Por Redator Rock Content

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Publicado el 15 de noviembre de 2018. | Actualizado el 18 de marzo de 2019


Facebook es acusado de ocultar error en las métricas de vídeos. Entiende todo sobre la acusación contra la red social.

Definitivamente el año 2018 ya se ha marcado en la historia de Facebook, y no ha sido de manera gloriosa.

Con el historial de filtración de datos, fotos del fundador Mark Zuckerberg con el príncipe saudí polémico, sospechoso de uso indebido de la red social por interferencias en elecciones alrededor del mundo y miles de procesos que se acumuló, tomaron los titulares de portales de noticias.

La pauta de la vez ahora es un error en el cálculo de las vistas de videos publicitarios que, según el proceso, no fue comunicado en la época del descubrimiento.

La medición que exageraba erróneamente la contabilización de vistas de video en la plataforma habría sido identificada por sus empleados en enero de 2015, pero sólo se dio a conocer la noticia a sus usuarios y fue corregida en 2016.

Facebook niega que haya identificado la falla en el año anterior a su anuncio oficial, y dice que no hay mérito en el proceso que fue abierto y es promovido por un grupo de anunciantes titulados como LLE One.

Facebook declaró que la sugerencia de que habían intentado ocultar la falla era falsa, y que una vez identificada, la misma fue reportada a sus usuarios corporativos, actualizando también su Guía de Ayuda con la explicación de lo ocurrido.

Entiende cómo funciona la métrica de visualización de videos

Los usuarios corporativos de Facebook utilizan los recursos de los videos para promover sus anuncios con el objetivo de lograr mayores alcances, participación y conversiones de su público objetivo.

El proceso de publicación es simple, intuitivo y muy similar al del impulso de imágenes.

Un público objetivo se define para determinar quién serán los usuarios que recibirán el video en su calendario y el presupuesto estipula cómo el valor total de la inversión se distribuirá las vistas durante el período de divulgación.

En la optimización de la campaña es posible determinar que el cobro sólo se hará si el usuario ve más de 3 o 10 segundos del video o el 97% de su duración total, dependiendo de su tamaño.

Esta es la forma de cobro recomendada por el propio Facebook, incluso. Así, si un usuario interrumpe la visualización del vídeo de un minuto en los primeros 5 segundos, este evento no será abatido en el presupuesto estipulado por la empresa.

El cobro y contabilización de las visualizaciones, sin embargo, se realiza a partir de una media que sería el equivalente al tiempo total gastado asistido de los vídeos dividido por el número total de personas que reprodujeron el contenido por el tiempo mínimo estipulado.

¿Cómo se infló este cálculo?

Es exactamente en ese punto que la métrica fue inflada. Según el propio Mark Zuckerberg, en 2016 se constató que la programación de la red social sobreestimaba la medición de las vistas de los vídeos en un 60% y 80%.

Una medida fue tomada en la época para excluir las mediciones inferiores a 3 segundos, pero aún así la métrica seguía siendo aumentada.

Según la acusación, el problema es que, en vez de considerar sólo las vistas individuales que alcanzaban el tiempo mínimo para ser cobrado, el cálculo incluía todo y cualquier evento, y que por eso, en algunos casos, la falla alcanzó el nivel de 900 % de inconsistencia.

Sabe las consecuencias de los hechos de las acusaciones para los anunciantes

Uno de los agravantes de la acusación es que la red social ya conocía el hecho a más de un año, pero no lo relató antes para evitar que buena parte de sus anunciantes dejara la plataforma.

Además, muchos críticos señalan que la omisión de Facebook se debe también al hecho de que sus videos son poco visualizados, y que el problema pondría en cheque su eficiencia como plataforma para anuncios y conversiones si se compara con Youtube, LinkedIn y Twitter.

El hecho es que, con el error de cálculo, el presupuesto aplicado en los anuncios era más rápido consumido sin necesariamente reflejar el alcance esperado.

En otras palabras, el valor pagado se refería a una cantidad mucho menor de potenciales compradores efectivamente siendo sensibilizados por el contenido.

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Números que explican la importancia de los vídeos en las redes sociales

La inversión en anuncios de vídeo es una apuesta que se ha mostrado relevante en el mundo del negocio, y por ese motivo, las empresas se están expandiendo también en los formatos de sus contenidos.

Los estudios como el informe anual de Visual Networking Index Forecast (VNI) producido por Cisco señalan que para el año 2020, el 75% del tráfico total de los vídeos estará en los dispositivos móviles.

El informe del cuarto trimestre y anual de Facebook de 2017 comunicó que ajustes se realizaron para disminuir la oferta de vídeos virales en la línea de sus usuarios para aumentar la calidad de sus contenidos y el mayor engagement del público.

Con esa medida, Facebook redujo a 50 millones de horas y el tiempo dedicado a su total de usuarios en la red, lo que según los ejecutivos de la mayor red social del mundo, proporcionó relaciones más significativas entre la comunidad y las empresas que actúan dentro de ella.

Entonces, sean estimaciones, sean históricas, los datos muestran que las vistas de vídeos en Facebook y demás redes sociales todavía serán una importante fuente de ingresos para ellas.

Hablando más específicamente sobre la acusación enfrentada por la red social bajo el mando de Mark Zuckerberg, si se juzga como procedente, Facebook habrá cometido un fraude grave contra sus usuarios y podrá ser penalizado.

Sería una consecuencia difícil de amargar. En los últimos meses, la red social reportó que un ataque hacker logró acceder a los datos de 29 millones de usuarios.

Además, vio a los fundadores de herramientas que incorporó como el Instagram y el Whatsapp dejar en definitiva su cuadro de empleados relatando preocupación con la seguridad de datos de sus usuarios.

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