Imagina una experiencia llena de información útil para resolver los problemas de las personas sin depender únicamente de las técnicas de venta.
El pago por clic (PPC) y los contenidos interactivos son fuertes aliados. Tu empresa puede generar más leads calificados en marketing (MQL) e ingresos a través de una experiencia enriquecida en tus campañas publicitarias.
Muchas empresas están cambiando landing pages estáticas y regulares por experiencias interactivas asombrosas que atraen a los visitantes a un nivel completamente nuevo.
Como especialista en soluciones de contenidos interactivos, Rock Content comprende de primera mano cómo la era de la experiencia de los contenidos está ayudando a los marketeros a lograr mejores resultados con la jornada del cliente.
También vamos a hablar sobre cómo optimizar los anuncios de Facebook, LinkedIn y Google, al igual que los anuncios nativos. Al alinear tus esfuerzos publicitarios con los contenidos interactivos, tu equipo de ventas puede recopilar datos propios y desarrollar un enfoque más personalizado durante las negociaciones.
¿Qué son los contenidos interactivos?
Los contenidos interactivos son materiales dinámicos que fomentan la participación del usuario ofreciéndole diferentes caminos que puede seguir según sus preferencias o deseos.
Con tal abundancia de contenidos disponible en línea, cuanto más atractivos e interesantes sean tus piezas y materiales, más interacción y conversiones recibirás. ¡Tienes que diferenciarte!
¿Alguna vez realizaste un cuestionario en línea o te encontraste con un sitio de moda lleno de botones y espacios para que coloques información? Estos son solo dos ejemplos de contenidos interactivos.
Pero hay mucho más. Algunos tipos de contenidos interactivos pueden incluir
- calculadoras;
- ebooks animados;
- infografías;
- whitepapers en los que se puede hacer clic;
- centros de información (hubs);
- bibliotecas de recursos;
- videos;
- mapas;
- landing pages interactivas.
Los contenidos interactivos te permiten obtener más comentarios de tus usuarios, ya que extraen datos importantes del lead durante el consumo de los materiales, una ventaja para tus equipos de contenidos y ventas.
¿Qué es la jornada del cliente y por qué son importantes los contenidos?
La jornada del cliente se refiere al proceso, las interacciones y las experiencias que viven tus clientes potenciales para realizar la compra de tus productos o servicios, o sea, es el camino que lleva a un cliente potencial a realizar una compra.
Estos pasos incluyen:
- Conciencia: el cliente potencial reconoce que tiene un problema y necesita soluciones. Ejemplo: si eres una empresa que vende software de control de inventario, puedes crear contenidos como "Consejos sobre cómo organizar el inventario de tu empresa".
- Consideración: el cliente potencial está investigando formas de solucionar su desafío. Ejemplo: el dueño de una tienda identifica un problema en el control de inventario y necesita una solución. Empiezan a buscar contenidos como “Cómo calcular el inventario ideal para tu empresa”.
- Decisión: el cliente tiene suficiente información para tomar una decisión bien informada. Ejemplo: el propietario de una tienda decidió que necesitaba un software para controlar el inventario y comenzar a buscar opciones. Empiezan a comparar productos. Es el momento perfecto para ofrecer artículos comparativos e incluso una prueba gratuita de tu producto.
Tu prioridad es asegurarte de tener contenidos personalizados para cada persona en cada etapa de la jornada.
Si el lead quiere comprar un nuevo software, por ejemplo, no quiere saber solo el precio, le gustaría conocer los beneficios, ver reseñas o comparar con otras soluciones.
Tus contenidos funcionan de la misma manera.
Un navegante en la etapa de conocimiento no está listo para una calculadora de precios y un cliente potencial en la etapa de decisión no necesita artículos sobre las tendencias generales de la industria.
La importancia del contexto para satisfacer las necesidades de las personas
Agregarle contenidos interactivos a tu estrategia de PPC parece una combinación perfecta.
Si puedes generar más participación en tus anuncios y entretener a tus clientes potenciales al mismo tiempo, tienes muchas más posibilidades de éxito.
Sin embargo, los especialistas en Marketing deben utilizar las mejores prácticas para mejorar los anuncios mientras utilizan contenidos interactivos. Si es molesto o está ubicado en el lugar incorrecto, puedes perder clics potenciales.
La publicidad nativa es un gran ejemplo de una experiencia inmersiva que no interrumpe ni irrita a tu audiencia. Se puede publicar en sitios web que utilizan plataformas específicas para publicar anuncios nativos en grandes portales, como Taboola y Outbrain. Con las publicaciones nativas en los feeds de las redes sociales, los especialistas en Marketing pueden publicar un anuncio que se parece a un post de un usuario normal.
Además de igualar el tono y la apariencia de los contenidos, los anuncios nativos no son una venta difícil de tus productos o servicios, sino más bien una oportunidad para capturar información de los usuarios mientras aumentas:
- el conocimiento de la marca;
- las impresiones;
- el tráfico de tu sitio web.
