Si estás leyendo este contenido, probablemente es porque ya te registraste en nuestra plataforma y te convertiste en un freelancer, ¿no es así? Por supuesto, es normal que quieras saber lo que es Rock Content y entender cómo funciona.
Para que lo logres, he preparado este manual que te ayudará muchísimo a hacer tu trabajo como freela.
¡Empecemos!
¿Qué es Rock Content?
Esta empresa originaria de Brasil (razón por la cual verás muchas cosas en portugués cuando investigues sobre la compañía) fue fundada por Diego Gomes, Edmar Ferreira y Vitor Peçanha.
Rock nació inspirada por los movimientos de los mercados más maduros del mundo, que ya sabían que el contenido de calidad es primordial para la conquista del éxito en el mundo del Internet incluso si no cuentas con un presupuesto gigantesco.
En esta empresa, podemos afirmar lo efectivo que es el marketing de contenidos y, por eso, ofrecemos estrategias completas para nuestros clientes que involucran la producción de contenido inédito, pertinente y de calidad para las personas de cada uno de los proyectos que llevamos.
Es decir, no somos una “fábrica de textos”; somos una start up que ofrece una manera de enganchar al público de nuestros clientes por medio de la creación de contenido relevante, atrayendo, desarrollando y generando valor para las personas.
¡Y aquí es donde entras tú! Como freelancer, eres nuestro socio para cumplir esa misión. Pero vamos con calma. Los próximos puntos van a darte todas las instrucciones que necesitas para hacer bien tu trabajo en Rock.
Tabla de contenido
- Primeros pasos
- Plazos
- Precios
- Personas
- Políticas
- Producción
- Preguntas frecuentes
- ¡Listo!
1. Primeros pasos
¿Ya aceptaste los términos y condiciones de servicio de la plataforma de Rock Content, creaste tu cuenta en la plataforma y sacaste tu certificado de Producción de Contenido para Web? Pues, ¿ahora qué sigue?
¿Cómo colocar mis datos en la plataforma?
El primer paso es, obviamente, llenar el formulario de la plataforma Rock Studio con tus datos personales, profesionales y bancarios (por el momento solo manejamos los pagos por medio de Paypal para el contenido en español).
Datos personales
- nombre,
- apellido,
- email,
- teléfono,
- fecha de nacimiento
- y país.
Además de eso, es bueno que coloques una fotografía para que tengas un rostro (¡literalmente!) cuando estemos trabajando juntos.
Datos profesionales
- Certificado de Producción de Contenido para Web,
- experiencia,
- formación,
- nivel de estudios,
- profesión,
- nivel de inglés y español.
En este campo, también puedes agregar un link para tu perfil de Linkedin y la URL de tu portafolio, si tienes uno.
Datos bancarios
Por lo pronto, solo necesitamos tu correo de Paypal para poderte pagar, por lo que solo debes hacerte una cuenta, si no la tienes, y compartirnos el e-mail con el que la hiciste.
¿Cómo hacer mi candidatura?
Después de que todos los datos han sido incluidos correctamente, es hora de presentar tu candidatura para la modalidad que te interesa.
Actualmente, solo está disponible la de Redacción, pero la de Revisión está evolucionando poco a poco. Si eres un buen freelancer, ¡es muy probable que recibas una invitación para que te conviertas en Revisor?
Redacción
Para trabajar como redactor es necesario que crees una candidatura (un texto de prueba relacionado con el área que te interesa escribir).
Una vez que selecciones cuál será tu especialidad, tendrás acceso a una pauta ya definida para que desarrolles tu texto. Por eso, es muy importante que le prestes atención a todas las instrucciones de la pauta, ¿de acuerdo?
Cuando termines de escribir, hacer el formato y revisar el contenido, envíalo.
Nuestros Analistas de Producción se encargarán de evaluar la calidad del texto y te dirán el resultado (aprobado o reprobado) y te darán una buena retroalimentación para que sepas cuáles son tus áreas de mejora.
Revisión
La candidatura de Revisión es muy parecida a la de Redacción. Cuando vayas a elegir la especialidad que te interesa, basta con escoger la opción “Revisión” y leer atentamente todas las instrucciones de la pauta.
En vez de escribir un contenido de acuerdo a las indicaciones, tienes que revisar el contenido que ya está disponible para su edición.
Recuerda que el trabajo de revisor freelancer aquí en Rock no solamente incluye hacer una corrección gramatical del contenido, sino que también significa asegurarse que el contenido responde a los objetivos propuestos por la pauta y que está alineado con la estrategia del cliente.
Además de eso, es trabajo del freelancer dar feedback al redactor del contenido (después de todo, la responsabilidad de mejorar la calidad de los textos es compartida por todos los involucrados).
¿Cómo rehacer una candidatura?
“Entonces, fui reprobado, mi mundo se cayó y nunca seré capaz de trabajar con ustedes”.
¡Calma! El hecho de que hayas sido reprobado no significa que no puedas convertirte en un freelancer. Simplemente, puedes rehacer la candidatura y ajustar aquellos detalles en los que fallaste.
¿Es posible ser un freelancer en más de un área?
