Después de los cambios que ha forzado el Covid-19 en los mercados, muchas empresas están descubriendo el mundo del Inbound Marketing y las ventajas que puede ofrecer como canal de adquisición de clientes.
Esta transición podrá ser nueva para algunos, pero la realidad es que existen compañías que llevan varios años experimentando y optimizando sus procesos digitales.
Una de esas organizaciones es Nubox, una SaaS que se propuso aprovechar el Inbound Marketing al máximo y consiguió resultados increíbles en sociedad con Rock Content.
En este artículo te contaremos las claves que le llevaron a convertirse en el blog más leído no solo de Chile, sino de latinoamérica en el nicho de pymes y contadores.
¡Lee hasta el final!
Acerca de Nubox
Nubox es un saas chileno con más de 19 años en el mercado, que ofrece soluciones para contadores y dueños de negocio centrándose en tres sistemas que además se integran entre sí:
- Sistema de Facturación Electrónica;
- Sistema de Contabilidad;
- Sistema de Remuneraciones.
Los software de Nubox están enfocados en ayudar a las pymes y a los contadores a automatizar sus procesos de gestión, hacerles ver a través de contenidos de valor lo importante de la digitalización y ayudarlos a impulsar su crecimiento. Nubox busca que los emprendedores de Chile gestionen menos y crezcan más.
Algunas de las funcionalidades que ponen a disposición de sus clientes para que logren este objetivo son:
- emisión de facturas, boletas, guías de despacho y otros documentos tributarios;
- control del flujo de caja, recaudación y cobranza;
- integración con SII y emisión de archivos para pagar en Previred;
- reportes financieros;
- contabilidad completa, contabilidad simplificada y declaraciones juradas;
- pago automático de remuneraciones, contratos y liquidaciones.
Más de 80 mil empresas han elegido a Nubox como herramienta que les ayude a gestionar su negocio; una muestra de la fortaleza y profesionalismo de esta compañía.
Nubox y el Inbound Marketing
Nubox empezó a experimentar con el Inbound Marketing en 2016, aunque le faltó consistencia durante ese año y el siguiente. La empresa se dedicaba principalmente a publicar artículos en su blog, sin que realmente existiera una estrategia clara, con metas y objetivos correctamente definidos.
“En 2019, hubo un cambio de estructura y estrategia en el área de Revenue que nos permitió comenzar a construir una metodología de adquisición mucho más eficiente basada en Inbound Marketing, acompañada también de mucha experimentación y testeo de canales”.
Así nos comentó Jaiden Martínez, Content Manager & SEO de Nubox.
Ante los ambiciosos desafíos y metas de crecimiento que se propusieron para el 2020, Nubox decidió apoyarse en una agencia para la creación y planeación del contenido.
De esa forma descubrió a Rock Content y juntos empezamos a construir una estrategia que nos ha generado muy buenos resultados.
La estrategia en movimiento
Los esfuerzos anteriores de Nubox, aunque no estaban enfocados en una estrategia desarrollada con las mejores prácticas, habían generado una cantidad importante de tráfico (más de 3.000 visitas diarias).
Sin embargo, conscientes de las mejoras que se podrían aplicar en la estrategia, una de las metas más ambiciosas que se plantearon fue aumentar su tráfico orgánico en un 30%. Jaiden comenta:
“Superamos por mucho esa meta gracias en parte a la estrategia de pilares de contenidos que desarrollamos y los procesos de optimización histórica de muchos de los contenidos que ya estaban publicados en el blog. Rock Content principalmente nos ayudó con la producción de contenido y nos compartió las mejores prácticas para ejecutar la estrategia que Nubox había diseñado para alcanzar el éxito”.
Durante 2020, el Blog de Nubox obtuvo más de 3 millones de visitas y un número de visitas diarias que estuvo por encima de las 15 mil sesiones. En total, esto representa un crecimiento del 120% YOY, 4 veces mayor que la meta original.
Este cambio radical se debió en gran parte a que el contenido empezó a seguir un fin estratégico claro, aumentando sustancialmente las probabilidades de alcanzar una posición alta de rankeo en los motores de búsqueda e incrementando la autoridad del blog de Nubox.
