En el siglo IV a. C., Aristóteles escribió en su libro Política: “Los humanos somos animales sociales por naturaleza”. Muchos otros filósofos a lo largo de la historia apoyaron la verdad detrás de la declaración de Aristóteles. LS Vygotsky reconoció esto en la Teoría Sociocultural del Aprendizaje Humano y Marshall McLuhan dijo que las nuevas tecnologías de la comunicación estaban construyendo una “aldea global”.
Prosperamos en las comunidades. Desde que nacemos, aprendemos a leer el mundo a través de los demás y nos afectan enormemente las personas con las que socializamos todos los días.
Dados los inmensos cambios globales, las personas pasan cada vez más tiempo en línea. En este tiempo, las comunidades crecen y se forman orgánicamente a través de plataformas sociales donde las personas se conectan todos los días en todo el mundo.
Estas comunidades tienden a formarse en torno a pasiones y estilos de vida. Desde la política, la música, los viajes, la tecnología, la comida, el trabajo y más, nos atraen cada vez más los unos a los otros en los grupos de interés digital. Estamos conectados de forma inalámbrica y digital, lo que significa que hemos llevado nuestras preferencias de "animales sociales" a un nivel completamente nuevo.
Pero, ¿dónde encajan los especialistas en marketing y las marcas? En este blog, exploramos cómo las marcas pueden crecer junto con las comunidades digitales de forma orgánica e intuitiva.
Las comunidades y los creadores de contenidos son el segundo tema de la serie de blogs de Rock Content, creada en asociación con Hootsuite, que considera los hallazgos del informe Hootsuite Social Media Trends 2022.
Comunidades y creadores
Con tantas comunidades, las marcas ahora pueden encontrar comunidades existentes para aumentar la lealtad a la marca o pueden construir su propia comunidad alrededor de la marca.
La segunda opción es mucho más laboriosa y tarda muchos años en consolidarse. Coca-Cola, Harley-Davidson y Converse han pasado décadas construyendo y aumentando sus seguidores.
Esto no significa que debas abandonar esta idea, pero existe una alta probabilidad de que una comunidad que se enfoca en temas que están fuertemente relacionados con tu marca ya exista. Según una encuesta del Pew Research Center, 90 millones de estadounidenses participan en grupos en línea.
Solo necesitas comprar tu boleto para ingresar a estas comunidades. Pero, ¿quién lo vende? Respuesta: los creadores de contenidos.
En 2022, la clave para desbloquear comunidades en línea (sin importar el tamaño de tu negocio) está en manos de los creadores digitales. Ya sean cocineros o fanáticos de Fortnite, los creadores agregan riqueza y valor a estos grupos de interés ya existentes
A medida que la marea social se aleja de los brillantes mega-influencers hacia comunidades más pequeñas y auténticas, las marcas que se asocian sabiamente con los creadores se están conectando con nuevas audiencias, ganándose su confianza y construyendo capital cultural.
Comprender la influencia de los creadores de contenidos
Los creadores que actúan como defensores de la marca no es un concepto nuevo. Se ha hecho durante décadas.
En la década de 1980, por ejemplo, Pepsi contrató a estrellas como Michael Jackson y Madonna para promocionar su producto entre los jóvenes. Las campañas fueron un éxito. Muchas otras marcas han hecho lo mismo a lo largo de los años, incluidas Nike con Michael Jordan y Calvin Klein con Justin Bieber.
Pero ya no necesitas contratar a grandes celebridades para humanizar y conectar tu marca con el público. Y esto es especialmente bueno para las pequeñas y medianas empresas que no tienen millones de dólares para una campaña como esta.
De hecho, asociarse con creadores pequeños y medianos puede ser mucho más efectivo (y más barato, por supuesto) que tratar con celebridades.
Los creadores digitales son personas normales que crean contenidos de video basado en innumerables temas. La gente tiende a identificarse con los creadores de perfil bajo, que son verdaderos consumidores.
La asociación con creadores digitales puede generar confianza en las marcas y hacer que lleguen a más audiencias.
Amanda Wood, directora de marketing en redes sociales de Hootsuite, nos dijo,en una entrevista reciente, “las comunidades están en el corazón de una estrategia social exitosa, y los creadores de contenido y las personas influyentes han construido redes donde su visibilidad e influencia son realmente poderosas”.
Y agregó: “Pero no es el tamaño de la audiencia lo que debería distraer a las marcas; lo que importa es la calidad de las interacciones y el engagement. Si las marcas pueden asociarse con los influencers que han fomentado este tipo de relaciones únicas, realmente tienen la oportunidad de conectarse con una audiencia completamente nueva en las redes sociales, una que ya está prestando mucho interés".
El tema es que elegir con qué creadores asociarnos y en qué plataformas encontrarlos puede ser complicado. Antes de participar en cualquier asociación, primero debes comprender las preferencias de tu audiencia. ¿Está en TikTok o prefiere ver videos en Youtube? ¿Cuáles son sus datos demográficos? ¿Qué tono de voz se debe utilizar? Este informe de Hootsuite es un gran recurso para ayudarte a descubrir estas preferencias.
Cuando la startup de tecnología de la moda WANNA promocionó su nueva aplicación de realidad aumentada "Wanna Kicks", claramente se dirigieron a los millennials y a la Generación Z. Por eso se asociaron con el creador @josephwsj, quién se convirtió en uno de sus primeros socios digitales.