¡Claro que sí! Puedes trabajar con todas las modalidades que ofrecemos ahora y con otras que aparecerán en el futuro, pero recuerda que cada una de ellas requiere distintas habilidades que deberás pulir si quieres tener éxito en todas.
Además, si eres Redactor, puedes escribir en todas las categorías que tenemos disponibles. El único detalle es que tienes que hacer un texto de prueba para cada una. ¡De esa forma tendrás acceso a más tareas!
¿Cómo puedo tomar tareas?
Redacción
¿Ya aprobaron tu candidatura y quieres escribir tu primer texto? ¡Genial!
Lo único que debes hacer es entrar en la Plataforma, ir al menú del lado izquierdo y dar clic en “Tomar Tareas” para tener acceso a la lista de todas las opciones disponibles para ti.
Las tareas disponibles en tu perfil están ordenadas en relación a la fecha de entrega para el cliente.
Es decir, las primeras tareas que aparecerán serán las primeras que serán entregadas a los clientes, así que recibirás tu pago mucho antes que si tomas las que están más abajo.
Si una te interesó, da clic en el título para leer la información de la pauta: tipo de contenido, cliente, descripción general, palabra clave, referencias, consideraciones generales (en fin, todo lo que necesitas saber para escribir un texto de calidad).
Por supuesto, recuerda que es fundamental solo tomar tareas que realmente creas que puedes hacer muy bien. Si no tienes el tiempo o los conocimientos necesarios para desarrollar un buen texto, es mejor no comprometerte, ¿de acuerdo?
Revisión
Una vez más, este proceso es muy similar al de las categorías de Redacción: basta con ir a la página de tomar tareas.
Es importante que sepas que las tareas que estarán disponibles son aquellas que necesitan ser revisadas con más urgencia. Eso es así porque, probablemente, el cliente va a aprobarlas más rápido y recibirás tu pago mucho antes.
2. Plazos
Formato del contenido
Plazo
Infográfico
2 días
Post 250
2 días
Post 500
2 días
Post 1000
3 días
Post 1500
3 días
Post 2000
3 días
Post 3000
5 días
E-book 2000
5 días
E-book 4000
5 días
Ajustes
1 día
Redacción
¿Encontraste una tarea y conseguiste tomarla? ¡Perfecto! Ahora, fíjate en el plazo para que puedas producirla.
Esos plazos son los estándares de la plataforma, pero los Analistas de Producción pueden extender ese periodo en caso de que sea necesario.
¿Tomaste una tarea que tiene un plazo distinto a lo que está aquí? Entonces, préstale atención a la fecha que aparece en la plataforma.
Por más que la Plataforma te permite entregar el texto al día siguiente, si la fecha de entrega es de hoy, ¡hoy tienes que terminar el contenido!
¡Ah, por cierto! Los plazos nunca expiran durante el fin de semana, ¡así que puedes estar tranquilo! En dado caso que la fecha de expiración caiga en un sábado o un domingo, ¡no la perderás y se reagendará automáticamente para el lunes!
Revisión
El plazo de Revisión no depende del tamaño del contenido y los revisores freelancer siempre tienen un total de 24 horas para entregar el contenido como nos gusta a todos: bien escrito, sin errores de dedo, adecuado a la pauta y con información relevante para la persona.
Plazo para la aprobación de los textos
Esta duda es muy común entre los freelancers y la realidad es que el plazo de aprobación de los clientes puede variar mucho.
Dicho esto, Rock Content les da un límite de 15 días para revisar el contenido o, de lo contrario, este se aprobará automáticamente.
3. Precios
Redacción
De la misma forma que es importante saber cuál es el plazo para hacer la tarea, es importante que sepas cuánto te pagaremos.
Formato de texto
Redacción
Infográfico
US$ 10
Post 250
US$ 5
Post 500 o [+ 500]
US$ 8
Post 1000 o [+ 1000]
US$ 16
Post 1500 o [+ 1500]
US$ 24
Post 2000 o [+ 2000]
US$ 31
Post 3000
US$ 46
E-book 2000
US$ 37
E-book 4000
US$ 76
Por supuesto, estos números son aproximados y pueden variar de acuerdo al valor del dólar con respecto a la moneda de tu país y las políticas de Paypal.
Revisión
Formato de texto
Revisión
Infográfico
US$ 1
Post 250
US$ 1
Post 500 o [+ 500]
US$ 3
Post 1000 o [+ 1000]
US$ 5
Post 1500 o [+ 1500]
US$ 7
Post 2000 o [+ 2000]
US$ 8
Post 3000
US$ 13
E-book 2000
US$ 9
E-book 4000
US$ 18
Para las tareas de revisión, se sigue la misma lógica.
4. Personas
Dentro de la tarea, puede que encuentres del lado derecho inferior diversas personas vinculadas a ella. Cada una tiene un papel específico en la producción, evaluación y la aprobación del contenido.
- Redactor: es la persona responsable de la redacción del texto. No tiene mucho misterio, ¿no es así? Es el freelancer que debe crear la parte textual del contenido (siempre siguiendo la información de la pauta y de la estrategia del cliente).
