El marketing digital y el aprendizaje remoto son actualmente dos esferas en auge. La formación de los profesionales del equipo de marketing de una empresa ayudará a mantenerlos al día con las tendencias en constante evolución y a ser siempre eficaces y productivos.
En cuanto al aprendizaje remoto, demostró ser indispensable durante los confinamientos por la pandemia, pero es útil, conveniente y ahorra tiempo, no solo para los trabajadores remotos.
En este artículo, te mostraremos cómo lanzar la formación remota en tu empresa y educar el equipo de marketing de manera efectiva.
Modelos de formación de empleados remotos
La formación remota es un proceso de enseñanza y aprendizaje en línea en la cual el estudiante y el instructor no se reúnen en un aula tradicional, sino que utilizan tecnologías para conectarse entre sí y acceder a materiales de estudio.
Existen tres modelos de formación remota que definen cómo y cuándo aprenden los empleados: modelos sincrónicos, asincrónicos y combinados.
En el modelo sincrónico de formación, las lecciones se imparten en tiempo real y todos los estudiantes participan en ellas simultáneamente. Básicamente, se trata del aprendizaje en vivo al que todos estamos acostumbrados pero realizado en un entorno virtual.
Cada lección está predeterminada para ser en una fecha y hora determinadas, y tiene límites de tiempo. Los instructores pueden realizar sesiones de formación virtual a través de aulas virtuales en línea, seminarios web, videoconferencias e incluso chat en vivo.
El modelo asincrónico implica que los empleados aprenden individualmente, a su propio ritmo. Pueden inscribirse en cursos en línea, ver vídeos o realizar cuestionarios en línea. Dondequiera que estén, pueden acceder al contenido sin un instructor y estudiar en cualquier momento y en cualquier dispositivo que deseen.
También existe el llamado aprendizaje combinado que combina los dos modelos de aprendizaje sincrónico y asincrónico. Los estudiantes revisan los materiales parcialmente por su cuenta y parcialmente con un instructor.
Por ejemplo, los estudiantes de marketing toman un curso en línea de anuncios de Facebook y luego lo revisan durante una sesión de tutoría en vivo. Incluso aunque estés enfocado en la formación a tu propio ritmo, organizar sesiones de formación grupal de vez en cuando puede ayudarte a involucrar más a tus empleados y aumentar el sentido de “pertenencia” en el equipo.
Tipos de herramienta de formación remota para el equipo de marketing de una empresa
Como todo, una formación remota eficaz para un equipo de marketing digital requiere herramientas adecuadas para hacer el trabajo. Esto es lo que puedes necesitar.
Plataformas de conferencias y webinars
Las herramientas de conferencia web son necesarias especialmente para la formación virtual dirigida por un instructor y las demostraciones en vivo.
Como conjunto mínimo de funciones, es posible que necesites una plataforma capaz de compartir pantalla, acceder de forma remota a los escritorios de los empleados, chatear a través de mensajes de texto, intercambiar archivos y transmitir a grandes grupos de espectadores. El resto depende de tus objetivos:
- para brindar formación en línea personalizada, puede optar por herramientas de conferencias como Zoom, Bluejeans, Join.me, GoToMeeting;
- para formar a grandes grupos de estudiantes, elige plataformas de webinars como WebEx, BigBlueButton, Larksuite;
- para involucrar a los estudiantes con pruebas, encuestas y otras actividades durante la sesión, revisa las aulas virtuales como GoToTraining y Zoho Showtime.
Sistema de gestión de aprendizaje (LMS)
Un sistema de gestión de aprendizaje es una plataforma que te permite almacenar cursos en línea, proporciona a los estudiantes acceso al contenido y te permite evaluar los resultados del aprendizaje.
Un LMS te ayudará a eliminar el trabajo pesado, como invitar a los asistentes a sesiones remotas, dar asignaciones y hacer seguimiento del progreso. La mayoría de las plataformas modernas permiten a los instructores no solo cargar cursos y cuestionarios de eLearning, sino también organizar sesiones de formación en vivo en línea.
Algunos LMS, por ejemplo iSpring Learn, también tienen una herramienta de autor incorporada que te permite crear cursos sencillos directamente en la plataforma.
Sin embargo, si deseas que el aprendizaje sea más atractivo e interactivo, es mejor utilizar una herramienta de autor de eLearning independiente que esté diseñada específicamente para este propósito. Echemos un vistazo más detallado a lo que es.
Herramienta de autor de eLearning
Las herramientas de autor son aquellas especialmente diseñadas para crear cursos en línea. Todas difieren en funciones y curvas de aprendizaje, pero por lo general al menos incluyen un conjunto de opciones para crear módulos interactivos con vídeos y cuestionarios.
Por ejemplo, iSpring Suite Max es una herramienta basada en PowerPoint que ayuda a crear cursos atractivos con multimedia, cuestionarios, simulaciones de diálogo e interacciones. También cuenta con una biblioteca de contenido que incluye más de 68,000 personajes, fondos, iconos y plantillas de diapositivas listas para usar, lo que hace que la creación del curso sea mucho más rápida.
Recursos web de eLearning
Si quieres que tus empleados aprendan los conceptos básicos de marketing y no necesitas crear cursos que se alineen con tus necesidades específicas, puedes encontrar una gran variedad de cursos en línea listos para usar en Internet.
