Por Redator Rock Content

um de nossos especialistas.

Publicado el 22 de marzo de 2018. | Actualizado el 3 de mayo de 2019


El marketing de contenidos es un método de posicionamiento que utiliza un constante sistema de optimizaciones, en el que se consideran todos los factores que los motores de búsqueda utilizan, para facilitar que encuentren y elijan tu página como la mejor respuesta a la necesidad de un usuario. Esta es una de las definiciones, conoce otras en la lectura:

Un nuevo día comienza en la ciudad, tu agenda llena, sales temprano, sólo verás a tu familia nuevamente de noche, cuando llegues de tu trabajo. De cualquier forma estás motivado, sabes que el esfuerzo vale la pena, tienes una idea en la cabeza: iniciar una estrategia de Marketing de Contenidos.

Esta publicación es para ti que tienes que tomar una decisión para aumentar las ventas de tu negocio; que intuyes todo el poder del Marketing de Contenidos, pero que todavía no lo entiendes completamente.

Para comenzar

Internet es hoy uno de los principales espacios de interacción de las personas. El estudio de la firma de investigación GlobalWebIndex, indica que el tiempo promedio por día que la gente pasa en la web móvil ha saltado de 1.24 horas durante 2012 a 1.99 horas en 2015.

La Internet también se ha convertido en uno de los principales espacios de comercio. Según el estudio de IDC auspiciado por Paypal sobre E-commerce en Latinoamérica, la previsión para el 2018 es que el valor del mercado de e-commerce será de $ 106.000 millones de dólares. Eso significa que los consumidores tienden aumentar el valor de sus compras notablemente.

Frente al aumento del uso de la Internet como espacio de interacción y comercio, las empresas tuvieron que repensar sus estrategias de marketing y sus formas de conquistar y mantener a sus clientes. Y el resultado de ello fue la creación del Inbound Marketing, es decir, una estrategia de marketing digital basada en el intercambio de contenido orientado a un público objetivo específico, cuyo objetivo es atraerlos por medio de contenido relevante.

Las principales herramientas de Inbound marketing o marketing de atracción son: (1) Marketing de contenidos, (2) (Search Engine Optimization) SEO y (3) la estrategia en las redes sociales. A continuación te presentamos cómo funciona la primera herramienta de marketing de entrada, el marketing de contenidos. Continúa con nosotros para descubrir qué es, cuál es el objetivo del marketing de contenidos, tipos y formatos de contenido, canales de promoción, cómo comenzar una estrategia de marketing de contenidos y los conceptos fundamentales del marketing de contenidos.

¿Qué es el Marketing de Contenidos?

El marketing de contenidos es una estrategia para involucrarse con tu público objetivo y hacer crecer tu red de clientes y clientes potenciales a través de la creación de contenidos relevantes y valiosos, atrayendo, involucrando y generando valor para las personas.

Se trata de crear contenidos destinados a educar, informar y entretener a un futuro cliente sin pedir nada a cambio (“Givers Get”), y de no interrumpirlo, como lo hacen las técnicas de marketing directo.

El marketing de contenidos es reciente, pero no tanto. La mayoría de las empresas ya obtienen resultados con este tipo de acción desde hace décadas (John Deere, Michelin, Jell-O, P & G, Nestlé, Marvel, LEGO, Shell, Sherwin Williams, Microsoft, Nike, Red Bull).

Hace 12 años, Joe Pulizzi hablaba sobre el marketing de contenidos y lo describía como:

“Una técnica de marketing de creación y depósito de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un público específico bien definido, con el objetivo de impulsarles a ser futuros clientes”.

Infográfico sobre marketing de contenidos COMPLETO

Otras posibles definiciones

Para aumentar ventas:

Es una técnica de Marketing Digital para aumentar las ventas de una empresa a través de la producción de contenidos relevantes publicados en su sitio web, que enriquecen la experiencia de navegación del usuario y de esa forma lo captan y fidelizan.

Crear vínculos:

Es una estrategia de ventas que se basa en crear vínculos profundos entre una empresa y su audiencia, elaborando contenidos de interés que generen relaciones duraderas que permitan tanto calificarnos, adquirir conocimientos e informaciones, como establecer una sólida base de respeto y credibilidad a mediano y largo plazo.

