Google es el motor de búsqueda más grande del mundo, de eso no hay duda. Hay miles de millones de búsquedas realizadas todos los días en la plataforma y una participación de mercado global de más del 86%, en comparación con los competidores.
Con tanta investigación realizada a través de la plataforma, ¿puedes imaginar el nivel de inteligencia de datos que las empresas pueden recopilar sobre tendencias, comportamiento del consumidor y otras ideas valiosas?
¿Qué pasaría si el propio Google no solo recopilara estos datos, sino que también compartiera análisis completos contigo basados en miles de millones de consultas realizadas por sus usuarios? Bueno, eso es exactamente lo que el Global Market Insights ofrece mensualmente en el Think With Google .
En este artículo voy a hablar un poco de su última actualización, en la cual se compartió información sumamente valiosa sobre el actual escenario mundial de grandes incertidumbres financieras y su impacto en el comportamiento del consumidor.
Los nuevos comportamientos de búsqueda
La expresión "nueva normalidad" se difundió en todo el mundo como una asociación con los hábitos y comportamientos de la población durante el período de la pandemia.
Esta nueva realidad, sumada a las diversas crisis políticas y financieras que estamos viviendo a nivel mundial, ha cambiado drásticamente la forma en que la población consume productos y contrata servicios, principalmente a través de internet.
En este contexto, Google Market Insights ha aportado datos muy interesantes sobre los últimos patrones de investigación vistos desde cuatro perspectivas diferentes: mitigación de la inflación, conocimiento financiero, investigación del consumidor y compras online y offline.
Mitigación de la inflación
El escenario actual ha traído consigo un aumento de la inflación en la gran mayoría de los países. En este contexto, Google ha visto un aumento en búsquedas como: "compre 1 y obtenga otro gratis" y "código de promoción". Además, las búsquedas de "hipoteca" han crecido más del 100% año tras año.
Conocimiento financiero
Además de tratar de mitigar la inflación, ha habido un gran aumento en la investigación relacionada con la educación financiera. Las búsquedas de "mejores acciones para comprar", "tasas de interés" y "beneficios de tarjetas de crédito" han aumentado considerablemente en los últimos años.
Consumer research
Las búsquedas relacionadas con autos más económicos crecen más de un 90% año tras año. Además, ha habido un aumento considerable de consultas sobre “cuándo bajarán los precios” y “cuándo es un buen momento para comprar…” Un cuadro claro de la preocupación de los consumidores por las finanzas en su toma de decisiones.
Compras en línea y fuera de línea
Al mismo tiempo que hubo un aumento en las búsquedas de finanzas y promociones, las consultas relacionadas con "centros comerciales", "tiendas abiertas", "vestidos de compras en línea" y "aplicaciones de delivery" tuvieron un aumento muy significativo.
Esto muestra que incluso si las personas están preocupadas, tienen la intención de comprar, con un cambio hacia el crecimiento omnicanal.
Escenarios en un mundo pospandemia
En el mundo durante/pospandemia, lo “digital” está más fuerte que nunca. El teletrabajo, que muchos no creían que pudiera funcionar, ya es una realidad en la vida de muchas personas y el equilibrio entre trabajo y bienestar es una tendencia que ha llegado para quedarse.
Muchas empresas que solo trabajaban en el mundo offline se vieron obligadas a ingresar rápidamente al mundo digital como forma de supervivencia.
Desde el lado del consumidor, el aislamiento social ha cambiado, o más bien acelerado, los nuevos hábitos de consumo digital, lo que se ha traducido en un aumento impresionante de las compras online desde el inicio de la pandemia.
Al mismo tiempo, nos encontramos en medio de diversas incertidumbres financieras y políticas en el escenario mundial. Y los insights recopilados por Google muestran claramente las consecuencias de esto en el comportamiento de compra de los consumidores, ya que durante el proceso de toma de decisiones, el tamaño de nuestra billetera ha tenido un peso mucho mayor que antes.
Patrones de investigación como “cuándo es un buen momento para comprar…” o “cuándo bajarán los precios…” muestran que los consumidores buscan informarse (aún más) antes de tomar una decisión de compra. Y es precisamente en este momento de decisión que tu empresa necesita estar cada vez más presente. Pero, ¿cómo se logra esto?
¿Cómo preparar tu marketing para este nuevo escenario?
Con menos poder adquisitivo, la jornada o viaje de compra de tu consumidor a menudo se extiende.
Para acortar este trayecto, la estrategia de muchas empresas en estos momentos está directamente ligada a ofrecer ofertas y promociones de sus productos y servicios. Así, el consumidor que se encuentra indeciso, tiene más “combustible” para tomar su decisión en un menor tiempo.
¿Y funciona? ¡Claro! Como se indicó anteriormente, las búsquedas relacionadas con "compre 1 y obtenga otro gratis" y "código de promoción para usuarios existentes" crecen un 60% y un 100%, respectivamente, año tras año.
Pero, ¿es esta la única solución? Ciertamente no.
Las promociones y ofertas son estrategias excelentes para atraer a personas que se encuentran en la parte inferior del embudo. Sin embargo, como dijimos antes, los problemas financieros hacen que la decisión de compra sea más lenta y muchas personas recurren a Google para entender si es el mejor momento para comprar ciertos productos o para evaluar la relación costo-beneficio para comprarlos.
¿Qué pasaría si, al realizar una investigación relacionada con la toma de decisiones, su empresa pudiera educar a ese cliente y guiarlo en este viaje? Aquí es cuando el Marketing de Contenidos se vuelve aún más efectivo.
El Marketing de Contenidos es la estrategia de Marketing enfocada en involucrar a su público objetivo y hacer crecer su red de clientes a través de la creación de contenido relevante y valioso. A través de ella atraes, involucras y generas valor a las personas para crear una percepción positiva de tu marca y así generar más negocios.
Algunos beneficios que traerá para tu empresa son:
- Mayor confiabilidad y reconocimiento de marca;
- Construcción de audiencia y comunidad;
- Conducir a sus consumidores a lo largo del proceso de compra y, en consecuencia, en la toma de decisiones;
- Más tráfico a tu web (sobre todo cuando el contenido se hace en el blog de la empresa).
Por eso, en un escenario con tantas incertidumbres, tu lead, que está indeciso, puede ser educado y llevado a tomar mejores decisiones a través del contenido que ofrece tu empresa.
Por lo tanto, la decisión de tu empresa debe ser: ¿prefieres que tu cliente sea guiado y educado por ti o por tu competidor?
En este contexto, aquí hay un consejo de oro: si deseas avanzar en el Marketing de Contenidos de tu empresa, puedes programar una cita con los expertos de Rock Content y encontrar las mejores soluciones para hacer crecer tus resultados de Marketing.
Además, ¡tenemos varios materiales gratuitos sobre el tema! Simplemente ve a nuestra página de recursos y descarga contenidos y herramientas completas sobre Marketing de Contenidos.
Conclusión
Los datos y análisis que ofrece Google Market Insights brindan información muy importante sobre el comportamiento actual del consumidor en un contexto de diversas incertidumbres financieras y políticas.
Es posible observar que mientras los consumidores buscan alternativas para educarse financieramente y tomar mejores decisiones de compra, ha habido un aumento considerable en las búsquedas de centros comerciales, tiendas y aplicaciones de entrega.
Para todos estos escenarios, la estrategia de marketing más eficaz es, sin duda, el Marketing de Contenidos.
A través de él, tu empresa tiene la posibilidad de educar a su potencial consumidor y guiarlo en su viaje de compra para una mejor toma de decisiones.
