Por Jesús Cárdenas

Publicado el 9 de septiembre de 2020. | Actualizado el 8 de septiembre de 2020


Ganar visibilidad en el espectro digital es el propósito máximo del Marketing Digital y, esto conlleva apoyarse en diversas herramientas, estrategias y metodologías capaces de provocar que cada vez más usuarios interactúen con una marca en específico. Una de esas estrategias es el Earned Media, y en este post te explicaremos desde la A hasta la Z sobre este tema.

Podemos decir, con toda seguridad, que el Earned Media es uno de esos conceptos fundamentales que debe contemplar cualquier plan de Marketing Digital, con el objetivo de generar suficiente Brand Awareness en la audiencia y, en consecuencia, ganar terreno en los mercados.

Para introducirte un poco en este tema, puedes recordar aquellos tiempos donde para conocer sobre eventos, tendencias, productos nuevos o promociones debías recurrir a las revistas, programas de televisión y periódicos.

Y es que toda esta publicidad era Earned Media para esas empresas.

Aquí te explicamos cuáles las posibilidades de esa estrategia actualmente. ¡Acompáñanos!

¿Qué es Earned Media?

En síntesis, los Earned Media son aquellos canales, medios o plataformas que no forman parte de tu negocio o empresa, pero que, con buenas prácticas, logras influenciarlas tanto que te conviertes en parte de ellas.

En otras palabras, es toda esa exposición orgánica de tu marca, ya sea por un evento de viralización o por satisfacción y recomendación de tus clientes.

Así, un canal independiente de ti sirve de un medio de promoción “gratuito”.

En sí, earned significa “ganado”, es decir, que a lo que se refiere este concepto es a aquellos medios que “ganas” apoyándote, por supuesto, en los Owned Media y los Paid Media.

Si no sabes de lo que hablamos, tranquilo, lo descubrirás más adelante.

Dos ejemplos sencillos para visualizarlo

Digamos que, tras una estrategia de Marketing de Contenidos bien planificada, empiezas a crear materiales muy interesantes sobre sustentabilidad.

En este caso, quizás un noticiero no te note nunca, pero medios enfocados en temas de energía renovable, reciclaje, entre otros, sí, lo cual provocará que escriban cosas sobre esos métodos y consigas un Earned Media.

Asimismo, también es una forma muy efectiva de realizar lo que se conoce como link baiting. Es decir, empiezas a generar contenidos completos y con suficiente nivel de atracción como para que otros medios lo noten, hablen de ti o dirijan tráfico a tu sitio.

El otro ejemplo podría ser el caso de que uno de tus productos logre alcanzar tanto nivel de satisfacción por su calidad, precio y/o eficiencia que personas ajenas a tu empresa empiecen a reseñarlos en sus canales.

Este tipo de Earned Media es un método de Branding muy eficiente y, por supuesto, más económico que las grandes campañas.

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Ahora bien, ¿recuerdas cuando hablábamos sobre el Owned Media y el Paid Media y cómo estaban estrechamente relacionados con el Earned Media? ¡De inmediato te comentaremos más al respecto!

Diferencias entre el Earned Media, Paid Media y Owned Media

Ninguno de esos tres conceptos es independiente u opuesto a otro, de hecho, para sacar partido de una estrategia digital en la actualidad tienes que saber integrarlos muy bien.

Ahora, te mostramos qué es cada uno, en qué se relacionan y cómo se diferencian.

Owned Media

Básicamente, son los canales que son propiedad de tu marca. Por ejemplo, tu blog, página web, landing pages, entre otros.

En síntesis, todos esos espacios que usas para llevar a tu cliente por el Customer Journey y que son de tu propiedad, formando parte de tu presencia digital permanente.

Dicho esto, son los lugares digitales que alojan a los materiales hechos por tu empresa y que te permiten, entre muchas cosas, aplicar optimizaciones para atraer más usuarios y retenerlos para convertirlos en prospectos.

Paid Media

Por otro lado, los Paid Media son materiales o contenidos que están presentes en otros espacios independientes de tu marca, pero a través de pagos. Es decir, que decidiste publicitar ahí, invirtiendo recursos de tu marca.

Entre ellos están:

  • anuncios en Google o Ads,
  • plataformas de afiliados,
  • contenidos promocionados,
  • Instagram y Facebook Ads,
  • entre otros.

¿Cómo integrar esos tres tipos de estrategias?

En primer lugar, siempre hay que tener en cuenta que las estrategias de Earned, Paid y Owned Media tienen mucho que ver con el timing, es decir, con la elección correcta del momento y el lugar para que den resultados.