Posicionar en las búsquedas:

Es un método de posicionamiento que utiliza un constante sistema de optimizaciones, en el que se consideran todos los factores que los motores de búsqueda utilizan, para facilitar que encuentren y elijan tu página como la mejor respuesta a la necesidad de un usuario.

Una forma de hacer mercadotecnia:

Es una forma de mercadotecnia propia del mundo contemporáneo. Está adecuado a la realidad on-line de nuestra sociedad, en la que el navegante tiene otro concepto del tiempo-espacio. Es una forma que tu marca tiene para estar presente en el universo de las personas, utilizando los espacios del mundo virtual y, de esa forma, convertirse en una presencia cotidiana, amigable y reconocible.

La información da poder:

Es un proceso de inserción de una marca, producto o servicio en el mercado que no es invasivo y que aumenta el compromiso e interacción del público objetivo con la empresa, haciendo que se involucre y busque más información, puesto que todo está en función de sus intereses y no en la oferta.

El Marketing de Contenidos, estimula otros puntos motivacionales del cliente, a mi entender, más interesantes y benignos para el mundo que los que estimula el marketing tradicional.

Mientras que el marketing tradicional trabaja con mensajes a veces escondidos para activar nuestro instinto, el Marketing de Contenidos trabaja con las ganas de estudiar y evolucionar dentro de aquellos temas que son de nuestro interés, estimulando el comportamiento de convivencia social.

¿Por qué hacer marketing de contenidos?

Los beneficios de invertir en marketing de contenidos se pueden resumir en 7 tópicos.

1. Genera confianza: cuando publicas con regularidad contenido y tu audiencia percibe su valor, confiará en ti.

2. Conocer al público: te permite conectar más con tu público y conocerlo más a fondo.

3. Alcance: Te permite llegar a más personas y abarcar nuevos públicos.

4. Ventas: cuando el público confía, el público compra. El marketing de contenidos te traerá más usuarios, y tiende a convertir más visitas de clientes, etc.

5. Tranquilidad: un plan de contenidos bien ejecutado te de la tranquilidad de saber qué vas a hacer algo importante a mediano y largo plazo.

6. Posicionamiento SEO: el contenido es el rey y sin él no hay posibilidades de posicionarse en Google.

guia de seo

7. Autoridad: el marketing de contenido ayuda a que seas una autoridad en tu área de interés.

Una pieza publicitaria puede deslumbrarte 9 segundos, dejar su jingle en tu cabeza, pero el Marketing de Contenidos estará contigo durante la madrugada, en los festivos o en tu trabajo. Recuerda que actualmente se conectan millones de personas diariamente en la Internet buscando conocimiento, comunicación y entretenimiento.

¿Publicidad o marketing de contenidos? Responde esta pregunta en el siguiente artículo: De la publicidad al marketing de contenidos.

¿Cuál es el objetivo del marketing de contenidos?

Ya está claro, entonces, que el objetivo del marketing de contenidos es atraer y retener a los clientes a través de un contenido relevante y valioso. Pero, para ofrecer un contenido relevante y valioso, una estrategia de marketing de contenido enfrenta los siguientes desafíos:

1. Producir suficiente contenido.

2. Producir buen contenido.

3. Conseguir presupuesto.

4. Variedad de contenido.

Para hacer frente a los 4 retos mencionados anteriormente, es importante que conozcas (1) varios tipos y formatos de contenido posible (2) los canales de promoción, (3) cómo comenzar una estrategia de marketing de contenidos y (4) los conceptos fundamentales del marketing de contenidos. A continuación presentamos cada uno de estos factores.

1. Tipos de contenido más frecuentes

• Imágenes

• Infografía

• Videos

• Guías / tutoriales

• Revistas

• E-Books

• Plantillas

• Libros blancos

• Presentaciones

• Aplicaciones

• Juegos

• Seminarios

2.Principales canales de promoción

Los canales de promoción son los caminos por los que podrás promover tu contenido, es decir, la forma en que harás que tus contenidos sean conocidos y accesibles a los clientes.

Los principales canales de promoción utilizados en estrategias de marketing de contenidos son:

• Blogs

• Facebook

• Twitter

• LinkedIn

• Instagram

• Youtube

• Foros especializados

• Directorios

– Plataformas como Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn e Instagram te ofrecen la posibilidad de impulsar tus contenidos para que alcancen un mayor número de usuarios. Sin embargo, la contratación de este tipo de servicio es paga.

