En el último Black Friday, la Generación Z (de 9 a 24 años) demostró gastar más dinero que cualquier generación anterior. Pero, al mismo tiempo, los datos muestran que las marcas están perdiendo oportunidades de vender a estos jóvenes.
¿Quieres saber por qué y cómo no perder esas ventas? Sigue esta publicación.
Según la última encuesta de la plataforma Student Beans realizada en el Reino Unido, el marketing tradicional del Black Friday ya no es suficiente para llegar a las audiencias de la Generación Z. De hecho, el 63% de los consumidores busca marcas que adopten prácticas sostenibles y ofrezcan, además de los descuentos ya conocidos, incentivos de compra con enfoque social y ambiental.
Generación consciente
Este año, los jóvenes gastaron un promedio de £ 298 (US $ 394) en el Black Friday, mientras que sus padres gastaron £ 251 (US $ 332) y los abuelos, £ 206 (US $ 272). Al mismo tiempo, se estima que 9 de cada 10 jóvenes británicos esperan contribuir activamente a causas benéficas al comprar cualquier producto.
Finalmente, los compradores jóvenes de la Generación Z estuvieron un 41% más satisfechos con sus compras en el Black Friday asociadas con descuentos de compañías que “devolvieron” el beneficio económico de alguna manera (a través de donaciones o alguna acción de compensación climática).
Pero, ¿qué sucede con el marketing tradicional del Black Friday (y con todas las fechas de compras famosas)?
¿Está muerto el marketing tradicional?
La respuesta inmediata es no. Pero como ya has aprendido (espero), en el Marketing Digital necesitas adaptar siempre tu mensaje a la audiencia a la que quieres llegar, ¿verdad? Si tu perfil de audiencia está cambiando, también es hora de revisar algunas prácticas.
Ya sabemos lo importantes que son para la Generación Z temas como el consumo consciente, las prácticas sostenibles, la compensación climática, etc. Para llegar de manera efectiva a esta audiencia dorada, lo que debes hacer es incluir incentivos y retribuir dentro de tus acciones de marketing. ¿Pero cómo?
Algunas marcas ya han "despertado" a esto, mientras que otras están dando grandes pasos. Podemos mencionar marcas como Harvey Nichols y Tommy Hilfiger, que están ayudando a combatir el cambio climático reduciendo los desechos y las emisiones. No es casualidad que tengan una legión de compradores apasionados.
Es importante enfatizar que esta no es una realidad pasajera. De hecho, es todo lo contrario: este es el perfil de toda una generación. Por tanto, esta es una tendencia que llegó para quedarse. El punto es: debes enfocarte no solo en el marketing consciente, sino también en ser una marca sustentable con prácticas genuinamente sustentables. El marketing, entonces, debería ser una consecuencia más que una acción inmediata.
¿Y por dónde empezar?
Este tipo de cambio es estructural y tiene que ocurrir de adentro hacia afuera. Es necesario concienciar a los empleados, líderes y proveedores para encontrar oportunidades que promuevan la sostenibilidad y la solidaridad en toda la cadena productiva.
Ya sea reduciendo residuos, eliminando plásticos, reduciendo emisiones o realizando proyectos sociales y acciones solidarias, es importante empezar por algún lado.
Aprovecha que se avecina el mayor período comercial del año: la temporada navideña. ¿Qué tal promover una acción solidaria navideña para los niños? ¿Donar una parte de los ingresos por ingresos en un período específico? Abundan las oportunidades y las ideas.
Evidentemente, es posible (y recomendable) realizar acciones concretas que sean genuinas y puedan traducir tus propósitos, pero desde el momento en que esto se convierta en una cultura y un valor de la empresa, las acciones de marketing fluirán con naturalidad.
Interioriza la sostenibilidad
¿Alguna vez has escuchado la frase “sé el cambio que quieres ver en el mundo”? Los jóvenes de la Generación Z están ansiosos por el cambio y quieren consumir de marcas que también están comprometidas con este propósito.
Es evidente que es necesario cambiar y adaptarse a las expectativas y demandas de los consumidores. Pero lo que no se ve no se recuerda… y esto también es cierto para las acciones sostenibles y concienzudas que realiza tu empresa.
Según la misma encuesta de Student Beans, las marcas que promueven incentivos de compra sostenibles, como donaciones o compensación climática, tienen el doble de probabilidades de ganarse a los jóvenes de la Generación Z.
Y no está de más recordar que aquí no estamos hablando de acciones de marketing, simplemente. La urgencia de todos estos temas es real: la solidaridad, la sostenibilidad y la compensación climática son temas que se están discutiendo en todo el mundo. El reconocimiento y la ejecución de estas prácticas son parte integral del éxito de las empresas modernas.
Incorporar y priorizar estos temas en tu empresa no es una elección, sino una necesidad: vender, mantener el negocio y contribuir a esta y las próximas generaciones. Juntos, los consumidores y las marcas pueden mejorar el mundo. A medida que tu empresa ayuda a la sociedad, la sociedad ayudará a tu empresa a llegar a su cliente ideal.