- Revisor: este es el profesional responsable de la revisión del contenido producido por ti. No siempre va a haber un revisor freelancer relacionado con la tarea, pero eso no significa que el texto no pasará por un estricto control de calidad.
- Analista de Producción de Contenido: esta es la persona que debe asegurar la calidad del contenido. Su tarea es asegurarse (junto con el revisor) que el texto cumpla con los objetivos de la pauta, de la estrategia y del cliente. Este profesional también es responsable por la mediación del contrato entre tu persona y todos los que están involucrados con la evaluación de las candidaturas y especialidades de la plataforma.
- Gerente de Customer Success: este es el contacto más directo con el cliente. Son los CSs (como los llamamos aquí en Rock) los que definen la estrategia del cliente, quienes organizan y repasan los mapas de contenido para el equipo de Planeación, y los que presentan los resultados a los clientes.
- Gerente de implementación: relacionado con el área de CS, este es el responsable de los clientes nuevos que llegan a la plataforma. Ellos son los que les explican paso a paso qué es lo que tienen que hacer para completar todos los procesos: aprobación de la estrategia, aprobación de las pautas, aprobación de los contenidos, etcétera.
- Analista de Planeación: este es el profesional responsable de transformar el mapa de contenido generado por los CSs en las pautas que los freelancers tomarán. Los planeadores de contenido deben conocer muy bien la estrategia del cliente para proponer temas que ayuden a alcanzar las metas que se propusieron al inicio.
- Cliente: este se explica solito. El cliente es el cliente, ¡en serio! Es quien aprueba los contenidos y quién está contratando el servicio. Algunos proyectos tienen varios clientes vinculados con otros, pero generalmente eso no impacta el proceso de trabajo.
- Diseñador: este profesional solo estará activo en las tareas que involucren diseño como los e-books y los infográficos. Él se encarga de hacer el diseño del material.
5. Políticas
Ahora que ya entendiste cuáles son los aspectos más básicos de la Plataforma y de la producción, es hora de empezar a hablar de algunos detalles que impactan directamente tu flujo de trabajo.
Redacción
¿Cuántas tareas puedo tomar a la vez?
La plataforma solamente permite que tomes dos tareas tipo “post” y dos de tipo “ebook” simultáneamente. Por supuesto, si entregas una de estas tareas puedes tomar otra sin tener que esperar a que el cliente apruebe la que ya enviaste.
Si ya tienes acceso a la nueva plataforma, entonces es importante que sepas que por el momento no hay un límite de cuántas tareas puedes tomar, pero te recomiendo con vehemencia que no tomes más de dos o tres a la vez. ¡La calidad es más importante que la cantidad!
¿Cuántas tareas puedo dejar expirar o abandonar?
Lo ideal es que nunca dejes que una tarea expire o peor, que la abandones. Sin embargo, está claro que pueden surgir imprevistos y que, a veces, no hay de otra.
Dicho esto, tenemos bastantes restricciones para evitar que esas actitudes se vuelvan la norma y que los freelancers honestos sean castigados injustamente.
Un freela que deja expirar 3 o más tareas en un mes será deshabilitado de la Plataforma. De la misma forma, el redactor que abandone 3 o más tareas en ese mismo periodo también será retirado de nuestra base.
¿Cuánto debe ser mi calificación promedio?
Entonces, ¡ya fuiste aprobado en una categoría y no te tienes que preocupar por la calidad! ¡EEEEEH! ¡Error!
Los Analistas de producción siguen muy de cerca el rendimiento de cada uno de los freelancers y son ellos quienes se encargan de asegurarse que su nivel de calidad sea siempre el mejor de la industria.
Ellos toman muy en cuenta tu rendimiento, incluyendo la forma en la que cumples con los plazos y la calidad de tu trabajo. Por eso, en caso de que tu calificación promedio esté debajo de 4 (8 en la nueva plataforma) tu categoría puede ser reprobada en el futuro.
¿Puedes publicar los textos producidos en algún otro lugar?
¡No! No se puede.
Cuando aceptas convertirte en nuestro freelancer, cedes todos los derechos de la producción a la Plataforma de Rock Content.
Tanto es así, que nuestros redactores trabajan bajo el modelo de “ghost writing” es decir, que venden los derechos de autor de los contenidos que producen.
Por ese motivo, está prohibido utilizar cualquier material escrito para los clientes dentro de la plataforma en algún blog o portal ajeno al proyecto.
La publicación de contenidos en estas condiciones provocará una expulsión permanente.
¿Cómo funciona el proceso para sacar dinero?
¿Ya produjiste una buena cantidad de contenidos y estás listo para recibir tu pago? ¡Muy bien, no hay nada más justo! Dicho esto, hay dos criterios que deben ser respetados para que puedas solicitar tu pago:
- Solo puedes hacer dos solicitudes al mes;
- El mínimo tiene que ser el equivalente a 200 reais brasileños.
El pago puede tardar un máximo de 7 días hábiles, pero por lo general cae antes. Si llegas a tener algún problema, no dudes en escribirnos a [email protected].
¿El redactor puede rehusarse a hacer los ajustes solicitados por el cliente?