Los ejemplos de anuncios nativos pueden incluir artículos útiles o listas patrocinadas por tu empresa, contenidos en el feed o recomendaciones de contenidos.
Por otro lado, el uso de contenidos interactivos, como cuestionarios, calculadoras o evaluaciones, te permite capturar datos de origen (first-party data) sin problemas.
Imagínate leer un artículo sobre cómo establecer tus objetivos de clientes potenciales, ¿te interesaría hacer clic en un contenido del estilo; Calculadora de objetivos de generación de leads?
Amplía el alcance de tus contenidos y ahorra dinero
Los contenidos interactivos no solo cuentan con el potencial de transmitirle el mensaje correcto a tu audiencia, sino que también tienen una mayor probabilidad de ser compartidos y de obtener “me gusta” en las plataformas de redes sociales. Te ayudan especialmente en las fases de conciencia y consideración.
Al estructurar tus campañas de PPC, segmentas los anuncios sociales según tu buyer persona. También usa "imitaciones" y remarketing para impactar a las personas que ya visitaron tu sitio. La verdad: tú y la mayoría de tus competidores están utilizando estrategias similares.
Las personas se ven impactadas por una variedad de anuncios y mensajes todos los días, si le das un poco de entretenimiento con cuestionarios y calculadoras interactivas, se involucran aún más.
Cuando los prospectos encuentran útil un contenido (además de entretenido), es más probable que lo compartan para ayudar a sus amigos. Con más acciones, el alcance de tus contenidos se expande sin que tengas que pagar más.
Por ejemplo, esta campaña del fabricante de tequila Patrón fue creada para el Día Internacional de la Margarita. En Twitter promocionaron recetas de margaritas y pidieron a la audiencia que votara. Como resultado, las personas compartieron, dieron me gusta, comentaron e interactuaron con la marca.
Configurar tus anuncios para aprovechar al máximo el contenido interactivo
¿Cómo se pueden combinar perfectamente los contenidos interactivos y el PPC?
Esto comienza con la segmentación y la jornada de compra.
- Fase de tomar conciencia: ayuda a tus leads a comprender sus problemas. Segmenta tus anuncios según tu buyer persona o por personas que se parezcan al comprador en los anuncios de Facebook o LinkedIn. Durante esta fase, los contenidos interactivos hacen que la experiencia de conocer tu marca sea más viva.
- Fase de consideración: el remarketing te ayuda a volver a involucrar a las personas que acaban de conocer tu marca. Preséntale a estas personas tus soluciones. Las experiencias interactivas ayudarán a tus leads a encontrar una solución personalizada que resuelva mejor sus problemas y, al mismo tiempo, tú conquistarás nuevos clientes potenciales.
- Fase de decisión: el remarketing también es una gran estrategia aquí. Tienes, en general, los contactos del lead, por lo tanto, puedes segmentar Facebook y LinkedIn para mostrar anuncios solo para las personas que visitaron algún contenido importante que enviaste por email, por ejemplo.
Haz que tus usuarios interactúen de inmediato con los anuncios de Facebook
Asegurarte de que tus landing pages estén alineadas con tus creaciones es vital al configurar tus anuncios. Así es como puedes crear campañas de conversión en Facebook e Instagram que atraigan a tu audiencia de inmediato y los guíen sin problemas a tu experiencia de contenidos.
Anuncios de carrusel
Los anuncios en carrusel se pueden utilizar para presentar la experiencia interactiva. Un CTA en la última tarjeta puede indicarle al usuario que continúe con la experiencia. Establece "conversiones" como el objetivo de tu campaña, para que puedas realizar un seguimiento de los resultados y optimizar tus anuncios en el futuro.
Presentar tu experiencia a través de un carrusel puede brindarle a tus clientes potenciales una mejor idea de lo que pueden esperar en tu página y mejorar los clics.
Polls Ads / Anuncios de encuestas
Los anuncios de encuestas pueden impulsar la interacción del usuario para continuar con la experiencia de contenidos, por lo tanto, define alguna "conversión" como el objetivo de la campaña.
Dirigirás a tus leads a la experiencia después de responder al grupo. Luego, puedes poner en práctica el poder de la teoría del Progreso Dotado, que dice que las personas tienden a continuar trabajando hacia una meta por la que ya han comenzado a actuar.
Anuncios de LinkedIn y contenidos interactivos: generación de leads de calidad
Los anuncios en feeds de LinkedIn son similares a los anuncios en feeds de Facebook, por lo que la estrategia de promoción de contenidos interactivos tendrá un enfoque similar.
La diferencia más significativa en LinkedIn es la capacidad de utilizar anuncios conversacionales. Puedes enviar una oferta directamente a las bandejas de entrada de tus leads. Es genial, especialmente si eres una empresa B2B y buscas más calidad que volumen.