3. Cómo empezar una estrategia de marketing de contenidos

El marketing de contenidos consiste en transmitir tus mensajes con claridad, pasión y enfoque. Para alcanzar esto, uno de los aspectos esenciales a tener en cuenta es la organización.

Una buena estrategia de marketing de contenidos obedece a los tres pasos siguientes:

a. Planificación

En la etapa de planificación se deben definir tres aspectos: cómo se utilizará el contenido y cuál es su objetivo, cuáles serán los indicadores de éxito y la definición de un calendario editorial. Estos aspectos son importantes para que obtengas buenos resultados y sepas medirlos.

Objetivos

Toda estrategia de Marketing de Contenidos debe anhelar algún objetivo que traiga beneficios reales para el negocio de la empresa. Los 7 objetivos más comunes son:

Objetivos Descripción
Generar brand awareness Contribuir a que más personas reconozcan tu marca y conozcan los productos y / o servicios que tu empresa ofrece.
Genear engagement con la marca Aumentar las interacciones y, por lo tanto, el compromiso de las personas con tu marca, a partir de contenido de calidad.
Educar al mercado Enseñar a tu público objetivo para qué sirven los productos o servicios ofrecidos por tu empresa.
Generar leads Conseguir información de posibles clientes (generar leads) y calificarlos.
Generar ventas Generar ventas significa guiar los leads por todo el proceso de compra y prepararlos para la toma de decisión.
Disminuir costo por venta Reducir el CAC (Costo de Adquisición de clientes).
Aumentar el lifetime-value Lifetime-value (LTV) es el valor total que un cliente gasta en su empresa como un todo.

Contenido

Una vez que los objetivos estén definidos y ya sepamos cómo medirlos, es el momento de dar el primer paso en relación al tipo de contenido que se generará. Para ello, es necesario asignar quién es el público objetivo de la estrategia de Marketing de Contenidos. Esta etapa es extremadamente importante, pues la eficiencia de un contenido está directamente relacionada con tu capacidad de ser interesante y relevante para la audiencia.

La mejor manera de crear un buen contenido es entender al máximo tu público objetivo y una de las mejores técnicas para ello es el uso de buyer personas o simplemente personas.

Buyer Persona

¿Qué es una buyer persona? Es un personaje ficticio que representa al cliente ideal de una empresa, creado para ayudar a tu negocio a comprender mejor quién es el cliente y lo que necesita.

Una vez creada la persona, ya no escribirás para un grupo genérico de personas, sino para un personaje, con nombre y personalidad. Con esta información, es mucho más probable que crees contenidos más relevantes para este público.

Recuerda que la persona debe ser creada teniendo en cuenta datos reales, no es sólo crear el personaje. Ese personaje debe responder de alguna forma a tu empresa.

Utiliza datos fidedignos de tus investigaciones, cuanto más detallista y basado en la realidad más influencia tendrás en el contenido producido.

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Palabras clave

Después de definir los objetivos de tu estrategia y el tipo de contenido que se generará, es importante que definas las palabras clave de cada contenido. Este es un paso importante, ya que las palabras clave te permiten obtener un buen posicionamiento en los motores de búsqueda de Google.

Existen varias herramientas para la búsqueda de palabras clave, pero la más importante es la clave de búsqueda de Google (https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner). Hoy es más que comprobado que las palabras correctas tienen un gran potencial para atraer al público, incluso con tantos datos dispersos en la web.

Métricas/KPI’s

Después de definir los objetivos de tu estrategia, el tipo de contenido que se generará y las palabras clave utilizadas, es importante definir cuáles serán los indicadores que utilizarás para medir tus resultados. Definir los KPIs es el primer paso después de la elección de tus objetivos, pues los dos están directamente relacionados.

Para definir qué indicadores vas a utilizar, es importante entender el concepto de KPI (indicador clave de rendimiento).

KPI’s son aquellas métricas más relevantes para tu estrategia y que determinan tu éxito o no.

A continuación te presentamos los 7 KPI’s más comunes:

KPI´s Descripción
Brand awareness Likes en Facebook; seguidores en Twitter; visualizaciones de vídeos en YouTube; visitas en el sitio / blog;
Engagement con la marca Veces compartidas en redes sociales; el número de páginas visitadas en el sitio; baja tasa de rechazo; comentarios en las publicaciones;
Educación del mercado Número de páginas visitadas en el sitio; número de suscriptores en su Newsletter y Feed RSS;
Generación de leads Conversiones en landing pages; crecimiento de la base de contactos;
Generación de ventas Número de ventas, ventas/ leads;
Costo por venta Tiempo dedicado a efectuar una venta; número de ventas, CAC (coste de adquisición de cliente);
Lifetime-value Tiempo de contrato de cada cliente; lifetime-value.