Cuando un redactor tomar una tarea, independientemente del formato, se está comprometiendo a cumplir con todas sus obligaciones hasta el fin del proceso, es decir, hasta que el cliente apruebe el contenido.
En el caso de que no hagas estos ajustes sin una justificación válida, la tarea puede ser delegada a otro redactor.
Existen casos en que al leer el texto el cliente solicita ajustes y eso altera el mensaje de la tarea.
Esto no es una buena práctica y hacemos nuestro mejor esfuerzo para evitar que eso suceda, pero también trabajamos para que nuestros clientes estén lo más satisfechos posible, por eso, siempre escuchamos sus demandas.
Si eso te llega a suceder, habla con el Analista de Producción y ve si es posible hacer algo para que nadie salga perjudicado.
Revisión
¿Cuántas tareas puedes tomar a la vez?
La plataforma permite que tomes hasta 5 tareas simultáneamente. Sin embargo, la lógica es similar a la de la Redacción: a medida que entregues las tareas que tenías, puedes tomar otras sin tener que esperar la aprobación del cliente.
Recuerda: lo importante no es la cantidad de textos revisados si no la calidad de lo que entregas.
¿Cómo funciona el proceso para sacar dinero?
Funciona igual que con los redactores:
- Solo puedes hacer dos solicitudes al mes;
- El mínimo tiene que ser el equivalente a 200 reais brasileños.
De todas formas, si llegas a tener algún problema, no dudes en escribir a la dirección [email protected].
6. Producción
Redacción
Llegó la hora de colocar las manos en la masa y empezar a producir una tarea. Para evitar que tu texto sea reprobado o reciba alguna solicitud de ajustes, es muy importante que tengas en consideración todo lo que dice la pauta antes de comenzar a escribir.
Normalmente, los errores más comunes son la falta de adecuación con la estrategia del cliente, lenguaje inadecuado e ignorar las instrucciones del pitch, lo cual hace que el tema no sea abarcado de la manera que se requiere.
Eso sucede porque el redactor olvida o ignora la información de la pauta.
Además de eso, por más que te sientas como un experto en el tema sobre el que escribes, leer la información del pitch es imprescindible, pues es a partir de ahí que tienes que construir el texto en primer lugar (conforme a la expectativa del cliente y también para que sea atractivo para la persona).
Para que no cometas estos errores y te deshagas de tus dudas checa abajo algunos de los aspectos del pitch que debes revisar siempre:
1. Entiende el título
El título de la tarea ya te puede dar una noción inicial de lo que necesita ser puesto en el texto, pero no lo utilices como única fuente, ¿ok?
La descripción general de la tarea te dará posibles caminos que puedes (o debes) tomar. Presta bastante atención a esto, pues también te dará las instrucciones para que puedas desarrollar los subtítulos.
Por ejemplo, si el título del texto promete “(X) consejos para tener una vida saludable”, tendrás que hacer una lista en la que cada uno de los subtítulos es uno de los consejos.
También ten mucho cuidado de abordar un tema de una forma demasiado distinta a lo que dice el título.
Si este dice “(X) errores que debes evitar al lavar tu coche”, cada subtítulo debe apuntar específicamente un tipo de errores y no soluciones, consejos o cualquier otro tipo de información distinta.
Guest post
Si tu título tiene el tag [Guest Post] es porque el material producido será posteado en un blog asociado al del cliente.
Por lo tanto, debes seguir a la persona del invitado y también sus estrategias. No te preocupes, ¡todo eso estará bien explicado en la pauta!
Extensión de post
En este tipo de tarea, para extender con un número (X) de palabras, el redactor debe añadir información nueva y relevante al contenido. Atención: no vas a borrar nada de lo que ya está en el post.
Es decir, lo que debes hacer es “extender” el contenido, no modificar lo que ya está.
Cuando ves el tag [Extensión X palabras], lee con atención la descripción de la pauta, checa cual es la orientación y qué debe ser extendido en el post.
2. Conoce al cliente y su estrategia
En la misma tarea, tendrás acceso a muchos datos sobre el cliente como:
- Sobre la empresa;
- Palabras clave positivas y negativas (si las hay);
- Asuntos que pretende abordar o no en el blog;
- Link para el sitio;
- Redes sociales;
- Productos y servicios que ofrece;
- Con quien quiere hablar;
- Lenguaje;
- Orientaciones generales.
Procura también visitar el blog del cliente y leer posts que ya fueron publicados. Intenta observar sus principales características, cuáles asuntos ya fueron manejados y cómo tu texto puede hacer la diferencia para atraer a la persona.
3. Comprende a la persona
Si todavía tienes algunas dudas sobre lo que es persona (¿estás seguro de que hiciste la certificación de Producción de Contenido?), velo de esta forma: es un personaje que representa al cliente ideal de la empresa.
La persona es tan importante que dejar de comprenderla puede hacer toda la diferencia en tu texto, ya que influenciará el lenguaje, las estrategias que se crean y los temas que se construyen para cautivarla.
Es fundamental que leas con atención su perfil, pues, de esa forma, serás capaz de dirigir tu texto al público indicado. Una vez que sepas cuál es la edad, profesión, intereses y objetivos de la persona, podrás escribir un texto que atienda sus necesidades.
