El padre de la literatura estadounidense estaba un poco equivocado cuando dijo lo siguiente:
“Viajar es fatal para los prejuicios, la intolerancia y la estrechez de miras, y mucha de nuestra gente lo necesita con urgencia por estas razones. No se pueden adquirir puntos de vista amplios, sanos y caritativos sobre los hombres y las cosas vegetando en un pequeño rincón de la tierra todo el tiempo”
-Mark Twain
Si bien el sentimiento de la cita es progresivo hacia la comprensión cultural, Twain lamentablemente se perdió la era del trabajo remoto.
Hoy en día, las empresas de tamaño mediano a grande que abarcan fronteras físicas y virtuales están optando por una política de trabajo remoto. No solo aumentan la oportunidad de una fuerza laboral más diversa, sino también de aprendizaje intercultural.
No me malinterpreten, las experiencias personales de primera mano casi siempre triunfarán en términos de aprendizaje cultural. Pero la correspondencia y las relaciones diarias que construyes con los compañeros de trabajo que viven en el extranjero están en segundo lugar, y eso no es poca cosa.
Como empleado de Rock Content, una empresa mundial que prioriza el control remoto, quería compartir mi perspectiva sobre cómo he viajado por el mundo con mi empresa sin tener que dejar mi escritorio aquí en los Estados Unidos. Sin tener que dejar mi escritorio. Pero primero, sumerjámonos en las experiencias de otras empresas para ver cómo se han adaptado.
Diversidad remota: un océano de talentos
Reubicarse, tener un viaje extra largo o rechazar un trabajo.
Esas son las tres opciones que tienes cuando te ofrecen un puesto exclusivamente en la oficina fuera del rango de viaje típico.
A menos que estés listo para un cambio de escenario, ninguna de las opciones parece ideal. Si tan solo hubiera una manera de conseguir el trabajo de tus sueños sin tener que mudarte al otro lado del país (o del mundo)...
Los líderes de todo el mundo están comenzando a reconocer que su pequeño grupo de talentos puede convertirse rápidamente en un gran océano de talentos a través de un control remoto. Veamos lo que dicen los líderes de Cotopaxi y Airbnb al respecto.
En una carta a los empleados de Airbnb, su director ejecutivo, Brian Chesky, escribió:
“Si limitáramos nuestro grupo de talentos a un radio de desplazamiento alrededor de nuestras oficinas, estaríamos en una desventaja significativa. Las mejores personas viven en todas partes, no concentradas en un área. Y al contratar personal de un conjunto diverso de comunidades, nos convertiremos en una empresa más diversa”.
Chesky acierta con dos elementos integrales de una política de WFH (Work From Home). La primera es que si vinculas a tus candidatos a un puesto de trabajo a una ubicación física, te pones en desventaja en lo que respecta al potencial del talento.
La segunda pieza es que expandirte a un área geográfica más grande, o incluso a una red global, puedes proporcionar un nivel completamente nuevo de diversidad en la empresa.
Si bien se ve muy bien en una empresa, la contratación de diversidad e inclusión no es una casilla para marcar, o una táctica de marketing: es para brindar igualdad de oportunidades a todos, porque es lo correcto.
¿Pero es tan fácil volverte global con tu contratación?
En una entrevista , Davis Smith, director ejecutivo de Cotopaxi, afirmó:
“Es mucho más fácil contratar un equipo diverso cuando no estás limitado a una geografía específica... Me he preguntado muchas veces: ¿En qué punto nos alcanza esto? Porque muchas personas son nuevas y tal vez no entienden la cultura tan profundamente. Pero nuestra cultura ha cambiado y todos esos rituales y tradiciones, tuvimos que limpiarlos y comenzar de nuevo y hemos creado otras nuevos que funcionan para este nuevo entorno”.
Si bien reconoce que el aspecto de la diversidad ya no está limitado, Smith plantea una pregunta importante para aquellos que buscan hacer el cambio.
¿Quién debe adaptarse? ¿Deberían los nuevos empleados adoptar la cultura que su empleador ya ha establecido? ¿Debe el empleador comenzar de nuevo para adaptarse a los valores culturales de todos?
La respuesta corta para todo lo anterior: Todos deben adaptarse *
*con un cambio de mentalidad
Mentalidad intercultural = Aprendizaje transcultural: checklist para su adopción
La cultura remota puede tener sus desafíos... (obviamente). No estar sujeto a fronteras físicas no significa no estar atado a fronteras virtuales, también conocidas como zonas horarias. Si estás en el este de los Estados Unidos y tu compañero de trabajo está en el este de Brasil, no hay problema, solo 1 mísera hora por delante.
Pero si trabajas en Inglaterra y tu compañero de trabajo está en Australia, es probable que tengas un día completo de trabajo por delante de ti, o al menos deberás conectarte en horas nada cómodas.
Además de las zonas horarias, existen barreras de idioma, horarios de vacaciones culturales, problemas de comunicación digital, y la lista continúa. Pero a través de la lucha, llega la oportunidad de crecer.
