freemium

Modelo de negocio freemium: conoce cómo funciona, sus ventajas y 3 ejemplos prácticos

El modelo de negocio freemium es una mezcla entre ofertas pagas y gratuitas, que las empresas implementan para atender a clientes con diferentes realidades financieras.

Existe un sinfín de modelos de negocios, están los que se han perdido en el tiempo y los que aún persisten en el mercado, además, los que surgen día a día con el propósito de mejorar la economía. Dentro de este último grupo, es necesario destacar el modelo de negocio freemium.

Este modelo, ofrece a los consumidores la posibilidad de acceder al servicio básico de manera gratuita y proporciona una versión más completa al usuario que decide adquirirlo.

O sea, es una forma bastante eficaz de captar clientes, una vez que permite que se conozca los servicios sin la necesidad de pagar por la experiencia.   

Sin dudas, al hablar sobre el modelo en cuestión, tenemos que referirnos a la importancia de la transformación digital. Esta ha abierto muchas puertas para este tipo de negocio.

En este artículo te voy a comentar mucho más acerca de este concepto y su factibilidad de aplicación. ¡Te va a encantar!

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¿Qué es el modelo de negocio freemium? 

La palabra “freemium” fue creada por la unión de dos palabras inglesas: “free” y “premium”. A partir de esta información, es posible empezar a entender como este sistema funciona.

Este modelo de negocios, se basa en el ofrecimiento de ciertos servicios básicos — que normalmente son pagos — de forma gratuita. En él hay que pagar únicamente por los servicios más avanzados (que no son obligatorios).

Un aspecto que merece atención, es el hecho que el modelo les da libertad a los usuarios, no obliga la compra de manera inmediata. Así, los usuarios pueden sentirse libres para tomar decisiones sin sentir el “cuchillo en el pecho”. Pero, ¡ojo! Existen límites que deben ser bien colocados.  

Está la necesidad de explicar que el servicio básico se ofrece de forma gratuita, pero, llegará el momento en que dejará de serlo.

Fíjate en cuáles son los principales límites del modelo freemium: 

Tiempo

El servicio gratuito deja de ser ofrecido en una determinada fecha. Al finalizar el período de prueba hay que pagar por su uso. 

Funcionalidades

Sin duda, es el tipo de limite más común. Algunas funcionalidades del servicio son gratuitas, otras son pagas.  

Uso

Solamente se permite la utilización por una o pocas licencias. 

Anuncios

Para tener acceso al servicio hay que ver anuncios

Cliente

Es frecuente que se ofrezca servicios gratis para un grupo de clientes de un determinado sector. 

Capacidad

El servicio gratuito puede ser usado solamente por “x” veces. Para seguir usándolo, hay que pagar. 

Las mencionadas, sin lugar a dudas, garantizan la efectividad y el buen uso del modelo.

¿Cuáles son las ventajas del modelo de negocio freemium? 

Persiste la interrogante “¿por qué debo utilizar el modelo freemium?”. 

Consideramos que la mejor respuesta sea: “Porque la estrategia freemium te permite presentar a la marca, posibilita que las personas conozcan el servicio que ofreces, hace posible que los consumidores confíen y sean fieles a tu empresa.»

Al abordar los principales motivos, se abre espacio para enumerar las ventajas proporcionadas por el modelo de negocio. A continuación, verás cuáles son los principales beneficios: 

Aumenta el número de potenciales clientes 

Permitir que las personas interactúen con la marca, es una óptima manera de aumentar la base de clientes potenciales o leads. Como consecuencia, ayuda a crear demanda para el servicio.  

Agrega valor a la marca 

Al usar un servicio y, sentirse cómodas y seguras, las personas lo recomiendan a su grupo de trabajo, amigos, familia. Las buenas referencias harán la mejor publicidad de la marca.

Reduce el Costo de Adquisición de Cliente (CAC) 

Optar por este modelo, también colabora en la disminución de los costos en los canales de marketing digital

El motivo es simple: el usuario ya está en contacto con el servicio y puede comprarlo cuando quiera, evitando así, complicados procedimientos de venta.  

Mejora la calidad del servicio ofrecido 

La posibilidad de recibir un feedback, es importante para que se pueda mejorar el servicio proporcionado por la marca. Es uno de los puntos que merecen especial atención en las estrategias de mercadotecnia

Escuchar a los usuarios y considerar sus opiniones, es indispensable para ofrecerles un servicio con alto valor.

Ahora que conoces las principales ventajas de invertir en este exitoso modelo de negocios, fíjate en estos tres ejemplos freemium de elevado valor. ¡Sigamos!

3 ejemplos exitosos del modelo de negocios freemium 

Existen distintos tipos de modelo freemium hoy en día, los cuales, han tenido un éxito indiscutible en el mercado.

Para explicar lo antes mencionado, lo mejor es que prosigamos con algunos ejemplos, seguro conocerás algunas de las empresas que te listaremos:

DropBox 

La estrategia freemium de la marca, tiene como limitador su capacidad de almacenamiento. La versión gratuita tiene 2 TB de espacio. Para aumentar esa capacidad el usuario de Dropbox necesita comprar la versión paga.  

dropbox freemium

Spotify 

Este gigante de la música mundial es uno de los principales ejemplos del modelo freemium de negocio. En la versión free, son vehiculados anuncios y el usuario puede escuchar músicas de manera aleatoria. No hay forma alguna de elegir una música determinada. 

En la versión paga, Spotify ofrece muchos más recursos, hecho que optimiza la experiencia. Un ejemplo de la funcionalidad premium, es la posibilidad de escoger la música que quieres oír y descargarla para lograr escucharla sin la necesidad del uso de datos o de internet. 

spotify freemium

MailChimp 

Otro ejemplo fantástico de negocio freemium, es MailChimp, la cual, es una plataforma de envío de emails. La empresa empezó sus actividades en el año de 2001, pero el modelo fue incorporado en 2007 cuando la marca ya contaba con buena estructura y más de ochenta mil usuarios en su base.  

La incorporación de la estrategia en MailChimp tuvo como objetivo mejorar los resultados en carácter exponencial y eso, de hecho, sucedió.  

mailchimp freemium

¡Listo!

Los negocios freemium, tienen un gran potencial en el mercado para los próximos años.

Considerando sus principales características, ventajas y ejemplos de empresas que lo utilizan, podemos concluir que es un mecanismo fantástico, no sólo para captar clientes sino también para fidelizarlos a la marca. 

¿Estas curioso por saber si el modelo freemium se adapta a tu negocio? ¿Quieres conocer más tipos de emprendimiento para luego decidir en cuál invertir tus recursos? Fíjate en este artículo! 

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