Si el cliente es del ramo automotriz, por ejemplo, y la persona es un dueño de un negocio, será un error escribir un texto para un propietario de un vehículo, ya que sus razones para buscar información sobre coches son distintas.
Lo mismo sucede si la persona es una mujer de 80 años, retirada y que quiere consejos para sentirse bien, y el lenguaje es jovial e informal, con consejos que van dirigidos a una joven de 20 años.
4. Lee el briefing con atención
Ahora, en relación con las especificaciones de cada pauta, recuerda prestar atención a la descripción, lenguaje, palabra clave y CTA.
Descripción
La descripción general es la orientación que te dará un norte para la producción de tu contenido. Por medio de ella, podrás comenzar a planear y organizar tus ideas. Esta acostumbra sugerir temas y posibles formas de abordar el tema.
Lenguaje
Cada cliente tiene un lenguaje diferente y, ciertamente, este debe estar influenciado por la persona y la cultura de la empresa. Por lo tanto, no olvides verificar el tono que debes usar en el texto, de modo que no cometas errores de comunicación.
Palabra clave
La recomendación es que la palabra clave sea usada por lo menos tres veces a lo largo del texto (una vez en la introducción, otra en los subtítulos si se puede y en la conclusión).
La palabra clave debe ser usada de manera estratégica e inteligente, buscando agradar al público y a los motores de búsqueda, como Google, Bing y Yahoo!.
Cuando se repita muchas veces, además de que no luce natural a los ojos del lector, eso puede despertar desconfianza en esos motores como una forma de manipular resultados (lo que puede hacer que el blog sea penalizado).
CTA
Cada CTA (call to action o llamada a la acción) prevé una determinada actitud por parte del lector. Es como si al final del texto se le estuviese dando una nueva “tarea” a este. Los más comunes son:
- Dejar un comentario;
- Compartir el contenido en las redes sociales;
- Seguir en las redes sociales;
- Suscribirse al newsletter;
- Entrar en contacto con un consultor;
- Invitar a leer otro post del blog;
- Bajar un ebook u otro material rico.
Sin embargo, esa llamada a la acción sólo funcionará si es estimulante y creativa, realmente invitando al lector a seguir la “acción”.
5. Cumple con el plazo
Ahora ya sabes cuál es el plazo de entrega de cada tipo de tarea y que siempre debes verificar si tienes algún aviso en el título. Por lo tanto, en cuanto tomes una tarea, observa bien esos detalles, ¿de acuerdo?
6. Busca referencias
Toda pauta contará con algunas referencias para ayudarte en la producción de tu texto. Sin embargo, no debes sentirte limitado por ellas. Utilízalas como un punto de partida a la hora de buscar textos complementarios.
Rock Content solo trabaja con contenidos originales. Por lo tanto, siempre busca coloca conocimientos y datos relevantes en tus textos y no intentes “escribir lo mismo de otra forma”. Nunca olvides que el plagio es un crimen y puede traer consecuencias graves a quien lo comete.
7. Organiza tus ideas
¿Te sentaste a escribir tu texto? Organiza primero tus ideas antes de empezar a producir. Si es posible, comienza primero a pensar en los subtítulos y en la forma en la que vas a estructurar tu contenido.
8. Escribe el texto
Después de evaluar todos los datos relevantes para la producción de tu texto y organizar tus ideas, llegó el momento de escribir.
Recuerda que no estás escribiendo para un blog personal, ¡sino para un cliente! Por eso, a no ser que las orientaciones de la paute lo pidan explícitamente, la primera persona del singular no es una opción.
Toda tarea tiene una cantidad mínima y máxima de palabras que debes respetar. A pesar de eso, no se recomienda que te pases demasiado de ese límite, conversa con el moderador responsable y encuentra la mejor forma de entregar un contenido excedente.
Para que no te quedes con ninguna duda sobre la extensión de los textos, checa esta tabla:
Mínimo
Máximo
250 palabras
350 palabras
500 palabras
700 palabras
1000 palabras
1400 palabras
1500 palabras
2100 palabras
2000 palabras
2200 palabras
3000 palabras
3300 palabras
4000 palabras
4400 palabras
9. Ten un formato para los subtítulos
Los subtítulos son los recursos utilizados para segmentar el texto en diferentes partes y hacer que la lectura sea más escaneable. Estos deben seguir un patrón de estilo. Puedes escoger algo como:
- Usar verbos en imperativo;
- Hacer listas enumeradas;
- Elaborar preguntas;
- Crear la sensación de poder en el lector.
10. Incluye hiperlinks
Motores de búsqueda como Google, aprecian a los sitios que hacen uso de links internos y externos, lo que hace que estos sean muy importantes para las estrategias de SEO.
Por eso, procura buscar siempre links de otros posts del blog del cliente a lo largo de tu texto. Esa práctica hará que el lector permanezca más tiempo en el blog.
De entrada, los links externos deben ser siempre utilizados para hacer referencia a especialistas en el asunto o cuando sea necesario demostrar datos e investigaciones.