Para mitigar estos desafíos, ASU brinda estas seis prácticas para desarrollar tu mentalidad global en esta nueva era de trabajo remoto:
1. Conciencia de sí mismo
Según el antiguo proverbio griego de "Sobre todo, conócete a ti mismo", lo primero que debes hacer es verificar tu propio cultura y prejuicios.
Puede ser incómodo y desafiante mirarte a ti mismo a través de una lente honesta, reconociendo que tu propia cultura puede haber fomentado prejuicios. Pero este es un paso crucial en el camino de trabajar con personas de otros países y "limpiar" tu identidad cultural, siendo abierto a nuevas percepciones.
2. Curiosidad
Por lo general, a los empleadores les gustan los empleados que hacen muchas preguntas sobre un puesto. Muestra que están ansiosos por aprender tanto como sea posible, para que puedan desarrollar sus habilidades más rápido y, en general, mejorar en el trabajo. Cuantas más preguntas, mejor comprensión.
Ahora aplica la misma idea a tus compañeros de trabajo globales. Pregunta sobre su cultura, país, pensamientos, sentimientos, etc. Obtén una mejor idea de cómo se comunican las personas en su cultura y comienza a forjar esa relación internacional. Como mencioné anteriormente: cuantas más preguntas, mejor será la comprensión.
3. Sé flexible y de mente abierta
Cuando se trata de aprendizaje intercultural, nada es realmente blanco o negro. Ninguna de las partes es necesariamente "correcta" o "incorrecta", es solo una cuestión de diferentes creencias basadas en la educación social. Si alguien está haciendo algo diferente a lo que normalmente haces, puede ser el momento de salir de tu zona de confort.
4. Aprende un nuevo idioma
El estudio de idiomas puede ayudar a proporcionar nuevas perspectivas culturales. Por experiencia personal, como hablante nativo de inglés trabajando para una empresa donde gran parte habla portugués, esta práctica ha sido una de las más interesantes.
No solo rompió el hielo sobre cosas de las que hablar además del trabajo, sino que me dio el objetivo de poder comunicarme con cualquier persona de la empresa usando su lengua materna. Pero la parte más notable fue la disposición de los demás para enseñar y apoyar en el aprendizaje. Recomiendo encarecidamente pedirle a alguien que hable un idioma diferente que lo enseñe, desde mi experiencia, estarían encantados con eso.
5. Practica
Desarrollar tu mentalidad global no es como andar en bicicleta. Es más como entrenar un músculo, se necesita práctica y repetición para mantenerlo en marcha. Cuanto más acostumbrado estés a pensar globalmente, más fácil será adaptarte a un nuevo entorno cultural.
6. Nunca dejes de aprender
Para volver a la pregunta, ¿quién necesita adaptarse cuando una empresa cambia a un entorno de trabajo remoto? ¿El empleador o el empleado?
La respuesta sigue siendo ambos. Los empleados deben emprender el camino de adaptar una mentalidad global para trabajar en armonía. Los empleadores deben fomentar y nutrir la idea de inclusión mientras construyen los marcos de la nueva identidad de su empresa.
En una guía que explica cómo adaptar la cultura de la empresa al trabajo remoto, Zoom proporciona este mensaje fundamental:
"Recuerde, la verdadera cultura no se trata de beneficios, la proximidad de los miembros del equipo o los procesos que tiene implementados, se trata de inclusión".
Mi opinión sobre el trabajo remoto
En 2020, Rock Content, como muchos otros, pasó de ser una organización que prioriza la oficina a una organización que prioriza el trabajo remoto con la idea de que el futuro del trabajo es remoto, con personas "integradas globalmente". Rock siempre está abierto a evolucionar sus prácticas y encontrar formas de involucrar a los empleados de todo el mundo.
He tenido el placer de ver esto de primera mano en mis siete meses aquí. Sabía que trabajar para una global significaba tener compañeros globales. Lo que no esperaba necesariamente era el estímulo para acercarme a ellos de manera diaria.
Impulsado por el liderazgo y para llegar a personas con roles similares, comencé a derribar lentamente las "fronteras". Roles similares se convirtieron en equipos, los equipos se convirtieron en departamentos, y así sucesivamente.
Ahora mi día se siente extraño si no he hablado con un compañero de trabajo en Brasil, Italia, Inglaterra... Entiendes la idea (los Rockers están en todas partes). Pero una de las cosas que más me enorgullece de ser Rocker son las iniciativas de nuestro equipo de Diversidad, Equidad e Inclusión.
La increíble misión global en la que se encuentran es grandiosa, pero en lugar de hablar de eso yo mismo, ¡ve los increíbles resultados que han logrado en el Informe de impacto social 2021 de Rock Content!
Cuando se trata de nuestra gente, nunca dejamos de aprender, y tú tampoco deberías hacerlo.
¡Obrigado a todos, y sigan rockeando!
¿Quieres tener experiencia trabajando en un entorno global y remoto? Por favor, consulta las vacantes de Rock Content. Espero verte pronto en nuestro Slack.