Tu equipo de marketing puede inscribirse en clases de marketing en plataformas como Coursera, Domestika, edX y LinkedIn Learning. Lo importante es asegurarse de que el proceso de formación sea sistemático y fructífero, por lo que es mejor establecer plazos, controles a mitad de período sobre el estado del curso y recompensas para el equipo.
Cómo crear un curso de formación en marketing digital
Si decides crear un curso por tu cuenta, aquí tienes nuestra guía paso a paso para una formación exitosa.
Paso 1: Entender tus tareas
Para hacer un curso eficaz, debes entender claramente quién necesita formación y para qué, así que comienza definiendo el público objetivo y los resultados esperados que tus empleados deben lograr.
Público objetivo
Lo primero que debes hacer es definir el nivel de conocimiento actual de tus empleados en el campo del marketing. Si tus empleados no tienen una experiencia sólida en marketing, deberán comenzar con una formación de nivel básico.
Si tus especialistas en marketing son lo suficientemente hábiles, identifica sus lagunas de conocimiento y, dependiendo de esto, crea cursos adecuados a su nivel. Cuando se trata de altos ejecutivos, establecer una nueva formación de vez en cuando será bastante beneficioso.
Objetivos de formación
Ahora que sabes el conocimiento que tienen tus profesionales de marketing, establece los objetivos de formación. Puedes hacerte una pregunta sencilla: "Cuando los estudiantes completen este programa, ¿qué podrán hacer?". Esto te ayudará a definir el objetivo principal de la formación: lo que pretendes enseñar.
Por ejemplo, tienes varios canales de marketing digital y el marketing de contenidos es uno de ellos. Por lo tanto, un objetivo del curso puede ser “Como resultado de la formación, el equipo podrá producir contenido efectivo de manera consistente”.
O tomemos el ámbito del SEO y establezcamos el objetivo de la formación respectivamente: "Un empleado podrá realizar un análisis eficaz de la competencia mediante herramientas de SEO".
Paso 2: Diseñar el esquema del curso
Una vez que tengas los objetivos finales de formación, es hora de definir objetivos específicos y enfocados para establecer qué es exactamente lo que tus empleados necesitan saber en un área de marketing específica.
Veamos cómo se puede dividir un objetivo de formación "global" en objetivos de aprendizaje. Por ejemplo, tu objetivo principal es crear una estrategia de marketing de contenido eficaz para la marca, entonces los objetivos pueden ser los siguientes:
- un empleado entiende qué es el marketing de contenido y cómo funciona;
- un empleado conoce la audiencia de la marca y qué contenido es útil y valioso para ellos;
- un empleado puede desarrollar una estrategia de contenido coherente;
- un empleado puede analizar y medir la efectividad del marketing de contenido.
Cada objetivo coincide con un determinado módulo del curso y los nombres de los módulos componen el contenido. Mira lo que tenemos aquí:
Paso 3: Desarrollar el contenido
Ahora que tienes un esquema, es hora de crear un curso. Definitivamente sabes que un curso en línea puede incluir presentaciones, videotutoriales, cuestionarios interactivos, libros electrónicos, etc. Para retener la atención de los estudiantes, es importante hacer que el curso de formación sea versátil (en cuestión de contenido) e interactivo.
Por ejemplo, puedes crear módulos interactivos con una herramienta de autor y complementarlos con otros materiales útiles como libros electrónicos, artículos y conferencias en vídeo. Para las evaluaciones de conocimientos intermedias y finales, también es una buena idea agregar cuestionarios en línea.
Así es como puede verse un módulo de un curso de marketing en el LMS:
Las 9 prácticas principales para hacer que la formación remota sea más efectiva
A continuación, te ofrecemos algunos consejos para mejorar la implementación de tu formación en línea, ejecutarla con confianza y de manera más efectiva.
Establece un horario de formación efectivo
Un programa de formación transparente es imprescindible. Si usas un LMS, establece allí las fechas límite para los cursos en línea y el tiempo para las sesiones en línea.
Facilita sesiones de formación
Haz que un miembro de tu equipo de soporte técnico esté preparado, disponible y de guardia para brindar la asistencia necesaria.
Crea materiales visuales
Proporciona capturas de pantalla, maquetas y dibujos de pizarra para ilustrar ideas, conceptos y procesos clave.
Garantiza un acceso cómodo
Asegúrate de que todos sepan dónde se encuentra la sesión o el curso, cuándo comienza y cómo iniciar sesión
Sigue comunicándote
Conoce las necesidades del personal, obtén comentarios y planifica reuniones virtuales
Fomenta la lectura y la observación
Comparte blogs y vlogs de marketing, proporciona guías temáticas y otros recursos útiles
Realiza una sesión de "Comida y aprendizaje" virtualmente
Combina la hora de la comida y las sesiones de formación informales. Los estudiantes remotos traen su comida o café, tú traes un orador experto para cubrir un tema en línea.
Elimina las distracciones
Los espacios de trabajo y las sesiones de vídeo en el hogar deben ser dedicados, libres de ruidos y enfocados únicamente en la formación.
Para resumir
En este artículo sobre equipo de marketing de una empresa, te brindamos consejos estratégicos y tácticos sobre cómo brindar formación remota en marketing digital.
Partimos de modelos generales de formación remota y herramientas para impartirla, luego procedemos con puntos específicos a considerar en marketing digital, y finalizamos con consejos prácticos que sin duda te ayudarán a ti y a tu equipo en el camino.
Esperamos que esta información te ayude a mejorar la formación de los especialistas en marketing y te resulte útil.
