Por Ángel López

Abogado, redactor & revisor de contenidos de Rock Content.

Publicado el 24 de septiembre de 2019. | Actualizado el 23 de septiembre de 2019


Las métricas de Google Analytics son herramientas de fácil manejo que resultan indispensables para reforzar tu estrategia de marketing digital mediante la visualización y control de estadísticas, ya sea de qué país te visitan, dispositivos utilizados, sexo, cómo te encontraron, en fin, ¡todo lo que necesitas para el desarrollo de tu plataforma digital!

Sin embargo, para hacer un estudio de negocios más completo hay que analizar los factores individualmente y entre sí.

En este artículo aprenderás cómo hacer un análisis concreto, eficaz y amplio para tu estrategia de Marketing Digital, ya sea una página web, blog, tienda online o las redes sociales, mediante el uso de las métricas de Google Analytics en conjunto.

Hicimos el artículo lo más dinámico y didáctico posible, separando las distintas métricas que se pueden relacionar y explicando la importancia de hacerlo, ¿empezamos?

¿Cómo vincular las métricas de Google Analytics?

Las formas de relacionar las métricas de Google Analytics son muy extensas y dependerá del foco de atención que tengas sobre tu plataforma y sus objetivos. Te daré claros ejemplos de cómo estas pueden ser combinadas:

Métricas por audiencia

Una vez ingresado a Google Analytics, podrás observar en la pantalla de inicio la pestaña AUDIENCIA.

Imaginemos que tienes una página web de publicación de artículos, y quieres analizar los factores y las variables, no solo individual, sino también de forma colectiva.

Para el estudio hay que relacionar las métricas de Google Analytics de interés:

Métricas de porcentaje de nuevos usuarios, nuevas sesiones y de rebote

Esta comparación es realmente importante, ya que, es la que va a definir — en primera instancia — si la estrategia está surtiendo efecto a nivel de los usuarios:

  • nuevos usuarios, son, como su nombre lo indica, la cantidad de personas que visitaron el sitio por primera vez;
  • nuevas sesiones, es el periodo de tiempo que el usuario permanece dentro del sitio web, pueden ser varias, por ejemplo, pasar de una página a otra;
  • porcentaje de rebote o tasa de rebote, son los usuarios que han abandonado tu página sin siquiera haber interactuado con ella.

Relacionando este trío de métricas, podrás saber si el contenido de tu página es lo suficientemente relevante respecto a lo que tu público objetivo espera de este.

Es decir, podrás saber si tu estrategia de marketing de contenidos está siendo correctamente ejecutada y brindando los resultados esperados, con relación al tráfico y la retención de los usuarios en tu web.

Disminuir el porcentaje de rebote en base a los datos recabados es lo que comúnmente se debe asignar como tarea principal.

Mientras más relevantes sean tus contenidos, más usuarios llegan a tu sitio web, mayor es el tiempo de duración de su estadía en las páginas y menor es la tasa de navegantes que las dejan sin hacer ninguna acción.

Métricas sobre datos demográficos, de sistema y móviles

Conocer los datos demográficos y la forma en que ingresan los usuarios, nos da una ventaja en la materialización continua de nuestra estrategia:

Demográficas (país, idioma, ciudad)

Teniendo este dato, sabremos la mejor forma y el idioma para comunicarnos con nuestros usuarios.

Sistema (navegador, sistema operativo, proveedores de servicios)

Los usuarios también son identificados por el SO que frecuentan, ya sea Windows, Linux, Mac.

Móvil (sistema operativo, proveedor de servicios, resolución de pantalla)

Si utilizan Apple, Android o cualquier otro dispositivo, el lenguaje, la estructura y las dimensiones a emplear son distintas.

Parangonando estos tres factores, responderemos tres preguntas básicas:

  • ¿dónde? — de dónde viene la mayor cantidad de usuarios;
  • ¿qué usan? — qué usan para ingresar;
  • ¿cómo? — cómo ingresan al sitio.