11. Revisa tu texto
Antes de enviar una tarea, revisa con cuidado tu texto para encontrar:
- Errores de dedo;
- Errores de gramática y puntuación;
- Frases que no tengan sentido o estén mal hechas;
- Repetición excesiva de palabras en una misma frase o párrafo.
Para garantizar que ningún error pase desapercibido, después de revisar el material, pásalo también por el verificador LibreOffice o Word.
12. Presta atención al aviso de plagio
A la hora de que envíes tu tarea puede surgir un aviso de plagio, asegúrate que no se trata de un error o cambia lo que escribiste si es necesario. En caso de que sea una frase, información oficial que no puedes modificar o algo por el estilo, ¡no pasa nada!
13. Envía la tarea
¿Seguiste todas estas indicaciones para escribir tu texto, revisaste con cuidado todo y estás seguro de que tu artículo está bien? Entonces, ¡ya puedes enviar tu contenido!
Revisión
Antes de ponerte a trabajar, es importante que sepas cuáles son los criterios que tomamos en consideración para corregir y evaluar los textos de nuestros freelancers. Básicamente, son tres:
- Adecuación a la pauta;
- Relevancia del contenido;
- Gramática y portugués.
Esos son los elementos que tomamos como base para dar una retroalimentación completa, con consejos para que mejores y evaluar tu trabajo de redactor. A partir de estos criterios, damos una calificación a cada uno de los textos.
Para que sea un poco más didáctico, dividimos el contenido en torno a esos puntos para que tu texto también sea un material de consulta: cada vez que tengas una duda sobre algún elemento de la revisión, puedes volver a los que ya presentaste y tus dudas serán resueltas.
Si no es así, basta con enviar un correo a uno de nuestros Analistas de Producción. ¡Ellos te responderán sin ningún problema!
- Adecuación a la pauta
Los textos producidos en Rock necesitan seguir un modelo de formato estándar, ya que debemos entregar contenidos que le den resultados a nuestros clientes.
Y la manera más efectiva de hacer eso es invirtiendo en estrategias de SEO (Search Engine Optimization), acciones fundamentales para que los blogs de nuestros clientes estén bien posicionados en las páginas de búsqueda.
Así, al revisar cualquier texto, debes seguir estos tres criterios principales para evaluar el trabajo de los redactores.
Recuerda que, en caso de que los contenidos no sigan las indicaciones, es necesario no solo explicar a la persona que escribió el texto qué debe hacer, sino realizar estos cambios por tu cuenta:
- Formato;
- Palabras clave;
- Hipervínculos.
Formato
El principal objetivo del formato de los textos es garantizar una estructura bien hecha, con divisiones y espacios que faciliten la lectura del material. El texto debe ser hecho siguiendo estas reglas:
Introducción: debe tener entre 6 y 10 líneas y necesita atraer yy contextualizar al lector;
Subtítulos: deben estar alineados a la izquierda y el texto debe contener, por lo menos, 3 de ellos.
Además de eso, necesitan estar en “Título 2” (disminuyendo gradualmente de acuerdo a la cantidad de subdivisiones y jerarquías menores) y en el mismo estilo (en caso de que uno esté en formato de pregunta, todos los demás deben estar igual, por ejemplo).
Párrafos: deben respetar la regla de no ser ni muy grandes ni muy cortos. Entre 3 y 6 líneas es el tamaño ideal. Además de eso, necesitan estar alineados a la izquierda.
Listas: deben ser organizadas en bullet points o en numeración automática (lo que tenga más sentido en el texto).
CTAs: deben estar incluidos de manera fluida y pertinente al final del texto de acuerdo a las indicaciones de la pauta.
Palabras clave
Los textos deben tener las palabra clave (que está indicada en la pauta) en la introducción, un subtítulo (si se puede) y en la conclusión.
Eso es importante porque ese término es el que ayuda al motor de búsqueda a ponerte en el índice relacionado con esa palabra clave y así los usuarios interesados pueden encontrarte.
Un detalle importante es que Google ya es capaz de comprender no solo la palabra clave, sino también los términos que estén en el mismo campo semántico de ella.
Entonces, variar un poco el uso de esta para no ser repetitivo es una buena práctica.
Sin embargo, recuerda: la plataforma solo acepta el texto si la palabra clave fue escrita tres veces de la misma manera en que fue escrita en la pauta.
Hipervínculos
Por más que no todas las pautas pidan que incluyas obligatoriamente un vínculo, todos los textos deben contenerlos (excepto en caso en que el blog todavía no exista o no haya publicaciones que se puedan incluir).
Todos los textos necesitan contener, por lo menos, 3 hipervínculos que deben estar esparcidos a lo largo del contenido. Además de eso, es necesario priorizar la inclusión de uno de ellos en la introducción (este, de hecho, debe ser el hipervínculo más importante del texto).
Otro punto importante es incluir las referencias en el contenido, en caso de que el redactor cite datos, información clave, porcentajes e investigaciones.
En caso de que no encuentres el origen de esos números, es tu trabajo adecuar el texto para que no quede huérfano por la falta de datos específicos (o encontrar otra fuente que sustente lo que dijo el redactor).
