook Gaming combinados, según Statista.
¿Qué es la Generación Twitch?
El informe de Twitch se presenta la “Generación Twitch”, compuesta por una audiencia que abarca Millennials, Generación Z e incluso la actual: generación Alfa. Todas estas generaciones están bajo la influencia de la vida digitalizada, donde todo lo que viven se basa en sus valores, comportamientos sociales y cómo estas generaciones se comunican no solo a diario, sino también en sus expectativas de las marcas.
¿Qué esperan estas generaciones de las marcas? Una experiencia como ninguna otra. Cada vez somos más exigentes y buscamos marcas que hablen de nuestros valores y que ofrezcan productos y servicios con los que nos identifiquemos. Para nuestras generaciones (sí, yo estoy incluida), ya no es suficiente que el producto satisfaga una necesidad; necesitamos saber que esa marca habla de nuestros valores.
La Generación Twitch engloba:
- la Generación Z;
- los millennials (los más influenciados)
- la generación alfa (posterior a 2012).
Plataformas como TikTok, Twitter, Reddit y Twitch son donde se concentran. Para las marcas, es necesario dirigirse a esta audiencia, ya que se espera que las ganancias de los 2.500 millones de personas que componen la Generación Z se multipliquen por cinco para alcanzar los 33 billones de dólares en 2030, según el estudio de Twitch.
La investigación también trazó un mapa de los comportamientos actuales que desaparecerán a medida que surja la "Generación Twitch".
Adam Harris, director global del estudio de asociación de marca en Twitch, dice que "la Generación Twitch se creó en una era de sobreoferta de información, donde la autenticidad de esa información puede cuestionarse constantemente. Tanto es así que nunca habíamos visto tantas fake news y deep fakes como en los últimos años".
Por lo tanto, esta generación buscará experiencias auténticas. Esto significa que esta audiencia quiere intimar con experiencias en las que no son educados, pero que, de hecho, son reales.
Para estas generaciones, el sentido de nuestra existencia está en el ser humano, donde podemos exponer quiénes somos sin miedo al juicio. ¿Y cómo pueden las marcas satisfacer a este público exigente en el que nos hemos convertido?
¿Cómo pueden las marcas conectarse con estas generaciones?
Cada generación tiene sus particularidades a pesar de las similitudes que comparten. Por eso, es importante saber comunicarse con todos ellos a la vez. Es un gran desafío para las marcas, ya que necesitan hablar con estas audiencias de una manera que todos entiendan perfectamente.
En este punto, el contexto de lo que las marcas quieren comunicar también es muy importante, ya que cada generación puede entenderlo de forma diferente a la otra.
Si una marca utiliza símbolos en el contexto incorrecto, pueden adquirir un significado no deseado y tener consecuencias negativas. El significado real puede perderse entre generaciones a medida que el símbolo adquiere uno nuevo.
El crecimiento constante de la tecnología y la forma en que accedemos a Internet también han influido en la manera en que se comunican las diferentes generaciones.
Mientras que los millennials tuvieron que lidiar con un acceso deficiente a Internet, con teléfonos celulares sin acceso, la Generación Z y Alpha, a su vez, crecieron con smartphones de última generación y acceso a Internet de mayor calidad.
Estas dos nuevas generaciones son creativas con su comunicación digital y los memes son parte de su cultura y forma de comunicarse. La Generación Z es una maestra en transmitir significados de manera más fácil y sin esfuerzo a través de una variedad de imágenes y símbolos. Las marcas necesitan este tipo de comunicación, con humor y creatividad evolucionados.
No sirve de nada entregar un buen producto si tu marca no está comprometida con su público más joven, ni demuestra que está ahí para marcar una diferencia en el mundo, al igual que ellos. Las experiencias que esperan estas generaciones son, cuanto menos, las mejores. Y la regla solo tiende a crecer.
Esto hace que las marcas se comprometan cada vez más a llevar lo mejor a sus consumidores, ya sean generaciones actuales o futuras. Permanecer en tu zona de confort no traerá resultados e incluso puede arruinar tu marca.
La Generación Twitch es, ante todo, una generación que influye en otras personas. Tu marca necesita tener esta audiencia de su lado para que no perezca. Lo obvio ya no debe ser parte de tus estrategias comerciales.