Por supuesto, no podríamos decir que una estrategia de Inbound Marketing fue realmente exitosa si no hablamos sobre el impacto que tuvo en la adquisición de leads.
“Este motor que pusimos a andar con la ayuda de Rock Content, nos permitió, además de capitalizar ese número de sesiones, aumentar la cantidad de leads desde el blog”.
Durante 2020, Nubox logró adquirir 51.992 leads. El canal orgánico logró atribuirse el 20% de la generación de esa demanda (9.986 leads), obteniendo una tasa de conversión anual del 0,30%. Hoy Nubox recibe más de 1.200 leads de forma mensual gracias al canal orgánico y se atribuye el 30% de la demanda. Jaiden asegura:
“El objetivo de este 2021 es seguir optimizando y explotando nuestros espacios de conversión en el blog para seguir incrementando la adquisición, acompañado también por un trabajo sostenido en SEO para que el tráfico siga creciendo, ya que este año queremos cerrar con un 40% de crecimiento en sesiones”.
El Covid-19 y el mercado
Para cuando el estado de emergencia mundial se hizo oficial debido a la crisis del Covid-19, el proyecto tenía tan solo unos 3 meses en movimiento, y fue necesario ajustar ciertos detalles para responder a la situación actual del mercado. De acuerdo con Jaiden:
“Cuando Nubox se fue a cuarentena en Marzo, empezamos a detectar que nuestras buyer personas (contadores y dueños de negocio) tenían una necesidad particular de contenido; información relacionada con entender las medidas gubernamentales para ayudar a las empresas durante la pandemia, cómo crecer con el teletrabajo, reducción de gastos, etcétera”.
A raíz de la coyuntura, y ante el vacío que había en términos de educar a las pymes sobre esta nueva realidad, la estrategia de contenidos de Nubox empezó a incluir artículos relacionados con esos temas, lo que le permitió obtener un flujo de sesiones que no tenía contemplado.
“Estos artículos llegaron a superar las 7 mil sesiones mensuales, aportando de forma muy positiva nuestra meta final. Fue una de las mejores decisiones que tomamos y creemos que las empresas deben construir contenidos en esa línea, en ser capaces de reaccionar a eventos que son relevantes para nuestras audiencias.
También esto nos sirvió para ayudar a clientes que estaban pasando por una situación dura y que contemplaban cancelar su proyecto con nosotros a replantearse sus modelos de negocios y buscar otras alternativas de ingresos”.
Las claves del éxito de Nubox
A lo largo de la estrategia, se realizaron muchas acciones que favorecieron los resultados obtenidos al final del 2020, sin embargo, existen cuatro puntos en particular que tanto Rock como Nubox consideran determinantes para el éxito:
- una estrategia basada en Topic Clusters;
- una buena comunicación entre Nubox y Rock Content;
- conocer muy bien a los buyer personas;
- actualizaciones y extensiones de contenido.
- optimizaciones históricas de contenidos ya publicados.
Cada uno de estos puntos tuvo un impacto particular, por lo cual te hablaremos sobre cada uno de ellos de forma individual.
Topic Clusters: contenido con propósito
Desde el inicio, Nubox, gracias a su experiencia previa con HubSpot, sabía que necesitaba aprovechar el concepto de Topic Clusters para tener una estrategia ganadora.
En sí, un Topic Cluster es una estrategia que gira en torno a un contenido pilar sobre un tema extenso y varios contenidos subpilares que tratan elementos más específicos, pero siempre relacionados con el tópico principal.
Todo este “cluster” de contenido se une por medio de hipervínculos que permiten que el algoritmo de los motores de búsqueda identifiquen la relación que existe entre los artículos, aumentando así las probabilidades de rankeo del material y otorgándole autoridad al blog. Jaiden explica:
“Nuestra estrategia se basa en 23 pilares de contenidos donde la mayoría están enfocados en empresas porque todo el foco de contenidos en este 2021 apunta a impactar con contenidos el ecosistema de las pymes”.
Cada uno de los pilares fue seleccionado de acuerdo a una palabra clave y temática crucial tanto para los objetivos de Nubox como los intereses y dolores de las buyer personas del proyecto.
