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Administración y Mercadotecnia: por qué es tan importante que se relacionen

Administrar las operaciones y estructuras de una empresa es imposible si no hay una comprensión clara de la identidad de una marca y los objetivos que se propone a cumplir respecto a la sociedad.

Por eso, la administración y la mercadotecnia tienen una fuerte participación en el éxito de una empresa. Cada una aporta conocimientos específicos que se complementan entre sí.

La administración tiene como objetivo estudiar las organizaciones mediante la planeación, organización, dirección y control de los recursos de la empresa, con el fin de maximizar su rentabilidad y el impacto en la sociedad.

La mercadotecnia, según Philip Kotler, a quien se le conoce como el padre de la mercadotecnia moderna, es “el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.

Si quieres conocer más acerca de cómo se complementan estas dos disciplinas, ¡te invitamos a acompañarnos en este artículo!

¿Por qué es importante para un licenciado en Mercadotecnia saber de administración?

Para un licenciado de Mercadotecnia es fundamental saber de administración debido a que esta te permite entender el contexto general de la empresa y conocer cómo cada una de sus áreas se relaciona entre sí.

Cada área: mercadotecnia, recursos humanos, finanzas, contabilidad, compras, producción, etc., juega un papel fundamental en el éxito de la empresa, por lo que entender cómo funciona una organización te da una visión integral de la misma.

Entender cuál es el papel de la mercadotecnia en la empresa te permite dirigir los recursos, tanto humanos, financieros y tecnológicos, hacia el entendimiento del mercado (competencia), el conocimiento del consumidor y por último hacia el logro de objetivos.

Además, la administración y la mercadotecnia tienen varias cosas en común.

La principal es que ambas cuentan con algunos pasos que se tienen que dar de manera sucesiva para el éxito en la implementación de una estrategia ya sea para optimizar los procesos dentro de la empresa, o enfocada al logro de objetivos comerciales (plan de mercadotecnia). Estas fases son:

Planeación

Durante esta fase, se define la estrategia, se plantean los objetivos que persigue la misma y especifican las actividades que deberán llevarse a cabo.

Organización

En este paso, se designan los responsables de cada actividad y se establecen los tiempos en que debe realizarse cada una.

Dirección

Esta fase está enfocada a la toma de decisiones por lo que aquí los tomadores de decisiones dentro de la estrategia identifican todo aquello que se requiere para que el equipo pueda alcanzar los objetivos

Ejecución

Este es el paso en el que se implementa la estrategia que se definió durante la etapa de planeación.

Control

Esta fase se enfoca en el seguimiento de las actividades, así como la medición de las mismas.

Como ves, se trata de etapas que son clave para todo profesional de una carrera administrativa, entre estas la Mercadotecnia.

La evolución de la Mercadotecnia

La enorme generación de datos y la globalización han transformado a la licenciatura en Mercadotecnia en una ciencia.

Actualmente, los mercadólogos tienen múltiples puntos de contacto con el consumidor, lo que les permite obtener mayor información sobre ellos, realizar una mejor segmentación y reaccionar más rápido que nunca a las fuerzas del mercado.

Hace algunos años, la mercadotecnia se enfocaba principalmente en la venta de productos y servicios, y la publicidad a través de la televisión, radio y medios impresos era la forma en que se daban a conocer estos productos y se motivaba a los consumidores a comprarlos.

Hoy en día, la mercadotecnia se ha convertido en una mezcla de estrategia y tecnología.

La creciente competencia, la evolución del internet, el surgimiento de las redes sociales, el uso de SEO (Search Engines Optimization) y la comunicación inbound han dado paso a una mercadotecnia diferente.

Hoy en día, los consumidores tienen miles de opciones para escoger y extensa información al alcance de sus manos que les permite tomar una decisión de compra mucho más informada.

Las marcas, ya no sólo se pelean por espacio en el anaquel como solía ser en la década de los 90’s, sino por conectar con el cliente a través de experiencia y con ello ganar su lealtad.

La época en la que la calidad del producto y la marca eran lo más importante ha quedado atrás. Hoy las marcas necesitan innovar en su manera de comunicarse con el consumidor.

Esta misma evolución de la tecnología permite a los mercadólogos conocer mejor el mercado y los hábitos y preferencias de sus consumidores, generando con ello mayor presión en la efectividad y rentabilidad de las iniciativas de marketing.

El acceso a información y la generación de big data han transformado la mercadotecnia en una ciencia de predicción y análisis.

Y esta transformación ha impulsado a su vez la evolución del rol del mercadólogo, por lo que según Greg Carpenter, profesor de Estrategia de Mercadotecnia, los profesionales del área han pasado de ser expertos funcionales a agentes de cambio responsables de la rentabilidad de la empresa.

Las nuevas habilidades del mercadólogo

Esta evolución, hace inminente para el mercadólogo de hoy desarrollar nuevas habilidades que le permitan generar marcos de referencia para entender la relación entre los consumidores y las marcas.

Es importante que el mercadólogo profundice su conocimiento sobre las nuevas tendencias de la mercadotecnia y amplíe sus habilidades estratégicas hacia el uso efectivo de la tecnología y data para mejorar los resultados de sus marcas a través de experiencias centradas en el consumidor.

La combinación de estas habilidades de estrategia y análisis de datos definirán a los líderes del mañana.

Por eso los jóvenes que sueñen con convertirse en profesionales de la Mercadotecnia deberán buscar al elegir su universidad, una institución educativa que los forme en estas áreas y los dote de herramientas para enfrentarse al cambiante entorno global.

Este artículo fue escrito por la Universidad Panamericana de México.

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