Una nueva encuesta de SEMRush indicó que la mayoría de los usuarios que realizan búsquedas en Google no están satisfechos con los resultados, necesitando afinar más sus consultas para encontrar lo que requieren.
La investigación señaló que:
- "... Muchos usuarios no están satisfechos con los resultados de la primera página y necesitan refinar sus consultas".
- “…El 27,6% de las búsquedas eventualmente pasan por algún tipo de refinamiento de consultas…”
- “…Casi el 30% de las personas están ampliando sus búsquedas de alguna manera. Estos usuarios no están cambiando la longitud de sus términos de búsqueda, lo que podría significar que no están refinando su próxima consulta porque los resultados iniciales estaban demasiado lejos de la realidad".
Este último tema refuerza por qué un tuit insatisfecho con los resultados de búsqueda de Google se volvió viral en octubre en la red del pajarito. En el tuit, la usuaria Emily Velasco compara la búsqueda de Google con un centro comercial moribundo, con más de 60 000 me gusta y cientos de respuestas en apoyo a su protesta.
Muchos usuarios de Twitter también están de acuerdo en que el motor de búsqueda de Google está forzando una interpretación incorrecta de la consulta de búsqueda, lo que hace que tengan que refinar sus búsquedas en la plataforma más de una vez. "No deberíamos llegar a tales extremos para engañar a un motor de búsqueda para que brinde resultados útiles", dice la usuaria Emily en su cuenta de Twitter.
¿Qué está haciendo Google para mejorar su experiencia de búsqueda?
En respuesta a esta serie de quejas, Danny Sullivan, uno de los ingenieros que trabajan para la Búsqueda de Google, escribió que le gustaría que las personas encontraran las SERP y espera que se sientan libres de compartir la investigación que los ha defraudado para que el equipo de Google pueda analizar y comprender cómo realizar mejoras en la búsqueda general. Además, Sullivan compartió un artículo con las mejoras que su equipo ha realizado recientemente en la búsqueda de Google.
En el artículo, Danny Sullivan sugiere que Google ya estaba al tanto de los comentarios negativos de los usuarios con respecto al motor de búsqueda y muestra que la compañía ya está trabajando en mejoras para que sea más fácil encontrar contenido útil “hecho por y para personas”.
Sullivan agrega que: "Este trabajo de clasificación se une a un esfuerzo similar relacionado con la clasificación de contenido de revisión de productos de mejor calidad [...] Juntos, estos lanzamientos son parte de un esfuerzo continuo más amplio para reducir el contenido de baja calidad y facilitar la búsqueda de contenido que se sienta auténtico y útil en la búsqueda”.
Pero, ¿este problema es solo culpa de Google o los profesionales de SEO también tienen su parte de responsabilidad?
Una percepción común de los creadores de contenido es que Google tiende a clasificar el contenido pero no las ideas producidas por personas reales, como este artículo de la SEJ deja claro
Parte de esta culpa se atribuye a la industria de SEO por producir contenido escrito por redactores generales en lugar de expertos. Este es el caso de la estrategia Skyscraper, donde se busca temas de contenido escrito por competidores para reescribir el contenido de manera “mejorada”.
Estas estrategias alientan a los no expertos a escribir contenido solo pensando en lograr una mejor clasificación en SEO, haciendo que las personas se den cuenta de que ese contenido no fue creado para realmente ayudarlos con sus dudas.
Como usuario frecuente de la búsqueda de Google, admito que ha tomado mucho más trabajo encontrar el resultado que me gustaría durante mis búsquedas. A menudo se necesitan más de 3 refinamientos para encontrar el resultado ideal. Incluso con Google vigilando este problema e invirtiendo en mejorar el rendimiento, investigar en la plataforma está siendo muy desalentador.
Por lo tanto, para los profesionales de SEO y marketing digital, las personas insatisfechas con la búsqueda de Google pueden indicar que en un futuro cercano las personas comenzarán a buscar sus consultas en otros lugares, lo que significa más motores para optimizar.
En cualquier caso, Google es uno de los actores más respetados y confiables en este mercado y probablemente no sufrirá pérdidas significativas de usuarios frente a otras plataformas de búsqueda. ¡Estaremos atentos a las mejoras que operará la plataforma en las próximas semanas!
¿Quieres seguir actualizado con las mejores prácticas de Marketing? Te sugiero que te suscribas a The Beat, el newsletter interactivo de Rock Content. Allí encontrarás todas las tendencias que importan en el panorama del Marketing digital. ¡Te veo allí!