De esta forma, podremos enfocarnos en el país de mayor tráfico de usuario y dirigiendo la estrategia de marketing hacia lo más específico. Debes primeramente reforzar los valores más altos y luego planificar qué hacer para elevar los que tengas más bajos.

Desplazamientos de usuarios

Desplegando la pestaña de audiencia se encuentra la opción flujo de usuarios, la cual, básicamente vincula todo lo que hemos mencionado hasta ahora, dando un panorama donde se observa:

  • mayor flujo de usuarios por país y hacia dónde entran, por ejemplo, por la página de inicio;
  • hacia dónde viajan los usuarios en mayor y menor medida.

Nos da una lectura bastante avanzada sobre todo lo relacionado a nuestra audiencia en una sola pestaña, para que todos los aspectos puedan ser evaluados en conjunto.

Podremos, por ejemplo, generar call to actions que redirijan a la página de menor acceso o de mayor rebote y, de esa forma, aumentar la permanencia en ella.

Métricas de Adquisición

Desde la pestaña de ADQUISICIÓN, se observa de dónde provienen los usuarios que frecuentan tu página.

Imaginemos en este punto que haces publicaciones por las redes sociales Instagram o Facebook.

Acá, las métricas de Google Analytics se muestran agrupadas y de esta misma forma deben ser analizadas:

  1. organic search; tráfico generado por los motores de búsqueda, no son pagos;
  2. direct search; se desconoce la fuente que generó el tráfico;
  3. referral: enlaces que se encuentran en otras páginas, por ejemplo, de algún socio o colaborador;
  4. social: analiza cuál red social — donde tengas un perfil abierto- es la que brinda mayores resultados;
  5. Otros.

Podrás hacer un análisis sobre el comportamiento y las conversiones de cada una de ellas, para poder así, evaluarlas de forma compuesta.

Si, por ejemplo, tu página de Instagram no está generando las conversiones o los ingresos mínimos que tengas por objetivo y, en caso contrario, la de Facebook sí, entonces puedes enfocarte en la que más te resulte y planificar estrategias a posteriori sobre la que menos te esté funcionando.

¿Por qué es importante vincular las métricas de Google Analytics?

Recalquemos la importancia de la evaluación en conjunto de las métricas de Google Analytics que venimos estudiando:

Métricas por audiencia

Para un análisis lo más acertado posible no debes interpretar las métricas de manera aislada.

El cotejo debe ser sobresaliente y completo: comparación de fechas + comparación de las métricas entre sí (sobre los rangos de fechas seleccionadas).

Además, si el sitio ha sido visitado por países y ciudades con otra lengua distinta a la tuya y el porcentaje es representativo, puedes hacer la traducción de tu página para aumentar el número de leads internacionalmente.

Se puede organizar por hora, día, semana o mes para tener un espectro más amplio del estudio.

Métricas por adquisición

El análisis de todas las métricas de adquisición, te ayudará a saber de dónde vienen las visitas, y de esta forma, podrás eliminar aquellos canales o herramientas que no te dan resultados.

Como estrategia de Inbound Marketing, además de evaluar la cantidad de usuarios que ingresan a tu página, también debes medir la conversión a leads, que es justamente lo que lograrás evaluando en conjunto las métricas de Google Analytics encontradas en este sector.

En conclusión

La forma más completa de evaluar el desempeño y la efectividad en base a resultados de nuestra estrategia de marketing digital, es comparando las métricas entre sí, puesto que el rango de estudio es mucho más amplio, donde podremos detectar nuestras falencias y virtudes para reforzar nuestra táctica.

Las métricas de Google Analytics nos permiten evaluar sobre la marcha nuestros contenidos para generar una mayor tasa de conversión en nuestro público, y de esta forma, hacer que sean más concurridos y generen el mayor lucro posible.

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