Un sitio web que está fuera de línea representa frustración y decepción para quienes intentan acceder a él.
Dependiendo del nivel de urgencia del acceso o la necesidad en cuestión, la indisponibilidad puede considerarse un problema. A menudo, lo que causa esa inestabilidad es el error 500, que hace que los sitios web no estén disponibles.
Si para quien accede a la página eso supone un problema, puedes imaginarte el daño que ocasiona a las empresas.
Se pierden ventas, se reducen las oportunidades de captación de leads, entre otras conversiones estratégicas, además de una ruptura en la experiencia de uso del sitio. Es muy importante conocer el error 500 más a fondo para evitar que suceda.
Por eso, en este post, hablaremos más sobre el tema, trayendo contenido detallado sobre los siguientes puntos:
¡Sigue leyendo y aprende todo sobre el tema!
¿Qué significa el error 500?
El error 500 significa que hay un problema con algunas de las bases que hacen que un sitio funcione. Ese error puede estar, básicamente, en el servidor que mantiene las páginas en línea o en la comunicación con el sistema de archivos, que proporciona la infraestructura para el sitio web. El problema es muy común en WordPress.
Cuando hay alguno de esos problemas, automáticamente todas las páginas del sitio no estarán disponibles. Es por eso que existe una completa inactividad, incluso si el usuario intenta acceder a diferentes enlaces del sitio.
De esa manera, el error 500 es un problema que provoca inaccesibilidad a los usuarios, y en consecuencia afecta su experiencia.
A partir de ahí, la persona se enfoca en la búsqueda de la solución para llevar el sitio de nuevo en línea, generalmente sin una respuesta positiva. Y eso puede generar esa frustración en el usuario, lo cual nunca es una buena idea.
¿Cómo puede aparecer el error 500?
El error 500 no siempre es detectado fácilmente por cualquiera que tenga un sitio web, y mucho menos por el usuario. Sin embargo, un punto es cierto: ¡las páginas no se cargan! No hay posibilidad de acceder al sitio y eso puede llevar algún tiempo.
Uno de los principales problemas del error 500 es que resulta demasiado genérico. Para el desarrollador, nunca hay un diagnóstico muy claro del problema. La única forma de averiguarlo es intentar acceder al sitio.
La causa no siempre será obvia, pero dependiendo del nivel de experiencia del desarrollador que administra el sitio, podrá o no identificar el problema. El error 500 se presenta en las dos formas que aprenderás a continuación.
HTTP 500: error interno del servidor
En algunas ocasiones, hay una indicación clara de que el sitio está pasando por un error interno del servidor, que es concretamente el error 500. Cuando aparece ese mensaje en la pantalla, es más fácil para el desarrollador tener el diagnóstico.
Pantalla blanca
En algunos casos, sin embargo, el error 500 no proporciona ninguna información, por el contrario, genera una pantalla en blanco sin indicación del problema.
Esto puede generar mayores dudas sobre el problema y origen del mismo. Por tanto, cuando existe esa dificultad de acceso marcada por la falta de indicativo, siempre es recomendable considerar la posibilidad de un error 500.
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¿Cuáles son las posibles causas del error 500?
Existen diferentes formas de analizar un error 500, ya sea desde la perspectiva del usuario o en el sitio web.
El problema no siempre está realmente en el servidor de origen, pero el error aparece de esa manera para cualquiera que intente acceder a la página.
Lo ideal, en cualquier caso, es realizar pruebas básicas que ayuden a comprender cuál es la verdadera causa de la dificultad de acceso. Esas son algunas de las principales razones que se produce el error 500.
Caché de navegador
Este es un problema que se puede vincular directamente al punto de acceso, es decir, al usuario. En algunos casos, el caché del navegador puede estar llena y eso crea un problema.
Al final, es común que los archivos y las informaciones guardadas se acumulen del historial de acceso al sitio web del usuario, pero pueden generar problemas.
Esa acumulación provoca, en algunos momentos, la dificultad de comunicación entre el servidor y la máquina, sea una computadora o un smartphone. En algunos casos, el uso excesivo de plugins en WordPress también puede ser la fuente del problema. Idealmente, borra el caché de tu navegador y luego intenta nuevamente acceder al sitio.