Calendario Editorial

Después de definir los objetivos y las métricas, el siguiente paso es crear un calendario editorial. El calendario editorial es una táctica excelente para garantizar la organización de la frecuencia de generación y distribución de contenido.

Un calendario editorial funciona como una programación o cronograma de todo el contenido de tu estrategia. (2) Plazos para la producción del contenido, (3) Pautas y temas de contenido, (4) Proporción de contenidos del tope, medio y fondo de embudo (5) Palabras clave ya utilizadas en contenidos anteriores, (6) Fechas de lanzamiento de contenidos, (7) Divulgación en redes sociales y (8) Promoción en email marketing.

Es importante crear el calendario editorial antes de crear el blog o sitio web y empezar a escribir. Recordamos que no hay un solo formato de calendario editorial.

A continuación, presentamos los pasos esenciales para la creación de un calendario editorial y algunos consejos y plantillas que pueden ayudar en la creación de uno.

Paso 1 Elije una herramienta (hojas de cálculo, Google Calendar, Plugin Editorial Calendar para WordPress).
Paso 2 Establece una frecuencia de publicación.
Pass 3 Desarrollar la estrategia de contenido para el blog (fecha de publicación, horario de publicación, fecha límite de entrega, status, autor o autores, palabras clave y título, destaca la persona que el contenido busca alcanzar y la etapa de la jornada de compra, resumen del contenido, CTA, calendario editorial y URL del contenido).
Paso 4 Seleccione los canales de difusión.
Paso 5 Sigue el cronograma y mantenlo actualizado

O también, puedes descargar nuestro kit de calendarios a continuación:

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b. Ejecución

En este paso se debe ejecutar lo que se definió en la planificación. Es muy importante en esta etapa mantener la frecuencia de generación y distribución de contenido.

Recuerda: toda ejecución debe estar abierta a pequeños cambios de trayectoria de acuerdo con los resultados.

c. Monitorización

En este paso debes supervisar tu estrategia de marketing de contenidos. Evita caer en la tentación de medir todo y sólo en las métricas que son realmente esenciales. Las métricas esenciales se conocen como KPI (indicadores clave de rendimiento). Conociendo las métricas, pasas a tener informaciones suficientes para mejorar tu estrategia!

Y bueno, ¿recuerdas que estábamos hablando en un comienzo sobre los retos de marketing de contenidos? Ingresa aquí para conocerlos con mayor profundidad.

Algunos conceptos extras

Métricas:

Son formas que creamos para poder monitorizar y cuantificar los resultados de nuestras estrategias. Puede ser el número de visitas, el tiempo de permanencia en la página o puede ser el coste por venta, lo importante es un número sobre el cual trabajar.

Si el número de visitas está bajo hay que pensar la estrategia para subirlo. Si entran en la página pero no permanecen, hay un problema de contenidos que debemos mejorar para que el usuario se quede más tiempo. De igual modo, si nadie está haciendo clic o  realizando las acciones que sugerimos, necesitamos tomar providencias para subir el índice de conversiones. Si la métrica de satisfacción está baja, puede ser que el layout de la página no se adapte bien a celulares o tablets, o que esté demorando mucho para cargar.

Cada métrica sugiere una acción y muestra directamente un punto a ser trabajado.

Embudo de Ventas

esta es otra idea genial por su simpleza. Este sistema crea literalmente un embudo virtual que va captando navegantes fase a fase. Es el camino desde la atracción hasta la conversión. Cada etapa trabaja por separado y una alimenta a la otra. La atracción es la parte más amplia del embudo y la conversión la más estrecha, es decir, lo que va filtrando es el grado de profundidad y el nivel de conocimiento sobre el asunto.

Y así llegamos una vez más al final, como siempre estimulados y con más curiosidad que antes. Este mundo del Marketing de Contenidos está lleno de adrenalina y pensamientos, cada vez que conversamos sobre el tema dan ganas de salir a trabajar.  Pero por hoy es suficiente, ya hiciste bastante, descansa un poco que mañana será un día intenso.

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