Por último, es importante recordar que los links deben estar incluidos en el formato de hipervínculo, nunca poniendo la URL completa en el cuerpo del texto. Para hacer eso, basta con seleccionar la palabra o término que quieres vincular y dar clic en la herramienta que realiza esa acción.
- Relevancia del contenido
La pauta es quien manda en nuestros contenidos. Ella es hecha de acuerdo con un mapa desarrollado por nuestro equipo de Customer Success (junto con nuestros propios clientes).
A partir de ella nuestro equipo de Planeación crea directrices para que nuestros redactores puedan crear el texto.
Después de que han sido producidas, el cliente aprueba las pautas (o no) y los Analistas de Producción las mandan a la base de freelancers.
Es decir, la pauta es el origen de todo el contenido producido aquí en Rock y el que da las herramientas necesarias para que los textos escritos sean relevantes. Dicho esto, como revisor debes analizar este punto por medio de tres criterios:
- Título;
- Profundidad;
- Lenguaje.
Título
El primer elemento aprobado por el cliente es el título. Es él quien debe cargar el objetivo principal del contenido. Por eso, es necesario observar y evaluar si el texto entregado por el redactor responde al propósito del título.
Si este pide consejos, los subtítulos deben estar escritos en imperativo; si pide errores, deben venir en infinitivo, por ejemplo.
Si contiene un (X) quiere decir que los temas no solo deben responder el problema del título, sino que tienen que estar enumerados.
No existe una regla rígida. Lo importante es que haya un patrón en la información para que exista una lógica en el texto que dialogue directamente con el título de la pauta.
Profundidad
No sirve de nada tener un texto muy bien organizado si la información que trae el redactor se repite constantemente en cada párrafo. La revisión necesita evaluar la pertinencia del contenido.
En caso de que existan muchos párrafos superficiales y vacíos, es necesario complementarlos (siempre y cuando entiendas de qué va el tema).
Puedes, incluso, hacer una pequeña investigación sobre el asunto para identificar posibles datos erróneos o para profundizar la forma en la que se abordó el tema.
Recuerda que, al tomar una tarea de revisión, te conviertes en el responsable de ese contenido y, por eso, tienes la autonomía para cambiar lo que te parezca que no está bien (siempre y cuando sigas todas las indicaciones de la pauta).
Lenguaje
Toda la información que está en la pauta en relevante para la producción del texto y, también para su revisión.
Es importante que entiendas quién es el cliente, quién es la persona y cuáles son las orientaciones generales para los redactores. Solo así es posible adecuar el tono y el lenguaje de cada uno de los contenidos.
Si la pauta pide un lenguaje más informal y permite utilizar frases coloquiales, no tiene sentido que el texto sea rígido, ¿no lo crees?
Entender estos detalles es una gran parte del trabajo de un revisor (así como adecuarlos en caso de que no estén bien hechos).
- Gramática y español
Solo porque alguien quiere trabajar con contenido significa que sabe escribir, ¿cierto? Aquí es donde entras tú.
Puede parecer obvio, pero es parte del trabajo de un revisor asegurarse que el texto esté bien antes de que se entregue. Como en los casos anteriores, aquí también debes hacer un análisis dividido en tres partes:
- Organización;
- Corrección;
- Ortografía.
Organización
Los redactores no siempre consiguen organizar sus ideas de la mejor manera o, por lo menos, de la forma más lógica. Y tú eres quien debe ajustar eso.
¿El texto trae buena información, pero parece que no tiene sentido? Pues, ¡pide orden en la casa! ¿Los párrafos están muy largos y es necesario romperlos en nuevos temas? ¡Pon tu dedo en “Enter”!
Los contenidos necesitan estar organizados estéticamente y conceptualmente. No tiene sentido comenzar un texto hablando de un proceso que está de último en una cadena de producción, por ejemplo. Es necesario que todo tenga sentido (desde la introducción hasta el CTA).
Corrección
Aquí es donde debes esforzarte mucho. Si ya has trabajado formalmente en el mundo de la revisión de textos, este criterio te parecerá de lo más natural.
Los textos necesitan estar perfectos en cuanto coherencia, cohesión, puntuación, gramática (en fin, todos los elementos que hacen que algo esté bien escrito).
Ortografía
Muchos de nuestros clientes tienen como objetivo convertirse en autoridades en sus respectivos mercados y tú, más que nadie, sabes que un pequeño error puede hacer que la reputación de nuestro cliente caiga en picado.
Por eso, es fundamental prestar mucha atención al editar el texto para que no se te vaya ningún error.
Además de eso, como nuestros textos forman parte de las estrategias de Marketing de Contenido, es necesario ser cuidadosos con términos que pertenecen a ese universo
- Feedback
Después de analizar todo y dar una calificación al texto, es hora de decirle al redactor todo lo que observaste, lo que te gustó, lo que alteraste, quitaste o mejoraste… Es hora de explicarle por qué evaluaste su contenido de la manera en que lo hiciste.
En esta etapa es fundamental también dar algunos consejos para que el próximo texto sea mejor. No olvides que una de las responsabilidades del revisor es entrenar a los redactores. Mientras más educados estén, mejor escribirán.
- Checklist
Adecuación a la pauta
[ ] ¿La introducción estaba bien hecha?