Sin embargo, es prudente considerar ciertos aspectos claves generales, por ejemplo:

  • tener Owned Media y cuidarlos, porque en estos tiempos el no utilizar el sitio web, blog o ecommerce como canales de promoción, no tiene sentido;
  • elaborar estrategias de promociones pagas donde atraigas más usuarios a tu sitio, por ejemplo, como landing pages, Ads o programas de afiliación;
  • priorizar el trabajo orgánico en medios sociales y blogs para complementar el paid media y, así, impulsar el boca a boca, plataforma esencial para el Earned Media.

Conseguir visibilidad digital no es tarea fácil, pero con un trabajo direccionado en esos tres ámbitos podrás alcanzar suficiente notoriedad para atraer a tus clientes potenciales por varios frentes y conquistarlos con lo que tienes para ofrecerles.

Ahora, hablemos un poco de aquellas oportunidades que existen y las ventajas que les proveen a las empresas en cuanto al Earned Media.

5 ejemplos de Earned Media que las marcas pueden obtener

Aquí te vamos a presentar 5 ejemplos reales de casos donde una marca obtuvo Earned Media y las ventajas que provee dicha oportunidad.

1. Contenidos de influencers sobre tu marca o producto

Hoy en día son muy populares los videos en YouTube o los posts de Twitter de comparativas de productos, en los cuales una persona con cierta influencia y popularidad escoge algunos productos de un nicho para buscar diferencias y similitudes, ayudando a encontrar la mejor alternativa comercial.

Muchas veces estos videos no son promocionados por las marcas, es decir, son Earned Media, ya que el creador de contenido los elige por referencias, popularidad o simplemente al azar y hace una especie de review de cada uno.

Es el caso, por ejemplo, del video de Luisito Comunica, uno de los youtubers más populares de habla hispana, en el que probó diferentes tipos de tequila para encontrar, desde su perpectiva, el mejor de todos.

Esto se puede obtener gracias a varios factores, entre ellos, un buen producto, estrategias de posicionamiento digital y tradicional o, a través de “trueques” a influencers a cambio de menciones de tu marca en sus redes sociales.

2. Solicitudes de entrevistas en medios especializados

Los medios de comunicación masivos, como canales de televisión, periódicos o sitios especializados, pueden ser parte de tu Earned Media si tu negocio logra causar el suficiente revuelo como para que te noten.

Por ejemplo, si eres nuevo o estás buscando talentos para tu empresa, y así lo promocionas en medios online, es posible que algún medio local de tu cuidad te dé la oportunidad de ser entrevistado para hablar de tu organización y sobre los prospectos que necesitas.

Un caso de este tipo son las entrevistas que ha realizado Forbes México a emprendimientos como Justo, una startup originaria de Chile que está recién ingresando en el mercado mexicano.

Además, los enlaces de referencia son muy importantes para mejorar el posicionamiento web de las páginas, teniendo en cuenta que son valorados por Google a la hora de definir qué tan relevante es un sitio web.

Como la adquisición de enlaces también tiene su impacto directo en el Earned Media, te invitamos a descargar nuestro ebook completo sobre el Link Building y cómo te apoyará en tus iniciativas digitales:

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3. Notas informativas en medios digitales sobre tu empresa

Las PyMEs rara vez atraen la atención de las grandes cadenas informativas, pero, son muy buenas dándose a conocer a través de sitios web de nicho, que solo informan sobre un segmento del mercado en específico.

Esto lo vimos, por ejemplo, cuando Rock Content adquirió a ScribbeLive y varios medios informativos de nicho hicieron eco de la noticia. Lo que debes hacer es promocionar suficientemente el elemento de actualidad en tu sitio, para que otros puedan encontrarlo y replicarlo.

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4. Reseñas de productos en sitios como Yelp, TripAdvisor o MercadoLibre

Para cada giro, habrá una red social o sitio web que se dedique a recoger las experiencias de clientes con los productos, servicios y empresas de la industria.

Cuidar de tu reputación en sitios como Yelp, que básicamente miden el nivel de calidad que tiene una empresa con base en las opiniones de sus clientes, es una excelente estrategia para obtener Earned Media.

También, existen otras plataformas como MercadoLibre o TripAdvisor, que impulsan a aquellas empresas con buena reputación dentro del sitio.

5. Eventos de exposición pública

En tu localidad, es muy seguro que se realicen ferias empresariales o para emprendedores que, en algunos casos, no tienen costo y que te permitirán exponer tu marca, productos y servicios a una gran cantidad de personas interesadas en esa industria.

Es el ejemplo de Apple, que mucho antes de tener sus propias ferias Macworld, tuvo que ser parte de exposiciones, como en la primera edición de la West Coast Computer Faire.

En esa feria, Steve Jobs fue el protagonista para presentar el Apple II, el que muchos dicen que fue la primera computadora realmente personal.