Banco de datos corrompido
La dificultad de acceso también puede deberse a problemas en el banco de datos del sitio web. Estos locales guardan toda la infraestructura de componentes de las páginas, como imágenes y otros archivos.
Así, para que se acceda al sitio, esa base de datos siempre se abre para cargar todos los archivos que se utilizarán cada vez que se acceda a una página.
Sin embargo, puede haber algún archivo dañado o incluso un problema único que hizo que la base de datos y sus componentes fueran completamente inaccesibles.
De esa manera, cada vez que se intenta acceder a los archivos para cargar el sitio, existe un error causado por ese problema. Si no se puede acceder a la base de datos, naturalmente faltan los componentes básicos de las páginas.
Problemas del servidor
El problema más recurrente que genera el error 500 es la comunicación incorrecta con el servidor.
En ese sentido, existen fallas que no permiten que las informaciones sean transferidas desde ese punto de origen a la computadora de acceso o dispositivo utilizado por el usuario.
Por eso existe esa dificultad en la transferencia de comandos estructurales para garantizar el acceso.
Es importante señalar que ese es un problema en su origen, es decir, no tiene nada que ver con el usuario. Las fallas pueden ser permanentes, debido a problemas del servidor o simplemente momentáneas.
¿Cómo solucionar el error 500 en tu sitio web?
Esta falla del servidor interno es uno de los errores más comunes en WordPress y puede causar problemas importantes para las estrategias de relación con el consumidor. Por eso, saber cómo solucionar el problema es importante para evitar la interrupción de la experiencia de navegación.
A continuación, ve cómo resolver el problema a través de los frentes principales, ¡considerando las causas que se originan en el servidor o usuario!
Recargar página
¡Simple, pero a menudo muy efectivo! Recargar la página es prácticamente la idea natural que tiene todo usuario cuando un sitio tiene dificultades de acceso, y eso tiene aún más sentido cuando hablamos del error 500. Es una falla común y no es permanente.
En muchos casos, se trata de un problema de conexión puntual en el que había dificultades para transferir informaciones desde ese punto de partida al local de acceso.
Como no se puede realizar la conexión, el servidor informa de un error al navegador y se replica con la indicación del error 500. Recargar la página puede ser suficiente para renovar el acceso.
Limpiar el caché
Como mencionamos, limpiar la caché es algo que no requiere mucha atención por parte de los usuarios, pero debería ser una práctica de rutina para asegurar que los problemas de acceso no se vuelvan comunes.
Hay momentos en que existe la dificultad de cargar páginas más pesadas, interrumpiendo la experiencia del usuario, sin embargo no es algo tan impactante como simplemente no acceder, lo que ocurre en el error 500.
Dependiendo de cuánto tiempo se use el navegador sin borrar el caché, una vez que el proceso esté terminado, tomará unos minutos, pero realmente puede resolver el problema.
El punto de acceso volverá a estar limpio y listo para cargar todos los archivos necesarios para poder abrir el sitio web con todos sus elementos, sin que ninguna página quede inaccesible.
Verifica el registro del servidor
También es importante prestar atención a la estabilidad del servidor, lo que garantiza que el sitio esté en funcionamiento.
Por diversas razones, puede haber un problema más grave que interfiera directamente con el registro del servidor y, como consecuencia, con todos los sitios web que necesita para mantenerse en línea.
Por eso, la detección del error 500 es el punto de partida para comprobar el status del servidor.
En muchos casos, un buen CMS ayuda a administrar la información de disponibilidad y acceder a ella directamente. Así, es posible detectar de forma dinámica si existe alguna inestabilidad relacionada con el servidor y, por eso, no se puede acceder al sitio.
El error 500 no es un problema tan complejo como podría parecer a veces.
Ahora que conoces las posibles causas, es más fácil obtener un diagnóstico preciso y resolver el problema. ¡Mientras más rápido actúes, mejor! No olvides lo malo que es un sitio web fuera de línea para la experiencia de navegación de un usuario.
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