[ ] ¿Los subtítulos estaban bien construidos de acuerdo al título?
[ ] ¿El formato de los párrafos estaba bien?
[ ] ¿El CTA y la palabra clave fueron usados correctamente?
[ ] ¿Las referencias y los hipervínculos fueron añadidos de manera pertinente?
Relevancia del contenido
[ ] ¿El texto fue desarrollado de acuerdo al título de la pauta?
[ ] ¿El contenido tiene ideas interesantes y relevantes?
[ ] ¿El texto tomó en consideración las indicaciones de la pauta y los pedidos del cliente?
[ ] ¿El lenguaje estaba adecuado a la persona?
[ ] ¿El tono de texto está adecuado a la información de la pauta?
Gramática y español
[ ] ¿El texto presenta las ideas de una forma organizada y lógica?
[ ] ¿El texto pasó la revisión de gramática y lengua?
[ ] ¿El texto tenía coherencia?
[ ] ¿La redacción contaba con errores ortográficos?
[ ] ¿El contenido no tiene vicios del lenguaje?
7. Preguntas frecuentes
En este último tema, listamos las preguntas más frecuentes que nos hacen para que puedas consultarlas si tienes alguna duda.
¿Sucedió algún imprevisto y no alcanzaste a entregar una tarea?
En ese caso, entra en contacto con el moderador de la tarea y ve si es posible que aumenten el plazo de la entrega.
Por más que la fecha de entrega sea para el mismo día, el moderador por lo general consigue organizarse y darle la tarea con urgencia a otro freelancer. Así, la relación con el cliente no se ve afectada y este no se queda sin material.
Mi tarea recibió un pago equivocado, ¿cómo me comunico con el moderador?
Entra en contacto por e-mail con el responsable (Analista de Producción, Analista de Planeación o Diseñador) y verifica que el valor de la tarea realmente es el que está en la descripción de la tarea.
Así, en caso de que no concuerde con el pago que recibiste, tu situación se resuelva.
El pago no ha caído en mi cuenta, ¿con quién voy?
Si por algún motivo el pago de Paypal se retrasa demasiado, asegúrate de entrar en contacto conmigo al correo [email protected] y haré todo lo posible para ayudarte.
Esto no es un problema común, pero ha sucedido y nos lo tomamos muy en serio cuando ocurre.
Necesito entrar en contacto con el Analista de Producción de la tarea, ¿dónde encuentro su e-mail?
Entra en la tarea y da clic en Pauta. Al inicio de la página, en descripción, vas a encontrar el nombre y el correo del Analista.
No estoy de acuerdo con una retroalimentación que recibí, ¿con quién puedo hablar?
Para no crear ningún tipo de problema, antes de nada, procura siempre hablarle al Analista de Producción responsable por la tarea.
Él también actúa como un moderador entre cada intercambio que llevan las distintas partes del proyecto y buscará una buena solución.
Además, recuerda que en el chat de la Plataforma están todas las personas que forman parte del proyecto. Por eso, es importante que hagas comentarios pertinentes y educados, y actúes de manera profesional siempre.
La publicación sugerida que debo colocar en el CTA todavía no ha sido publicada. ¿Cómo debo proceder?
Escribe normalmente el CTA indicado y deja un recado en la plataforma avisando que no tiene link, ya que el post no está todavía en el blog del cliente.
El cliente solicitó ajuste en una tarea y, por eso, el material se va a pasar del límite de palabras. ¿Cuál es la solución para esta situación?
Esta es una práctica inadecuada, pero puede suceder. Por eso, al percibir que el texto quedó muy por encima del límite de palabras permitido, entra en contacto con el moderador.
De esa forma, podrás encontrar la mejor forma de enviar la tarea (por chat o correo, por ejemplo).
El cliente pidió que mencionara un producto o servicio que ofrece. ¿Cómo puedo hacer eso?
Recuerda que el marketing de contenido no es una publicidad descarada sobre el producto o servicio de una empresa, especialmente en las fases iniciales del viaje de compra del cliente.
Al educar y transmitir credibilidad por medio de tu contenido, el lector del blog percibirá por cuenta propia que el cliente ofrece la solución que este necesita.
Dicho esto, podrías simplemente poner el vínculo del producto o servicio en una frase relacionada o palabra clave, sin que se vea forzado.
Necesito dinero y el contenido todavía está en posesión del moderador o del cliente. ¿Puedo dejar un comentario en la plataforma preguntando sobre la aprobación?
Algunos redactores tienen este hábito y es muy malo. Antes de nada, recuerda que el plazo de aprobación automática de contenido hace que esto sea innecesario. En caso de dudas o extraños incidentes, asegúrate de ponerte en contacto con el Analista de Producción por correo.
- ¡Listo!
A lo largo de este manual, seguro has podido entender mejor algunas cosas muy importantes para el trabajo de un freelancer de Rock Content y, siempre que tengas una duda, puedes usarlo como material de consulta.
Espero que te ayude a hacer muy bien tu trabajo. ¡Sigue leyendo nuestro blog para que puedas seguir puliendo tus habilidades como redactor freelancer!