Toma esta campaña de Rock Content como ejemplo. Creamos una experiencia interactiva para ayudar a los especialistas en Marketing con sus estrategias de ABM. El número de MQLs generados superó nuestras expectativas.
Para llegar a nuestro público objetivo, definimos un público personalizado en LinkedIn buscando gerentes de Marketing, una función de orientación que es un diferenciador de LinkedIn. Luego, promocionamos un anuncio con un enlace a nuestra experiencia interactiva.
Es difícil para nuestra buyer persona no interactuar con este anuncio. Entregamos exactamente lo que buscan, directamente en sus bandejas de entrada. Entonces, el usuario informa sus desafíos en la estrategia ABM; luego le enviamos un plan personalizado basado en las respuestas; finalmente, obtenemos clientes potenciales.
Usando de parámetros de URL para personalizar su experiencia interactiva
Otra forma de hacer coincidir el PPC y los contenidos interactivos es personalizar lo que ven con lo que tú sabes sobre los visitantes. Con la herramienta, puedes adaptar la página para mostrar contenidos diferentes a distintos usuarios según la ubicación geográfica, los términos de búsqueda y muchas otras condiciones.
Eso significa que puedes crear una campaña de PPC para los usuarios de un país y mostrar una landing page personalizada según el estado desde el que acceden, por ejemplo.
O, usando Google Ads, adaptar tus titulares debido a los términos de búsqueda en Google. Para eso, utiliza los parámetros de URL a través de los parámetros de ValueTrack.
Optimizando los contenidos interactivos y la tasa de conversión (CRO)
Obtener clics en tus anuncios es una cosa; la conversión en tu landing page es otra. La optimización de la tasa de conversión (CRO) es un proceso continuo: el trabajo nunca termina, pero lo mejora a lo largo del tiempo a través de los datos.
Una buena plataforma de contenidos interactivos ofrece la posibilidad de realizar pruebas A/B. Por lo tanto, puedes encontrar la versión de mejor rendimiento de tus contenidos mejorando muchas variables, como botones, textos e imágenes.
Ejemplos del mundo real de CRO
Para mejorar el rendimiento de tus anuncios, debes aumentar la tasa de conversión en tu landing page. Cuanto mayor sea el porcentaje de visitantes que realicen la acción deseada en tu sitio, mejor.
Si utilizas una landing page interactiva bien construida, puedes etiquetar todos los comportamientos de los visitantes: botones en los que se hizo clic, secciones visitadas, cuestionario o formulario respondido, etc.
Estos datos pueden ayudarte con las campañas de remarketing y con información valiosa que puede aumentar tu tasa de conversión.
Ejemplos
Rock Content tiene una sólida plataforma de experiencia de contenidos, Ion. Contamos con más de 2000 clientes, incluidas marcas de reconocimiento mundial como LinkedIn, Dell, Spotify, Oracle, DHL y Salesforce.
A continuación te mostramos algunos ejemplos de cómo las empresas que utilizaron Ion tuvieron éxito. Desafortunadamente, debido a la naturaleza sensible de la información, tenemos acuerdos de confidencialidad (NDA) y no podemos mostrar los nombres de las marcas.
Una empresa quería reducir su costo por cliente potencial en campañas de PPC y mejorar sus tasas de conversión. Les ayudamos a ahorrar más de USD 100,000 al año y aumentar su ROI en un 291%.
Esto se logró cuando creamos 330 landing pages altamente específicas para sus anuncios y usamos pruebas A/B para comparar el rendimiento de diferentes elementos visuales y copiándolos para cada página.
Sin embargo, una gran cantidad de landing pages no fue la única solución.
Otro cliente con el mismo problema solo creó cuatro landing pages específicas de la campaña, pero utilizó pruebas A/B para identificar si una sola landing page o una ruta de conversión más compleja sería mejor. Aumentaron sus tasas de conversión en un 280%.
Y un tercer cliente vio una mejora del 22% en su nivel de calidad de Google Ads. Nos centramos en campañas y páginas de destino de AdWords específicas para móviles. La tasa de conversión aumentó un 40% y el costo por conversión disminuyó un 51%.
Sigue generando valor con tus anuncios
El marketing consiste en ofrecerle más valor a tu audiencia y clientes ayudándoles a resolver problemas.
Puedes hacerlo con contenidos interactivos, que le brinden a tus leads materiales más atractivos que aborden las inquietudes específicas que enfrentan en cada etapa de su jornada de compra.
Al combinar contenidos interactivos y campañas publicitarias, obtienes lo mejor de ambos mundos con contenidos atractivos que tienen más potencial para deleitar a tu audiencia y aumentar tus tasas de conversión y ventas.
Si desea mantenerse al tanto de todas las tendencias de PPC durante el próximo año, le recomendamos que descargue el libro electrónico gratuito de Search Engine Journal PPC Trends 2022.