Actualmente los webinars han sido una excelente ventana de exposición de Earned Media para las empresas, ya que se han trasladado las tradicionales conferencias de networking para el ambiente digital por la pandemia del COVID-19.

¿Qué puedes hacer en tu marca para conseguir más Earned Media?

En este apartado, te diremos cuáles son las iniciativas primordiales que tienes que establecer en tus estrategias y planificaciones para obtener más Earned Media y ganar notoriedad digital.

1. Crear contenidos originales y de gran impacto

Tener un blog y subir materiales interesantes, que atraigan y deleiten a tu Buyer Persona, es esencial para posicionarte en buscadores, generar leads y, por supuesto, incrementar tu volumen de negocios, pero, ¿cuál es el extra que puedes dar para ganar Earned Media?

La respuesta es proveer materiales lo suficientemente relevantes y originales para que ellos quieran compartirlos con sus contactos.

Es el caso de los contenidos interactivos, unos materiales que no solo dan información, sino que también promueven una experiencia única e inolvidable para fidelizar usuarios y convertirlos en difusores de la marca.

Estos contenidos estimulan la interacción con la audiencia y ofrecen elementos visuales optimizados que contemplan información realmente valiosa, que promueven la necesidad de acción por parte del lector para ir descubriendo el material por medio de comandos o movimientos con el mouse.

Un ejemplo es la calculadora interactiva que hicimos sobre el CAC, en la que podrás calcular tu Costo de Adquisición de Clientes:

Si quieres saber más sobre los contenidos interactivos y cómo te pueden generar visibilidad en otros espacios digitales, descarga nuestro ebook completo del tema:

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2. Producir datos relevantes para tu giro

Convertirte en una fuente confiable de información es una manera inteligente de obtener Earned Media, ya que sitios y medios especializados podrían utilizar los datos provenientes de tus estudios — como encuestas o informes — para dar credibilidad informativa en sus contenidos.

En Rock Content solemos realizar encuestas e informes relevantes sobre distintos segmentos de nuestro mercado, que se comparten en otros sitios web y redes sociales, llevando a nuestra marca a otros espacios.

Te dejo el enlace de algunas de ellas:

3. Ofrecer una experiencia optimizada de compra y atención al cliente

Quizás esta es la más obvia de todas, pero sin dudas, es una de las más importantes. Y es que la publicidad boca a boca, aún en estos días, sigue siendo un poderoso aliado para generar oportunidades de negocio.

Por ello, preocúpate de brindar una experiencia optimizada de compra, ya sea en tu ecommerce, tienda virtual o en tu ubicación física, para que estos clientes sean tus primeros promotores.

Asimismo, tener las herramientas como un CRM para mejorar tu relación con los clientes es fundamental para comunicarles que realmente te preocupas por su bienestar y estás interesado en hacerles la vida más fácil.

La experiencia del cliente es el tema central de la tercera edición de Rock Content Magazine, nuestra revista sobre la innovación en Marketing. ¡Descárgala gratis a continuación!

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4. Ganar autoridad en tu giro

El Marketing de Contenidos da para todo, incluso, para generar oportunidades más allá de los medios de los que siempre hablamos.

De hecho, una de las muchas ventajas de tener autoridad digital en un nicho es que otros creadores de contenidos querrán hablar de ti.

Cuando tengas la oportunidad de hacer una alianza con un influencer, creador de contenidos o una personalidad pública para que sean, en algún sentido, la cara de tu marca, ¡hazlo!

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Te aseguramos que apalancarte de la audiencia de otras personas o marcas, llevará a más clientes potenciales hacia tu puerta.

5. Hacer networking

Para complementar lo dicho justo recién, en ocasiones deberás provocar esta interacción a través del networking. Por ello, asiste a eventos de tu industria como seminarios, convenciones, exposiciones, entre otros.

Todo esto te brindará una perspectiva mucho más amplia de qué empresas pueden colaborar con la tuya, a qué eventos necesitas ir o qué asociaciones te convienen para sumar más clientes a tu base.

Conclusión

Ahora sabes todo lo que necesitas entender sobre el Earned Media y cómo esta estrategia puede hacer que tus esfuerzos por posicionarte y ganar visibilidad digital se multipliquen.

Recuerda que para que todo esto pase, debes priorizar el trabajo en tu sitio, tu blog o tu ecommerce, es decir, tienes que garantizar que las personas que entren a tu web encuentren una sólida experiencia, con contenidos e información realmente valiosa, capaces de motivarlos a hablar de ti y difundir tu marca.

Si quieres seguir aprendiendo sobre el Marketing moderno, te garantizamos que no hay nada mejor que nuestro ebook sobre el Marketing Digital 3.0 y cómo llevar a tu negocio a ganar notoriedad, respeto y una relación óptima con los clientes dentro de tu giro.

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