Victoria Fedorova, Brand Marketing Manager en WANNA, dijo por email que: “a medida que la cultura de las zapatillas se empezó a enfocar más en el estatus y el estilo de vida que, únicamente, en el rendimiento deportivo, queríamos llegar a nuestra audiencia potencial a través de su vida cotidiana en vez de perseguir la moda o los creadores orientados al deporte”.
WANNA quería impulsar la instalación de aplicaciones, aumentar el conocimiento de la marca y el producto, y hacer crecer su comunidad al asociarse con creadores de TikTok, lo cual parece ser una gran estrategia.
En última instancia, los creadores deben mantenerse al día con las tendencias culturales, los cambios sociales y todo lo que afecta la vida diaria de un consumidor.
Las marcas ya están obteniendo resultados impresionantes
Eso es exactamente lo que BigDUG tenía en mente cuando se asoció con el creador de TikTok @TheP00lGuy. BigDUG es una empresa de almacenamiento y estanterías del Reino Unido que normalmente vende a empresas grandes y medianas.
Pero cuando llegó la pandemia, cambió su enfoque hacia un cliente más doméstico. Con más gente pasando tiempo en casa, hubo un aumento en las ventas online de productos de bricolaje en el país. En Estados Unidos, la situación es similar.
@TheP00lGuy (también conocido como Miles Laflin), un limpiador de piscinas y creador de mejoras para el hogar en TikTok, fue la combinación perfecta para que la marca llegara a esta nueva audiencia. Creó un video en el que usó un estante BigDUG para organizar sus cosas antes de limpiar una piscina sucia. Más de 1,5 millones lo vieron y recibió más de 150.000 me gusta. Con estos resultados, decidieron asociarse con Miles en otros cuatro proyectos.
Ese no es un caso aislado. Muchas marcas están descubriendo que los creadores son las puertas de entrada a la conciencia dentro de las comunidades.
Una de las mejores características de los creadores de videos para las marcas es que se distinguen mucho del marketing tradicional. Y eso es especialmente bueno para la Generación Z (de 9 a 24 años), que realmente no le presta atención al marketing tradicional.
El contenido de marca generado por creadores digitales puede tomar la forma de baile, broma, comedia y payasadas. La idea es hacer anuncios que no se parezcan a los anuncios convencionales.
Otro ejemplo de asociación entre Newton Baby y tres creadores @tayandthetwins, @thecarlinfamily, @mollythemom demuestra este punto. La compañía, conocida por sus colchones de cuna de calidad, quería llegar a la audiencia de TikTok para crear conciencia de una manera relajada y divertida.
El resultado fue una serie de bromas que los creadores hicieron con sus socios para resaltar lo fácil que era limpiar los colchones. La tasa de participación en todos los videos fue casi del 20%.
La asociación con creadores es una estrategia a largo plazo
El mercado de creadores digitales no se trata solo de TikTok o campañas aisladas.
En noviembre de 2021, Creando Comunidades Culinarias (C3), una plataforma de tecnología alimentaria global, lanzó una división completa dentro de la empresa con la ayuda de creadores, Youtubers y gamers. Esta plataforma está dedicada a promocionar restaurantes de entrega a domicilio.
C3 ya tiene más de 6 millones de suscriptores, pero con la nueva división espera llegar a más de 165 millones de personas de la Generación Z para 2025, según Restaurant Dive. Sus objetivos son construir una comunidad de creadores para crear conciencia y llegar a una audiencia más amplia.
La empresa de tecnología alimentaria no está sola, ya que la economía creadora ya está mostrando resultados cuantificables. Una investigación realizada por Youtube y Oxford Economics indicó que el ecosistema Creator de Youtube "contribuyó con $ 20.5 mil millones a la economía de los EE.UU. en 2020 y apoyó 394.000 empleos equivalentes a tiempo completo".
Con esa gran cantidad de dinero que se invierte en la creación digital y las numerosas oportunidades disponibles, los creadores también están en movimiento.
Los creadores digitales hacen sus movimientos
La organización de eSports FaZe Clan es un ejemplo. Tiene un seguimiento considerable en su canal de Youtube (8,6 millones de suscriptores) y en Twitch (405k seguidores), donde transmite competiciones y publica una amplia gama de contenidos. Está planeando convertirse en una empresa que cotiza en bolsa con una valoración de mil millones de dólares. Esto permitirá a la organización buscar ofertas de contenido más lucrativas.
Otros creadores digitales, como la familia D'Amelio, que presenta un programa de media hora en Hulu, y la estrella de TikTok Addison Rae, quien protagonizó la película Él es todo eso en Netflix, están comenzando a tener espacios en el negocio del streaming.
Los creadores están ampliando su alcance y se están volviendo más conscientes de su potencial como personalidades que pueden ser un vínculo sólido entre las marcas y los clientes.
El mercado de los creadores digitales está acalorado y ya mueve mucho dinero. Es una tendencia que tiene el potencial de moldear el futuro del marketing, especialmente cuando personas de la GenZ ingresan al mercado laboral y se convierten en tomadores de decisiones dentro de sus organizaciones.
El marketing es cada vez más personalizado. Las empresas se están dando cuenta del valor de desarrollar comunidades y crear conexiones a través de una variedad de plataformas.
¿Deseas obtener más información sobre lo que depara el marketing en redes sociales para 2022? Consulta el informe interactivo Hootsuite Social Trends 2022. ¡Allí encontrarás todo lo que necesitas saber para brillar en las redes sociales en 2022!
