Cuando hablamos de comercio electrónico, los términos más comunes para las estrategias de ventas son B2B y B2C, siendo Business to Business y Business to Consumer, respectivamente.
Sin embargo, se crearon nuevos modelos y, hoy en día, ya son excelentes alternativas para aumentar el volumen de ventas en muchas empresas.
Uno de estos modelos cada vez más utilizado es el B2E (Business to Employee), que supone la venta de un producto o servicio a un cliente final que, necesariamente, es colaborador o empleado de la propia compañía.
A pesar de la audiencia restringida y las pocas oportunidades de venta, es una herramienta eficaz para, por ejemplo, mejorar la calidad de vida de los profesionales de su organización.
¿Tienes curiosidad y quieres saber más sobre esta estrategia de negocio? Si es así, sigue leyendo para entender mejor los tipos de ventas más comunes, la importancia y cómo funciona el B2E, además, por supuesto, de algunas acciones prácticas para que puedas aplicar este modelo dentro de tu empresa. ¡Veamos!
¿Cuáles son los modelos de venta más comunes?
Antes de profundizar en los detalles de B2E, es importante comprender qué significan otros tipos de ventas aún más conocidos.
Quizás el más común entre los modelos es el B2C, el cual significa la salida del producto desde la empresa hasta el consumidor final directamente. Con Internet, este método se ha vuelto aún más fuerte, lo que permite a las organizaciones eliminar la mayor cantidad posible de intermediarios en este camino.
Por otro lado, B2B se ocupa de la transacción de una compañía a otra. Normalmente, este tipo de venta está destinada a ser utilizada para reposición de existencias y eventual reventa o para utilizar el producto en una línea de producción, por ejemplo.
Aun cuando la finalidad sea el consumo, también se trata como B2B cuando la venta es de un negocio a otro.
Otro tipo muy conocido es el B2G (Business to Government), cuando la compañía vende a un gobierno (federal, estatal o municipal), con necesidad de pliegos de condiciones y otras particularidades.
Además, encontramos el C2C (Consumer to Consumer), el cual se ha vuelto cada vez más relevante, especialmente con sitios que sirven como intermediarios para estas transacciones de una persona a otra, como Mercado Libre.
¿Qué es B2E y cuál es la importancia de este modelo?
Con los cambios en las relaciones y el comportamiento de nuestra sociedad, las empresas también necesitan saber adaptarse para mantenerse al día con estos movimientos; e innovar estrategias es una excelente manera de reducir costos, generar más ventas e incluso hacer de la organización un entorno más atractivo para profesionales calificados.
Y eso es exactamente lo que B2E propone para los negocios que saben aplicar este modelo de venta.
A pesar de no tener un poder adquisitivo tan alto como en B2B ni un mercado tan amplio como en B2C, las ventajas también pueden ser considerables, sobre todo para quien busca generar valor entre los empleados de su empresa.
Esto porque el objetivo de B2E es hacer que los propios colaboradores consuman lo que ofrece la compañía, ofreciendo, para esto opciones como: atractivas condiciones de compra, promociones y descuentos considerables.
De esta forma, la empresa aumenta el número de ventas con un alto margen de conversión y también fortalece la relación con el público interno.
A partir de la venta de productos o servicios —con condiciones exclusivas para empleados—, las posibilidades de fidelización son mucho mayores, ya que se sienten más motivados y valorados, mejorando así la calidad del servicio que brindan; después de todo, lo que se ofrece en B2E es normalmente producido por los propios colaboradores.
Esto porque, como mencionamos, el modelo permite al cliente adquirir productos o servicios vendidos por la empresa a precios más bajos y condiciones especiales, como premios y diferentes formas de pago.
Por ejemplo, mientras una empresa de electrodomésticos ofrece descuentos en sus productos, una aseguradora puede reducir los valores y garantizar más beneficios para la póliza de seguro de sus empleados.
Así que invertir en el modelo B2E es una excelente alternativa para una organización que busca aumentar las ventas aún con un presupuesto limitado.
Por otro lado, es clave mencionar que en este modelo todos ganan: bajos costes para tu negocio, altas posibilidades de conversión, satisfacción del cliente final y, en consecuencia, de tus empleados.
¿Qué hacer para aplicar dentro de tu empresa?
Como toda estrategia de ventas, el B2E requiere una planificación por parte de quien la ejecuta, al fin y al cabo, sin ella, por buenas que sean las condiciones, las posibilidades de éxito se reducen.
Para esto, hemos separado algunos factores importantes que deben ser considerados al aplicar dentro de tu organización. ¡Veamos!
Aprovecha los datos disponibles
El Big Data —conjunto de información presente en las bases de datos de las empresas— es un aliado importante para cualquier estrategia. Y el B2E demuestra esto, ya que permite ser aún más eficiente porque cuenta con todos los datos internos de cada uno de los colaboradores, solo es necesario que conozcas cómo usarlos correctamente.
Puedes saber, por ejemplo, qué empleados tienen hijos y así orientar los productos a este público, aumentando tus posibilidades de conversión.
Haz un canal de ventas personalizado
Invierte en un canal de venta personalizado y exclusivo para tus empleados, preferentemente con posibilidad de acceso a través de los sistemas internos de la compañía que ya usan en su día a día. De esta forma se facilitará y mejorará la comunicación interna.
Usa tu espacio físico
Tu estrategia no tiene por qué limitarse a la venta online, esto porque tus clientes se encuentran en la misma ubicación que la empresa; pudiendo así utilizar el espacio físico.
Después de todo, ¿qué modelos de venta reúnen a la mayoría de los consumidores potenciales en un solo lugar?
Ofrece diferentes condiciones de pago
Otra ventaja de invertir en B2E es la oportunidad de eliminar las posibilidades de incumplimiento o fraude.
¿Cómo? Es muy sencillo, ya que puedes ofrecer la opción de pago con descuento directo de nómina; lo cual reducirá las posibilidades de morosidad o impago, así como una disminución de los costes operativos.
Y recuerda, si buscas incentivar esta práctica, lo mejor es que aumentes el descuento para quienes opten por esta opción. Por otro lado, asegúrate de que el colaborador tenga otros métodos de pago disponibles.
B2E es, por tanto, una excelente estrategia para quienes buscan, además de aumentar las ventas, ofrecer un entorno atractivo para los profesionales. A partir de esta estrategia, puede promover un mayor compromiso entre los empleados de tu compañía y generar valor entre los colaboradores.
Ahora bien, otro concepto clave cuando hablamos de la calidad del ambiente laboral es la cultura organizacional. Así que si quieres entender mejor de qué se trata, cuál es su importancia y cómo implementarla; te invitamos a leer el contenido que lo explica.