Este enfoque permitió que todos los contenidos creados tuvieran un propósito claro y apoyaran cuantiosamente los resultados de la estrategia.
La sinergia entre Nubox y Rock
A lo largo del proyecto, Nubox y Rock Content hicieron todo lo posible para mantener una comunicación fluida, tanto para definir aspectos claves de la estrategia como para asegurar que la producción de contenidos estuviera realmente alineada con el mercado y las metas de Nubox.
“Esa comunicación fue crucial para tener una buena sinergia con Rock Content y obtener los resultados que hemos conseguido. Además, nosotros a Rock Content tenemos una política de evaluación de resultados basada en inversión. Cada trimestre, Lupita nos presenta un informe de cuánto hemos avanzado en los contenidos que fueron publicados y cuánto es el aporte que esta estrategia está generando al total de sesiones acumuladas”, dice Jaiden.
Gracias a los esfuerzos de Lupita Pérez, nuestra Customer Success estrella, Rock Content fue capaz de optimizar considerablemente cada parte del proceso y tener una buena sintonía con Nubox desde la construcción hasta la ejecución de la estrategia.
Jaiden bromea:
“¡Pueden cambiar todo, pero a Lupita no me la toquen!”
Enfoque en las buyer personas
Como mencionamos anteriormente al hablar sobre la crisis del Covid-19, uno de los factores clave en esta estrategia fue el eterno enfoque en las necesidades de las buyer personas de Nubox.
“Es importante tener los ojos bien abiertos y frescos a la hora de observar el mercado porque ahí están tus buyer personas”.
La estrategia de contenidos de Nubox no buscaba simplemente que sus buyer personas le compraran, sino que realmente les ayudara a realizar mejoras en la gestión de su negocio. Jaiden cuenta:
“Hace dos semanas me llegó un cliente que nos admitió que nos quería contratar no por el producto en sí, sino por todos los beneficios que en materia de contenido ofrecemos”.
Esta forma de trabajar es lo que le ha permitido a Nubox convertirse en el blog más leído de Chile y de latinoamérica en temas relacionados con empresas y contadores, además de que les ha abierto la puerta a otros mercados que ni siquiera estaban considerando al inicio.
“La mayoría de nuestros contenidos tienen gran aceptación en países como Ecuador, Perú, México, República Dominicana, Argentina, etcétera; ya que muchas de nuestras palabras clave tienen valor internacional y, aunque por ahora nuestro enfoque está en Chile, esto abre la puerta a expandirnos a otros mercados y pensar más en una estrategia regional de contenidos”.
Mantener el contenido “vivo”
Una de las características más particulares del nicho en el que Nubox se mueve, es que varios de los temas relacionados con finanzas y economía pierden su vigencia de manera relativamente rápida.
Es por eso que parte de la estrategia giró en torno a actualizar y extender piezas de contenido importantes para las buyer personas, de forma tal que siempre incluyeran la información más pertinente y reciente.
Además, el buen hacer no quedó ahí, sino que también se reforzaron contenidos que, aunque provenían de una naturaleza más evergreen, necesitaban un pequeño empujón para alcanzar posiciones más altas en los motores de búsqueda.
Como lo explica Jaiden, una estrategia de Inbound Marketing “no se trata solo de publicar artículos nuevos, sino de también optimizar y mejorar los que ya tienen tiempo publicados”.
Y la historia continúa
Gracias a la aplicación de las mejores prácticas del Inbound Marketing y una estrategia bien estructurada, Nubox logró alcanzar sus metas en una época de incertidumbre económica, y lo mejor de todo es que la historia no acaba aquí.
Con esta estructura en funcionamiento, las metas de Nubox para el próximo año son todavía más ambiciosas, y confían en sacarle cada vez más provecho al canal de adquisición orgánico.
El motor está calibrado y lleno de gasolina, y Nubox no tiene miedo ni dudas de echarlo a andar.
Si te interesa descubrir cómo Rock Content puede apoyarte para que repliques el éxito de esta gran compañía, ¡ponte en contacto con nosotros!
Jaiden Martínez es Periodista, Content Manager & SEO de Nubox y se encuentra en proceso de formación como Growth Manager. Le gusta testear todo porque cree que la experimentación es clave en el proceso de crecimiento de las empresas.
